Bacheca dei reclami

Spett. Euronics In data 04/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un climatizzatore con installazione pagando contestualmente l’importo di 638,00 € oltre a 49,00 € di spese di spedizione, tutto pagato con Klarna in 3 soluzioni. Il giorno stesso ho richiesto l'annullamento diverse volte e questo non mi è stato concesso e mi è stato consigliato di fare il reso appena arrivato l'articolo o di non accettare la merce (in questo caso avrei perso i 49,00 € di spese di spedizione. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e non ho accettato la consegna così come consigliato e dopo 2 giorni circa ho ricevuto una Vs chiamata per confermare l'annullamento confermando la richiesta di reso. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato e Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Salve Altroconsumo Ho bisogno del vostro aiuto Ho acquistato 4 ticket in due diverse operazioni sul sito di Vivaticket per l’evento del 08/07/25 di 50 cent, concerto purtroppo annullato Mi era stata inviata un email da loro stessi sulla quale mi si diceva che avrei ottenuto il rimborso entro 4/6 settimane in automatico, dopo aver fatto trascorre il tempo indicatomi ho provato a mandare e-mail per avere maggiori informazioni, fino a quando ieri mi hanno risposto con uno e-mail nella quale loro non sono responsabili dell'annullamento del concerto e non sono tenuti a rimborsarmi.

Spett. [Sofia Firenze] In data 30/07/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali Celima pagando contestualmente l’importo di 39, 95€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 11 agosto2025 Il 12 agosto 2025 mi avete risposto che : Ci dispiace sapere che le scarpe acquistate non siano risultate comode. Il nostro magazzino si trova in Asia e un reso comporterebbe costi di spedizione elevati e possibili tasse doganali per Lei. Per evitare questi inconvenienti, Le proponiamo una soluzione alternativa: un rimborso pari al 15% dell’importo pagato, mantenendo comunque le scarpe. In questo modo potrà evitare ulteriori spese e attese. Se desidera procedere con questa soluzione, ce lo faccia sapere e provvederemo immediatamente al rimborso. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti, Chiara Sofia Firenze Al quale ho risposto: Mostra testo citato La ringrazio ma a patto che il rimborso sia del 50%, tenuto conto che sono scarpe che non potrò utilizzare, sono interessata al reso, pertanto vi pregherei di darmi indicazioni per procedere, grazie. ANGELA ROMEO Non ricevendo risposta riguardo alle istruzioni di reso. ho inoltrato un' altra email di sollecito Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto tali istruzioni per il reso o il rimborso parziale del 50% propostovi, del prezzo pagato pari a 39, 95Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e le istruzioni per il reso Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [ING], Sono titolare del contratto di [conto corrente] specificato in allegato. [Chiusura del conto, senza preavviso, senza nessuna email o raccomandata. Sono all'estero all'ambasciata Italiana,senza soldi e possibilità di rientrare in Italia. Chiedo la restituzione dei miei risparmi, ho già inviato la documentazione ma ancora non ho ricevuto nessuna risposta.] È vergognoso, dopo decenni da cliente essere trattato così. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 19/08/2025 l momento del check-in, ho riscontrato che l’alloggio prenotato era inabitabile per i seguenti motivi: -assenza totale di acqua corrente (impossibile usare bagno, è lavarsi, letto danneggiato e inutilizzabile. Assenza di carta igienica Ho segnalato immediatamente il problema ad Airbnb (ore 23:00 del giorno stesso) e, dopo 11 ore di attesa la prima comunicazione con l'assistenza di AIRBNB, dopo numerose telefonate con l’assistenza: non mi è stata fornita alcuna sistemazione alternativa, mi è stato proposto un rimborso parziale di soli 50 su 158,13, invitandomi a lasciare l’alloggio. Motivi del reclamo: Airbnb trattiene 108 € per un servizio mai erogato; ho trascorso 48 ore senza potermi lavare o dormire adeguatamente; Ho perso un’intera giornata in contatti telefonici senza alcuna soluzione. Trovo tale comportamento gravemente scorretto nei confronti del consumatore. Se in un ristorante il cibo è immangiabile, il cliente non paga: si rifà il piatto o si rimborsa tutto, non solo una parte. Ho rifiutato il rimborso parziale, 50 su 158,13 euro. Sono pronta ad aprire contestazione del pagamento tramite BancoPosta (circuito Mastercard/Visa

