Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti Engie, Desidero sollevare un reclamo riguardante il tacito rinnovo del mio contratto di fornitura gas con la vostra azienda alla nuova tariffa che saliva da 0,16€ a 1,72€ al metro cubo, senza alcuna comunicazione preventiva da parte vostra. Ritengo che l'applicazione di questa nuova tariffa sia ingiusta e vessatoria. Non avendo concordato e quindi sottoscritto le nuove tariffe, chiedo un indennizzo conciliativo pari all'aumento imposto e mai concordato (di 10 volte tanto) della fattura ricevuta. Come cliente, mi aspetto una comunicazione chiara e tempestiva per poter valutare e prendere decisioni informate riguardo alla mia fornitura energetica. Vi prego di considerare la mia richiesta e di adottare misure correttive per garantire una maggiore trasparenza nei vostri processi di comunicazione e rinnovo contrattuale. Chiedo inoltre la rinegoziazione immediata della tariffa vigente alle migliori condizioni possibili e retroattive a partire dal 1 gennaio 2024. A questo proposito faccio presente di aver più volte contattato il servizio clienti a inizio gennaio 2024 chiedendo la rinegoziazione dell’attutale tariffa e mi è stato detto che non era possibile farlo telefonicamente e che sarei stata contattata dall’ufficio commerciale. È passato oltre un mese e nessuno mi ha contattata e non sono stata messa nelle condizioni di risolvere la questione, nonostante sia un mio diritto. Ritengo quindi che questo atteggiamento dilatorio sia ulteriore causa di danno economico. La presente è stata concordata e inviata per conoscenza al servizio di tutela legale di Altroconsumo, attraverso la cui campagna "Abbassa la bolletta" avevo stipulato il contratto con voi per la fornitura energetica. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e di una soluzione che possa ripristinare la fiducia nel vostro servizio. Distinti saluti Codice Cliente : 5000000118784

In data 09 c.m. ho effettuato online un acquisto di scarpe (Ordine 301751435), presso la Deporvillage, a fronte di un corrispettivo pari a Euro 83,94. All'atto del pagamento ho provveduto ad avvalermi della facoltà indicata per avere un rimborso, di Euro 25,a fronte del pagamento di 1 euro, per l'acquisto appena effettuato. Di fatto compiendo tale operazione mi sono stati addebitati fraudolentemente ulteriori Euro29,90 dalla wr-info.com di Singapore, a fronte di abbonamento non richiesto con RISPARMITUTTO. Lo scrivente ritiene responsabile Codesta Società, avendolo tratto in inganno e pertanto chiede L'ANNULLAMENTO DI EVENTUALI ABBONAMENTI ESTORTI CON L'INGANNO, NON SOTTOSCRITTI E NON AUTORIZZATI ED IL RIMBORSO DELLA SOMMA INDEBITAMENTE PRELEVATA. Dell'accaduto sono stati notiziati i Carabinieri di Decimomannu, ai quali è stata presentata denuncia al fine di bloccare la carta di credito. Se lo scrivente non riceverà rassicurazione circa l'immediato annullamento di eventuali abbonamenti e la restituzione di quanto indebitamente prelevato provvederà a presentare ulteriore querela per il reato di truffa nei confronti di Codesta società. Prego contattare lo scrivente al fine di indicare la modalità di rimborso, considerando che la carta di credito in questione è stata bloccata. In attesa di riscontro, porgo cordiali saluti. Sergio Vargiu cell. 3701381665

buongiorno ACTITECH nonostante l'annullamento dell'abbonamento di oltre un anno fa, ho ricevuto 3 addebiti sul mio conto paypal . le procedure per ottenere rimborso dalle vostre app sono complicate e distorte. Dalla app rimanda ad usare il form del sito mentre sul web si riapre il modulo senza possibilità di compilazione. chiedo rimborso totale di oltre 100€ che mi avete sottratto indebitamente. grazie

Buongiorno Ho inviato via PEC una mail con la richiesta di sostituire uno dei quattro pneumatici in garanzia e mi sono accorto che non esiste più l'account email del fornitore, tanto meno il sito web. Nel caso il fornitore non sia più reperibile non potreste darmi una mano per chiedere la sostituzione in garanzia per un difetto di fabbricazione al produttore del pneumatico, ovvero la Pirelli? Grazie e cordiali saluti, Marco Perini

