Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho acquistato un volo con ryanair e preso la loro assicurazione XCover. Purtroppo non sono potuta partire per problemi di salute. Ho aperto una pratica inviando i documenti richiesti. Dopo qualche giorno mi dicono che mancava un documento, che ho prontamente inviato. Da li spariti. Ho inviato nuovamente il tutto via email, via PEC, e caricato tutto sul loro sito. Nel sito, nel mio account, dicono che la pratica è ancora in attesa di miei documenti (dove tra l'altro si dice che se non li mando chiudono la pratica). Io ho mandato tutto più e più volte. Non so cosa fare per contattarli.

Buonasera, in data 01.12.2023 ho inoltrato la richiesta di rimborso dal portale Trenitalia per il ritardo del treno Frecciarossa 8820 Cesena-Milano. Il ritardo all'arrivo è stato di circa un'ora e mezzo e oltre tutto fuori dell'orario dichiarato di sciopero. Ad oggi, 22.01.2024, non ho ricevuto alcuna risposta ne il rimborso. Frecciarossa 8820 Cesena-Milano Centrale delle 15:32 PNR: 3CJFV5 Importo: 52€ Lascio in allegato l'iban che già avevo inserito nella richiesta di rimborso. Saluti

Buonasera, il giorno 14/01 ho noleggiato, tramite il portale VipCars, un'auto della compagnia Maggiore (AvisBudget Group) d ritirarsi alla stazione Termini di Roma con riconsegna nella stessa sede. L'auto è stata riconsegnata il 16/01/2023. Alla riconsegna mi viene contestato un danno su un pannello di plastica del paraurti posteriore. Posto che tale danno non è stato provocato durante il noleggio, riconosco di non possedere documentazione a sostegno di ciò. Il problema nasce dalle modalità di contestazione dell'eventuale sinistro. Al mio arrivo in Termini, l'operatore mi ha chiesto immediatamente se avessi fotografato il veicolo il che mi è sembrato subito strano dal momento che l'ispezione non è ancora iniziata e verrebbe sicuramente più naturale chiedere se avessi controllato e non fotografato. A mia risposta negativa parte l'ispezione che si dimostra da subito fruttuosa. L'operatore dichiara da subito di riconoscere alcuni danni è che sarebbe stato suo obbligo riportarli. Dopo qualche minuto, mostratimi due punti di carrozzeria con scalfiture della vernice non segnalate, si sofferma su un pannello di plastica nera (parte decisamente più economica da riparare) dicendo che avrebbe sicuramente segnalato quella. Andando a quantificare il danno, la riparazione risulta essere molto vicina all'importo preautorizzato per la cauzione, importo che non posso contestare fino all'effettivo addebito. Che si stia tentando di monetizzare poco e subito, magari sistematicamente? Fin qui, tutto sommato, l'affare sembra sospetto ma, da malpensante, non mi stupisce più di tanto. Dichiaro da subito di voler contestare tale decisione e l'operatore (come anche la documentazione fornitami) indica in un ufficio danni il responsabile dell'effettivo addebito finale che dunque sarebbe stato al vaglio di qualcun altro oltre l'operatore. Il documento riassuntivo dell'intervento, che allego, addebita, oltre a 124,55 euro di riparazioni anche 102,60 euro di "inattività" dell'auto per riparazione e 46,36 per commissioni di gestione pratica. Ho contestato, per iscritto, in primis il comportamento dell'operatore e successivamente gli importi ad avisbudget group per il seguente motivo: L'auto in questione, una Citroen C5 Aircross, è stata fornita con ben 12 segnalazioni di danno sulla documentazione, il che, oltre a penalizzare l'utente nel momento in cui deve perdere del tempo di noleggio pagato per fare l'appello di tutti i danni (ammesso che si sia in grado di individuarli), evidenzia che, in realtà, le auto non vengono riparate. Ho dunque chiesto che mi siano inviate le fatture per i costi di riparazione sostenuti per valutare sia l'effettivo discostamento dagli importi in tabella ma soprattutto se la riparazione avvenga perché, in caso contrario, non sarebbe giustificabile neanche un importo di commissioni per gestione. Purtroppo tempo che le mie ultime email per, siano cadute nel nulla dato che il sistema sembra rispondermi sempre con la stessa email che recita di inviare delle foto o di rassegnarmi dunque non più la risposta di un operatore. Io ritengo sia mio diritto accertarmi della liceità di quanto addebitato pertanto intendo contestare l'addebito fino ad effettiva verifica di quanto richiesto.

non mi è stato consegnato il pacco a casa come previsto e la consegna mi da eseguita con firma falsa a mio nome richiedo di trovare il mio pacco

