Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 11 maggio 2024 ho ricevuto dalla Citroen una raccomandata dove mi si invita a non utilizzare l'auto per ragioni di sicurezza in quanto gli Airbag sono difettosi e potrebbero in caso di urto esplodere nell'abitacolo con gravi danni alle persone occupanti; ho effettuato la procedura richiesta per poter ordinare i nuovi Airbag presso la concessionaria di fiducia ma non ho avuto fino ad oggi, 17 maggio, un riscontro sui tempi di consegna dei ricambi e di riparazione. Uso l'auto principalmente per lavoro e questo sta limitando la mia attività, non mi è stata offerta un'alternativa, ad esempio una macchina da noleggiare nell'attesa. Spero che la situazione si risolva al più presto

Spett. HERA SPA, Sono titolare del contratto per sola luce codice cliente 1011085831 Mannocci Daniele Dopo le prime tre fatture corrette si arriva al calvario con la Contestazione fattura 412403653282 euro 758,07 In questa fattura contesto i kw STIMATI dal1/02 al 19/02 per un totale di 1931,88 per un totale di euro 429,73. Non avete calcolato il stimato consumo medio ma avete addebitato 100kw al gg , cosa impossibile per una casa . La stima media annuale MASSIMA e' di 35 kw e non di 100kw. Chiedo immediata rettifica della fattura per procedere al pagamento della stessa gia' scaduta Fattura 412407307683 di euro 241,69 per il solo mese di gennaio 2024 dove avete messo kw EFFETTIVI 1426,862 ma non avete stornato i kw 443,216 che avete addebitato nella fattura del mese in oggetto che avete addebitato nella fattura 412403653282 per euro 758,07 sopra citata di cui chiediamo storno Mi avete fatto mandare la lettura certificata del contatore , ma non e' servito a niente, la vostra risposta alle mie mail e pec, elude i problemi sopra denunciati. Vi chiedo di non inviare la stessa automatica risposta , perche' cio' che e' contestato sono I KW STIMATI DAL 1/02// AL 19/02 E IL MANCATO STORNO DEI KW STIMATI DI GENNAIO E ADDEBITATI DUE VOLTE In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data odierna mi sono recato presso il Vs. punto di assistenza ENI STATION COSMA di ZANICA (BG) per effettuare la restituzione per recesso di un dispositivo Telepass. Il gestore mi ha allontanando dicendo di "non avere tempo" e di ritornare in altro momento/giorno. Trovo che questo sia un modo INACCETTABILE di assistere la clientela e che rappresenti un tentativo di ostruzione al diritto di recesso. Il dispositivo che avrei dovuto restituire è il n° 950105262. (cod. cliente 976757630) Gabriele Magnani

Spett.Linea Oceano srl In data 12/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una vasva bagno con sistema doccia e idromassaggio pagando contestualmente l’importo di [€ 5.000 tramite finanziamento Compass ]. A distanza di [10 giorni ] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,dal Doccino non esce piu acqua a pressione e si opresuppone un tubo interno difettoso Il 15 Aprile ho contattato il Sig Fabio della assistenza per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo foto e video dei difetti in data 16/05/24 ]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: copia fattura copia delle chat con il Sig Fabio

Spett. Jolly Shop In data 06/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Samsung Galaxy S23+ S916 5G Dual Sim 8GB RAM 256GB - Black EU" al prezzo di 780,00 € + spese di spedizione. Il 09/05/24 ricevo Vs comunicazione per l'ordine in gestione. Il 14/05/24 Vi contatto e ricevo "rassicurazione" circa la spedizione. Il 16 maggio 2024, non è più possibile accedere alla pagina personale per il controllo dell'ordine e sul vostro sito è presente la schermata con la seguente dicitura: "Torneremo presto. Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." Ho immediatamente richiesto alla mia banca di procedere alla disputa commerciale per ottenere il rimborso di quanto versato e inoltro questo reclamo per chiedere l'annullamento dell'ordine, il reso di quanto versato e la cancellazione dei miei dati personali dai Vs sistemi. Attendo una Vs comunicazione entro 3 gg dalla presente prima di intraprendere altre azioni. I. P.

