Bacheca dei reclami

Buona sera,ricevo bolletta gas di Euro 688,50 per una utenza domestica e per un consumo di 409mc(nel mese di Dicembre) .Il costo della materia prima indicato è Euro 769,36 pari a Euro 1,68./mcNella bolletta precedente il costo al mc( già caro) è di Euro 0,68...La fatturazione che dovrebbe essere bimestrale è relativa ad un mese...Devo continuare?

Spett.le Solarplay,vi ho contattao decine di volte per queste segnalazioni , via email, telefono, whatsapp, facebook, ogni volta mi avete promesso una soluzione in tempi brevi o che mi avreste richiamato ma ciò non è avvenuto.1) È da oltre un mese, precisamente dal 25 Novembre, che il mio impianto fotovoltaico non funziona, l'inverter Senec presenta sempre il messaggio Test di Isolamento, come da precedenti comunicazioni. Attendo l'intervento di un tecnico.2) Prima di smettere di funzionare comunque l'inverter non versava energia nella rete, nonostante l'attivazione dello scambio sul posto da parte di E-Distribuzione.Ho ricevuto l'intervento del tecnico per risolvere questo problema il 23 Novembre, pare quindi che il problema sia stato causato proprio dall'ultimo intervento tecnico.Il tecnico stesso mi aveva detto che sarebbe tornato nei giorni seguenti per la configurazione corretta dell'inverter, ma ormai è passato oltre un mese senza alcun contatto da parte sua.3) Il modulo WiFi della mia caldaia Ariston è stato rimosso nell'ultimo intervento tecnico a causa di un guasto dello stesso, di quasi due mesi fa, e sto aspettando venga ripristinato.4) Sto aspettando la documentazione di fine lavori e la nuova certificazione energetica, contratto aperto a Gennaio 2021 e lavori eseguiti ad Aprile 2021. Mi era stato promesso un tempo di 6 settimane per il completamento lavori e chiusura contratto.Spero che ulteriori ritardi non pregiudichino il superbonus utilizzato.

Spett.le Solarplay,vi ho contattao decine di volte per queste segnalazioni , via email, telefono, whatsapp, facebook, ogni volta mi avete promesso una soluzione in tempi brevi o che mi avreste richiamato ma ciò non è avvenuto.1) È da oltre un mese, precisamente dal 25 Novembre, che il mio impianto fotovoltaico non funziona, l'inverter Senec presenta sempre il messaggio Test di Isolamento, come da precedenti comunicazioni. Attendo l'intervento di un tecnico.2) Prima di smettere di funzionare comunque l'inverter non versava energia nella rete, nonostante l'attivazione dello scambio sul posto da parte di E-Distribuzione.Ho ricevuto l'intervento del tecnico per risolvere questo problema il 23 Novembre, pare quindi che il problema sia stato causato proprio dall'ultimo intervento tecnico.Il tecnico stesso mi aveva detto che sarebbe tornato nei giorni seguenti per la configurazione corretta dell'inverter, ma ormai è passato oltre un mese senza alcun contatto da parte sua.3) Il modulo WiFi della mia caldaia Ariston è stato rimosso nell'ultimo intervento tecnico a causa di un guasto dello stesso, di quasi due mesi fa, e sto aspettando venga ripristinato.4) Sto aspettando la documentazione di fine lavori e la nuova certificazione energetica, contratto aperto a Gennaio 2021 e lavori eseguiti ad Aprile 2021. Mi era stato promesso un tempo di 6 settimane per il completamento lavori e chiusura contratto.Spero che ulteriori ritardi non pregiudichino il superbonus utilizzato.

Buongiorno, questa estate ho firmato un contratto per via telefonica. Indicavate tariffazione monoraria e un prezzo medio bolletta di 0,16 €/kWh (qualcosa come 0,06 €/kWh). Arriva la prima bolletta: Bioraria e... 0,47€/kWh! Quasi il TRIPLO! Non c’entrano gli aumenti dovuti al rincaro della materia energia. Domattina provvedo a chiamare banca e sospendere il RID. Pretendo (quando si è truffati è corretto “pretendere”) che mi sia decurtata buona parte della fattura! Contattatemi al più presto per vedere come sistemare. Vorrei una fattura in formato elettronico da leggere ed eventualmente pagare. Grazie

Buongiorno. Vi scrivo per porvi un reclamo sull’ultima fattura da voi emessa per la fornitura gas.Codice Cliente: 20005902541• Prodotto: Servizio Di Tutela Gas• Punto di fornitura: PDR 03123047003347• Numero bolletta: 30356• Periodo: GAS dal 22/06/2021 al 31/12/2021• Totale: 637,15 €• Scadenza: 21/01/2022Chiedo una rettifica della fattura in quanto il consumo da voi stimato è di gran lunga superiore a quello da me effettivamente usufruito. La fattura da voi emessa è di 640€ circa, di gran lunga più alta rispetto al consumo reale. Chiedo uno storno della fattura e la su rettifica sulla base dell’autovettura effettuata oggi, 31/12/2021, di cui allego anche la foto.Auto lettura 50.183LETTURA STIMATA IN BOLLETTA 50.489CHIEDO STORNO E NUOVA FATTURA CORRETTA.

Buongiorno,ho attivato in iren luce e gas per le utenze di casa,usufruendo della promozione che comprendeva in regalo 100€ in buoni Amazon,ho attivato questa promo proprio per questo incentivo che a differenza altri gestori non davano,a distanza di un mese dalla attivazione non mi è arrivato ancora niente mi date supportograzie

Buongiorno,sono a scrivervi in quanto ero stato contattato (e registrato) telefonicamente da una società che si è presentata come Sinergy Luce e Gas mentre invece alla prima bolletta la società risultava Olimpia Srl.Tolto che quanto sopra, pur non gradevole a livello commerciale, non ci cambiava di molto se quanto pattuito fosse stato rispettato.Ci siamo purtroppo invece ritrovati a pagar due bollette molto più alte rispetto a quanto dovevamo pagare in base a quanto pattuito (nei dati richiesti ho inserito solo bolletta gas, ma in realtà il problema è anche con la luce)RIASSUMOBOLLETTA GASNello specifico l'operatore che mi ha proposto il tutto mi ha venduto un pacchetto da €. 0,10/smc senza costi accessori invece in bolletta mi sono ritrovato a pagare la modica cifra di €. 1,12/sms + tutte gli oneri accessori ed i costi fissi di cui non mi era stata fatta menzione portando il tutto a circa €. 2,00/sms.Inoltre, se quanto sopra già non bastasse: 1- ci siamo accorti che hanno cambiato senza comunicazione e preavviso il codice PDR creandoci ulteriori problemi in fase di gestione del contatore stesso. 2- la bolletta è mensile e non bimestrale come concordatoBOLLETTA LUCENello specifico l'operatore che mi ha proposto il tutto mi ha venduto un pacchetto da €. 0,25/kw senza costi accessori invece in bolletta mi sono ritrovato a pagare la modica cifra di €. 0,31/kw + tutte gli oneri accessori ed i costi fissi di cui non mi era stata fatta menzione portando il tutto a circa €. 0,40/kw.Inoltre, se quanto sopra già non bastasse: 1- la bolletta è mensile e non bimestrale come concordatoPer concludere in bellezza, a seguito di quanto sopra, ESSENDOMI SENTITO TRUFFATO, ho contattato il numero verde il quale mi ha palesemente messo già tutte le vv che lo chiamavo in merito al problema.Richiedo pertanto di poter ottenere il rimborso di quanto pagato in eccesso + una equa quota per il danno subito sopra citatorimango in attesa di vs. contattosalutifabio

Solo in data 23/12/2021, dopo circa 4 mesi, in seguito a diverse mie richieste di sollecito, Spigas Clienti S.r.l. unipersonale mi ha comunicato via mail - con riferimento alla mia richiesta di fornitura sia gas sia luce avvenuta in data 25/08/2021 - che in primo luogo ci scusiamo per il ritardo nella comunicazione della mancata attivazione. I recenti avvenimenti riguardanti il mercato energetico hanno influito negativamente sull'operatività di Spigas Clienti, con particolare riferimento all'approvvigionamento della materia prima destinata alla fornitura dei clienti finali. A causa della criticità, straordinaria e imprevedibile, confermata anche da ARERA con comunicato del 28/09/2021, Spigas Clienti ha disposto - nell'arco temporale in cui Lei aveva aderito alla proposta contrattuale - la momentanea sospensione delle acquisizioni contrattuali. La Sua richiesta di adesione non è andata, pertanto, a buon fine. Ciò posto Le comunichiamo che, qualora Lei lo desideri, sarà nostra premura contattarLa nel primo trimestre del 2022 per proporLe una offerta conveniente per usufruire del nostro servizio di somministrazione. Peraltro, in seguito a mia richiesta di chiarimenti in data 16/10/2021 Spigas mi aveva già comunicato via mail che riscontriamo alla Sua per comunicare che il Suo contratto di Energia elettrica e Gas naturale stipulato tramite web in data 25/08/2021 risulta in lavorazione e, salvo imprevisti tecnici, si attiverà sotto la titolarità di Spigas Clienti alla data del 01/11/2021.Riceverà una comunicazione di conferma dell'avvenuta attivazione contrattuale. Pertanto, fermo restando l'ingiustificabile ritardo con cui Spigas mi ha comunicato la mancata adesione - ritardo riconosciuto dalla stessa Spigas e per il quale ha provato a scusarsi -, alla data del 16/10/2021 non sussistevano i problemi di approvvigionamento della materia prima destinata alla fornitura dei clienti finali denunciati da Spigas nella comunicazione di rifiuto della fornitura inviata in data 23/12/21 . La mancata attivazione della fornitura sia per il gas sia per l'energia elettrica alle condizioni economiche e contrattuali pubblicizzate dalla stessa Spigas rappresenta un comportamento scorretto e in violazione della buona fede contrattuale da parte di Spigas, ed arreca al sottoscritto un danno quantificabile nel mancato risparmio sulle fatture di luce e gas che avrei conseguito se Spigas avesse dato corso allo switch dal precedente fornitore (Engie) ed avesse attivato le forniture di luce e gas da me richieste in conformità delle condizioni da Spigas dettate e pubblicizzate, peraltro sul comparatore ufficiale ARERA. Le numerose mail da me inviate in data 16/10/21, 29/11/21, 21/12/21 e la mail del 18/10/21 con cui Spigas ha assicurato che il mio contratto di energia elettrica e gas naturale stipulato in data 25/08/2021 si sarebbe attivato sotto la titolarità di Spigas Clienti alla data del 01/11/2021 salvo imprevisti tecnici - tra i quali non possono farsi rientrare le giustificazioni fornite da Spigas che sono state confermate da ARERA solo in data 28/9/2021 ampiamente successiva alla data del 25/08/21 in cui ho chiesto attivarsi la fornitura - dimostrano la scorrettezza e la mala fede di Spigas nella fase di formazione del contratto.

Buongiorno a integrazione del reclamo aperto si allega la nuova documentazione del giorno 22 dicembre 2021 quando è stato sostituito il contatore elettrico perchè il precedente non aveva il display funzionante e non si vedevano correttamente i numeri. Mia figlia ha quindi spedito una terza raccomandata oltre alle due ricevute il giorno 21 dicembre e spedite il giorno 18 dicembre, data nella quale mia figlia è tornata ad abitare nell'appartamento dopo oltre due mesi di assenza periodo nel quale l'appartamento era disabitato.

Buonasera,concluso un contratto Clima NO STRESS, per sostituire il mio climatizzatore (rotto) con uno più nuovo ed ecologico, visto che il mio ha 20 anni.Contratto concluso (data fattura) il 9/11/2021 e bonifico effettuato il 12/11/2021.Nonostante sul sito fosse indicato che sarei stato chiamato per fissare la data dell'installazione entro 20 giorni (al massimo), non ho ricevuto nessuna chiamata.Dopo mio interessamento, ho saputo che il climatizzatore è stato consegnato alla sede che dovrà provvedere all'installazione, il 23/11/2021...Dopo altre 2 settimane, non avendo ricevuto ancora nessuna chiamata, ho chiamato nuovamente il servizio clienti e l'operatore con cui ho concluso il contratto, senza ottenere nulla se non una segnalazione dal servizio clienti ENI Gas e Luce, mentre l'operatore mi ha risposto che hanno difficoltà a trovare il tecnico che possa fare l'installazione a causa delle numerose richieste nella mia provincia.Ad oggi, dopo 40 giorni dal bonifico e quasi un mese da quando il climatizzatore è stato consegnato a chi dovrebbe provvedere all'installazione, non ho alcuna informazione utile ...Non serve che ricordi che fa freddo e i climatizzatori, essendo a pompa di calore, aiuterebbero anche adesso, non solo in estate...Inoltre devo eseguire altri lavori che possono essere effettuati solo dopo la suddetta installazione.Onestamente non ho avuto particolari danni dalla situazione, a parte il tempo perso nelle varie telefonate e il conseguente nervosismo.Vi ringrazio anticipatamente per una pronta risoluzione.