Buonasera. Il 27/11/2023, senza sapere di averlo sottoscritto, ho ricevuto email che mi comunicava il rinnovo dell'abbonamento a Megavolotea, con relativo prelievo non autorizzato dalla mia carta di credito, la medesima utilizzata per prenotare un volo. Ho inviato due pec di reclamo a Volotea, che qui allego, ma ad oggi non ho ricevuto nè risposte, nè il reso dell'importo indebitamente prelevato. Vi sarei grata poteste supportarmi nella mia richiesta di rimborso. In attesa di un Vs. cortese riscontro, con l'occasione porgo cordiali saluti. Gloria Ricci

Buongiorno in allegato trovate le domande e risposte intercorse con per la consegna dei soliti pacchi di caffè che ricevo da NIMS da più di venti anni, questa è la prima volta che mi capita una situazione del genere, non è accettabile che il cliente venga trattato in questo modo e comunque dalla lettura non si può capire l'atteggiamento del banconista che non ne voleva sapere di leggere i messaggi che avevo ricevuto per poter ritirare personalmente la merce; i termini sono facilmente leggibili nel file e peraltro confermati telefonicamente dalla sede di Padova. Mi è capitato tutto questo perché impossibilitato a essere presente in casa per gravi problemi famigliari e sicuramente questa consegna non doveva essere causa di stress e perdita di tempo . Naturalmente ho avvisato il mittente, le parti evidenziate le ho aggiunte per chiarire a NIMS tutta la vicenda. Il riassunto è sette giorni per ricevere la spedizione, due miei viaggi a Sala Bolognese senza ricevere niente e comunque beni di consumo per circa 450€ lasciati senza nessun avviso nel atrio condominiale, un piccolo consiglio invece di dover scrivere a un risponditore non so se automatico o no per risolvere un problema "una telefonata avrebbe chiarito tutto". Paolo Costa

E' arrivato una multa per mancato pagamento del pedaggio autostradale nel giorno 4/7/23. In quella data è impossibile la presenza della mia macchina perché la suddetta macchina si trovava sotto fermo amministrativo dal 2016. Aspettiamo eventuali risposte numero pratica è 2387187970

Gentile IKEA, Ieri abbiamo acquistato presso il vostro store di Afragola una scrivania Alex 159 euro codice prodotto 80483438 numero scontrino 0130-0090. Tornati a casa abbiamo montato la scrivania e alla fine ci siamo resi conto che il pezzo, nel manuale di istruzioni al passaggio n. 27 (asta lunga in legno che chiude ripiano per cavi elettrici) non c’è. Abbiamo chiamato al servizio clienti e ci hanno detto che occorre riportare la Scrivania in sede per avere una nuova. Siamo impossibilitati a venire, non abbiamo macchina ed abbiamo affittato un furgone per acquistare diversi prodotti ed avere subito disponibili questi articoli, ed al momento non abbiamo un imballaggio sicuro, quello del prodotto e andato danneggiato nel apertura e risulta inutilizzato. chiedo pertanto l’invio dell’unico pezzo mancante o se meglio di poter venire a ritirarlo in store ( scooter). In caso di mancato riscontro si perseguiranno vie legali. Si allegano documenti

Ho acquistato, tramite e-dreams, un biglietto per il volo Wizz Air Malta · W48183 in partenza da Catania per Bologna in data 02.12.2023. Con il biglietto ho stipulato, tramite il sito, la polizza "Annulla per qualsiasi motivo" n. 13283688730 . Il Totale di biglietto e polizza € 50,10. Non essendo riuscito a partire ho chiesto a e-dreams il rimborso ma la citata società mi ha detto che il rimborso lo deve fare la compagnia aerea. Cercati i recapiti telefonici di Wizz Air in Italia non sono mai riuscito a parlare con un operatore né sono riportate sul sito le modalità per ottenere il rimborso. Distinti saluti Daniele Russo

Buongiorno, scrivo per segnalare un malfunzionamento della App di ITA che mi ha portato a prenotare tre volte lo stesso volo: PNR RNBLMQ prenotato alle 7:09 PNR: ROX7FN prenotato alle 7:24 PNR RPNJIS prenotato alle 7:36 tramite piattaforma booking Dopo aver prenotato il primo volo, dopo aver autorizzato il pagamento e' venuto fuori il messaggio "OOPSS qualcosa e' andato male" percio' ho rifatto la procedura di prenotazione pagando un prezzo maggiore, e con voli ITA diversi ricevendo di nuovo lo stesso messaggio errore. Mi sono affrettata perche' nel corso delle prenotazioni ho visto che i posti erano in esaurimento. Dopo la seconda volta che ho ricevuto il messaggio "OOPPSS qualcosa e' andato male" ho prenotato tramite piattaforma booking e tutto e' andato a buon fine. Solo il giorno prima del volo ho ricevuto il messaggio per i check in e mi sono resa conto che avevo tre voli prenotati per lo stesso viaggio. Ovviamente ITA non ha voluto rimborsarmi nessun volo.