Buongiorno, ancora una presa in giro della Paack, dopo la mia recensione scorsa negativa, mi hanno contattato per telefono chiedendomi conferma dell'indirizzo, io ho risposto che l'indirizzo è sempre quello da anni e che non ho mai avuto problemi con altri corrieri di altre aziende. L'operatore al telefono mi assicura dicendomi che il giorno dopo sarebbe avvenuta la consegna, cosa che così non è stata! Anzi sul tracciamento del pacco ho trovato scritto "CAMBIO INDIRIZZO DI CONSEGNA" ma non è assolutamente vero. Ennesima truffa? Se non avrò notizie del mio pacco probabilmente provvederò ad adire a vie legali almeno per il rimborso! Azienda pessima!

Ho acquistato in data 5 maggio 2024 uno Xiaomi Truclean W10 PRO ida Amazon seconda mano che doveva avere la sua scatola rotta all'interno di un altra e una medio macchia sulla parte anteriore dell'oggetto. Mi è arrivato un oggetto in condizioni igieniche pietose da denuncia all'ufficio igiene, e comunque inutilizzabile per mancanza della spazzola. La scatola era tutta rotta e la sua originale non era presente . Il corriere ha suonato e quando sono sceso mi ha detto: "te lo firmato con riserva perché è danneggiata la scatola ma comunque dentro c'è l'oggetto" ed è scappato. Appena portata su la scatola e visto in che stato si trovava l'oggetto ho subito contatto Amazon per lamentarmi e fare il reso ed'è stata creata la prima etichetta. Da li è iniziato un calvario di appuntamenti fissati e disattesi per cui continuavo a contattare Amazon e loro continuavano a rifare un altra etichetta. In tutto ho preso 4 giorni di permesso dal lavoro, che avrei potuto usare in modo più profittevole, e oggi mi sono dovuto mettere in malattia. Nuovamente stamane ho ricontattato Amazon per lamentarmi dell'ennesimo mancato ritiro e dopo che Lunedì 13 c.m. scorso l'operatore mi aveva assicurato che se doveva risuccedere ci sarebbe stata una soluzione definitiva e si sono limitati invece ad aprire un altra etichetta di reso. Mi stanno tenendo in ostaggio con questo oggetto tutto zozzo in casa dal 5 maggio e trattenendosi il mio denaro quando hanno mandato un oggetto nelle condizioni di cui sopra.

Spett. Jollyshop.it In data 09/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare Google Pixel 8 Pro pagando contestualmente l’importo di €733,00 oltre a €9,90 di spese di spedizione. Alla data del 13/05/2024, mi è stato comunicato che l'ordine era in preparazione e la consegna sarebbe avvenuta entro 3/7gg lavorativi. Ad oggi, a seguito verifica dello stato del mio ordine, il sito risulta chiuso per problemi amministrativi e consigliate di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente, la somma da me sostenuta pari a €742,90 mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Scrivo per richiedere con urgenza la sostituzione degli airbag difettosi presenti sulla vettura Citroen c3 telaio come da codice cliente, in quanto, come da vostra comunicazione gli stessi in caso di incidente potrebbero provocare LESIONI GRAVI SE NON MORTALI. In alternativa alla riparazione IMMEDIATA, chiedo cortesemente la fornitura di un'auto sostitutiva atta a garantire la mobilità necessaria per tutto il periodo. Vi esorto a prendere SERIAMENTE codesta richiesta, essendo la sicurezza dei vostri clienti priorità ASSOLUTA. Diversamente in caso di inadempimento entro un termine di tempo ragionevole(15 giorni lavorativi dalla presente)mi vedrò costretto a intraprendere nelle sedi più opportune azioni a tutela dei miei diritti e della mia sicurezza. Cordialmente Milano, 16 Maggio 2024 Stefano Valbonesi Marta Papaleo