Bacheca dei reclami

Con il presente reclamo intendo segnalare un grave disservizio da parte della società Ubisoft, in merito alla gestione inadeguata di assistenza a seguito di un furto di account Ubisoft Connect ai danni del sottoscritto. Nello specifico, in data 26/06/2025, il mio account Ubisoft associato alla mail gamegorillagang@gmail.com è stato violato da un soggetto terzo, che ha immediatamente modificato tutti i dati di accesso e contatto e ha disattivato l'autenticazione a due fattori, rendendo impossibile qualsiasi tentativo di recupero tramite le procedure standard offerte sul sito ufficiale. Nonostante abbia a disposizione e fornito: - L’indirizzo email originale usato per la creazione dell’account - L’ultima password conosciuta - Le chiavi di attivazione dei software acquistati sul sito Ubisoft - Le email di notifica relative all’attacco, ricevute in tempo reale - Ogni prova utile a dimostrare inequivocabilmente la mia identità Ubisoft ha continuato a negarmi l’accesso e non ha offerto alcun tipo di assistenza diretta. Tutti i tentativi di contatto sono stati gestiti con superficialità, senza alcuna presa in carico reale del problema e soprattutto negando secondo procedure di verifica automatizzate che io fossi il vero proprietario del mio account. Ho scoperto che il problema non è solo mio, ma comune a centinaia di persone che vengono lasciate sole da questa assistenza inefficiente, costrette a perdere la licenza di tutti i software acquistati in maniera permanente. L'assistenza di Ubisoft si è inoltre rifiutata di modificare i miei dati personali secondo le regole della GDPR senza mettermi in contatto con il loro responsabile dei dati. Richiesta: Chiedo che Ubisoft venga formalmente sollecitata a rispondere a questo reclamo, a fornire supporto umano competente, e a ripristinare l’accesso al mio account previa verifica delle prove già fornite e disponibili su richiesta. Nonché esigo delle scuse formali per la perdita di tempo direttamente dalla persona o dalle persone che hanno avuto la supponenza di rispondermi in modo tanto derisivo. In assenza di collaborazione, mi riservo il diritto di procedere per vie legali, anche mediante segnalazione presso: Il Garante per la Protezione dei Dati Personali (per violazione degli articoli 5, 15 e 20 del GDPR) L’AGCM (per pratiche commerciali scorrette) Le sedi competenti per la tutela dei consumatori digitali. ________________ Caso 23912999 ID del caso ref:!00D3001aepT.!500Rl00k2SIq:ref / ref:!00D3001aepT.!500Rl0k2SIq:ref

Il giorno 23 giugno 2025 ho prenotato e pagato con carta di credito, per un totale di € 740,95, tre voli Roma – Madrid A/R del 06/08/2025 -19/08/2025 (compagnia aerea Wizzair). Ho ricevuto la comunicazione che la prenotazione era stata eseguita correttamente con il n. 108557008. Ad oggi dopo due settimane, tempo massimo di attesa riportato nella vs mail di prenotazione, non ho ricevuto alcun biglietto ma solo una mail che mi chiede di aspettare ancora. Ho provato a contattarvi telefonicamente e via mail senza avere alcuna risposta. Ho verificato che non esiste la prenotazione da me eseguita e non posso più comprare i biglietti perché esauriti i posti all’andata e al ritorno i costi del biglietto sono triplicati. Con la presente richiedo pertanto il rimborso immediato della somma da voi incassata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione. In mancanza di riscontro mi vedrò costretta ad agire per vie legali.

buongiorno la seguente per segnalare che cerco di contattare la flyGO per avere info in merito al mio volo (PAGATO) per Bari Palese per il prossimo 15 agosto non ho ricevuto nessuna email ne messaggio sul biglietto in allegato l'unica cosa scritta in mio possesso lo screen del pagamento richiedo l'immediata emissione del biglietto grazie

Buongiorno, segnalo pagati 2 biglietti con Transazione 1339538963, con flygo per voli : - roma malaga ore 12,00 con wizzair del 16/10/25 - malaga roma ore 21,00 con Vueling del 16/11/25 al momento biglietti non inviati. Impossibile contattare flygo non rispondono ne per email ne call center.

