Bacheca dei reclami

Sto trovando gravi difficoltà nel recedere dal contratto come socio di altroconsumo. Necessito parlare con un operatore al fine di recedere da questa iscrizione. Il reclamo si centra sul fatto che sia molto facile iscriversi a questa piattaforma e molto difficile uscirne. Sono stufo di pagare inutilmente un servizio che mi ha sempre messo al secondo posto da 30 anni che pago.

Buon giorno,in seguito al cambio apertatore da Fastweb ad Iliad continuvo a ricevere addebiti diretto sul conto corrente.Alla revoca dell'addebito diretto sul conto corrente Fastweb ha cominciato a mandare fatture cartacee a casa.Ho scitto 2 pec a Fasteweb ma ho riceuto solo promesse, ma le fatture continuano da arrivare.

A metà gennaio ho mandato un laptop (Acer nitro 5 AN515-55) del valore di 1299,00 euro in assistenza, per un difetto allo schermo.Non solo dalla presa in consegna fino a fine riparazione non ho ricevuto alcun tipo di aggiornamento o comunicazione da parte di Mediaworld, ma a metà Aprile, al mio ritorno a casa dopo una settimana di assenza ho trovato l’avviso di giacenza che segnalava la mancata consegna del suddetto bene al mio domicilio preciso che non sono stata assolutamente avvisata nè della avvenuta riparazione e tantomeno dell’avventura spedizione. Chiamando sia il servizio mediaworld che Bartolini (che si occupava della spedizione) vengo a scoprire prima che il laptop doveva essere in giacenza alla sede Bartolini, poi che in realtà era tornato al mittente (media market s.p.a) in data 18 aprile e non era mai stato rispedito.Ad oggi 18 maggio 2023, dopo ormai un mese di chiamate, tre pratiche attive e un reclamo all’azienda, non ho ancora notizie del mio laptop, nè se e quando mi verrà restituito.Inutile dire che, a causa della assenza prolungata di un computer (ormai quattro mesi) sto avendo diverse difficoltà nel lavorare.

Buongiorno, la ditta in questione è intervenuta previo appuntamento preso tramite Pronto Intervento 24 h tre giorni prima, richiesto come non urgente. Nonostante ciò mi hanno rilasciato bolla d’intervento in urgenza, con relativi costi, fatturato 353,80€ per 1,5h di manodopera, segnate 2 in bolla, materiale minimo. L’idraulico intervenuto, probabilmente un libero professionista, afferma di essere stato chiamato un’ora prima, Pronto intervento afferma di aver passato la richiesta all’azienda il giorno stesso della mia chiamata. SOS MULTISERVICE non è reperibile telefonicamente.

Spett. AMAZONIn data 15/09/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un una stampante HP Color LaserJet MFP 179fnw 4ZB97A, pagando contestualmente l’importo di 249,99€. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le stampe presentavano una sovrapposizione del testo stampato più volte, distanziato da quello previsto. Il 04/04/2023 vi ho contattati e mi è stata data come unica possibilità la riparazione. Ho accettato e consegnato il prodotto al corriere. Attenendomi alle vostre istruzioni ho atteso 25 giorni. Ho aspettato ancora e in data 18/05/2023 vi ho contattati. L'operatrice mi ha informato che il corriere ha consegnato il prodotto al vostro centro resi piuttosto che al centro riparazioni e che l'unica soluzione possibile era il rimborso. Ho rifiutato tale soluzione, ma è stato comunque emesso il rimborso. Il rifiuto nasce dal fatto che tale rimborso non copre la spesa dell'acquisto della stessa stampante o di una equivalente. Per acquistarne un altra dovrei spendere 100€ in più oltre al rimborso. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico con lo stesso modello o uno equivalente o, in alternativa, la riparazione della mia stampante che è in vostro possesso. In alternativa si richiede uno sconto che mi permetta di acquistare sul vostro negozio la stessa stampante o una equivalente al prezzo del rimborso emesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Conigliaro Vincenzo Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett/le UNIERO Il sottoscritto Alletto Calogero Oggetto: denuncia di difetto di conformità- richiesta di riparazione /sostituzione del prodotto Spett/le in data 05/08/2022 ho acquistato presso voi una lavatrice LG Mod.F4WV309SAE/01Serie No:206PWGNKM815 corrispondendo un importo di €479,90 come documentato dallo scontrino fiscale n°0705-0084 RT 3BSDP001875 punto cassa 03690002Il prodotto in questione ,da me utilizzato normalmente e secondo le istruzioni, ha il seguente problema o difetto di funzionamento:lacerazione dell’elastico della biancheria intima o capi che contiene elastici.Tale lamentela era stata fatta al centro assistenza ZAMBUTO di Agrigento consigliando di introdurre tale biancheria all’interno della retina per lavatrice o federa di cuscino,ma tale difetto continua a ripetersi.Le segnalazioni fatte al centro assistenza risalgono al 16/11/2022 ,22/11/2022 ,29/11/2022 e l’ultima con la nuova regione sociale il 23/01/2023.Vi invito A provvedere al più presto, in applicazione di quanto previsto dall ‘art 130 D.L.206/2005 l’immediata sostituzione gratuita del prodotto con altro di identica qualità e tipo esente da qualsiasi vizio o difetto qui denunciati.Mi riservo comunque, ogni diritto anche in ordine di risarcimento danni.Faccio presente che il prodotto è stato da me diligentemente conservato e utilizzato e pertanto il problema sopra descritto deriva da un difetto esistente al momento consegna.In attesa di Vostro positivo riscontro ,porgo distinti salutiPalma di Montechiaro li 18/05/2023

Buongiorno, ho la mail bloccata 'per motivi di sicurezza'. Il sistema mi invita a cambiare psw (fatto senza che venga poi accettata), ripristino (stessa cosa). Non riconosce mail la nuova password nonostante confermi la modifica.Ormai urgente poiché si tratta di mail principale valida sia per motivi lavorativi che personali. Impossibile trovare assistenza su questo caso.

