Bacheca dei reclami

Buonasera. Ho ricevuto in data 20/02/2024 un avviso, già scaduto il 14/02/2024, a nome della società Essediesse, riguardo il mancato pagamento di un pedaggio autostradale uscita Capodichino. Nella lettera di accompagnamento è specificato che il mezzo "è uscito al casello riportato nei dettagli utilizzando una porta self service riservata al servizio via card, bancomat, carte di credito e Telepass". A tal riguardo risulta incomprensibile come mai, visto il mancato pagamento del pedaggio, la sbarra automatica si sia potuta aprire. Inoltre il veicolo di nostra proprietà in quella data (27/07/2023) ha circolato esclusivamente nel territorio comunale o in zone della provincia di Matera. Attendo vostre risposte.

Good day to you. Sicily By Car are claiming over 9,000 Euros from me for a faulty cabriolet roof that I could not have damaged, it was faulty and not maintained before I tried to use it on the one and only time I tried to retract it. I simply used the button, as directed by the manufacturer, to retract the roof. It jammed after opening a quarter of the way. I then pressed the same button to close the roof and it made grinding noises and jammed open so I released the button immediately and called the car rental company. After 3 hours of waiting on a country road, the tow truck finally arrived. The tow truck man said he would take the car and leave us on the side of the road in the middle of nowhere. As we speak no Italian we would have been totally stranded. He, their selected contractor, said he would adjust the roof to make it safe for us to drive the 100km out of our way to Florence to return the faulty car. This was in September 2023. We drove there very slowly as the roof was still not shut and we were worried it could fly open or cause damage at any moment. When we got to the Sicily by car office at Florence airport I filled in a form stating as above and was given a replacement car which I made sure the demonstrated the roof worked before accepting it as there had been no-one to do this when we collected the first car. Now, 5 or 6 months later, we get letters claiming we are liable for a brand new roof on a car that is not even worth 9,000 Euros. it was a 3 year old Fiat 500 that was dented all over. I have video from when I first collected it showing all the dents, it was clear not a very well maintained car. In fact, I actually had gone back into the airport to ask for an alternative when we picked it up but they said it was all they had so I had to take it. I have tried without success to discuss this with the company and their insurers but as I speak no Italian they hang up the phone or reply to emails saying I must pay and keep trying to take money from my credit card. My lawyers say this is unfair and unreasonable. How can I know that they had not maintained this roof correctly and I be liable. I operated it exactly as the manufacturers said I should. This is clearly down to their poor maintenance and not through anything I have done or can be liable for. Please help as this is very stressful and upsetting to me, this is a great deal of money and I did nothing to break anything! Help please. Regards, Nigel

Transazioni: - Pagato il 12/02/2020 371.99€ tramite gotogate.it - Ricevuto un rimborso il 6/10/2021 per 89.28€ - Ricevuto un rimborso il 14/6/2022 per 64.3€ da wizzair Dopo aver contattato gotogate il quale mi ha detto che stavano aspettando i soldi dal compagnia aerea Wizzair ho contattato direttamente il loro servizio clienti. Il 10/04/2022 come da mail Wizzair afferma di aver restituito i soldi alla card MasterCard xxxx2580 02/25 (amount: 113.98 GBP) la quale penso sia intestata alla compagnia gotogate.it siccome la carta da me utilizzata terminava in (6257). In sostanza wizzair dice di aver rimandato indietro a gotogate i soldi e gotogate dice di non averli ricevuti per questo non mi da il rimborso. Mancano all appello 218.41€

In data 29.12.2023 lo scrivente attraverso il sito internet di DISCOVER CARS provvedeva a noleggiare un'autovettura a Sofia, Bulgaria. Il fornitore del veicolo era la YES CAR. Terminato il noleggio, senza nessun problema, vengo rassicurato dal noleggiatore circa il riaccredito della caparra versata pari ad EURO 300,00 nei giorni seguenti. Il 27.01.2024 atteso che nulla mi era stato restituito, invio una segnalazione al servizio clienti, il quale il giorno seguente mi risponde di aver contattato la società di noleggio e contestualmente mi chiedeva di inviare uno screenshot dal quale evincere che nulla mi era stato accreditato. Ho provveduto a fornire quanto richiesto, da allora un continuo ricevere comunicazioni dove la DISCOVER CAR si scusa, ringrazia per la pazienza, apprezza la comprensione ecc. senza null'altro comunicare. Allorchè ho iniziato a sollecitare, mi è stata richiesta ulteriore verifica circa eventuali accrediti ed anche questa volta ho fornito gli screenshot, ma nulla, continuano a dire che la società non risponde (ASSURDO), fino addirittura ad inviarmi mail della YES CAR al fine di mettermi in contatto con loro, cosa che io ho rifiutato per iscritto in quanto sono stati loro i procacciatori e tutte le procedure si sono svolte tramite loro. Questa mattina ulteriore mail con scritto: "stiamo ancora lavorando per risolvere i dettagli" un copia ed incolla di tutte le precedenti. Ad oggi non si trova ancora soluzione al problema. Allego le seguenti info: - N. prenotazione: DC-6874643-8KE2 - Indirizzo mail YES CAR: customerservice@yesrentacar.bg

Spett. Volotea In data 02/10/2023 ho effettuato il volo aereo n° V7 1703 da Ancona a Catania con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ed dell'email conferma check in era previsto il doppio bagaglio a mano, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 50x2. Contesto quanto sopra perché non previsto, ne comunicate le variate condizioni contrattuali. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 100. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Email richiesta check-in Copia della ricevuta di pagamento

ho prenotato una vettura su Catania. nella prenotazione, per mio errore (o per un errore del portale, non saprei dire) la prenotazione risulta a nome Cesare Cesare al posto di Cesare Gilardi. arrivato a Catania, la GoldCar si rifiuta di darmi la vettura. Sono perciò costretto ad acquistare "al volo" il servizio presso altri, pagandolo molto più caro. Rientrato, chiedo il rimborso. RentalCars mi rimborsa solo l'assicurazione ma non la prenotazione, sostenendo che non diritto al rimborso. Ho protestato più volte, sostenendo che nel contratto di prenotazione non c'è alcuna clausola sulla necessità che prenotazione e guidatore sia lo stesso soggetto e che quindi avevo diritto alla vettura. allego la sequenza delle email.

Buongiorno, mi avete cancellato il volo con la prenotazione OJ663Q. In data 01/01/2024 ho richiesto immediatamente il rimborso di euro 485,28. Prima l'ho aggiungo al conto wizz air e poi in pari data ho richiesto l'accredito sul conto corrente originario da cui avevo effettuato il pagamento. Nonostante i numerosi solleciti via chat, mail, pec e reclami al vostro indirizzo ad oggi 22/02/2024 non ho ancora ricevuto il rimborso. In ultimo, mi è stato scritto che la transazione è andata a buon fine e di rivolgermi alla mia banca. Ho bisogno urgentemente che mi inviate la copia della disposizione di bonifico con tutti i dati della transazione in modo da poter risalire al pagamento visto che non è mai stato accreditato. Qualora non riceva una vostra risposta, mi vedrò costretto ad adire per vie legali.

Buongiorno, consegna prevista al mattino e poi successivamente ritardata sempre di piu', fino ad arrivare alla serata. Risultato nessun pacco consegnato e dal link si evince "ragioni sconosciute" e "Non in consegna. Destinatario sconosciuto (!???!) In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna, non risp al tel". ASSURDO! Siamo stati a casa tutto il giorno e nessuno ci ha telefonato. Attendo urgentemente spiegazioni e aggiornamenti sulla consegna!

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