Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono proprietaria di una Citroen C3 e giorni fa ho ricevuto una raccomandata da Groupe PSA Italia S.P.A. che, con toni perentori, mi invitava a sospendere immediatamente la guida del mio veicolo per un problema all’airbag. Dai toni e dal contenuto della lettera è evidente che il rischio è serio (in caso di rottura del dispositivo di gonfiaggio dell'airbag, guidatore e paasseggeto sono esposti al rischio di subire gravi lesioni o di morire), ma oltre alle motivazioni alla base di questa azione di richiamo, mi sarei aspettata di trovare anche una soluzione al disagio che una tale comunicazione inevitabilmente crea, soprattutto quando si è consapevoli che i tempi per una sostituzione del pezzo difettoso sono lunghi e non quantificabili. Io non ho un’altra macchina su cui poter contare per andare a lavorare e per le altre attività quotidiane (spesa, medici, visite, ecc), vivo in una zona dove l’utilizzo dei mezzi pubblici è impensabile per gli orari e per i collegamenti esistenti. E allora mi chiedo: come si può, semplicemente con una lettera, sollevarsi da ogni responsabilità e far ricadere completamente sui proprietari delle autovetture i costi e i disagi di una simile azione? Ordinandomi di sospendere immediatamente la guida della mia auto, hanno previsto un servizio di ritiro con carro attrezzi presso il domicilio del proprietario? (per coerenza con quanto scritto dovrebbe essere così). Non sarebbe stato indice di serietà far recapitare insieme alla lettera anche un coupon per il noleggio di un'auto sostitutiva per tutto il tempo necessario alla sostituzione del pezzo? (stiamo parlando di Stellantis, non penso che a loro manchino le risorse). I ricambi scarseggiano, i tempi per ricevere i codici per la prenotazione dell’intervento presso un'officina autorizzata non sono quantificabili. Mi ritrovo nella posizione di dover decidere se mettere a rischio la mia vita o se tenere parcheggiata l’auto in attesa della sostituzione dell'airbag....e per quanto tempo poi? Chi ci ripagherà per le difficoltà che una tale azione sta creando nella gestione della vita quotidiana? E’ possibile obbligare Groupe PSA Italia S.P.A. a fornire assistenza attraverso l’offerta di un’auto sostitutiva?

Spett. Ideal Glass Srl In data 07/08/2023 ho sottoscritto contratto per l'acquisto delle vetrate panoramiche pagando , il giorno successivo l’importo di € 2790 quale 30% di acconto a perfezionamento ordine e poi il data 15 settembre l'importo di € 3640 quale ulteriore 40% per definizione progetto Con un impegno da parte del vs venditore ad una consegna per fine anno Seguono tante mail, telefonate e difficoltà a contattarvi per poi sentirmi dire che il contratto prevede 180 gg lavorativi per installazione, 180 giorni che scadranno il 07/06/24 ma ad oggi, nonostante i solleciti non ho un riscontro su una possibile disponibilità di materiale e la conferma del rispetto della consegna contrattualmente prevista Stanca di sentirmi dire che il materiale è in produzione, ormai da novembre e che mi contatterete non appena tutto prodotto, alla luce dei pochi giorni che ancora mancano, ho bisogno di avere una vs conferma sul rispetto della data di installazione In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Sonia Delbarba

Spett.le Group PSA Italia S.p.a, a gennaio 2024 avevo ricevuto un invito a sostituire gratuitamente airbag Takata per la mia auto. Ho contattato più volte la mia officina che mi ha detto che non c'erano i pezzi e di aspettare qualche mese. In data 15 maggio ho ricevuto una raccomandata da parte Vostra che chiede di sospendere immediatamente l'uso della macchina a causa di airbag difettosi Takata. Ho provveduto a registrarmi sulla piattaforma indicata, ma non ho ricevuto né mail di conferma invio, nè tanto meno la mail con il codice da inviare alla mia autofficina di fiducia. Ho contattato diverse autofficine autorizzate Citroen, ma la risposta è stata sempre la stessa: fin quando non hai il codice non possiamo fare nulla e, in ogni caso, i tempi saranno lunghi. Devo usare la macchina quotidianamente per andare al lavoro e per occuparmi dei miei due figli. Non ho la possibilità di muovermi con mezzi pubblici o alternative di mobilità. Vista la gravità della situazione ritengo di aver diritto, come minimo, ad avere un'auto sostitutiva o la garanzia di rimborso per il noleggio di un'automobile. Resto in attesa di sollecito riscontro.

