Bacheca dei reclami

Buongiorno mi sono trasferito da dicembre 2021 nella mia nuova abitazione e sin da subito ho notato nel dispay del contatore elettrico qualche piccolo difetto, cosa che nel tempo è andata a peggiorare arrivando ad Aprile a non poter più leggere totalmente nessun dato riguardo i mie consumi, potenza erogata, fasce orarie e quant'altro riguardanti la lettura contatore.In un primo momento ho contattato IRETI via telefono il quale mi suggerivano di attendere fine Maggio per la richiesta di sostituzione da fare tramite IREN, mi fornitore, perché al momento risultavano ci fosse troppe richieste in atto. Così mi sono attivato a fine di Maggio, da prima tramite l'area personale del sito del mio fornitore di energia elettrica (IREN) senza successo poi contattando sempre IREN un loro operatore il quale mi inviava tramite mail un modulo da compilare e spedire a IRETI con la richiesta di sostituzione, ma nessuna risposta, compilato una seconda volta con l'operatore IREN e spedito dallo stesso, ma niente.Oggi 11/07/2022 ho contattato IRETI al numero guasti prontamente intervenuti mi han ricalibrato il contatore e alla mia richiesta di sostituirmelo per il display guasto mi ha risposto che non potevano farlo in quanto il contatore aveva si il dispay guasto ma risultava funzionare correttamente e che avrei dovuto fare una richiesta specifica per dispay guasto.Riccontatto IRETI protestando la mancata sostituzione del contatore, irritato, l'operatoreIRETI mi rispondeva che il contatore funziona correttamente e che per la sostituzione dovuta al display illeggibile bisogna compilare il modulo che già 2 volte ho inviato e non contatta per gusti.Torno sul sito di IRETI, compilo per la 3° volta la richiesta di sostituzione che al contrario dell'altre 2 volte non si riesce a spedire, clicco su richiedi appuntamento ma non succede nulla...ASSURO!!!

Buonasera,a fronte di un cospicuo pagamento di euro 350.00 il problema (malfunzionamento dello scaldabagno/caldaia Vaillant) non è stato risolto con notevole perdita di tempo, oltre al danno economico. Il titolare aveva dato inoltre una garanzia di 2 anni per ogni tipo di guasto, garanzia cui non ha dato seguito chiedendo di essere pagato per le successive riparazioni, anche se una riparazione vera non è mai stata eseguita nonostante il pagamento.A fronte di ciò, e considerando la notevole perdita di tempo e energie cagionate dalla imperizia e dalla negligenza del Sig. Nutile si chiede rimborso di euro 500.00 a titolo di risarcimento.

Sono già cliente per luce e gas in seguito alla campagna abbassa la bolletta 2020, ho partecipato anche a quella 2022 vorrei sapere se è più conveniente la nuova offerta e come fare. Grazie. Inoltre vorrei sapere per quale motivo in assenza di consumi pago comunque una spesa per la materia prima.

Ho ordinato un bancale Holz Power Pellet con pagamento anticipato a mezzo bonifico bancario pari a euro 250.A distanza di diverse settimane, e mail e telefonate al numero servizio clienti senza ricevere alcuna risposta, vengo a scoprire dal reale proprietario della ragione sociale a cui fa riferimento il sito in questione, che si tratta di una truffa.Il proprietario della ragione sociale ha già esposto denuncia.Il bonifico a cui è stato effettuato il pagamento è il sig. LUIGI GAGLIARDI e non ha nulla a che vedere con la società a cui è stato clonato il nome.

Buonasera, ho una fattura scaduta il 6 giugno 2022 con illumia spa, in area privata ho cercato di pagare con carta di credito, ma non si è mai attivato il tasto paga, e il 27 di questo mese mi arriva telefonata da at azienda recupero crediti, che mi dice di pagare entro oggi importo fattura meno canone tv, iban però non è valido, in seguito a richiesta di ricontatto mi inviano stesso iban, illumia mi dice che con loro non ho scadenze perchè tutto è passato a AT. Vi chiedo, perchè illumia non permette di pagare con carta di credito o invia lei sollecito di pagamento al sottoscritto e invece incarica azienda riscossione crediti nel giro di venti giorni?