Ho prenotato tramite Airbnb un soggiorno dal 5 al 12 luglio, fidandomi delle recensioni presenti sulla piattaforma e delle foto dell'annuncio. Solo poco prima della partenza, facendo delle ricerche sull’indirizzo, ho scoperto centinaia di recensioni pubbliche (non su Airbnb!) che parlano dello stabile in condizioni di totale degrado e insicurezza. Parliamo di cavi elettrici scoperti, controsoffitti aperti, presenza costante di sporcizia, nidi di piccioni, scarafaggi, e una situazione di degrado urbano preoccupante, con problemi di droga e ambiente malfamato, al punto da richiedere vigilanza privata (peraltro inutile). Il tutto mai menzionato nell’annuncio, che mostrava solo un appartamento apparentemente in ordine. Ho scritto alla host, che ha ammesso la situazione e mi ha proposto un parziale rimborso se avessi annullato la prenotazione. L’ho fatto, anche perché avevo già problemi familiari di salute e volevo evitare di peggiorare la situazione con un’azione legale. Purtroppo non ho ricevuto alcun rimborso, né dall’host né da Airbnb. Il supporto clienti di Airbnb è stato totalmente assente. Nessuna tutela, nessuna risposta concreta, nessun rimborso. Ho dovuto rinunciare alla vacanza, perdere tempo, soldi e soprattutto la fiducia in una piattaforma che dovrebbe garantire sicurezza, trasparenza e assistenza, ma che si è rivelata inadeguata su tutti i fronti. Non mi fido più di Airbnb. La mancanza di controlli sul contesto degli immobili e la totale assenza di assistenza di fronte a situazioni documentate e pericolose è inaccettabile.

Spett.le Domestic & General, in data 30 marzo 2024 ho sottoscritto, telefonicamente, un contratto con la vostra società per l’estensione della garanzia relativa a una lavastoviglie Hotpoint, con un corrispettivo concordato pari a € 215,88. In tale occasione ho anche fornito le mie coordinate bancarie per il pagamento. Con la presente intendo segnalare che in data 30 marzo 2025 ho riscontrato un addebito di € 113,88, relativo al rinnovo automatico del servizio, da me mai espressamente autorizzato. Preciso che: - Non ho mai sottoscritto alcun contratto contenente clausole di tacito rinnovo; - Il contratto da voi inviato non è firmato da me; - Non sono mai stato informato verbalmente della presenza di un rinnovo automatico; - Non ho mai fornito alcun consenso esplicito all’addebito successivo al primo anno. Pertanto, richiedo il rimborso integrale dell’importo di € 113,88 addebitato in data 30 marzo 2025. In alternativa, vi invito a fornirmi copia della registrazione della telefonata in cui mi informate chiaramente della presenza di un tacito rinnovo e in cui io accetto espressamente tale condizione. In assenza di un riscontro formale entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali per tutelare i miei diritti, anche tramite le competenti autorità e associazioni di tutela dei consumatori. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo Cordiali saluti,

Questo è il numero per il tracking del pacco 02169179001091 proveniente dalla Germania. Il pacco non mi è stato consegnato (“Indirizzo Errato” in realtà era corretto), questo è un riconsegna al mittente da una settimana senza alcun aggiornamento.

Spett. Buddy di Unicredit In data 12/02/2025 ho ricevuto l'accredito dello stipendio nelle modalita descritte nel regolamento dell'operazione a premio "Effetto Buddy" (regolamento in allegato) e come da regolamento avrei dovuto ricevere il premio B (corrispondente ad un buono Amazon di €100) entro 60 giorni lavorativi, cioè il 09/05/2025, ma questo non lo è stato, vi ho quindi subito contattato in data 12/05/2025 per chiarimenti e mi avete aperto la segnalazione. Ma da quel giorno fino ad oggi, giorno 14/07/2025, la pratica non è stata risolta e non ho ricevuto nessun aggiornamento a riguardo. Chiedo la risoluzione immediata della segnalazione e invio del premio nelle modalità descritte nel regolamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: -Regolamento dell'operazione a premio -Estratto conto con l'accredito dello stipendio

Buongiorno, ho richiesto la sostituzione delle pastiglie che mi sono state consegnate (pastiglie EBC Yellowstuff per Ford Fiesta mk8) poiché quelle consegnate facevano riferimento al modello precedente dell'auto in questione. La sostituzione è stata accettata nonostante passati i 15 giorni dalla consegna, così in data 5 giugno 2025 ho provveduto a spedire le pastiglie presso Poste Italiane. A distanza di più di un mese, non ho ricevuto ancora nulla. Ai messaggi in cui chiedo se hanno ricevuto il prodotto a magazzino, rispondono sempre che lo riceveranno nei giorni successivi, fino ad addossare la colpa al corriere per il ritardo.

Spett. Flygo, In data 09 aprile 2025 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di 4 biglietti aerei con codice prenotazione n 108452537 concordando un corrispettivo pari a 496,36€. Non ho mai ricevuto i suddetti biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.