Bacheca dei reclami

Spett. Booking.com In data 27/05/2024 ho sottoscritto il contratto per Volo aereo Alghero - Roma - Alghero, per 2 persone, con partenza il 01/09/2024 e rientro il 05/09/2024 (prenotazione N5YK7C, volo Aeroitalia XZ2510 per l'andata e volo Aeroitalia XZ2517 per il ritorno) concordando un corrispettivo pari a € 317,99. Il 19/08/2024, dato che il check-in online non risultava ancora disponibile e non ci è stato inviato alcun biglietto aereo, ho contattato l'assistenza per chiedere come mai non era stata applicata la tariffa prevista dalla continuità territoriale per residenti in Sardegna, e una copia dei biglietti acquistati. L'operatrice con cui ho parlato mi ha detto che Booking non applica quelle condizioni (???) e che mi avrebbe inviato per email copia dei biglietti, tranquillizzandomi sul fatto che la possibilità di effettuare il check-in online si sarebbe sbloccata antro le 24 ore precedenti il volo. Non ho mai ricevuto l'email annunciata nè, ovviamente, copia dei biglietti acquistati. In data 31/08/2024, meno di 24 ore prima del volo, ho tentato di effettuare il check-in online dal sito di Aeroitalia ma il check-in risultava ancora non disponibile. Ho allora contattato l'assistenza Aeroitalia che mi ha comunicato che il motivo per cui non era possibile effettuare il check-in risiedeva nel fatto che il volo di rientro era stato cancellato in data 09/08/2024 (!!) e Booking non ci aveva inviato alcuna comunicazione al riguardo. Ho dovuto perciò cercare un volo alternativo per poter effettuare il rientro, obbligato a optare per un volo Aeroitalia per poter effettuare il check-in del volo di andata. Per fortuna il posto in un volo per il rientro è stato trovato nell'unico volo disponibile e compatibile con le altre prenotazioni effettuate nel frattempo, ma in un orario che risulta estremamente scomodo. Durante la procedura di check-in online, ho poi scoperto di essere costretto a pagare ben ulteriori 60 Euro o, in alternativa, pagarne 35 per avere la possibilità di effettuare il check-in all'aeroporto. Importi senza il pagamento dei quali era impossibile usufruire dei biglietti acquistati e che non sono stati citati nel corrispettivo pagato a Booking che, di fatto, ha perciò venduto dei biglietti senza citare la presenza di ulteriori costi successivi per poterne usufruire. Non mi son fidato di arrivare in aeroporto senza aver effettuato il check-in e bloccato i posti sull'aereo ed ho optato per il check-in online pagando i 60 Euro aggiuntivi. Chiedo il rimborso di una cifra congrua, non inferiore a 200 Euro, sia per la mancata applicazione della tariffa di continuità territoriale a cui avevamo diritto, sia degli ulteriori costi obbligatori e non resi noti a priori, sia per i disagi causati dalla mancata comunicazione della cancellazione del volo di rientro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato il classico bracciale Pandora con chiusura a sfera al prezzo di 59,90 € in una gioielleria di Napoli. Dopo meno di un anno, il bracciale (ma non i charms) si è annerito. Portato in negozio, mi hanno proposto prima un bagno nell'argento, che mi è costato 10 € e che non ha risolto nulla; poi una sostituzione pagando la metà del prezzo del bracciale, ovvero 30 €. Totale: 40 € su un bracciale da 60 €. Ho scelto il modello Moments con chiusura a cuore. Ciò accadeva il 31/7. Dopo sole due settimane, il bracciale era nuovamente nero. C'è qualcosa che non va nel prodotto. La proprietaria della gioielleria mi ha spiegato che il problema sarebbe dovuto al sudore, al mare o all'acqua, senza sapere che tipo di uso io ne abbia fatto. Leggendo altri reclami, Pandora vorrebbe appellarsi a questa spiegazione, ritenendo la natura del difetto non coperta da garanzia. Prima di tutto, il bracciale non è mai stato esposto all'acqua. Per quanto riguarda il sudore, trovo questa spiegazione assurda: a questo punto, andrebbe specificato nella garanzia che si può indossare solo in inverno. È ovvio che un minimo di sudore ci possa essere su un polso in estate, con 50 gradi all'ombra. Inoltre, il sudore "incriminato" dovrebbe essere lo stesso che ha fatto annerire il primo bracciale dopo un anno e che, miracolosamente, non ha intaccato i charms, che sono comunque a contatto con la pelle. Quindi, come può lo stesso sudore far annerire il bracciale dopo soli 15 giorni? Dovrebbero cambiare le loro politiche, ammettere che non c'è più qualità (se mai ce ne sia stata) invece di arrampicarsi sugli specchi. Detto ciò, ci sono milioni di persone che lo indossano senza mai toglierlo, e il bracciale rimane color argento come dovrebbe essere, senza bisogno di pulirlo in modo particolare. Motivo per cui reclamo un difetto di produzione e ne richiedo la sostituzione. Non vorrei essere costretta a pagare per un terzo bracciale ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto o sostituzione.

