Bacheca dei reclami

Spett. Bartolini, Problema con consegna del 17/03/2025, da tracking il pacco risulta consegnato ma il destinatario dichiara di non averlo mai ricevuto e non vuole pagare quanto era contenuto nel pacco stesso. Ho chiesto conferma della consegna al destinatario ma l'unica cosa che mi hanno risposta è questo: Da: BRT Servizio Clienti [servizioclienti@brt.it] Inviato: martedì 25 marzo 2025 14:27 A: info@rtech.it Oggetto: RE: [Ticket] 19189271 - Hai bisogno di più informazioni sulla tua consegna? 179139183687845 TO: info@rtech.it, Buongiorno l'autista afferma di aver suonato il campanello e avvisato che avrebbe lasciato il pacco sopra la cassetta della posta come aveva già fatto con altre consegna. Cordiali saluti. Alberto Toldo Filiale di Padova Est Navigazione Int. 83, Noventa Padovana (Pd) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego PEC inviata in data odierna

Buongiorno, nel mese di novembre 2024 abbiamo acquistato dal sito MEDIAWORLD un frigorifero BEKO FRIGORIFERO DOPPIA PORTA Codice EAN: 8690842621949. Il giorno 11/12/2024 abbiamo ricevuto il frigorifero a casa e non presentava danni esterni. Quando abbiamo sballato il cartone ci siamo accorti che mancavano dei pezzi all'interno del frigorifero, abbiamo inviato lo stesso giorno una pec all'ufficio del MEDIAWORLD ( mancava 1 ripiano per lo sportello del congelatore e 1 ripiano in vetro per il frigorifero e il porta bottiglie) abbiamo chiesto di farci avere questi pezzi mancati o iniziare la pratica di reso. Nel frattempo abbiamo contattato anche il servizio telefonico il quale ha aperto vari ticket, nelle varie chiamate che abbiamo effettuato ci hanno spiegato che il ticket era aperto e che avrebbero risolto quanto prima, ci hanno spiegato che per loro era conveniente ritirarlo e inviarci un nuovo frigorifero. Abbiamo inviato varie pec che vi giro e aperto vari ticket telefonici che vi invio nell'allegato. Abbiamo inviato come richiesto da MEDIAWORLD il 29 gennaio anche un modulo compilato, ma ad oggi non abbiamo ricevuto nessuna risposta da parte loro, stanno cercando di far decantare il problema sperando che noi rinunciamo alla sostituzione. Vi chiedo di aiutarmi grazie, invio un unico allegato con tutti i documenti e gli screen delle pec. Siamo stati anche al punto vendita vicino a noi ma ci hanno detto di sentire l'assistenza telefonica e ci hanno sempre detto di aver aperto la pratica.

Spett. Gamerbox simartech s.r.l.s In data 17/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un SSD M.2 Samsung 990 PRO 2TB pagando contestualmente l’importo di € 158,19. Avendo urgenza di ricevere il prodotto ho contattato il vostro servizio informazioni il quale mi ha risposto che non potevate garantire l'invio in tempi brevi. Tramite mail inviata il 20/02/2025 ho rinunciato all'oggetto chiedendo il rimborso della cifra pagata, tale richiesta è stata accettata il giorno stesso dicendomi che il rimborso sarebbe arrivato entro 14 giorni, ad oggi 31/03/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso della cifra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Ho pagato 65,21 il 3 marzo, mi hanno consegnato merce per un importo inferiore in quanto mancavano 2 articoli, avvisandomi che sarebbero stati rimborsati in 14 giorni. Ho inviato un sollecito, ma non sono ancora stati rimborsati

Spett. Brescia Mobili Srl In data 31/08/2024 ho acquistato (per la precisione UN PREVENTIVO) presso il Vostro negozio di Via Alba, 2, 12050 Baraccone CN, una cucina Febal pagando contestualmente l’importo di 300 per bloccare l' offerta[€]. La codesta azienda mi contesta il 40% del valore della cucina, nonostante io abbia SOLO effettuato l' acconto per bloccare l' offerta, e NON PER L' ACQUISTO della cucina (ancora in fase di definizione). Il contratto aggiornato che mi è stato inviato, ed io ritengo definitivo, visto che sono state fatte delle modifiche imprescidibili dal primo preventivo, NON è STATO FIRMATO. Ciò fa intendere che non avevo nessuna intenzione di procedere con l' acquisto, ma il mio intento era quello di avere un preventivo per compararlo con altri modelli. Ritengo una pratica commerciale scorretta e non chiara, visto che io ho provveduto all' acconto per non perdere l' offerta che mi era stata sottoposta.

