Bacheca dei reclami

Salve, Il pacco non è arrivato a me e vorrei capire cos'è e perché c'è la firma di un'altra persona, e se il pacco era per me, ci sono troppe cose ambigue, in questa situazione.Cerco solo dei chiarimenti e info.

Buongiorno, in data 23/05/2020 ho acquistato presso Mondo Convenienza di Marcianise un materasso memory Silver Fast sottovuoto cm 160x190.La consulente di vendita mi persuase circa la qualità del prodotto, offrendomi garanzia su vizi e difetti dai 5 ai 10 anni.Dopo circa 3 anni, il materasso presentava notevoli avvallamenti, rendendolo di fatto inutilizzabile. Tale condizione sta aggravando sempre piu' le mie difficoltà fisiche di cui vi illustro in seguito. Mondo convenienza mi forniva i contatti del servizio assistenza clienti i quali, a loro volta, mi invitavano ad inoltrare, replicando ad una mail, le foto circa lo stato dei difetti del materasso, specificando che era possibile solo aggiungere foto senza nessun tipo di commento o spiegazione.Dopo circa 2 giorni, sono stata contattata telefonicamente dal servizio assistenza, i quali riconoscevano il vizio del materasso in questione, ma allo stesso tempo mi informavano che tale fattispecie non era compresa in garanzia, perchè non riguardava difetti di cuciture o di rottura di molle interne, aggiungendo, con mio stupore, che tale problematica era contemplata per la natura di questo bene.A mio avviso,trattasi di violazione dell'art. 1490 e 1491 del codice civile,dal momento che avevo dichiarato alla consulente di vendita le mie problematiche di salute (intervento chirurgico di ernia discale ed esiti di frattura del sacro coccige).Specifico, inoltre, che l'acquisto è stato condizionato dalla promessa di garanzia estendibile fino a 10 anni, in quanto, in caso contrario, non avrei optato per tale acquisto.Richiedo, pertanto, la sostituzione del prodotto oppure il rimborso del corrispettivo pagato. Sicura di un celere riscontro, saluto cordialmente.Dott.ssa Maria Coppeto

Buongiorno, è mai possibile che ogni volta che voglio entrare nell'area riservata agli abbonati devo reimpostare la password? Così passa la voglia di leggervi

Buongiorno sono in possesso di 3 biglietti per il concerto di anna oxa a ferrara programmato per il 14 ottobre 2022. Mai è avvenuto e mai è stato riprogrammato. ho scritto a Ticketone, presso cui ho acquistato i biglietti, per capire come ottenere il rimborso del concerto, e mi hanno risposto che loro sono solo intermediari e devo rivolgermi direttamente all'organizzatore AMC EVENTI . Più volte vi ho scritto senza mai ricevere risposta, se non inizialmente, quando ipotizzavate una riprogrammazione del concerto. Mai avvenuta.

Spett. [PAOLOSPOTTI] In data [DATA12/10/23] ho acquistato presso il Vostro negozio 1.RETE SOSPIRO,2.RETE PER IL MATERASSO,3.MATERASSO ORTOPEDICO ANTIDECUBITO, 4 COPRIMATERASSO E COPRILETTO pagando contestualmente l’importo di [1500€] .In negozio ,durante la scelta del materasso e il letto siamo stati assistiti da uno consulente che ci ha fatto provare direttamente il materasso( la misura e la qualità).Dopo aver scelto il prodotto,abbiamo scelto anche le misure personalizzati -200cm.Dopo aver ricevuto il prodotto a domicilio ,abbiamo osservato che le misure del materasso non corrispondono a quelle richieste ,perchè i piedi dell'acquirente escono fuori dal bordo inferiore del materasso,ciò che comporta all'impossibillità di dormire e riposare,e va a differire con lo scopo per quale è stato fatto l'aquisto.Ho provato a contattare e scrivere all'azienda per questo problema,però non hanno risolto niente,dicendomi che devo vendere il prodotto ai miei amici.Mi hanno rifiutato il recesso ,PERO' proposto un cambio con un'altro tipo di materasso ad un costo che non posso più sostenere con l'aggiunta al prezzo del materasso il prezzo della sanificazione anticovid che ammonta ad una cifra importante di cca 350 euro.Il cambio gratuito con stesso tipo di materaso hanno rifiutato. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [12/10/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il 18/10/2023 (– max 14 gg dalla consegna). Il [19/10/2023] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non ho il diritto al recesso secondo art.52 CODICE DEL CONSUMO-che dice che il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali Contesto quanto sopra poiché non posso utilizzare il prodotto che mi è stato consegnato a causa di sue dimensioni ridotti e non corrispondenti alla richiesta e accordi presi in negozio. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [1500euro] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [SVETLANA CAZACENCO] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno,a causa di gravi dolori al ginocchio l’ortopedico mi ha indicato di fare raggi e risonanza. Ho cercato tra le strutture convenzionate e ho trovato Armonia Diagnostica. Ho fatto richiesta tramite portale (pratiche PMI79705892023 e PMI79705902023) ma sono state rifiutate in quanto “non sono considerate patologia i sintomi”. Procedo comunque ad effettuare gli esami presso la struttura, certo di un rimborso in caso di patologia. Ora invece che la patologia è emersa mi viene rifiutato il rimborso perché avrei dovuto chiedere prima l’autorizzazione (cosa che ho fatto ma è stata rifiutata). Faccio ricorso tramite il portale utente ma mi viene negato il rimborso con un'altra motivazione: ...pratica è stata rifiutata in quanto, la prestazione è stata effettuata presso una struttura convenzionata e il regime rimborsuale è previsto solo nel caso in cui la provincia di residenza dell’Assicurato sia priva di strutture sanitarie convenzionate. Leggendo le condizioni contrattuali di PMI Salute questo è valido per le visite specialistiche, non per la diagnostica. La situazione mi sembra surreale. Vi chiedo di provvedere immediatamente al rimborso.

