Bacheca dei reclami

Spett. SMARTBOX In data 04/07/2026 ho prenotato tramite APP un soggiorno nelle date 11/07/2026 e 12/07/2026 presso l'Azienda Agricola Montepiano (referenza SBXITJBO260704261403) per i seguenti servizi: - una notte in camera doppia standard; - una colazione; - un aperitivo di benvenuto; - una cena composta da primo, secondo e contorno (acqua inclusa); - un regalo per la coppia; e pagando una maggiorazione rispetto al costo del cofanetto di € 77,98. Per tale prenotazione ho ricevuto giusta mail di conferma della prenotazione effettuata. In data 05/07/2026 ho dovuto cancellare tramite APP la prenotazione per l'aggravarsi delle condizioni di salute di un mio stretto familiare (deceduto successivamente) e ho ricevuto giusta mail di conferma della cancellazione della prenotazione in cui è espressamente indicato "In conformità con le condizioni generali di prenotazione, questa cancellazione è gratuita.". Dopo aver atteso diversi giorni, non ho ricevuto il rimborso della somma aggiuntiva versata e pertanto ho segnalato tale problema. Mi è stato risposto che avrei dovuto fare richiesta di rimborso entro 14 giorni dall'annullamento della prenotazione secondo i "Termini e condizioni" del servizio. Consultando i "Termini e Condizioni" all'art. 1.3 è citato che "Ai sensi degli articoli 52 e ss. del D.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), l’Acquirente può recedere dal contratto di Acquisto online, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali, entro quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui l’Acquirente o il Beneficiario acquisisce il possesso dell’Esperienza Regalo." Il recesso indicato si riferisce ad un acquisto on line effettuato sul sito così come indicato nel Preambolo e Definizioni e non all'acquisto in APP. Smartbox è stata messa a conoscenza dell'annullamento della prenotazione in tempo reale in quanto ho ricevuto mail di conferma della cancellazione e nella stessa mail non viene fatto alcun riferimento alla necessità di procedere ad una richiesta di rimborso tramite modulo di recesso. Inoltre nelle "Condizioni Generali di Prenotazione", all'art. 5.2 si cita "Nel caso in cui il Beneficiario abbia prenotato notti e/o servizi aggiuntivi, anche questi saranno annullati e dovranno essere prenotati e pagati nuovamente; le notti e/o i servizi aggiuntivi inizialmente annullati saranno rimborsati entro quattordici (14) giorni" senza fare espresso riferimento alla necessità di compilare un modulo di recesso. Chiedo pertanto il rimborso della maggiore somma versata in quanto la cancellazione è avvenuta nei tempi previsti e Smartbox è stata messa a conoscenza in tempo reale dell'annullamento della cancellazione e non usufruendo di alcun servizio previsto nella prenotazione ed inoltre non è stato fatto alcuno specifico riferimento sulla necessità di presentare modulo di recesso nei 14 giorni successivi, considerando la documentazione contrattuale non chiara. Attendo riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente e, in mancanza, valuterò la possibilità di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Pierangelo Longo

Ho acquistato un kit MyHeritage e mi è stata associata una prova gratuita di 30 giorni, senza che intendessi sottoscrivere un abbonamento annuale. Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva dell'imminente addebito. Inoltre volevo segnalare che nel mio account risulta che la prova è iniziata il 24/07/2026, in seguito all'acquisto del kit avvenuto in questa data, la scadenza quindi al 24/08/2026. Tuttavia, nel mio account compare un addebito datato 22/08/2026, mentre la relativa fattura è stata emessa il 23/08/2026. Ho ricevuto la comunicazione dell'addebito tramite email solamente il 24/08/2026. Non utilizzo il servizio e non intendo mantenere l'abbonamento. Ho provveduto alla cancellazione del rinnovo automatico, nonostante le difficoltà riscontrate a causa di spiegazioni poco chiare su come farlo. Chiedo pertanto assistenza per ottenere da MyHeritage il rimborso integrale di €120,78.

Buongiorno, A dicembre 2025 il mio account è stato bannato per violazione dei termini di servizio, ma non mi è mai stato comunicata quale fosse la violazione e quindi non ho potuto difendermi nel processo di appello. Ho già reclamato più volte con voi e avete sempre ignorato le mie richieste di trasparenza. Avete violato ripetutamente DSA e GDPR, e quando ve l'ho fatto notare avete ignorato le mie osservazioni. Ho fatto un reclamo ad un organismo di controllo indipendente autorizzato secondo il DSA e questo mi ha dato ragione, dichiarando la vostra misura illegittima e certificando varie vostre violazioni al DSA. Nonostante questo avete continuato ad ignorare le mie richieste, rifiutato di considerare la delibera dell'organismo e avete persistito nella vostra violazione delle norme europee. Vi chiedo di rivedere la vostra decisione prima di essere costretto a procedere per vie legali

buongiorno Ho cambiato operatore ed subito dopo ricevuto una richiesta di pagamento del modem tim che io ho finito di pagare da diverso tempo . Tralaltro nella email non c'è nessun dato e non posso contattarli perchè mi hanno cancellato l'accaunt e non posso accedere alle vecchie bollette cosa devo fare?

Buongiorno, ho ricevuto la richiesta di pagamento per un parcheggio oltre il consentito nel parcheggio Lidl Hraska cesta 22 Bled Slovenia. Innanzitutto io non avevo visto il cartello che limitava il parcheggio a 90 minuti, inoltre c'è sbarra di ingresso/uscita ma risulta sempre aperta fatta eccezione degli orari di apertura del centro commerciale dove comunque esistono altre attività commerciali anche un MC Donald's, trovo il pagamento richiesto è a dir poco esoso: 62,50 euro per 3.5 ore. Mi chiedo infine se Betterpark sia legittimato a richiedere per tutte le auto i dati al PRA violando i diritti di privacy.

PREMESSO CHE • In data 10 giugno 2026, mia moglie ha sottoscritto con codesta spettabile concessionaria un contratto di compravendita avente ad oggetto un’autovettura usata modello Volkswagen Polo 1.0 Style per il prezzo complessivo di € 18.000 euro (al netto del ritira della mia auto usata); • Il suddetto importo è stato interamente corrisposto in contanti e/o saldo in data 10 giugno 2026, a fronte del quale la Sig.ra Alessandra Elii è tuttora in attesa della regolare fattura di vendita; • All'atto della verifica del veicolo già immatricolato/volturato, è emerso che l’autovettura in oggetto appartiene in realtà all'allestimento Volkswagen Polo 1.0 Life (cfr. allegato sito Volkswaghen), versione dotata di caratteristiche tecniche, accessori e valore commerciale sensibilmente inferiori rispetto all'allestimento Style contrattualmente pattuito (cfr. contratto e fatture allegate); • Tale difformità è stata esplicitamente riconosciuta da codesta concessionaria (solo in un secondo memento e non al momento della consegna dell’auto), la quale ha tuttavia illegittimamente rifiutato una “congrua e marginale” riduzione del prezzo, nonché il rifiuto di installare a sue spese gli optional mancanti e, inoltre, ha affermato che le spese per il ripristino dell'intestazione del veicolo sarebbero poste parzialmente a carico dei sottoscritti; CONSIDERATO CHE • La consegna di un allestimento inferiore costituisce un grave difetto di conformità (art. 129 Codice del Consumo) e un inadempimento contrattuale radicale; • Ai sensi dell’art. 135-ter del Codice del Consumo, qualsiasi rimedio volto al ripristino della conformità (ivi inclusa la risoluzione del contratto) deve essere effettuato completamente senza spese per il consumatore, comprese le spese di spedizione, mano d'opera, materiali e le spese amministrative o di passaggio di proprietà necessarie alla restituzione del bene

Buongiorno, il 27 luglio ho acquistato, pagando con bonifico bancario, uno smartphone Xiaomi 15T, al prezzo di 305 euro. Il 29 luglio ho ricevuto una mail di conferma di avvenuto pagamento e l'indicazione del numero, con specifica che a breve avrei ricevuto il tracking della spedizione. Il tracking non è mai arrivato e lunedì 17 agosto, dopo l'ennesima risposta interlocutoria dalla mail del servizio clienti, ho chiesto di attivare la pratica per il rimborso. Mi è stato risposto che la pratica era stata avviata e che avrei ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla; è vero che i 15 giorni lavorativi non sono ancora trascorsi ma le numerose segnalazioni negative che ho visto su Boomba mi fanno venire dei sospetti sulla possibilità di avere il rimborso. Chiedo di avere indicazioni precise sul rimborso; in caso contrario sporgerò denuncia contro Boomba e chiederò il rimborso anche dei danni.

Buongiorno , ho acquistato N°1 paia di sandali Birkenstock ,N° ordine 348522 del 18/08/2027 ma non mi è mai arrivato

Ho acquistato da Boomba un Motorola G86 (ordine n. 1300226004) in data 12/07/2026, ricevuto il 22/07/2026. Dopo averlo provato, riscontrando frequenti blocchi durante la navigazione, ho comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso in data 29/07/2026 e 31/07/2026. Non avendo ricevuto una soluzione, ho inviato tre successive PEC al venditore in data 03/08, 11/08 e 18/08/2026, quest’ultima come richiesta definitiva. A oggi Boomba non ha mai risposto alle PEC e non ha provveduto al rimborso. Chiedo pertanto assistenza per far valere il mio diritto al rimborso.

Spett. Wind tre s.p.a., in data 5 agosto 2026 abbiamo richiesto annullamento immediato di richiesta di portabilità (mai andata a buon fine), SIM provvisoria e quindi offerta attivata. Abbiamo richiesto il recesso tramite il vostro call center. Fortunatamente abbiamo già avuto esperienze fraudolente con il vostro supporto quindi nella stessa giornata abbiamo pure inviato la richiesta (che allego) mediante canale web. Abbiamo successivamente scoperto che non vi è alcuna traccia nei vostri sistemi della richiesta telefonica - non ci stupisce - ma per fortuna la richiesta inviata per forma scritta non potete ignorarla. Nonostante ciò, a distanza di 2 settimane dalla suddetta richiesta: - non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione - il numero risulta ancora attivo - non abbiamo ricevuto alcun rimborso dei costi sostenuti per una portabilità mai avvenuta e di cui abbiamo richiesto il recesso - AVETE ADDEBITATO IL RINNOVO DEI COSTI DELL'OFFERTA. Abbiamo immediatamente segnalato l'illecito al vostro servizio clienti il quale non ci ha dato alcun supporto (come sempre). Risultato? Abbiamo dovuto bloccare la carta di credito contattando la nostra banca. Abbiamo pure mandato alla vostra PEC una richiesta di chiarimento. Anche questa richiesta risulta senza risposta. VI CHIEDIAMO IMMEDIATAMENTE DI ESEGUIRE IL RECESSO DEL CONTRATTO, RIMBORSARCI LE SOMME DOVUTE E SMETTERE DI RUBARCI ALTRI SOLDI DAL CONTO. Non intendiamo aspettare oltre, avreste dovuto rendere esecutivo il recesso già 10 giorni fa. Il fatto che abbiate persino addebitato costi per rinnovo dell'offerta lo troviamo inaccettabile e se la situazione non dovesse sbloccarsi immediatamente procederemo per vie legali (tramite altroconsumo).