Buongiorno. Abbiamo un appartamento al mare con contratto di fornitura energia elettrica intestato a mia madre.Il contratto parte da 22/12/2021 e i pagamenti risultano regolari. Nell'ultima bolletta è riportata la dicitura importo riportato da bolletta precedente senza alcuna spiegazione ulteriore. Così il totale risulta triplicato. Non si riesce a contattare nessuno al numero verde ed anche il sito è costruito in modo tale che non si riescono a trovare informazioni utili. Siamo continuamente importunati da telefonate per cambiare gestore, ma nessuno risponde per i reclami. La bolletta è scaduta ieri. Ma non intendiamo pagare quel totale fino a quando non verrà meglio giustificato.Grazie

Scrivo per conto di Maria Letizia Pacini in relazione alla comunicazione del 30 maggio 2022 con oggetto “risoluzione contratto di fornitura – codice contratto 755530470”.La Sig.ra Pacini ha sottoscritto con la Vostra società un contratto di fornitura di energia elettrica.Con la Vostra comunicazione avete comunicato alla Sig.ra Pacini, in ragione di asserite cause di eccessiva onerosità del contratto, la Vostra proposta per la modifica delle condizioni contrattuali da far pervenire entro il 27 giugno 2022 (termine del tutto arbitrario) pena la risoluzione del contratto per eccesiva onerosità sopravvenuta.Con la presente si intende contestare il Vostro comportamento e la Vostra pretesa di risoluzione del contratto in quanto non fondata né sulla base del contratto e/o in base alle condizioni generali di contratto né in base al citato articolo 1467 c.c.Di fatti, sempre ove dovessero risultare sussistenti le ragioni sottese alla sopravvenuta onerosità, il contraente a carico del quale si verifica l'eccessiva onerosità sopravvenuta della prestazione può solo agire in giudizio per la risoluzione del contratto, ma non può astenersi dalla prestazione pretendendo che l'altro contraente accetti l'adempimento a condizioni diverse da quelle pattuite.Pertanto ove la Vostra società intenda dimostrare l’eccessiva onerosità dovrà istaurare apposita azione giudiziale onde veder dichiarata dal giudice la risoluzione del contratto.Vi invito pertanto a dare regolare esecuzione al contratto come originariamente sottoscritto avvertendovi che, diversamente, mi troverò costretta ad adire le vie legali per vedere in tale sede tutelate le ragioni della mia assistita.CordialmenteAvv. Magda Serriello

In data 16.09.2021 ho aderito all'offerta di Eni relativa alla sostituzione della vecchia caldaia con una nuova caldaia a condensazione RIELLO EGEL 51030CKMTN. Con l'acquisto della caldaia (per euro 1.733,00), Eni mi ha fornito di un clima dual split 9000/12000 HAIER a cui io ho aggiunto l'acquisto di un ulteriore clima mono split 9000 HAIER (per euro 486,00).Allo stato attuale, dopo ben 9 mesi, la caldaia va continuamente in blocco segnalando l'errore E41 e dei tre condizionatori montati ne funziona uno solo.Ovviamente ho contattato più volte l'agente commerciale (rappresentante di GAS MARKETING S.r.l.) con cui Eni mi ha messo in contatto per concludere l'adesione all'offerta, il sig. Ardizzone, il quale mi ha solo dato il contatto del loro ufficio tecnico (senza null'altro fare, li ho dovuti anche chiamare io!) a cui non risponde mai nessuno.Gli interventi sono stati innumerevoli e l'ultima soluzione proposta è stata quella di sostituire il motore (tra l'altro appena montato) dei condizionatori non funzionanti (dopo aver sostituito anche la scheda, anch'essa nuova) e di continuare a monitorare la caldaia, che continua ad andare in blocco.Ho quindi fatto un reclamo scritto per mail ad Eniplenitude inviando tutta la documentazione nonché vari allegati fotografici in data 16/05/2022. Sono stata immediatamente contattata e rassicurata che sarebbero intervenuti tempestivamente. Da allora non ho più sentito nessuno ho fatto ulteriore segnalazioni telefoniche ma ad oggi non ho ricevuto nessun chiamata da Eniplenitude.

