Bacheca dei reclami

Spett. Wizzair In data 26/01/20024 mi sono presentato all’aeroporto di Tirana in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4 6647 diretto a Bari con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso che tale volo non sarebbe partito in orario, di fatto il velivolo non era presente e sul tabellone non c'era neanche avviso del ritardo, era solo sparito l'orario; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 20.05, giungendo a destinazione con un ritardo superiore alle 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi dovendo rinunciare ad impegni precedentemente presi e dovendo utilizzare mezzi alternativi per arrivare dall'aeroporto alla mia residenza. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 80]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul seguente conto bancario: Intestazione: DE LUCA VALERIO VINCENZO IBAN: IT37I0305801604100571327928 BIC/SWIFT (Sepa Credit Transfers) Area Sepa: MICSITM1XXX In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Wizzair In data 18/01/2024 ho prenotato il volo n° W4 6106 Da Marrakech a Roma per il giorno 28/09/2024 con la Vostra compagnia. In data 09/02/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari a 134.03 EUR . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Car Free, Sono Eugenio Micheli e scrivo anche per conto di mio padre Micheli Stefano che ha firmato il contratto con voi per il noleggio di 7 anni di una Renault Clio per neo patenti. Con la presente richiedo la vostra attenzione in merito a tutti i problemi di cui già vi ho messo al corrente da diversi mesi, come dimostrano le email in allegato, e che non sono mai stati risolti. 1- Consegna della macchina prevista dal contratto. La vostra ultima comunicazione per la consegna dell'auto prevista dal contratto è un email del giorno 28 Agosto 2023 in cui scrivete: "la informiamo che il veicolo che ha momentaneamente in pre consegna è in uso completamente gratuito ed il servizio non è ancora partito, per tanto, il servizio partirà e sarà conteggiato (per sette anni) solo nel momento della consegna del veicolo oggetto dell’ordine, prevista tra Novembre e Dicembre." Da questa email io risposi con altre due email nei giorni 7 e 9 Novembre 2023 chiedendo notizie sulla consegna dell'auto. Ad oggi, 28 Febbraio 2024, non ho ancora ricevuto risposta. 2-Rimborsi Caipa. Per i rimborsi Caipa non abbiamo ricevuto i pagamenti dei mesi di Giugno, Luglio e Novembre dell'anno 2023 e Gennaio per il 2024. A Febbraio abbiamo ricevuto un 3 pagamenti per 3 diversi rimborsi. Concludendo, di 5 rimborsi mancanti ne sono pervenuti 3. Quando verranno pagati i rimanenti. 3-Rimborso auto sostitutiva di Scapinello Auto Nel mese di Ottobre 2023 la vettura sostitutiva da voi fornita è rimasta ferma un mese in officina a seguito di un sinistro. Per due giorni mi sono fatto carico di una seconda auto sostitutiva fornita dalla stessa officina, Scapinello, anticipando di tasca mia la somma dovuta all'officina. A seguito di ciò ero d'accordo con Car free, attraverso indirizzo email di assistenzapiemonte@car-free.it, che entro 30 giorni dall'invio della fattura sarei stato rimborsato della spesa. Ho inoltrato la fattura alla mia referente piemontese, tramite whatsapp, il giorno 17 Novembre 2023 e successivamente anche alla signora Stefania il giorno 22 Dicembre. Ad oggi, 28 Febbraio 2024, non ho ancora ricevuto la somma dovuta e nessuna risposta in merito a ciò. 4- Problemi GPS con conseguente danno alla mia immagine professionale e lavorativa. Nei giorni 9 Gennaio e 27 Febbraio 2024 non ho potuto usare la macchina a seguito di un guasto all’impianto elettrico/Gps. Ciò ha danneggiato la mia immagine professionale in quanto per due volte in meno di due mesi non sono potuto presentarmi al lavoro senza nemmeno dare un minimo di preavviso. Per ciò chiedo i danni nel caso venissi licenziato e per le giornate di lavoro perse. 5- Assistenza inesistente. Ultimo problema di vostra inadempienza è l'assistenza che da contratto dovrebbe esistere ma che nel pratico non trovo. I contatti che ho per l'assistenza sono di Costanza, mia referente in generale e di Chiara, mia referente in Piemonte essendo io domiciliato ad Ivrea, più i vari indirizzi email. Per quel che riguarda Chiara posso solo mandare messaggi via whatsapp in quanto non ricevo più risposte alle chiamate, inutile dire che ciò rallenta l'assistenza nel momento in cui ne ho bisogno. Quando ricevo una risposta dalle mie referenti si tratta quasi sempre di riferire a terzi quello che io dico a loro lasciandomi sempre in un attesa di svariate settimane, a meno che non sia io ad insistere per ricevere una concreta assistenza. Se ogni volta che ho un problema devo rimanere mesi in attesa di una risposta vaga allora mi chiedo che assistenza sia questa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi è stato disattivato l'account in data 22/02 per un parcheggio irregolare contestato dalla vostra intelligenza artificiale. Secondo le vostre Condizioni, ho diritto a "richiedere l'intervento umano" per contestare la decisione presa dai sistemi automatizzati, ma ho inviato più richieste di supporto con mail del 22/02, del 24/02, del 26/02 e ad oggi non ho ancora ricevuto risposta. Non ho mai parcheggiato in zona non consentita e chiedo di mandarmi foto del parcheggio contestato, così che possa inviare prove documentali per contestare la decisione. Inoltre e soprattutto esigo di sapere quando verrà riattivato il mio account, sul quale è attivo un abbonamento.

