Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho avviato la richiesta di reso di un articolo del mio ordine tramite sito Zalando. Zalando mi ha inviato una mail confermandomi l’avvio della procedura di reso e l’appuntamento con il corriere presso il mio domicilio per il ritiro del pacco. Il corriere ha ritirato il pacco senza lasciarmi ricevuta. Zalando si rifiuta di rimborsarmi perché sostiene di non aver mai ricevuto il pacco dal corriere e continua a chiedermi il codice della spedizione quando sono loro stessi che l’hanno richiesta. Sono due mesi che sono in stallo

Buongiorno, Ho fatto richiesta circa 20 giorni fa per l’attivazione prevista per gli abbonati annuali ATAC su Roma. Dopo aver atteso i 5 giorni lavorativi per la risposta ho inviato PEC per sollecitare ma ad oggi ancora nessuna risposta da parte vostra. Come leggo anche per altri utenti, sembra che sia un modus operandi per disincentivare gli abbonamenti gratuiti a differenza dei vostri altri 2 competitor che sono molto corretti in tal senso. Vi chiedo nuovamente una risposta tempestiva alla mia richiesta di attivazione. Allego nuovamente la documentazione richiesta e l’ID account inserito in questo reclamo. Cordiali Saluti Giorgio Cerza

Spett. HR PARCEL In data 27 aprile 2026 ho acquistato presso il negozio online Luneva un prodotto pagando contestualmente l’importo di 32.99€ oltre a 2.90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 7/5/26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, sono titolare dell’abbonamento promozionale da voi offerto intorno al 12 marzo 2026, relativo alla promozione “2 mesi a 2 euro con friggitrice ad aria inclusa”. Nonostante il pagamento effettuato e il decorso di oltre 2 mesi dall’attivazione dell’offerta, ad oggi non ho ancora ricevuto la friggitrice ad aria promessa né comunicazioni chiare riguardo la spedizione o eventuali ritardi. Ritengo pertanto che la promozione pubblicizzata non sia stata rispettata e chiedo un immediato riscontro con l’invio del prodotto promesso oppure una spiegazione ufficiale in merito al mancato adempimento dell’offerta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Armeni Lorenzo

Buongiorno, volevo informarVi che la protezione acquisti di Vinted è molto sbilanciata. Invio una segnalazione per un prodotto che non corrisponde alle condizioni dichiarate nell'annuncio e se il venditore mi accetta il reso devo pagare io le spese di trasporto. Ritendo sia ingiusto per chi compra. per favore intervenite su questa situazione. Grazie.

Con la presente segnalo una gravissima pratica commerciale scorretta e ingannevole riscontrata in seguito a una richiesta di visura camerale effettuata online. In data 01/04/2026, ho richiesto una singola visura autorizzando il pagamento di 3,66 €. Tuttavia, il servizio ha attivato a mia insaputa un abbonamento ricorrente estremamente oneroso a favore di Ankompanii Ltd, procedendo a prelievi forzati e non dichiarati in modo trasparente. Cronologia degli addebiti non autorizzati: • Aprile 2026: Oltre al costo della visura (3,66 €), mi è stata addebitata senza alcun consenso la somma di 84,18 €. • Maggio 2026: In data 05/05/2026, è stato effettuato un secondo addebito di 84,18 €. Sottolineo con forza che l'ultimo prelievo di maggio è avvenuto su una nuova carta di debito, emessa dalla banca in sostituzione della precedente che avevo già provveduto a bloccare proprio a causa dei sospetti movimenti di aprile. La società ha evidentemente sfruttato i circuiti di aggiornamento automatico dei pagamenti per continuare a prelevare somme ingenti nonostante la sostituzione del supporto fisico. Tutto ciò premesso, richiedo formalmente: 1. Il rimborso immediato dell'intera somma di 168,36 € (corrispondente alle due quote di 84,18 € prelevate ad aprile e maggio). 2. L'immediata interruzione di ogni servizio o abbonamento mai richiesto e la cancellazione dei miei dati dai vostri sistemi. 3. La conferma scritta dell'avvenuta cessazione di ogni rapporto. Mi riservo di integrare la denuncia già in corso presso le Autorità competenti con questi nuovi dettagli e di segnalare il caso all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per sollecitare un intervento contro questo sistema di "abbonamenti nascosti". Distinti saluti, Maftei Cristina Ramona

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno sono mesi che non si riesce ad avere notizie di un pacco fermo in dogana e non è possibile segnalare direttamente a poste italiane, dopo la richiesta dei documenti nessun altro sviluppo da febbraio 2026, ora a maggio 2026 nessuna novità. Come posso avere una risposta certa del mio pacco per cui ho speso soldi e non voglio perderti per colpa di un servizio pessimo

Spett. [FILEWORLD] In data [02/05] ho annullato l’abbonamento presso il Vostro sito Internet ma nonostante l’abbonamento fosse disdetto mi avete addebitato 39.95 euro domenica 10 /05. Pretendo un rimborso totale . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.