Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. T.
26/11/2024

delonghi stilosa ec235.cr

Buongiorno, la macchinetta del caffè delonghi stilosa ec235.bk ha smesso di funzionare, infatti dalla lancia dell’erogazione vapore non esce più vapore ed ad un certo punto qualcosa è scoppiato all’interno della macchinetta. L’ordine è il nr 10703183 Effettuato in data 17/04/1994 da Niccolò Severini e-mail niccoseve94@gmail.com Dopo svariati tentativi di contatto via email e telefono non ho ricevuto nessuna risposta

Risolto
W. D.
26/11/2024
Princess

Pezzi di ricambio

Ho acquistato la friggitrice una prima volta con Amazon nel 2021, a distanza di un anno si è sciolto completamente il manico interno. Ho segnalato il problema e Amazon mi ha fatto una sostituzione integrale. A marzo del 2024 si è ripresentato lo stesso identico problema, il manico si è nuovamente sciolto. Non ero più in garanzia e ho contattato direttamente la princess tramite mail per chiedere dove trovare il pezzo di ricambio che sul sito non c'era. Mi hanno risposto di attendere settembre che sarebbero arrivati, ma a settembre ancora nulla. Ho scritto loro nuovamente e mi hanno risposto di controllare ogni tanto il sito perché potrebbero arrivare. Ora i pezzi di ricambio dovrebbero essere a disposizione, soprattutto in considerazione del fatto che due volte su due si è verificato lo stesso identico problema. L'apparecchio è ancora sul mercato ma i ricambi non vengono più prodotti. Se è così sostituiscano l'apparecchio.

Chiuso
L. S.
26/11/2024

Malfunzionamento rete internet

Spett. ILIAD Sono titolare del contratto per la linea internet, codice cliente 62406658 A partire dal 21/11/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea non e funzionante, è impossibile accedere a Internet. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 21/11 alle ore 11:20 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Risolto
E. M.
26/11/2024

Consegna e assistenza

Salve il mio ordine fatto il 13/ 10/ 2024 con consegna stimata in 20 giorni lavorativi nn e ancora arrivato dopo ripetuti solleciti da parte mia e di mia moglie al vostro centralino nn abbiamo ancora ricevuto nessuna risposta certa ma sono informazioni generiche e risposte vaghe nell' ordine c'è uno scalda salviette che serve per scaldare il bagno purtroppo i miei due figli piccoli sono costretti a farsi la doccia al freddo da più di un mese vorrei una data certa per la consegna o la possibilità di annullare l ordine grazie

Chiuso
D. P.
26/11/2024

Mancato Rimborso Voli

Spett. [FLY GO VOYAGER] In data 02/11/ 2024 vi ho richiesto la prenotazione Prenotazione 108285797 Petrucci Davide Volo Ryanair Bologna/Bucarest e Ritorno x 4 persone , pagando l'importo di € 888,92 a FLY GO NETOPIA.In data 16/11/ 2024 su mia sollecitazione mi avete comunicato l'impossibilità da parte vostra a prenotare il volo suddetto . A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato anche se via chat avete detto di aver provveduto all'annullamento dell'ordine e che avreste effettuato il riaccredito entro 3/5 giorni lavorativi. A tutt'oggi non ho ricevuto quanto mi spetta . Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari a €888,92. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
A. D.
26/11/2024
VolturaGià

Sito truffa

Ho richiesto una voltura luce+gas per l'azienda A2A tramite questo sito. Ho ricevuto per email il pagamento e per il resto due pdf che sono illegibili e non si aprono con nessun tipo di programma. Inoltre, a distanza di giorni non ho nessuna comunicazione da parte dell'azienda che sto citando e da parte di A2A su le volture che ho richiesto. Il sito è fatto molto bene e sembra anche affidabile ma alla fine, con il passare del tempo, ti rendi conto è una vera e propria truffa! Questo sito è una vera e propria truffa! Richiedo l'immediato rimborso totale dei soldi che ho pagato (34,50€)! Non accetto compromessi di nessun tipo. Voglio essere rimborsato per intero!

Risolto
C. G.
26/11/2024

Ordine mai consegnato e annullato.

Spett. Emma Maerasso In data 26/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Materasso a Molle Emma Smart pagando l’importo di 360,00€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 29/10/2024 e il 1/11/2024. Tuttavia, in data 28/10/2024 con mail, mi viene comunicato che l'ordine è in ritardo e che le nuove date di consegna saranno state tra il 28/10/2024 e l' 8/11/2024. L'ordine non è mai arrivato e non è mai stato trasparente il tracciamento sulla pagina del corriere. Ho mandato varie mail, e chattato varie volte con i vostri operatori e in data 11/11/2024 ho chiesto l'annullamento dell'ordine via chat, e mi era stato garantito che avrei avuto conferma dell'annullamento e mi sarebbe stata rimborsata la somma pagata. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente, l'importo pagato per la merce mai ricevuta. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con pagamento

Chiuso
A. M.
25/11/2024

Rimborso per errore giacenza

In fase di ordine sul sito di Farmae, i prodotti risultano disponibili salvo poi in fase di allestimento della spedizione ricevere notifica da Farmae che alcuni prodotti sono mancanti. I prodotti mancanti dovrebbero essere rimborsati tempestivamente visto il pagamento all’ordine ma nel mio ultimo ordine in data 9.11.2024 sto ancora attendendo il rimborso dei prodotti mancanti dopo 16gg. In attesa del rimborso ho cercato di contattare l'azienda ai riferimenti telefonici forniti senza esito. L'invito era quello di compilare il form presente sul sito. Ottemperato a quanto indicato (più volte) nessuna risposta . Decido per una email da cui non ricevo alcuna risposta. Scandalosi tenere in ostaggio soldi non loro! Quando rimborserete? Per me lo fanno di proposito trippe lamentale tutte uguali

Risolto
A. M.
25/11/2024

Sospensione Account

Vorrei sapere perché il mio account è stato sospeso. Sono un utilizzatore assiduo dell’app e sono due giorni che non riesco più a prenotare. Leggendo solo ora in modo approfondito le condizioni contrattuali l’account viene disattivato se non vengono onorate le prenotazioni per 4 volte nei 12 mesi. Guardando il mio profilo trovo ‘mancata presentazione’ in ristoranti che, invece, ho onorato regolarmente la prenotazione . Penso ci sia stato un errore di sistema, ovvero ristoranti che non hanno confermato la presenza nel giorno e nell’ora stabilito e non, invece, ad una mia mancanza. Avevo notato altre volte la comparsa della dicitura ‘mancata presentazione’ senza, peró, dargli penso in quanto non conoscevo in dettaglio le condizioni del servizio, altrimenti avrei segnalato prima tale incongruenza. Chiedo, pertanto, che il mio account venga ripristinato. distinti saluti

Chiuso
R. D.
25/11/2024

Rimborso

Ho comprato questo sensore di potenza che si è guastato subito dopo 5 giorni,ho aperto la garanzia e mi hanno preso in giro senza effettuare garanzia e senza risposta, poi ho fatto il reclamo con paypal e hanno fatto scadere i termini con tutto ciò che ho restituito il pacco,ora stanno facendo gli indifferenti voce sempre e non mi rimborsano la merce,ben 360 euro

Chiuso

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