Buongiorno, all'attenzione del responsabile della azienda Poliservice s.r.l. - LavaAR via Antonio Garbasso 44/48 AREZZO tel. 057521184. sede di Firenze 055665538 in data 17/10/2023, ho consegnato alla vostra sede di Firenze, presso il centro commerciale ESSELUNGA di via del Gignoro, un piumino corto da donna bianco e nero per la pulizia da effettuare come richiesto dall'etichetta ad acqua. Ho pagato 13,40€ ed oltre allo scontrino fiscale mi è stato consegnato lo scontrino per il ritiro previsto per il 28 ottobre e recante la matricola 12613. Recatomi i primi di novembre alla lavanderia mi veniva detto che a causa di ritardi nella lavorazione non era ancora rientrato e di ripassare nelle settimane successive, cosa che ho fatto più volte senza successo. Le varie dipendenti che ho trovato in negozio si sono più volte attivate per ricercare l'oggetto che sembra svanito nel nulla. Dopo mia insistenza sono riuscito ad avere l'indirizzo Pec della sede, ho quindi scritto con la mia Pec in data 30 gennaio ma ad oggi non ho ricevuto risposta. Alla mailpec erano allegati lo scontrino di ritiro ed un disegno che riproduceva l'aspetto del piumino, questo per poterlo rintracciare nel caso in cui, come dettomi da una delle vostre impiegate, fosse andata distrutta o danneggiata l'etichetta attaccata al capo durante il lavaggio. Chiedo quindi che sia rintracciato e restituito il capo, altrimenti sarò costretto a chiedervi un risarcimento per il danno subito valutabile in circa 200€ oltre alla restituzione di quanto pagato per il lavaggio.

Buongiorno mi sono trovato l'mporto pagato di € 32,72 per un servizio mai erogato. Avevo sì prenotato un'auto a noleggio per il giorno 01/01/2024 entro le 14:00 in aeroporto a Palermo, ma non ho ricevuto mai la email di conferma né dalla piattaforma Do you Italy, né dall''agenzia di noleggio a cui la piattaforma aveva affidato la mia pratica. Dopo svariati tentativi di richiedere un voucher a Do you Italy tramite email infruttuosamente, mi sono visto costretto a provvedere al noleggio personalmente in aeroporto con altra compagnia. Solo nella serata del giorno 01/01/2024 ho ricevuto il messaggio da parte di Galdieri Rent per l'auto da noleggiare, ma oramai era troppo tardi! Avevo già provveduto. Vi chiedo di provvedere al rimborso della cifra prelevata ingiustamente per un servizio (disservizio) di cui non ho mai usufruito. Grazie

Apprendo oggi la richiesta di pagare lo scontrino di cortesia. Trovo che questa sia una pratica assolutamente scorretta, totalmente assurda e davvero ingiusta, dal momento che non prevede alcuna spesa aggiuntiva per il negozio.

Buongiorno questa mattina alle 3 mentre effettuavo il pagamento del biglietto ATI Roma - Firenze del 12/02 , inavvertitamente è partita la richiesta di copertura assicurativa totale per €.49 circa Il modello di richiesta assicurativa è’ inserito in modo da favorire l’errore perché mentre si sta procedendo al pagamento ci si concentra su quello e quindi molto discutibile per non dire di peggio ! OVVIAMENTE PER UN VOLO DI 55 minuti non mi serve nessuna copertura , pertanto vi prego voler procedere URGENTEMENTE al RIMBORSO DI TALE IMPORTO ! Preciso che mi trovo in Oman e ho provato a contattarvi più volte tramite assistente virtuale che rimanda al vostro centralino , e la centralinista albanese si è rifiutata di aiutarci. Specifico che si tratta di un acquisto non voluto e quindi rimborsabile secondo la normativa CEE . Aggiungo che confido nel vostro buon senso e che vogliate evitare una spiacevole pubblicità , in caso contrario dovrò procedere nel modo più opportuno. Ringrazio e porgo distinti saluti Dr. Renato Righi Livorno +393409210406

Spett. Spesadoc In data 28/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo di € 23,14 oltre a € 7,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08-12-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, in quanto i prodotti ricevuti non erano conformi a quelli da me ordinati, come attestato dalla foto del pacco qui allegata. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 09-12-2023. Il 09-12-2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho ricevuto dopo 50 giorni il rimborso della spesa di € 31,04. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso delle spese di reso, a vostro carico in quanto i prodotti da voi inviati erano non conformi e diversi da quelli da me ordinati, pari a € 13,80. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite IBAN IT21M0760116300001013986458. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho richiesto l'interveto di un idraulico per ostruzione della linea di scarico tramite un numero trovato su internet al quale fa capo la ditta "Pronto Intervento 24 by Direct24". Concordato alle 16:00 di domenica l'intervento, arriva questa persona di discutibile professionalità e inizia e tentare di sturare la tubazione con la classica ventosa per poi passare ad una molla di importanti dimensioni. Ho aiutato l'addetto ad aprire, chiudere, riempire i vari lavandini collegati nella linea ostruita per circa un ora. Arrivato a circa un ora di lavoro afferma che il lavoro è concluso e che la linea adesso è libera. Conlusione dell'intervento costo 500 euro iva inclusa con relativa fattura che allego, ma dopo 2 giorni il problema si è ripresentato; ho richiesto più volte il numero di telefono alla ditta sopra citata, alla fine alla minaccia di richiesta da parte del mio avvocato "magicamente" è arrivato il numero con tutte le relative informazioni della società. Ho provato a contattare il numero ma ovviamente è inesistente.