Bacheca dei reclami

Spett. Fastweb, in quanto titolare di contratto voce+dati per una linea domestica, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite apposita sezione del sito e successivamente tramite raccomandata. Il servizio tramite portale web non è risultato più attivo ed ho effettuato il passaggio della linea a nuovo operatore con richiesta di nuova numerazione.Nonostante siano state effettuate due richieste di disattivazione della linea relativa al contratto Fastweb, siano state fatte diverse segnalazione all'apposito call center e sia stato effettuato il passaggio ad un altro operatore (TIM), Fastweb continua ad inviare mensilmente fatture relative alla linea non più esistente.Di seguito i principali passaggi effettuati:• In data 18/07/2021 è stata fatta una prima richiesta di disattivazione della linea tramite apposito portale web • In data 24/08/2021 è stato inviato modulo di disdetta tramite Raccomandata • In data 21/07/2021 è' stato effettuato il passaggio a nuovo operatore (con richiesta di nuova numerazione)Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata della fatturazione e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto.

Gentile Euroclub,Mi rivolgo a voi con questa lettera per esprimere la mia profonda delusione e insoddisfazione riguardo a un contratto che ho firmato presso il vostro centro di Mondadori a Str. Debouchè, 10048 Vinovo TO, in data 16/04/2023. Desidero sottolineare, dopo aver gia scritto via mail con esito negativo, che sono stato ingannato durante il processo di sottoscrizione dalla vostra promoter e che la situazione si è rivelata estremamente diversa da quanto inizialmente spiegato.Ho appreso delle vere condizioni del contratto tramite un amico che è stato vittima dello stesso inganno il quale ha cominciato a ricevere a casa i vostri libri non richiesti, prima che la situazione si verifichi anche a me voglio chiedere ancora una volta la disdetta e ribadire che ogni prodotto da voi inviato verrà subito rispedito al mittente.Ho gia fornito informazioni e dettagli nella mail a voi inviata ma voglio precisare.Mi è stato presentato dalla vostra promoter come una possibilità di acquisto con sconti e non di un obbligo vincolante.Pur avendo acquistato un libro e avendone ricevuto uno come regalo al momento della sottoscrizione, ciò non giustifica le discrepanze tra ciò che mi è stato illustrato e ciò che effettivamente si è rivelato nel contratto. Desidero evidenziare questo aspetto, sebbene l'azienda ne sia già a conoscenza: Il promoter ha omesso completamente ogni riferimento agli obblighi di acquisto, ai vincoli e agli abbonamenti che comportano l'invio di materiale non richiesto a domicilio.Inoltre, desidero sottolineare, in risposta alla vostra comunicazione, che l'affermazione riguardante la regolare compilazione del modulo che, secondo voi, dettaglia il funzionamento del club, non si applica al mio caso.Posso affermare con certezza che la mancanza di informazioni chiare riguardo al contratto ha influenzato la mia decisione di firmarlo. Se mi fossero state fornite in modo esauriente tutte le informazioni necessarie, avrei evitato di sottoscrivere il contratto, e preciso che non mi è stata fornita alcuna copia del contratto che contenesse tali dettagli fondamentali, inclusa l'indicazione dell'obbligatorietà del contratto stesso.Questa situazione mi ha profondamente deluso e mi sono sentito tradito come cliente. La mancanza di chiarezza, trasparenza e comprensione da parte vostra nei confronti di un cliente estremamente insoddisfatto è altamente deplorevole. Tali circostanze comporteranno una perdita per Mondadori, un cliente che è stato fedele per anni, oltre a possibili recensioni negative e persino la considerazione di un'azione legale, se questa questione non sarà risolta.Spero sinceramente in una vostra risposta positiva e tempestiva, e che si possa trovare una soluzione soddisfacente per me, per Mondadori e per la vostra azienda. Confido che possiamo risolvere questa situazione in modo da ristabilire la mia fiducia in voi come cliente, preservare la mia fedeltà verso Mondadori e risparmiarci ulteriori complicazioni.Resto in attesa di un vostro riscontro favorevole e auspico un esito positivo.Distinti saluti,Tarasco Kevin

Buongiorno,in data 04/07/2023 mi sono recata all'Ufficio postale di Piazza Giovanni da Verazzano (Bologna) con l'intento di estinguere il libretto di risparmio. Purtroppo hanno detto che era andato in blocco il sistema e che mi avrebbero telefonato loro quando tutto si fosse sistemato (intanto, tutte le altre operazioni riuscivano a farle...).Oggi 11/07/2023 sono tornata all'Ufficio Postale, ma mi hanno detto che il sistema è ancora in blocco per aggiornamenti e mi avrebbero telefonato loro (ma il problema sussiste solo per la chiusura di un libretto?).Sono ora a chiedere di voler sbloccare la situazione.Nella speranza che l'operatore allo sportello mi abbia detto la verità (dubito), attendo al più presto una risoluzione al problema.