Spett. WIZZ AIR In data 23.02.2024 ho effettuato il volo aereo n° MGG14M da Napoli a Torino con la Vostra compagnia delle ore 19.05. Sull'App Wizz Air mi è uscito l'avviso "CHECK IN ON LINE DA DISPOSITIVO MOBILE NON E' DISPONIBILE PER QUESTO VOLO. I PASSEGGERI DEVONO RECARSI AL BANCO DEL CHECK IN DI WIZZ AIR PER IL CONTROLLO DEI DOCUMENTI PRIMA DI PROCEDERE AI CONTROLLI DI SICUREZZA PER LA PARTENZE" Ho fatto cosi ma ai banchi del check in mi hanno fatto pagare 40 euro per stampare la carta d'imbarco più 9 euro di commissioni. A Napoli non esiste uno sportello WIZZ Air per l'eventuale pagamento e mi sono dovuto appoggiare all'ufficio RYANAIR con conseguente aggravio sui costi. Per un cliente molto fidelizzato come me è un atteggiamento molto poco professionale. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 49. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Con mail del 4/2/24 Ryanair ci informa che il volo Barcellona Roma FCO del 04/05/24 delle 17,50 è anticipato alle 14,00 (volo FR6973). Poiché arriviamo a Barcellona con il volo FR6331 da Santiago Comp. alle ore 14,10 è impossibile salire sul volo delle 14,00. Riprogrammiamo il volo e prenotiamo il volo FR6341 delle 16,05 per Roma FCO. Malgrado la mail ci abbia informato della possibilità di modificare il volo gratuitamente, al momento della nuova prenotazione dobbiamo pagare € 90,00. Con la presente chiediamo il rimborso di € 90,00, dovuto a modifiche determinate da Ryanair incompatibili con voli della stessa Compagnia. Abbiamo inoltrato già due volte questa richiesta a Ryanair ricevendo risposte evasive e generiche.

Buongiorno, ho richiesto il trasporto di un cancello alla ditta in questione e pagato in anticipo 400,00 + IVA dopo alcuni giorni dal pagamento e dopo un sollecito scritto, mi rispondono che il loro sistema non riconosce le località delle isole. Io ho correttamente indicato l'indirizzo di arrivo a Porto Azzurro LI. dopo altri due giorni (avevo una settimana di tempo per il ritiro del cancello) mi chiamano telefonicamente per dirmi che hanno trovato un trasportatore, ma devo pagare il traghetto a parte ... e quanto costa il traghetto? il prezzo mi verrà comunicato il giorno della traversata ??!!??? a questo punto si era già arrivati quasi alla fine della settimana utile per il ritiro del cancello e ho detto che a questo condizioni avrei rinunciato... anche perchè il prezzo non è stato rispettato. quindi ho perso il cancello e si sono trattenuti 150 euro perchè il contratto recita che se disdico pago il 30%. ma io non ho disdetto ho rinunciato ad un servizio che non è stato fatto nei termini e nei modi previsti. grazie per l'attenzione

Salve Ho ricevuto notifica di pagamento pos effettuato con la seguente descrizione VOLOTEA RBPRVD VENEZIA TESSE Io non ho fatto il pagamento Attendo vs per un rimborso Grazie

Buonasera, in data 27/2/2024 abbiamo noleggiato un'auto presso Italy Car Rent all'interno dell'aeroporto di Bari. Ci viene proposta una macchina diversa da quella prenotata, ma accettiamo pensando che l'auto richiesta non fosse disponibile. Facciamo alcune foto a piccoli graffi presenti sulla vettura. Al momento della riconsegna l'addetta controlla che sia tutto in ordine, ma un dettaglio ci colpisce: si getta sui fanali posteriori, come se già sapesse cosa segnalarci. Ci dice che manca un pezzo del fanale e che deve essere stato staccato da qualcuno durante la giornata. Immediatamente ci addebita 280 di danni, stizzita nel nostro richiedere se si potesse fare un reclamo. Si è evidentemente trattato di una truffa, il pezzo era mancante fin dall'inizio e, leggendo altri reclami, noto che è una pratica comune di questa azienda. Vorremmo maggiori informazioni circa le azioni da intraprendere a questo punto, nella ferma convinzione di essere stati truffati fin dall'inizio. Grazie.

Spett. Easyjet In data 19.2.2024 ho effettuato il volo aereo n° EJU3577 da MILANO MALPENSA a NAPOLI con la Vostra compagnia (n. prenotazione K6SS7VF). All'atto della prenotazione non ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio in quanto in possesso di bagaglio a mano delle misure previste dalla Compagnia. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 58 Euro perché il bagaglio non avendo ruote smontabili non rientrava nelle misure previste. Contesto quanto sopra poiché il bagaglio che uso da circa 10 anni anche con la vostra compagnia ha delle ruote di circa 2 cm non smontabili e l'arroganza con cui è stato chiesto il pagamento dalla vostra dipendente non è corretto soprattutto per un cliente come me molto "fidelizzato" che ha sempre acquistato "extra" tipo posto assegnato o altri. Premetto che vivendo a Torino sono partito da MXP per volare con la vostra Compagnia con cui mi sono sempre trovato bene (prezzo biglietto 31 euro + posto scelto 7 euro). Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 58 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.