Buongiorno, scrivo in merito alla campagna di richiamo da parte di GROUP PSA ITALIA SPA. Ho ricevuto ieri la raccomandata nella quale vengo intimata a sospendere la guida della mia automobile. Oggi sono riuscita dopo parecchi tentativi a registrarmi presso la concessionaria DS del gruppo Serratore di Erba, tra l'altro io abito in provincia di Sondrio. Da quello che mi ha riferito l'operatrice con cui ho parlato sembra che i tempi siano lunghi, che quanto fatto fino ad ora è stato solo tempo perso (io avevo già portato la mia auto da Serratore per la verifica degli Airbag ed ero già in attesa per sostituirli) e che non era in grado di darmi alcuna indicazione in merito ma che seguivano le indicazioni fornite dalla casa madre. Io non posso fare a meno dell'automobile e non ho la possibilità di raggiungere il posto di lavoro con i mezzi. Posso anche prendere un'auto a noleggio ma devo avere la certezza che qualcuno mi rimborserà. Sono in difficoltà. Come posso fare? Cordiali saluti Antonella Gusmeroli

Buongiorno, dopo aver eseguito 3 giorni fa la procedura del check in on line per la richiesta del codice di prenotazione degli airbag difettosi da sostituire presso l'officina autorizzata prescelta, non ho ancora ricevuto il codice! Il concessionario che ho scelto in fase di check in al quale ho deciso di preannunciare l'intervento, mi è scoppiato a ridere in faccia e mi ha detto che come minimo,ricevuto il codice, verrò assistita dopo le vacanze estive. Nel frattempo non ho modo di utilizzare un'altra auto e di muovermi diversamente. Praticamente è da dicembre (anzi da sempre!!) Che metto a repentaglio la mia vita e quella dei miei cari utilizzando questa vettura con airbag difettosi!!! A seguoto della ricezione di quest'ultima raccomandata che ordina il blocco della guida del veicolo, di avere un'auto sostitutiva da parte di Citroen non se ne parla nemmeno!!! Sono davvero schifata e attendo con ansia che venga organizzata una class action contro Citroen!

Buongiorno.Come tanti altri clienti ho ricevuto raccomandata riguardo airbag takata.Dopo aver compilato form,essermi rivolta a officina e al numero clienti dedicato non ho avuto nessuna risposta sui tempi di risoluzione del problema.Non potendo rinunciare all uso della vettura a tempo indeterminato vi comunico che in assenza di risposta soddisfacente adiro vue kwgali e vi riterrò responsabili di qualsiasi danno a me è ai mie familiari.Daniela Santarpino Telaio citroen Vf7schmz6gw644175

Spett. Jollyshop.it In data 12/5/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tablet Xiaomi Redmi pad SE pagando contestualmente l’importo di euro 130,90 mediante carta di credito. A tutt'oggi non ho ricevuto quanto ordinato. In data odierna 17/5/2024 non è più possibile accedere alla pagina personale per il controllo dell'ordine e sul vostro sito è presente la schermata con la seguente dicitura: "Torneremo presto. Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." Ho proceduto ad inviare immediatamente al Vostro indirizzo mail la richiesta di rimborso di quanto a voi pagato, richiedendo anche alla mia banca di procedere ad una disputa per ottenere lo storno totale di quanto pagato. Inoltro anche questo reclamo tramite Altroconsumo per maggiore tutela. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Punto Food S.r.l. In data 08/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Apple iPhone 14 128GB - Midnight EU pagando contestualmente l’importo di 584,90 €. Ad oggi il mio ordine non è mai stato spedito, il vostro numero clienti risulta irraggiungibile e il vostro sito sospeso, con il seguente avviso indicato: "Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." In mancanza di un riscontro della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente intendo richiedere la restituzione della caparra di € 900 da me versata in data 22/03/2024 per il noleggio di un’auto avvenuto nella stessa data con codice di prenotazione 112674834. Come da contratto di noleggio, la caparra avrebbe dovuto essere restituita al termine del noleggio, avvenuto in data 29/03/2024, senza che sussistesse alcun motivo per il suo trattenimento. Ad oggi, non ho ancora ricevuto la restituzione della somma. Grazie

buongiorno ho provato ad effettuare una prenotazione con fly go per tre persone di cui unbambino il costo doveva essere di 188 e spiccioli e mi e stata addebitata la cifra di 264. oltre a non aver ricevuto nulla come conferma. Vorrei essere rimborsata da questi truffatori che ho scoperto esserlo dopo. allego lo screen shot della conferma della transazione.