Spett. WindTre, Sono titolare del contratto per 0223957877 n° 397165875. Presso il rivenditore WindTre di corso Buenos Aires, nel 2022, ho accettato il passaggio ad una nuova offerta per la fibra di casa e, firmate tutte le carte, mi è stato detto che non avrei dovuto fare nulla e che avrei ricevuto il modem a casa. Cosi è stato, se non che dopo mesi, a febbraio mi sono accorta che per 8 mesi mi era stata addebitata anche la vecchia offerta sulla vecchia linea. Ho sentito subito il rivenditore il quale ha ammesso l'errore, vi ha comunicato aprendo un tkt il mancato avviso ed ha fatto congiuntamente partire la disdetta a gennaio 2023. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 27 gennaio, e mi era stato dichiarato da un vostro operatore che il rimborso delle fatturazioni NON DOVUTE sarebbe arrivato direttame in bolletta a partire dalla fatturazioni successive a quelle di febbraio.Ebbene, le fatture sono arrivate tutte insieme la scorsa settimana, SENZA RIMBORSI se non 5 euro per il mesi di febbraio, ADDIRITTURA CON UN COSTO AGGIUNTIVO DI DISDETTA. Richiedo pertanto di procedere SUBITO al rimborso delle 8 mensilità versate, per un servizio non richiesto causato da un errore da parte di un VOSTRO RIVENDITORE CHE LO HA APERTAMENTE DICHIARATO. AVEVO ANCHE FATTO APRIRE UN TKT DALLA VOSTRA ASSISTENZA, MA NESSUNO MI HA PIU RICONTATTATA.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, BRUNI ANITA Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

BuongiornoSono Mangano Matteo, nato a Busto Arsizio il 23/11/1972.Vi scrivo nuovamente non avendo ricevuto risposta alla precedente mail del 03/05/2023.Sono in possesso di una vostra GIFTCARD, acquistata nel 2015, per un importo di 50€.La carta, avendola smarrita, non è mai stata utilizzata ed ora, una volta ritrovata, risulta ovviamente scaduta.Considerando che:- Una GIFTCARD è semplicemente un mezzo di pagamento equipollente al denaro e quindi non è un bene nel senso più classico del termine, bensì un sistema di pagamento in base ad un accordo tra il cliente ed il negoziante.- E' uno strumento di pagamento come il denaro, ed esattamente come la moneta non può scadere nel vero senso della parola.- Solamente sul sito(1) è indicata l'impossibilità di rimborso.Si richiede:La proroga o la sostituzione(2) della GIFTCARD scaduta con una di pari importo in corso di validità.Note:(1) l'indicazione dell'impossibilità di rimborso deve essere chiaramente espressa sulla carta (dettaglio importante se si decidesse di procedere per vie legali)(2) l'importo non viene quindi rimborsato ma semplicemente riattivato e reso disponibile per nuovi acquisti.Riferimenti:-art. 1463 del codice civile che prevede quanto segue:se una parte non può usufruire della prestazione per impossibilità sopravvenuta, la controparte deve restituire la prestazione già ricevuta, secondo le norme sull'indebito-art. 2, II comma, lettera b), c bis), e) Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 che prevede quanto segue:Ai consumatori ed agli utenti sono riconosciuti come fondamentali i diritti:b) alla sicurezza e alla qualita’ dei prodotti e dei servizic-bis) all’esercizio delle pratiche commerciali secondo principi di buona fede, correttezza e lealtàe) alla correttezza, alla trasparenza ed all’equità nei rapporti contrattuali”

Per motivi di sicurezza la mia casella di posta è stata bloccatachiedo cortesemente recupero della stessa.

Buongiorno la mail Tiscali mi è stata bloccata, quando provo ad accedere ricevo il seguente messaggio: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Ho cambiato la password e ho tentato svariate volte, senza riuscirci, di contattare l'assistenza via whats app. Chiedo il vostro aiuto Grazie

Salve, ho fatto un ordine il 19 giugno 2023, ho ordinato una friggitrice, primadi acquistare mi ha detto che ha solo qualche graffio per il resto è nuova, mi è arrivato con la vaschetta rotta, praticamente non si accende perché la linguetta della vaschetta è rotta, ho richiesto subito il reso, tuttora dice che è in fase di lavorazione, li ho chiamato diverse volte mi ha rifiutato il reso, ha detto che in 3 gg mi manda un altra vaschetta, sono passati altre 3 settimane non mi è arrivato niente, da 4 giorni gli chiamo ed il numero è spento, vorrei fare il reso o altrimenti il rimborso grazie

Buongiorno, sono a segnalarvi anche in questa sede che i Vostri operatori non hanno ottemperato alla chiusura dell'utenza elettrica dell'abitazione sita in via Ciarpellone n. 5 di Tuscania (VT). Nei fatti, i primi giorni di Gennaio di quest'anno dopo la morte di mia madre, mia sorella si recava negli Uffici Enel di Viterbo dove effettuava le relative pratiche per la chiusura detta utenza, consegnando anche il certificato di morte di nostra madre e altra documentazione attestante l'abbandono della relativa abitazione. Risulta a tutt'oggi che l'abitazione sia disabitata. Malgrado ciò avete inviato indebitamente il pagamento delle bollette dei mesi di Marzo ed Aprile. Contattati i Vs Uffici di Viterbo il personale preposto non ha saputo fornire alcuna giustificazione valida riferita dette indebite bollette. Si informa inoltre che vi sono state inviate delle precise richieste di annullamento al vs indirizzo pec da tempo, senza che le stesse abbiano avuto riscontro. Siete pregati di procedere all'annullamento delle bollette in questione. Grazie e buona giornata

Buongiorno, Vi chiedo come risolvere la problematica del mio materasso Wonder.Come si vede dalle foto allegate il materasso si è deformato notevolmente zona lombare con conseguenti dolori articolari, che qualche mese fa non erano presenti.Vi chiedo di risolvere la problematica con la garanzia del prodotto acquistato.