Buongiorno, in ottobre mi è stato sottratto e annullato da Gardaland l'abbonamento a me intestato per aver ceduto una volta il salta code a mia madre, come più volte spiegato , totalmente in buona fede. Dopo esser state trattate come se avessimo rubato per più di 20 minuti è stato preteso che consegnassi una copia del documento di mia madre agli addetti della sicurezza (che falsamente promettono che l'abbonamento sarebbe poi stato restituito scrivendo una mail alla direzione) senza che nessuno mi sapesse almeno spiegare perché era addirittura necessario il documento d'identità e senza firmare nulla in merito alla privacy e ai dati personali rilasciati. Ho chiesto più volte chiarimenti ma nessuno ha mai risposto. Apro un nuovo reclamo per avere quanto meno una risposta in merito

Buonasera, mio marito ha acquistato il 15 agosto una Ford Puma targata GN72.... Il 30 ottobre ci siamo recati presso il centro assistenza Satiri auto di Città di Castello per fare vedere la gomma posteriore sx. Infatti questa gomma ha un rigonfiamento nella parte esterna.l addetto ha confermato che é evidente che la ruota non ha urtato marciapiedi o cordoli. Ci é stato detto che nell' ultimo mese altri 4 proprietari si erano presentati con lo stesso problema e che lui non poteva fare nulla perché Ford non contempla questa problematica nella garanzia dato che potremmo aver preso una buca. Non ha neanche portato a conoscenza Ford circa l' accaduto.In 20 anni di auto Ford non ci é mai capitata una cosa del genere, come é possibile che ceda una tela per una buca e non si pieghi il cerchio? Penso che sia corretto da parte del centro assistenza e di Ford valutare effettivamente il problema perché non è fuori luogo poter riflettere sul fatto che ci possa essere una partita di gomme difettose. In più mi chiedo perché Ford non possa contestare all' azienda che fornisce gli pneumatici il fatto che siano state fornite gomme difettose.Resto in attesa di un gentile riscontro.

Buongiorno, a causa di una grave problema di salute in famiglia, con conseguente morte di mio padre, siamo dovuti rientrare in Italia con urgenza. Avevamo il volo di ritorno da Zanzibar a Milano già prenotato, ma a causa di questo incidente a casa abbiamo dovuto anticipare. Ho contattato immediatamente travelgenio via mail, senza esito. Ho cercato assistenza telefonica per modificare la data di rientro,ho fatto chiamare anche dall' Italia, ma senza esito (numero inesistente). Essendoci trovati in difficoltà abbiamo dovuto riprenotare su un altro sito i voli nuovi per il ritorno. Ad oggi ancora non ho avuto risposta. Chiedo a voi se possibile intermediare per ricevere un rimborso a questa pessima gestione dell' accaduto. Grazie

Spett. Temizon In data 21/10/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online (https://www.temizon.com/) una confezione di Monge Bwild – Low Grain – Cervo – All Breeds Puppy & Junior kg 12 pagando contestualmente l’importo di € 53.90. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via email e sul vostro sito web, non ho ancora ricevuto la merce. Il contatto telefonico invece risulta essere un cellulare sempre spento.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Lalla Nicola Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento