Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel mese di febbraio 2023 ho acquistato una coppia di lenti Zeiss dal mio ottico di fiducia (con relativi trattamenti superficiali necessari) consigliatemi per l'altissima qualità. Tenuti in in modo impeccabile, ai limiti del maniacale dato il costo importante, ieri sera alla guida ho notato un effetto nebbia.Guardando attentamente ho notato delle crepe, come se la lente si fosse lesionata dall'interno, nella giornata odierna corro dall'ottico il quale mi dice che il trattamento antiriflesso è saltato, probabilmente da shock termico per le alte temperature nella mia città (personalmente ridicolo), dunque per ovviare dovrei acquistare nuovamente le lenti perché non sono coperte da garanzia, con uno sconto del 50%.Non so come sia stato possibile essendo che chiunque ha gli occhiali delle persone a me vicine, non è mai accaduta una cosa del genere! Essendo che non ho ne la possibilità e ne l'intenzione di spendere nuovamente un'importante somma e ho necessità di utilizzare le lenti al lavoro, davanti al monitor e la sera alla guida, Vi chiedo, essendo stata sempre molto meticolosa nell'utilizzo e in 5 mesi non presentano segni di usura o graffi o maltrattamento, vorrei ricevessi una sostituzione totale delle lenti o un rimborso di 240€ essendo che con una somma inferiore posso acquistare altre lenti con maggior durata

Buongiorno,e` da circa una settimana (!) che sto contattando la societa` Acqua Pubblica Sabina per chiedere la cessazione della utenza dell` acqua a me intestata!Ho fatto accesso al portale e all` area personale MY APS ,volendo inoltrare in autonomia la mia richiesta, ma, una volta compilato il modulo previsto nel sito per la cessazione dell`utenza, inviate le varie foto ( carta di identita, foto del contatore ecc..)i dipendenti della societa arbitrariamente rigettano la mia richiesta, richiedendo:1. prima di compilare per intero il modulo di disdetta ( premetto che il suddetto Modulo era stato da me interamente compilato, salve forse delle indicazioni marginali, ma che comunque una operatore efficiente dovrebbe indicare nel dettaglio, cosi da non far perdere tempo al cliente/cittadino)2. dopo aver ricompilato e reinviato il Modulo per la disdetta, e reinoltrato la richiesta di cessazione, quest`ultima mi veniva nuovamente rigettata.Il motivo del rigetto, a detta dell` operatore, e` che non risultavano pagate tutte le bollette. questa e` un enorme FALSITA` poiche mio marito ha provveduto a pagare l`intero importo del debito che residuava!Ho fatto presente cio`, inviando alla societa` le foto delle ricevute di pagamento delle bollette medesime.Ad oggi, ancora la mia utenza risulta attiva. Vorrei, se possibile, chiedere un risarcimento, dato che i costi fissi anche sull` utenza dell` acqua, debbono essere mensilmente pagati da noi utenti!

Buongiorno. In data 19 maggio ho proceduto al pagamento di euro 41 circa per delegare il cambio di intestazione della fornitura di acqua (con ABC). Oggi ho contattato il mio fornitore, che ha dichiarato che non è mai arrivato alcuna richiesta di cambio di intestazione. Se non procedete immediatamente all'accredito della cifra da voi indebitamente percepita, domani procederò alla denuncia presso il commissariato a me più vicino. Cordiali saluti AVV Anna Bizzarro