Buongiorno, la presente è per segnalare il non rispetto della tempistica relativa ai lavori di completamento idraulico ed elettrico nella mia futura abitazione, sita in Via Volta 13A a Bergamo e il comportamento non professionale ed offensivo del titolare dell'azienda, sig. Barzizza Paolo.Il suddetto si rende irrintracciabile alle ripetute chiamate telefoniche e ai messaggi risoluti inviategli quando il contatto avviene, l'interessato millanta promesse di esecuzione lavori che puntualmente disattende. Inoltre procrastina indefinitamente gli interventi, adducendo difficoltà di reperimento materiali. Su quest'ultimo argomento lo scrivente è stato oltremodo tollerante e comprensivo, ma esistono prove evidenti di materiale pronto in magazzino o presso i fornitori, che il sig. Barzizza non considera. In una occasione lo stesso ha affermato: ho sottovalutato il suo cantiere, ma la pseudo consapevolezza non ha modificato nulla del suo atteggiamento irrispettoso ed indisponente.Il titolare citato ha già incassato dallo scrivente due acconti (il primo a dicembre dello scorso anno) relativi al computo metrico concordato ed è disponibile a continuare i versamenti mancanti a fronte però di un avanzamento sostanziale dei lavori, che si protraggono, ad intermittenza e parcellizzati, sin dal febbraio dell'anno corrente. Inoltre l'installazione dell'arredo bagno non è ancora avvenuta, nonostante sia stata interamente pagata (extra computo metrico) con accordi personali tra il Barzizza e lo scrivente.In attesa del completamento dei lavori lo scrivente è dovuto ricorrere ad un contratto di locazione, che si è protratto oltre il previsto, comportando il versamento di mensilità aggiuntive, con relative bollette, rispetto ai tempi previsti inizialmente.Lo scrivente sottolinea fortemente i numerosi disagi economici, pratici e psicologici che sta affrontando a causa dell'inettitudine, la noncuranza e la scarsa capacità organizzativa della controparte, alla quale è stato fatto più volte presente che il 30 giugno scadrà il contratto di locazione vigente.Sembra dignitoso al sig. Barzizza Paolo che il sottoscritto prenda possesso di un'abitazione a cui mancano lavandini, citofono, bollitore della caldaia a condensazione, centralina dell'impianto antifurto? Senza considerare il mancato montaggio del pannello solare (giacente in garage) e l'installazione dell'impianto fotovoltaico.

Buongiorno,mia moglie Flaviana Fontana, ha ripetutamente contattato il vostro servizio clienti per segnalare un errore nella lettura iniziale del contratto gas, partito in data 01/01/2022.Fino al 31/03/2022 l'appartamento è rimasto praticamente disabitato e in data 01/04/2022 è stata fatta una voltura a nome dell'inquilino che la abita da quel momento.Il vostro servizio clienti telefonicamente ha assicurato che la bolletta in questione sarebbe stata congelata in attesa di vostre verifiche.In data 28/04/2022 ho inviato una mail all'indirizzo clienti.famiglie@gruppohera nella quale spiegavo il problema e alla quale mi avete risposto in data 02/05/2022 dall'indirizzo comunicazioni.crm@gruppohera.it comunicandomi un numero di pratica, poi più nulla.Oggi, 23/06/2022 ricevo da recuperohera@cribis.com una mail per il recupero dell'importo che avrebbe dovuto essere stato congelato e per il quale la pratica è ancora in sospeso.Vi chiedo di risolvere con sollecitudine un vostro errore che mi ha già creato parecchie seccature.