Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, segnalo che ho un pacco InPost in deposito al centro smistamento di Bolzaneto da più di 20 giorni. Ho telefonato già due volte per fare la segnalazione ma non ho ricevuto nessun avviso concreto sulla situazione. Segnalo che è già la seconda volta che al centro smistamento di Bolzaneto mi viene perso un pacco InPost e da come vedo anche altri consumatori hanno lo stesso problema. Numero spedizione: 26190374

In data 8 agosto 2025 ho acquistato presso Silvauto Srl un Volkswagen Maggiolino targato EV877TF per un importo di circa € 13.000, con garanzia legale. Dopo soli 5 giorni dall’acquisto (13 agosto), con meno di 300 km percorsi, l’auto ha avuto un grave guasto alla pompa della frizione, che l’ha resa inutilizzabile. Ho dovuto chiamare il carroattrezzi e portarla dal mio meccanico di fiducia, che ha sostituito i pezzi difettosi (per un costo di € 210 di ricambi più € 90 di manodopera, totale € 300 documentati). Ho informato immediatamente la concessionaria, che mi ha risposto proponendo come unica “soluzione” di portare l’auto il 25 agosto al loro meccanico per una verifica, e solo successivamente mi avrebbero dato riscontro. Ritengo questa una non-soluzione per diversi motivi: L’auto non camminava, quindi era materialmente impossibile portarla fino alla loro sede. La loro concessionaria si trova a circa 180 km da me (provincia di Varese): anche se fosse stata marciabile, avrei dovuto affrontare costi aggiuntivi di gasolio, autostrada, tempo e permessi di lavoro. Avevo necessità del mezzo per recarmi quotidianamente al lavoro in Svizzera: non potevo attendere oltre e rimanere senza auto. In più, il direttore mi ha detto che, trattandosi di un intervento di circa 70–80 euro di pezzi, “non valeva la pena portarla fino a Bergamo” e che avrei potuto ripararla per conto mio. Questo dimostra che loro stessi hanno riconosciuto l’inconvenienza di gestire la riparazione in sede. Successivamente, alle mie richieste di rimborso dei € 300 spesi, ho ricevuto solo risposte difensive e persino minacce in merito a eventuali recensioni, invece di comprensione e collaborazione. Io avevo proposto una soluzione molto semplice: il rimborso dei € 300 sostenuti, e la vicenda si sarebbe chiusa lì. Invece, oltre al danno economico, ho subito il disagio di due giorni senza auto, una giornata lavorativa rovinata e un atteggiamento da parte loro che trovo discutibile e poco rispettoso nei confronti di un cliente che solo pochi giorni prima aveva speso € 13.000 da loro. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire come intermediario per ottenere il rimborso delle spese sostenute e per segnalare il comportamento scorretto della concessionaria.

Spett.le Farmaè, in data 1 aprile 2025 ho effettuato un ordine (n. 1018147492) sul vostro sito per un importo totale di €91,57. Il 5 aprile mi è stato comunicato che, a causa dell’indisponibilità di due prodotti, avrei ricevuto un rimborso parziale pari a €42,58 entro 15 giorni. Ad oggi, 1 settembre, il rimborso in questione non è ancora stato erogato, nonostante i miei precedenti tentativi di contatto via email e modulo sul sito, rimasti senza risposta. In data 15 maggio ho ricevuto una comunicazione generica da parte vostra, nella quale si faceva riferimento a un ritardo nell'elaborazione del rimborso e alla volontà di risolvere la questione nel più breve tempo possibile. Tuttavia, a distanza di oltre tre mesi da tale comunicazione, nulla è cambiato. Vi invito pertanto a effettuare quanto prima il rimborso dovuto. Laura Parziale

Buongiorno ho effettuato un ordine su Shein con data di consegnata previsa tra il 24-31 agosto 2025. L'ordine contenente diversi oggetti è stato diviso in 2 pacchi separati. La consegna è stata affidata al vettore di Poste Italiane il quale dice di aver riscontrato un'anomalia alla consegna per mancato indirizzo/persone. Sono stata in casa durante tutto il periodo della consegna e il corriere non ha suonato il campanello nè ha tentato di contattarmi telefonicamente. Ad oggi un pacco risulta rispedito al mittente (Shein) e l'altro in transito al centro operativo dal 21/08/25. Mi sono recata al centro operativo locale e non mi hanno saputo dare informazioni e su Shein non possono effettuare il rimborso se Poste italiane non conferma la NON consegna. E' impossibile parlare con un operatore che non sia virtuale sull'assistenza di poste italiane. come posso procedere?

Buongiorno, ho effettuato un ordine per l'acquisto e la consegna di un mazzo di fiori in data 27/08/2025, con la consegna il 30/08/2025, ad oggi l'ordine risulta ancora in preparazione. Sabato scorso, giorno della consegna, visto il ritardo, li ho contattati diverse volte per avere aggiornamenti e mi hanno risposto che non erano responsabili perchè è il fioraio locale che doveva consegnare e non avevano notizie in merito. Oggi ho effettuato diversi solleciti senza aver avuto risposta, allora ho fatto presente che in base alle loro politiche, visto che l'ordine non è stato ancora preparato, voglio il rimborso.

Ho acquistato il 10/05/2024 presso la concessionaria Silberauto Snc (Cesano Maderno, MB) una Renault Clio V del 2021, targa GM656NA, telaio VF1RJA00267206672. Fin dalla consegna la centralina telematica è bloccata, impedendo l’uso di My Renault, aggiornamenti software/mappe e hotspot. Ho inviato una PEC il 27/08/2025 senza risposta e poi un sollecito il 01/09/2025. Il concessionario sostiene che la garanzia sia scaduta, ma la garanzia legale di conformità ex artt. 128 e ss. Codice del Consumo è valida fino a maggio 2026. Richiesta: Chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere la riparazione a carico del venditore o altra soluzione conforme ai miei diritti di consumatore.

Spett. Iliad, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 333 4795793, codice cliente 58310688. A partire dal 27/08/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la Sim Iliad inserita nel telefono non funziona sul mio iPhone 12.. Ho già segnalato il disservizio il 17/07/2025 al vostro call center senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Ho acquistato il 18.08.2025 un tablet presso la Felix Trade Srl di Serravalle (Repubblica di San Marino), pubblicizzato su FACEBOOK, nella pagina "Oggi in offerta", e invece del tablet mi è arrivato un navigatore satellitare, di metà valore. Adesso lo sto rimandando indietro, ma non mi aspetto di ricevere l'importo pagato. Mi domando come fanno ad esserci società truffaldine in giro per l'Italia. E nessuno le ferma? I carabinieri mi hanno detto di lasciar perdere, dato che la cosa è avvenuta sulla piattaforma di Facebook, che ha sede all'estero...

Salve, dal tracking del vostro sito il mio pacco (ID 19516000809360) risulta presso il magazzino di zona dal 27/08/2025. Ad oggi (01/09/2025) non risulta ancora in consegna, né ho ricevuto comunicazione in merito a giacenze o possibilità di ritiro. Considerando la località del deposito, facevo prima ad andare a prendermelo a piedi. Interrogando l'inutile chatbot del sito ho scoperto che per questo pacco non è ancora prevista giacenza e. mi consiglia di contattare il corriere. Si allegano le schermate di tracciamento e la comunicazione del chatbot.