Buongiorno, martedì scorso ho acquistato sul sito LASTMINUTE.COM un volo internazionale (compagnia aerea KLM all'andata e AIR FRANCE al ritorno). Una volta effettuato il pagamento e ricevuta la conferma del volo mi sono subito accorta che nel nome del passeggero avevo fatto un errore di battitura e anziché scrivere “Francesca” avevo scritto “Francesco” (cognome e data di nascita invece erano corretti). Ho subito contattato il servizio clienti di Lastminute e la compagnia aerea e ognuno mi ha detto che era competenza dell’altro modificare la lettera errata; dal giorno successivo ho allora contattato più volte sia l’una che l’altra parte ma le risposte sono state sempre le medesime. Da ciò che mi risulta effettuare solo il cambio di una lettera dovrebbe essere consentito e non capisco come sia possibile che nessuno lo possa fare; sabato mi sono anche recata direttamente all’aeroporto di Linate e le hostess del check in di Air France mi hanno confermato che fino a 3 lettere è consentito modificare il nominativo ma lo può fare solo l’agenzia che ha fatto richiesta dei biglietti quindi nel mio caso Lastminute. Com'è possibile che Lastminute non si voglia occupare di fare questa modifica? Grazie mille

Il 21 novembre 2024 ordine 23-12335-50706, ho acquistato un cavetto da usb A a usb C dal venditore syttl-outlet. Dopo averlo usato poche volte, il cavetto si è dimostrato di pessima qualità e ora ha smesso di funzionare. Ho inviato tre messaggi al venditore e non ho mai ricevuto risposta. Dal sito di Ebay sembra che non sia più possibile chiedere il reso ma d'altra parte visto il basso costo sostenuto non mi interessa particolarmente avere il rimborso o la sostituzione. Il punto principale è che articoli di così bassa qualità non dovrebbero essere messi in vendita e vorrei evitare che altri acquirenti facessero la mia stessa pessima scelta. Ebay dovrebbe vigilare affinché questo non succeda.

Buongiorno sono ancora in attesa dell rimborso compass spettantomi di diritto. Vorrei che altroconsumo con i suoi legali visto che comunque ho pagato un servizio e sto pagando che mi aiuta a trattare con compass e chiedere rimborso. Ad oggi nessuna risposta da parte della società sopraindicata. Resto in attesa cordiali saluti. Mirco Campoli