Spett. INFISSI DEFER In data 07/6/2019 ho stipulato contratto presso la vostra Società per l'installazione di n. 6 infissi in pvc pagando a saldo l’importo di € 7011,50. Nel contratto in oggetto veniva evidenziata una garanzia di n. 5 anni per eventuali difetti od eventuali riparazioni Il 28/03/2023 vi ho inviato una email con poi ripetuti messaggi su Whats up per richiedere la riparazione di una porta finestra rientrante nei prodotti in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione immediata del prodotto senza spese a mio carico . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Fatture saldate acquisto infissi DEFERAttestazione fine lavori

In relazione al mio acquisto del 10/04/2023 (Ordine #001729756, PE34A2880, PE34A2890, PE34A2890), ai sensi dell’art. 61 del d.lgs. 6 settembre 2005 n° 206, chiedo:il rimborso del costo totale dell’ordine, € 1.582,30il rimborso di € 200 pari alle giornate lavorative perseed il rimborso di € 1 come danni moraliper le ragioni esposte qui di seguito. Il giorno 10/04/2023 ho effettuato un ordine online con pagamento anticipato € 1.582,30. La prima data disponibile per la consegna con montaggio era il giorno 11/05/2023 con fascia oraria dalle 11:00 alle 15:00, ben un mese dopo.Il giorno 11/05/2023 alle 15:00 passate ricevo una telefonata dal personale addetto che si rifiutava di scaricare la merce in quanto sul lato opposto all'ingresso dell’edificio dove risiedo vi erano alcuni tavoli di proprietà dei ristoranti della via. Nonostante avessimo fatto notare che la presenza dei tavoli non ostruiva il passaggio e che comunque vi era una strada alternativa (il mio palazzo è proprio sull'angolo con una traversa) il personale si è tassativamente rifiutato.Attendo il rientro della merce in magazzino per poter riprogrammare la consegna, il giorno 17/05/2023 (quindi una settimana dopo), e noto un importo residuo di € 20, una sorta di penale da pagare per riprogrammare la consegna. Contatto il servizio clienti e, oltre a chiedere di rimuovere questa penale in quanto la mancata consegna non era dipesa da me, faccio presente che al fine di evitare il ripetersi della situazione verificatasi, dovevano garantire una consegna entro e non oltre le 09:00 del mattino. Il servizio clienti mi assicura che riceverò la merce in una fascia oraria compresa tra le 08:30 e le 09:30.Il giorno 17/05 alle 09:30, siccome non c’era traccia dei montatori, contatto nuovamente il servizio clienti. Prima tramite Whatsapp (e non ricevo risposta fino alle 11:00), poi telefonando direttamente. Mi comunicano che c’è un ritardo di dieci minuti. Alle 10:00, mezz'ora dopo il termine della fascia oraria garantitami, ricevo una telefonata dai montatori che mi chiedono di mandare loro l’esatta location tramite Whatsapp…Verso le 11 si presentano finalmente i montatori i quali chiedono di ispezionare la casa. Veniamo subito rimproverati per la presenza di un letto nella camera da letto e il locale deve essere sgombra per poter procedere. Viene loro risposto che il letto verrà spostato immediatamente mentre loro iniziano a scaricare la roba. Poco dopo i montatori telefonano nuovamente e iniziano a addurre una serie di scuse per non procedere. Prima ci fanno notare la presenza dei tavoli (da notare che avrebbero dovuto finire di scaricare da due ore se fossero arrivati entro l’orario pattuito, proprio al fine di evitare questo inconveniente) e che non potevano disturbare la gente che stava mangiando (gli viene pertanto fatto notare che i tavoli erano di disposti fuori dai locali ma che i locali non erano ancora aperti al pubblico e che quindi non avrebbero disturbato proprio nessuno). Altra scusa era la lontananza estrema del loro veicolo (a detta loro un chilometro), cosa peraltro non vera. Infine che la scala che portava al mio appartamento era troppo stretta.La merce ovviamente non è stata ne montata ne consegnata e a nulla sono valse le mie rimostranze al servizio clienti che, in questa occasione si è rivelato inutile: mi è stato detto di attendere che l'ufficio tecnico contattasse i montatori e allora io avrei potuto parlare con detto ufficio (in vivavoce), cosa mai avvenuta. Pertanto sollecito il rimborso non solamente per i disagi causati e per l’inadempimento del contratto ma anche per il trattamento subito sia come persona sia come cliente.

Non riesco ad entrare nella mia area riservata di poste.it perché, digitate le mie credenziali di accesso, il sito mi invita ad attivare il nuovo account. Però, dopo aver inserito e confermato tutti i miei dati e accettato termini e condizioni del servizio, non si attiva il tasto prosegui. Ho fatto più di una segnalazione, e, quando mi contattano, non mi lasciano nemmeno il tempo di prendere il telefono in mano perché, dopo due squilli, riattaccano. Oppure, chiamano quando la gente é a tavola.