Buongiorno. Ho fatto l'ordine il 17/7/2025. Mi hanno risposto via email il 23/7/25 che a causa di problemi di magazzino mi avrebbero rimborsato. Sollecitato via email il rimborso (telefonicamente sono irraggiungibili) ma dall'estratto conto della carta ad oggi 20/8/25 non ho ricevuto ancora nulla. l'importo è di €.74,98

Questo mese ho ricaricato il mio cellulare come ogni mese di modo che potesse attivarsi la promozione legata alla mia SIM; ho tuttavia utilizzato un metodo online causa forza maggiore, ovvero il sito di prepaid mobile recharge. Inizialmente sembrava andar tutto bene, ma dopo tre giorni mi sono stati addebitati 50€ dal nulla e senza che io potessi fare alcunché! Indagando scopro che nel momento in cui si utilizza questo sito per la ricarica si accetta di iniziare un periodo di prova di tre giorni, terminato il quale scatta il costo sopracitato. Abbonamento chiaramente disdetto nell'immediato, ma alla mia richiesta di storno (so cinquanta euri rega) mi viene risposto che non sanno cosa farci e mi invitano a valutare tutti quelli che sono i vantaggi di questo fantastico abbonamento. La truffa è bella e buona, altro che palle! Aggiungo che se non è palese l'attivazione del servizio si sta commettendo un illecito. Spero si giunga ad un termine al più presto.

Buonasera ho fatto un ordine con numero 1018527875 ,dopo qualche giorno mi hanno comunicato che per loro problemi l'ordine non andava a buon fine ,e nei giorni successivi mi avrebbero rimborsato ma fino a oggi non è arrivato nulla

Buonasera, Allego alla presente l'email PEC di contestazione della consegna dell'ordine il cui numero è indicato nell'ID. Di una consegna di due mobili PAX da 100 cm, è stata consegnata solo una delle due strutture, e pertanto non possiamo montarlo. Inoltre sulla bolletta il trasportatore ha indicato il codice errato del collo mancante, per fortuna nella prima pagina il trasportatore ha cerchiato il collo corretto. Attendiamo entro domani una chiamata che possa confermare che il collo che verrà consegnato sarà quello corretto. Segnalo inoltre che è il secondo disservizio di Ikea. A Ikea Brescia abbiamo acquistato un pensile cucina da 80 cm, ma l'incaricata ha inserito nell'ordine i ripiani da 60 cm. La sostituzione, ci ha indicato il numero verde, era possibile solo presentandosi nel negozio piu' vicino, che per noi dista 100 km. Per un ripiano da voi consegnato errato, mi è sembrato leggermente scorretto e per noi antieconomico. Buona serata.

Buongiorno, il 26 luglio una persona del servizio clienti IKEA (contattato al numero telefonico indicato nel caso di richiesta di un reso a domicilio) che si identifica come Giulia, mi chiede di fotografare in vari modi il materasso, oggetto del reso, per poi autorizzare il reso a domicilio. Rispondo immediatamente alla richiesta e invio le foto all'indirizzo indicato. Ho una immediata risposta automatica che mi dice: "Grazie per averci contattato!​ I nostri operatori, che rispondono dal territorio italiano, si occuperanno della tua richiesta per assicurarti una risposta nel minor tempo possibile". Fiducioso aspetto. Dopo ​circa 23 giorni, non avendo ricevuto nulla, richiamo il servizio clienti. Questa volta mi risponde Simona. Rispiego il tutto dicendo di aver già fornito tutte le informazioni richieste ma non si trova la mia mail precedente. Mi chiedono nuovamente le foto che io rimando allo stesso indirizzo e ricevo la solita mail di ritorno che mi dice che ci sarà una risposta nel più breve tempo possibile. Naturalmente nessuna risposta mi è stata fornita (per sapere se il reso è possibile oppure no). Ricordo che si tratta dell’articolo [Akrehamn materasso 160x190 semirigido/bianco], [Numero ordine di vendita: 1529172111], [Scontrino: 9900234006600109280625], [Data di acquisto: 28.06.2025] Vorrei avere una risposta alla mia richiesta di avere la possibilità di rendere il materasso acquistato.