Spett. BNL, Sono titolare del contratto numero Spett. BNL Sono titolare del contratto 5811499922818606 Salve, mi rivolgo a voi di Altroconsumo per segnalare il comportamento scorretto della mia banca BNL, verso la quale ho effettuato già due reclami, entrambi con esito negativo, a seguito di una truffa online che ho subito il giorno 25 ottobre 2024 per un totale di 3920 euro. La truffa è stata possibile solamente perché i servizi di sicurezza della mia banca sono talmente inefficienti che il truffatore è potuto arrivare a me inviandomi Sms sulla chat ufficiale di BNL segnalandomi movimenti sospetti sulla mia carta di debito e successivamente chiamandomi sempre utilizzando il numero ufficiale BNL.Pensando fosse un numero spam inizialmente non avevo risposto e subito dopo mi arriva un ulteriore Sms sempre dalla BNL che mi diceva che sarei stata contattata dall'operatore nome e cognome, numero ID... ecc.A quel punto dopo aver controllato su internet che il numero fosse effettivamente quello della banca, rispondo e parlo con questo operatore, del tutto ignara che fosse un truffatore, visto che le comunicazioni venivano dai canali ufficiali BNL.Il falso operatore mi segnala che risultavano dei movimenti sospetti sulla mia carta di debito e mi chiede se li avessi fatti io e ovviamente non avendoli fatti procediamo subito a bloccarli. Mi guida nella procedura facendomi autorizzare i pagamenti per poterli subito dopo stornare e mi dice che immediatamente mi sarebbe arrivato l'sms di conferma di avvenuto storno. Anche se un po' titubante alla fine decido di fidarmi avendo controllato che comunque il numero era quello della mia banca. Ovviamente l'sms arriva immediatamente sempre sulla chat sms ufficiale BNL quindi mi tranquillizzo e subito abbiamo provveduto insieme all'operatore a fare lo stesso con l'altra operazione.Inutile dire che mi è arrivato subito l'sms di avvenuto storno anche per la seconda operazione.Subito dopo aver fatto questo mi dice di bloccare la carta per 48 ore e seguendo la sua guida procedo e mi dice che avrei ricevuto subito l'sms di avvenuto blocco della carta per 48 ore e infatti l'sms arriva.Chiedo ingenuamente se è il caso di andare comunque in banca per farmi fare una carta nuova e l'operatore mi tranquillizza che non c'è bisogno perché la carta è stata bloccata. Ripensandoci poi mi rendo conto che anche il giorno scelto per fare la truffa è stato scelto ad hoc: il pomeriggio del giorno prima del 1 novembre proprio prima delle feste di per cui le banche sarebbero state chiuse e il primo giorno utile sarebbe stato il martedì 1 novembre quindi sono stata presa anche dall'ansia di non poter risolvere niente recandomi di persona presso la mia filiale.Dopo tutto questo mi metto tranquilla ignara di essere stata truffata e per una mia sicurezza personale decido di recarmi comunque in banca per farmi fare una carta nuova perché ormai di quella non mi fidavo più in ogni caso.Arrivo in banca, spiego quanto accaduto, gli mostro le prove sms e telefoniche dal registro chiamate, mi fanno una carta nuova, gli chiedo se è il caso di fare una denuncia ai Carabinieri e mi dicono di aspettare qualche giorno, nel frattempo le due operazioni sono ancora non contabilizzate.Dopo qualche giorno le operazioni si contabilizzano e così ritorno in banca arrabbiata perché, a quel punto, i soldi sono stati definitivamente presi dal conto quando avrebbero dovuto bloccarli mentre ancora erano non contabilizzati.Gli operatori in banca mi danno praticamente della stupida ingenua e mi dicono che è stata colpa mia e che i soldi ormai sono persi.Loro non si sono accorti assolutamente di nulla e a quel punto capisco di essere stata truffata per davvero e che quello non era un operatore BNL.A quel punto mi dicono di fare la denuncia e una volta fatta quella mi abbandonano a me stessa dicendo di compilarmi da sola un modulo per fare il reclamo alla sede centrale BNL (ma dicendomi già che sarebbe stato tutto inutile).Aspetto una risposta e quando mi arriva in breve mi dicono che è stata colpa mia perché ho rivelato i codici segreti e quindi non ho diritto al rimborso.Decido di fare il reclamo anche alla Banca d'Italia e anche in questo caso la BNL ha dato la colpa interamente a me dicendo che su internet esistono metodi per far sì che il truffatore possa nascondersi dietro un numero che non è il proprio.Io NON ACCETTO questo loro lavarsene le mani visto che il truffatore è potuto arrivare a ME tramite LORO banca BNL!Se fosse stato un qualsiasi altro numero a contattarmi non avrei mai risposto e non sarei stata truffata!La colpa è LORO e dei loro INESISTENTI sistemi di sicurezza! Il truffatore ha letteralmente bypassato i loro sistemi di sicurezza passando inosservato!Sono stati loro i primi ad essere truffati della loro identità e non si sono accorti di nulla!Dovrebbero garantire la sicurezza dei nostri soldi, che noi clienti gli affidiamo e per il quale PAGHIAMO ed ecco come ci tutelano!Chiedo perciò il rimborso di €3920 perché non è ammissibile che un cliente venga trattato così, visto che hanno avuto loro una falla nella sicurezza e io come cliente mi aspetto di essere protetta visto che pago per affidare i miei soldi a loro!

Ho acquistato un orologio Andrè Belfot, pensando fosse un orologio di Pregio, visto il prezzo non proprio economico di € 1440. Poco prima della scadenza dei due anni di garanzia, ho avuto il problema che l'orologio, non aggiornava più la data a mezzanotte, ma solo manualmente premendo il pulsante. Ho inviato una richiesta di RMA all'azienda produttrice e mi viene rispoisto che il rivenditore dove ho acquistato lìorologio, non è un loro rivenditore ufficiale e di conseguenza, non potevano accettare la garanzia. Assurdo, visto che le regole europee , fanni fede tutte alla casa madre indiopendentemente dall'acquisto. Deciso a Sbarazzarmi di questo "Bidone", lo porto ad un orologiaio privato per farlo sistemare e con amara sorpresa, scopro che l'orologio, è un orologio cinese, di valore bassissimo, tanto è che per sistemarlo, ho comprato un vero orologio cinese su Temu al folle prezzo di €30,68 , con meccanismo "identico", addirittura, mi è dispiaciuto cannibalizzare l'orologio cinese, perchè sembrava più pesante e fatto meglio. Qui il link dell'orologio cinese usato per riparare il pregiatissimo Andrè Belfort, https://www.temu.com/goods.html?_bg_fs=1&goods_id=601099764190574&sku_id=17593193802203&_x_sessn_id=qiz8tu3vsq&refer_page_name=bgt_order_detail&refer_page_id=10045_1743368491673_a1de3oy8il&refer_page_sn=10045 . e qui, il link del pregiatissimo Andrè Belfort. Purtroppo, mi sono fidato del marchio sbagliato e spero di riuscire a vendere questo orologio inutile a 200 euro. Ho capito che bisogna spostarsi su marchi più prestigiosi e meno cari, tipo Hamilton