Buongiorno,la presente come reclamo perché mi viene ingiustamente richiesto il pagamento di una penale, per una restituzione dell'apparato che non doveva essere effettuata da me, ma da Voi della Linkem! E che Voi non avete effettuato! Ho ricevuto una lettera datata 16/06/2023 dal Vs. ufficio esazioni SIR sas per la costituzione in mora relativa al mancato pagamento della fattura di €. 100,00 per la mancata restituzione dell'apparato Linkem entro i 30 giorni dalla scadenza del contratto. Dopo 2 anni dalla scadenza del contratto mi trovo una richiesta di pagamento di quasi 180,00 €. con minaccia di ricorrere alle autorità giudiziarie!Premetto che il contratto è scaduto in data 04/07/2021, e che quindi il termine dei 30 giorni di cui sopra è scaduto in data 03/08/2021.Innanzitutto in data 04/08/2021 (31 giorni dopo la scadenza del contratto) ho ricevuto una e-mail dalla Linkem (la prima ed unica e-mail), nella quale mi comunicavano che un loro tecnico specializzato mi avrebbe contattato per la disinstallazione ed il ritiro dell'apparato in comodato d'uso.Sono stato contattato telefonicamente da una società di assistenza affiliata a Linkem il giorno 05/08/2021 (32 giorni dopo la scadenza del contratto, quindi 2 giorni dopo il termine dei 30 giorni per la restituzione) per organizzare l'intervento di ritiro da parte loro. Questo mi è stato anche confermato telefonicamente da un operatore Linkem dell'assistenza al 06 94444, che mi ha letto il rapporto di lavoro inviato a Linkem dall'affiliato in data 05/08/2021 (unico rapporto di lavoro in Vostro possesso relativo alla mia pratica) in cui questo comunicava che mi aveva appena chiamato, proprio quel giorno. Alla telefonata ho risposto all'affiliato che stavo rientrando dalle ferie e che avrei dovuto sentire l'amministratrice di condominio per l'accesso all'apparato. Ci siamo accordati che mi avrebbero contattato il giorno successivo, 06/08/2021 per l'appuntamento, ma non mi hanno più chiamato. Il giorno 07/08/2021, ed anche il successivo, ho provato io a ricontattarli per organizzare il ritiro ma non mi hanno più risposto, non permettendomi così di restituire l'apparato.Comunque sia, anche se fossero venuti, la scadenza era già superata, avrei quindi comunque ricevuto la penale.Da contratto la riconsegna dell'apparato non dipende da chi lo possiede, ma da Linkem che deve ritirarlo, e questo non può assolutamente prescindere dalla volontà del cliente di restituirlo, ne dipendere dalla volontà e dall'impegno di Linkem nel ritirarlo, perlopiù attraverso una società affiliata e non direttamente. Perlopiù contattando il cliente solo a termine dei 30 giorni scaduto.Se la riconsegna dipende da Linkem e non dal cliente, non può esistere una scadenza, perché se Linkem o i suoi affiliati hanno problemi nell'effettuare il ritiro o non si dimostrano efficienti con i tempi e le modalità, a rimetterci è il cliente, e questo non è giusto. In questo caso infatti, sia l'affiliato sia Linkem mi hanno contattato solo dopo scaduti i 30 giorni per la restituzione. Inoltre io dopo essere stato contattato, anche se i 30 giorni erano passati, ho chiamato più volte e fatto il possibile per restituirlo ma non mi è stato permesso!Per questi motivi, già quando ricevetti la fattura di pagamento di €. 100,00 per la mancata restituzione, comunicai telefonicamente all'assistenza Linkem che non avrei assolutamente pagato una penale a mio avviso illegittima, ingiusta, e che non mi vede assolutamente responsabile dell'accaduto, visto che è stata Linkem a non ritirare in tempo l'apparato.Chiedo pertanto l'annullamento della pratica, con lo storno o la modifica della fattura con importo ad €. 0,00 o qualsiasi altra azione necessaria per cancellare questo debito. Attendo quindi al più presto Vs. riscontro in merito, sperando in un giusto annullamento della pratica di esazione, che mi permetta di continuare a fidarmi della società Linkem.Ringrazio e saluto cordialmente.

Buongiorno ho ordinato una confezione di crocchette per gatto il 04.072023.Pagato con ppay euro 63,90 subito incassato.Ordine n VASGIGIHF ?.A oggi 11.04.2023 ancora non ho ricevuto niente.A questo punto chiedo il rimborso. GRAZIE

Buongiorno, da qualche giorno la mia mail di Tiscali risulta essere bloccata. Quando provo ad accedere mi compare il messaggio “per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. È necessario cambiare password e contattare l’assistenza”. La password è stata cambiata ma mi risulta impossibile contattare il vostro servizio assistenza, in ogni forma.Mi trovo quindi ancora nella situazione di non riuscire ad accedere alla mia casella di posta. È una situazione che mi crea molti disagi, visto che con quella mail ci lavoro. Mi auguro si possa trovare una soluzione al più presto possibile. Grazie