Si rappresenta la mancata consegna dell'ordine n. 173396999 del 30/08/2024 pagato con carta di credito di cui alla ricevuta in allegato. Nell'rodine era indicato l'esatto indirizzo di consegna con dettaglio del numero del citofono a cui suonare. Ebbene il rider non ha mai citofonato come da ordine indicato e ha be deciso di andare via senza dare alcuna comunicazione. Abbiamo contattato l'assistenza che non è stata in grado di rispondere alle nostre domande nè di contattare il rider incaricato, asserendo solo che la consegna non era stata effettuata. Assistenza penosa e poco seria. Il pagamento è stato comunque effettuato ma mai nessuno ha citofonato all'indirizzo di consegna indicato. Questo è rubare. Vi chiedo dunque il rimborso di quanto corrisposto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario sarò costretta a rivolgermi al giudice di pace di competenza per ottenere quanto spettante.

Spett.le Subito.it, con la presente desidero formalmente contestare la sospensione del mio account collegato alla mail stefanosvventura.99@gmail.com. L'accaduto risale ad Aprile 2022 periodo in cui mi son trovato costretto a cambiare città per la durata di 2 settimane. Una volta trasferito ho creato un annuncio di vendita il cui luogo di provenienza sarebbe stato ovviamente la nuova città. Non essendo riuscito a vendere l'articolo (rimuovo l'annuncio) rientro nella mia citta e una volta arrivato creo un altro annuncio di vendita (utilizzavo spesso il servizio di subito onestamente ed avevo diverse recensioni positive) con il mio paese come luogo di provenienza. Dopo qualche giorno scopro che il mio account è stato sospeso senza alcuna motivazione o avvertimento e tento di contattare il servizio clienti, quest'ultimo mi risponde che ho postato annunci provenienti da città differenti e io giustamente spiego l'accaduto in modo ragionevole tentando di far comprendere l'equivoco. Dal quel momento in poi l'operatore cominciò a non rispondere o ancor peggio a replicare con frasi fatte e automatiche. Richiedo la riattivazione dell'account. Saluti, Stefano

Spett. Ryanair In data 30/08/2024 ho effettuato il volo aereo n° FR 447151 da Praga a Bari con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10kg pagando il relativo importo, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 91 euro perché la valigia non rientrava nei parametri. Contesto quanto sopra poiché, non solo rispettava il peso indicato ma anche le misure, tanto che all'andata non ho avuto problemi, e nonostante facessi presente all'hostess di questa cosa mi ha intimato di pagare facendo presente che "non è colpa sua se in italia non ci sono controlli", io sono stata costretta a pagare la somma, per evitare di non potere rientrare nel mio paese. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 91 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Buonasera, nonostante già detratti 500€ dalla carta di credito mi è arrivata un ulteriore e-mail da autovia Vi allego l e-mail mandata da loro

In data 14/08/2024 ho acquisto tramite Interflora un mazzo di fiori da consegnare il 17/08/2024, pagato con consegna 55€, la consegna non è mai avvenuta, oltre la brutta figura, il suddetto mazzo non è stato consegnato neanche nei giorni successivi. Ho fatto vari reclami al servizio clienti ma non ho ancora ricevuto risposta a tutt’oggi. Chiedo chi mi venga rimborsato il mio ordine. Numero ordine 1100952603. Grazie

Spett. Xiaomi Italia In data 23/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un avvitatore di precisione pagando contestualmente l’importo di 49,99€. A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non avvita (o svita) resta immobile pur sentendosi il rumorino quando si prova ad avviarlo. Il 09/08/2024 mi sono recato presso il vostro centro autorizzato. Solamente oggi a seguito di mio contatto mi è stato comunicato che da parte vostra non è gestibile questa riparazione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma presa in carico riparazione centro assistenza Ricevuta di pagamento Comunicazione del vs. centro Elettronica Cicala di Palermo

RICHIESTA RIMBORSO BIGLIETTO AEREO All'attenzione del servizio Clienti Aeroitalia Il 23 luglio acquisto su Booking un volo aereo, che soddisfa la mia esigenza di essere ad Olbia il 31 agosto entro le ore 11 per partecipare al progetto “Pazienti a Bordo", e una copertura assicurativa XCover (numero di riferimento C4BY7-N9RZT-INS). Ricevo la mail di conferma da Booking che indica partenza alle ore 8.35 da Linate e arrivo ad Olbia alle 10.05. Milan (LIN) - Olbia (OLB) 31 ago · 08:35 - 31 ago · 10:05 Diretto · 1 h 30 min · Economy Aeroitalia · XZ2629 In data 28 agosto, in vista del check-in, verifico la prenotazione tramite il codice inviatomi da Booking e con grande sorpresa scopro che l’orario non è più quello da me prenotato bensì la partenza è alle ore 16.25 e arrivo alle 17.55. Contatto a Linate un addetto al check-in di Aeroitalia che purtroppo mi conferma la prenotazione alle 16.25 e mi indica di rivolgermi a Booking perché la compagnia aerea non risponde di questi problemi. Subito dopo, contatto via chat il servizio clienti di Booking, che in un primo momento, con ulteriore mio stupore, mi conferma la partenza da Linate alle 8.35., ma successivamente dopo le mie sollecitazioni alla maggior chiarezza, comunica che l'orario è di fatto posticipato alle 16.25, dando come spiegazione un cambio effettuato dal vettore aereo e dimostrandosi indisponibile a risolvere il problema. Evidenzio di non aver ricevuto alcuna comunicazione di cambio orario di volo né da Booking né da Aeroitalia! Tutto questo mi procura un danno e uno stress psicofisico per trovare una soluzione a problemi generati da Booking e/o Aeroitalia e mi costringe ad acquistare un nuovo biglietto con partenza da Malpensa procurandomi ulteriori difficoltà e costi di trasferimento. Tutto ciò premesso chiedo il rimborso del costo del volo che non ho potuto usufruire, l’indennizzo per cancellazione volo (Regolamento europeo 261/2004) e il rimborso della maggiore spesa per l’acquisto di un nuovo biglietto, maggiorazione che non avrei sostenuto se il volo non mi fosse stato cambiato. La richiesta è formulata in via solidale a Booking e Aeroitalia. In difetto di pronto riscontro positivo tutelerò i miei diritti nelle sedi opportune. Distinti saluti Milano, 30 agosto 2024

Buongiorno, da domenica 25 agosto il mio indirizzo di posta elettronica: feda06@katamail.com è fuori uso. Nonostante le credenziali inserite siano corrette non viene riconosciuto l'account continuando a dare l'errore: ERRORE controlla nome utente e password. Ovviamente ho anche provato a fare il cambio password ma neanche quella che mi viene inviata viene riconosciuta... Lo stesso problema c'è stato nel mese di gennaio poi risolto in un paio di giorni ora però siamo già a 6 gg contattare il servizio clt è impossibile ed io ho urgenza di rientrare in possesso della mia mail... Grazie