Bacheca dei reclami

Buonasera. Ho sottoscritto un contratto con Unipol Move a maggio del 2022 ma non ho mai ricevuto il dispositivo ad esso collegato. Dopo sei mesi mi è arrivata una fatttura del valore di 1€ che è stata regolarmente pagata ma che mi ha messo in allarme ed ho contattato l'assistenza per annullare un contratto che non pensavo nemmeno fosse attivo non avendo ricevuto il dispositivo. Il contratto è stato annullato in data 17 gennaio 2023 ma la settimana scorsa ho ricevuto ugualmente una fattura di 2€ per il canone dei mesi di dicembre e gennaio. Come ho scritto ad Unipol non pretendo il rimborso del canone di 1€ del mesi di novembre, ma pagarne altri 2€ per un servizio di cui non ho mai potuto usufruire mi sembra veramente assurdo. Preciso inoltre che ho annullato l'SDD.

Buongiorno, servizio clienti inesistente. Comprato piano cottura neanche 6 mesi fa, va in corto. Chiamo l’assistenza il 23/02, mi assegnano il numero di caso e mi assicurano che a breve verrà risolto. Dopo 1 settimana mi chiama la ditta locale che mi da appuntamento tra 10gg, non possono farlo prima.. Arriva il tecnico e conferma che L scheda è bruciata e va sostituita, chiedo i tempi mi risponde entro 10gg consigliandomi di comprare un fornello da campeggio nel frattempo… Passano 2 settimane e nessuno si fa vivo allora chiamo la ditta locale che scusandosi mi da appuntamento per la sostituzione della scheda oggi in mattinata 10-13h. Prendo permesso dal lavoro per rimanere a casa ma nessuno viene. Dalle 11 comincio a chiamare la ditta per sapere quando arriverà il tecnico ma nessuno risponde per tutta la mattina. Aspetto fino alle 13 dopodiché chiamo la Candy la quale mi dice che il caso risulta chiuso dalla ditta il 7/03 senza intervento…. Scrivono un sollecito è miracolosamente nel pomeriggio la ditta mi chiama per dire che l’appuntamento non era oggi ma il prossimo martedì…Allora i difetti nel prodotto ci possono anche stare, ma la gestione e la risoluzione del problema dipende dall’azienda. Dalla Candy e dalla ditta locale mi sono arrivati soltanto 2 comunicazioni ufficiali, dalla Candy per l’apertura del caso il 23/02 e dalla ditta la comunicazione che la riparazione sarà gestita da loro il 24/02. Tutto il resto al telefono passandosi la palla uno all’altro lasciandomi senza fornelli per 1 mese, al momento, visto che il problema è ancora da risolvere.

buon giorno, ho acquistato una Citroen C4 Gran Picasso nel 2015 ora devo sostituire un pezzo difettoso della propria auto (il serbatoio e pompa e centralina per avaria AdBlue Citroën) chiedo riparazione gratuita oppure del rimborso per i costi già sostenuto della riparazione.

Buonasera,in data 14 marzo 2023 ho effettuato una prenotazione di due biglietti andata e ritorno Catania Tokyo, pagando tramite sofort ma per un errore la prenotazione non mi è stata confermata. Sempre lo stesso giorno ho chiamato il customer service per chiedere di risolvere il problema, mi è stato risposto che i soldi ancora sarebbero dovuti arrivare e di richiamare di pomeriggio. Ho effettuato una seconda chiamata di pomeriggio e da un altro operatore mi è stato riferito che l'operazione non era andata a buon fine e che quindi avrei ricevuto automaticamente il riaccredito entro 48 ore. Il giorno seguente in data 15 marzo per avere conferma ho contattato un vostro operatore di ita airways che mi ha risposto che avrei dovuto attendere anche 72 ore. Trascorse le 72 ore e non avendo ricevuto indietro la somma, ho contattato nuovamente il supporto web per chiedere spiegazioni, mi è stato risposto che il rimborso era stato effettuato e che sarebbe stato ricevuto dalla mia banca lunedì 20 marzo o martedì 21 marzo. Non avendo ricevuto neanche oggi la somma versata chiedo che mi venga restituita o che siano emessi i biglietti.

Premesso che : - in data odierna ho acquistato un pacchetto volo + hotel per due persone per le date 17 - 23 aprile 2023 (V. immagine allegata da cui si evince chiaramente che i passeggeri sono due)- la somma di euro 846,12 è stata da me versata con carta di credito 5398 … 5399 alle ore 8:41 - per un mio mero errore materiale non ho inserito il nome del secondo passeggero- non è stato in alcun modo possibile rimediare all’errore attraverso i contatti da voi fornitie ho dovuto, mio malgrado, chiedere l’annullamento della prenotazione e relativo rimborso con l’intenzione di rifare la prenotazione stessa con i dati correttl mi ritrovo in questo momento ad avere vostri messaggi discordanti per cui i voli risultano cancellati sull’ app, ma, nello stesso tempo, una vostra email mi avvisa che dovrei contattare direttamente Easyjet (fatto) e che l’hotel non può essere disdetto.Non mi è chiaro a che punto è la prenotazione alla quale, ripeto, si trattava solo di aggiungere i dati del secondo passeggero. A questo punto vi chiedo di comunicarmi con chiarezza cosa devo fare per non avere una doppia prenotazione o, vice versa, restare senza biglietti aerei/hotel. Maria Antonia Carcano

Spett. IL RINNOVATOIn data 20/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un tv LG OLED 55C9 PLA 55pollici pagando contestualmente l’importo di 788,99 euro. A distanza di tre mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il segnale video ha continue disconnessione rendendo vana la visione di qualsiasi contenuto.Il giorno 19 gen 2023, alle ore 18:00 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta non è stata accettata senza motivazion e,a tutt’oggi, non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rosini Federico

Buonasera, mi sono recato per ben 3 in officina per un guasto al quadro strumenti. Il problema non mi è stato risolto ed ho speso 200€ per una batteria e 210€ in un officina autorizzata. Il problema persiste da 5 mesi con un continuo contatto diretto al servizio SOS Mercedes Benz, ciò reca problemi al servizio relazioni clienti e gli organi di stato (Polizia, Vigili del Fuoco, Ambulanze).Grazie.

Spett. Ita Airways, In data 13/12/2022 ho acquistato una vostra gift card del valore di 100 euro al costo di 85 euro, ordine IAW-ITAAIRWAYS-20221213-0036.Non mi ero accorto che la gift card scadeva il 16 febbraio. Nel mese di marzo ho provato ad utilizzare la gift card che veniva rifiutata.Siccome due mesi di validità per una gift card è troppo poco, considerando anche che la vostra società non ha dovuto sostenere nessun costo per l'emissione della stessa, essendo virtuale, chiedo di prolungare la validità della stessa o la restituzione di 85 euro, in quanto non capisco in base a quale principio giuridico trattenete 85 euro senza aver fornito nessun servizio. Ribadisco che 2 mesi per la scadenza di una gift card sono troppo pochi e non è giustificato la perdita di tutta la somma. Anchebse fosse previsto nel vostro regolamento, ritengo la clausola vessatoria e soggetta a doppia sottoscrizione per accettazione della stessa, cosa che non è avvenuta.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, siamo da tutto il giorno senza linea internet fibra e nessuno ci ha comunicato che ci sono in corso dei lavori sulla linea openfiber. Io e la mia compagna lavoriamo da casa ed abbiamo avuto grossi problemi. In seguito a 2 chiamate al servizio clienti ci hanno detto che avrebbero ripristinato la linea entro le ore 18 ma ad ora ancora nessun ripristino. Questo tipo di intervento andrebbe comunicato preventivamente e non si dovrebbe far finta di nulla. Non si possono lasciare dei lavoratori una intera giornata senza connessione. Sperando che domani e dopo venga ripristinata.

salve ho usufruito del servizio supporto voltura contratto in data 15 marzo. per errore mi sono trovata ad inserire tutti i miei dati per eseguire una voltura pagando poi con la carta di credito un servizio mai attivato. piu volte ho contattato il servizio acea energia il quale mi confermava che non c'era alcuna voltura con il mio codice fiscale. sorpresa ho fatto delle ricerche e ho capito la truffa. hanno i miei dati personali e bancari e desidero ricevere sostegno per quanto accaduto e ricevere la restituzione dei soldi versati a dei truffatori.ho mandato un reclamo a supporto voltura contratto comunicando che mi rivolgero alle autorita competenti entro 24 ore da questa sera