Spett. Fratelli ConteIn data 6 luglio 2023 ho ricevuto dal Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di ~40 euro.le scarpe, oltre ad essere di infima qualità, sono troppo piccole e ho quindi chiesto il rimborso e restituzione del prodotto.siete semplicemente scomparsi nonostante le mie mail di contestazione e richiesta di intervento. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, il 21.06.2021 ho stipulato un contratto con la windtre di trenta mesi per un telefono iphone 12 .Nel contratto c'era anche una polizza reload plus che ho pagato 209€ che mi garantiva la sostituzione del telefono nel caso che si rompesse, o che volesse passare ad un telefono nuovo.Il 23.06 .2023 mi recò nel negozio dove ho stipulato il contratto e li spiego che il telefono aveva qualche problema e avrei voluto usufruire della polizza. Il venditore per prima cosa mi offre un altro telefono dove io avrei dovuto stipulare un altro contratto per altri 24mesi che io ho rifiutato e gli chiedo di usufruire della polizza che avevo stipulato in precedenza. Lui mi dice che dovrei farla da sola a casa e che avrei dovuto pagare altri 170€.Il 2.07 2023 chiedo la sostituzione del telefono a reload plus pago i 170€ ...come prima domanda era se voglio lo stesso telefono e dico di sì, e cambio solo il colore. Martedì 4.07.2023 mi arriva il telefono a casa e noto con grande dispiacere che hanno cambiato il telefono, cioè mi hanno mandato un iphone 12 mini ricondizionato .Chiamo subito il servizio dove ho fatto richiesta, mi risponde un callsenter di Bulgaria e mi fanno diverse domande, più precisamente se per caso ho sbagliato io la richiesta, io li rispondo che non potevo sbagliare perché come prima domanda era se avrei voluto lo stesso telefono dove io rispossi di si e che non avrei mai scelto un ipone mini .Mi disse che mi avrebbe richiamato ma non ho avuto risposta da loro. Richiamo io 6.07 2023 e mi dicono che ho sbagliato io ha fare richiesta del nuovo telefono e che loro non possono fare nulla. Il 10.06 2023 mi recco nel negozio dove ho stipulato il contratto e spiego la situazione è chiedo se si può fare qualcosa visto che io il contratto l'ho fatto lì...loro mi dicono che non possono fare nulla e che dovrei richiamare io questo servizio e risolvere la situazione. Ritorno a casa e richiamo, mi risponde la stessa persona che ho parlato il 4.06 .2023 chiedo come fosse possibile una cosa del genere, ed lui mi risponde che unica cosa che può fare lui e di offrirmi il 50 per cento su an altro telefono...cioè mi dava la possibilità di cambiare un altra volta il telefono ma invece di pagare 170€ avrei pagato solo 85€...Io ho rifiutato perché mi sono sentita presa in giro ed ho chiesto la pec con la dimostrazione che io avrei sbagliato ad fare richiesta per un nuovo telefono. A questo punto mi sento derubata perché io ho pagato e continuo ad pagare un telefono che io non ho...Vorrei il mio telefono indietro non ricondizionato...perché se avrei voluto quello ci sarrei andata alla sede visto che il telefono era ancora in garanzia e i 170€ che ho pagato ed non ho avuto nessun servizio da parte loro

ciò che Mi è stato consegnato, non è affatto il robot descritto nel video dell'annuncio su facebook, ma un piccolo Cleaner Robot cosi è descritto nella confezione che nulla a che vedere con quello pubblicizzato nell'annuncio ed è privo di qualsiasi accessorio di quelli descritti sempre nell'annuncio se no di un cavetto USB ma senza caricabatteria. per tale motivo confermo il recesso e la richiesta dell'importopagato in contrassegno all'incaricato di BRT Euro 110,00 riservandomi ogni ulteriore susseguente azione in caso di diniego.

Spett. DACIAIn data 24/01/23 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Renord una Dacia Jogger pagando contestualmente l’importo di 2.000 euro di anticipo. La data della consegna era prevista per il 04/05/23 come segnato sul contratto. Dopo 6 mesi di attesa e telefonate evasive del rivenditore ancora non sappiamo una data certa di consegna. L’ultima chiamata in cui ci han detto il 22 luglio si contraddice con l’assistenza clienti a cui risulta il veicolo ancora in fabbricazione. Non risultano indennizzi e nessuna spiegazione da dare ai clienti. Io al momento sono incinta e questo ritardo ci sta causando numerosi disagi personali e lavorativi. Prima di tutto vorrei una data certa di consegna, e poi vorrei uno sconto di 1000,00 euro come risarcimento. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento