Bacheca dei reclami

Gentile azienda SDA, Apro questo reclamo per una problematica che riguarda il reso di due prodotti e il possibile furto o smarrimento di uno dei due: 1) Iphone 16e - Ordine: 171-2937960-1913952 (ordine attualmente disperso) 2) Pellicola protettiva - Ordine: 171-6481813-0025906 (ordine reso e rimborsato) Entrambi sono stati ritirati il giorno 14 Luglio con codice ritiro CP 339786542. Ho poi appreso che tale codice ritiro fosse per un singolo prodotto ma SDA li ha erroneamente ritirati entrambi. Ad oggi uno di questi due risulta disperso causandomi un danno di 590€ (Allego fattura) . Amazon non è in grado di procedere con rimborso in quanto SDA non ha tracciabilità del suddetto pacco. Procederò a presentare denuncia per furto ai Carabinieri, ma prima tento di stabilire con l' azienda un contatto più amichevole. Sotto i dettagli: Il giorno 14 Luglio: il Corriere SDA è venuto ad effettuare il ritiro con codice CP 339786542 Ho consegnato al corriere entrambi i pacchi destinati al reso Amazon citato sopra. Note: entrambi i pacchi avevano sul fronte un'etichetta bianca con scritto a penna il riferimento del numero di ordine. Il corriere SDA non mi ha fornito alcuna ricevuta di questo ritiro e ha portato i due pacchi alla sede SDA di Forlì in via del Commercio n 22 , 47121, Forlì (FC). >Il giorno 15 luglio Con mio stupore, il corriere SDA è tornato per un nuovo ritiro. Ho appreso solo in tale occasione l'esistenza di un nuovo codice di ritiro CP 339889364. Purtroppo non avendo nessun pacco da dargli il ritiro è fallito con causale "ritiro già effettuato" Il corriere mi ha comunque tranquillizzato dicendo che essendo già stati ritirati entrambi, questi sarebbero stati inviati alla sede Operativa di Amazon in giornata. Come dimostrato dal tracking di poste.it. Il ritiro CP 339786542 è stato inviato tramite Spedizione 965D81733741F e ha raggiunto la sede operativa Amazon Hub di Bologna lo stesso giorno 15 luglio 2025 ore 21:07 A prova di questo allego mail delle poste che menziona il seguente indirizzo di consegna: "AMAZON SORT C/O SDA BOLOGNA HUB INTERP.BO BLOCCO13.10V.S.MARIAIND BENTIVOGLIO (BO) XX" >Il giorno 18 luglio Ho ricevuto il rimborso per il solo ordine: 171-6481813-0025906 - Pellicola Protettiva Nessuna traccia o novità su 171-2937960-1913952 - Iphone 16e Il supporto Clienti Amazon è stato contattato diverse volte ma mi hanno sempre detto di "attendere 30giorni" >Data odierna, 14 Agosto. 30 giorni sono passati: Ho contattato il supporto Clienti di poste Italiane che mi hanno indicato la sede SDA che fu incaricata al ritiro del 14 Luglio. Sono andato alla sede SDA in via del Commercio n22, 47121, Forlì (FC). Ho parlato con un ragazzo alla accettazione che mi ha dato le seguenti informazioni: La prassi da loro adottata quando hanno più pacchi destinati ad un reso Amazon (ma con un solo codice ritiro) è quella di allegarli tutti a quel singolo codice e "metterli nella cesta di Amazon". Questi verranno poi smistati un volta giunti all'Hub di riferimento. A loro detta "non hanno bisogno di scansionare ogni singolo pacco", in quanto Amazon è per voi un cliente Forfait. Il codice CP 339786542 risulta infatti correttamente consegnato con spedizione 965D81733741F Il codice CP 339889364 risulta invece mai ritirato con causale ("ritiro già effettuato"). Sarebbe stato destinato alla spedizione 965D81761073F, la quale , come è ovvio che sia , risulta mai evasa. Questa è la ragione per cui Amazon non ha tracciabilità del Iphone 16e Ho parlato nuovamente con il supporto Amazon, spiegandogli la situazione e le informazioni a me fornite da SDA. Purtroppo, dopo avermi invitato per settimane ad "attendere 30 giorni" è stata: " Poiché questo articolo non è stato scansionato dal corriere e sono trascorsi più di 30 giorni, non siamo in grado di emettere un rimborso o fornire ulteriore assistenza." Non so più a chi rivolgermi o che azioni intraprendere. Vorrei recarmi alla sede AMAZON SORT C/O SDA BOLOGNA HUB di Bologna, poichè credo che il pacco sia stato smarrito o sia in giacenza li (sarebbe anche facile riconoscerlo perchè ha l'etichetta scritta a penna con il numero di ordine 171-2937960-1913952), ma ho qualche dubbio sul senso di ciò. Prima di procedere con la denuncia Chiedo cortesemente una mano a risolvere questa situazione, Attendo fiducioso un gentile riscontro.

Buongiorno, in data 2 agosto 2025 ho spedito un pacco generando l'etichetta dal sito vintedego. N. Tracking : 820143687573054027636122. Il pacco risulta fermo nel deposito di Modugno dal 5 agosto e il tracciamento non si aggiorna. Ho fatto segnalazione tramite operatore telefonico ma vorrei capire dov'e' il mio pacco e soprattutto come mai inserendo il codice nel sito vinte e go non trova il pacco. In attesa di un Vostro cortese e celere riscontro, altrimenti passero' alle vie legali. Grazie

Spett. le Farmaè, in data 23/06/2025 ho effettuato un ordine presso il vostro sito, n 1018723322, per un totale di 149,13 euro. In data 30/06/2025 mi avete comunicato che alcuni prodotti ordinati non erano disponibili, per un importo di 28,64 euro (rif ft n. 447846), riferendo che avreste provveduto ad effettuare il rimborso della somma sulla carta di credito con la quale era stato pagato l'ordine. Ad oggi, nonostante diversi solleciti via mail, non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho fatto 2 ordini presso Farmaè, rispettivamente in data 08/07/2025 e 14/07/2025, pagando in totale €63,34. Non ho mai ricevuto i prodotti ne tantomeno un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 27/06/2025 ho acquistato il vostro libro digitale "1 mese trial" il cui contenuto era un corso introduttivo all'addesteamento del cane, dal costo di €19,99 (una tantum). Il libro era pubblicizzato come in promozione. Durante la procedura di acquisto non erano presenti indicazioni sull'attivazione di un servizio in abbonamento. Io non sono mai stata avvisata dell'attivazione di un servizio, ne durante l'acquisto ne con una successiva email. Non ho mai ricevuto email da parte vostra con il riepilogo del contratto, non ho mai installato la vostra applicazione e non ho mai utilizzato i vostri servizi perchè l'acquisto era indicato come una tantum per avere il libro che ho correttamente scaricato. Le uniche email che ho ricevuto, sono state quelle di Paypal che confermavano la transazione. In data 27/07/2025 mi è stato addebitato sul conto Paypal il costo di € 49,99 per un abbonamento mai selezionato. Sono a chiedervi il rimborso dell'abbonamento che è stato attivato in modo non chiaro ed utilizzando metodi poco trasperenti in violazione del codice del consumo (D.Lgs 106 del 06/07/2025) che, in caso di attivazione di un servizio, prevede l'invio del contratto che riepiloga i servizi attivatiì, cosa che non è mai avventua. Cordiali saluti Barbara Vetere

Volevi segnalare una pratica scorretta di conte nel rinnovare le polizze in scadenza. Dopo anni come cliente classe di merito 1 senza incidenti all'attivo se non uno corresponsabilità paritaria in 10 anni mi offrono un rinnovo ad un prezzo pari al doppio dell'anno precedente ( solo RCA), da circa 450 ad oltre 900. Poiché nel nucleo familiare abbiamo più di un'auto con conte ( mio marito paga circa 450eur di RCa), li ho contattati cercando di capire se ci fosse un errore. La risposta è stata evasiva ed insoddisfacente dicendomi che il preventivo veniva proposto così con la mia targa e che non potevano fare nulla. Ovviamente ho cambiato assicurazione. Mi chiedo comunque se sia legittimo applicare una politica commerciale di questo tipo, molto diversa da cliente a cliente a parità di condizioni ( stessa classe di rischio).

Spett. assistenza Renault e Dacia In data 14/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Dacia Duster fullybrid 140 pagando contestualmente l’importo di 28.000 €. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, da Aprile a oggi 16/08/2025 la macchina si è fermata 4 volte e tutte le volte in officina mi hanno detto che non sono stati rilevati problemi particolari. Questa settimana si è fermata lunedì 11/08/2025 e sabato 16/08/2025. Il 11/08/2025 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 11/09/2025. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 8/8/2025 mi è stato segnalato la consegna del pacco con numero di traking seguenti :YT2520500704338637 19800001288364 Il pacco ovviamente non mi è stato consegnato e non è stato lasciato nessuna giacenza o qualsiasi altra segnalazione di passaggio del corriere. Si richiede la spedizione del pacco o il rimborso , altrimenti mi trovo costretto a denunciare l'accaduto.

Alla cortese attenzione di Comer Sud S.p.A. – Viale del Commercio, Zona Industriale, 95045 Misterbianco (CT) PEC: comersud@mypecmail.it Per conoscenza (cc): SEAT Italia S.p.A. – PEC: seatitalia@pec.volkswagengroup.it Volkswagen Bank GmbH – PEC: volkswagenbank@postacert.ceacrid.it Il sottoscritto Carmelo Dragotto, nato il 19/02/1970, residente in Via Mongibello 11 – 95037 San Giovanni La Punta (CT), Cod. Fisc. DRGCML70B19C351T, proprietario del veicolo SEAT MÓ eScooter 125 Performance Barcelona Grey MY 23 (telaio UCYS01S2ZPB001181, targa FL50680), acquistato in data 02/08/2024 presso Comer Sud S.p.A. e finanziato tramite Volkswagen Bank GmbH, PREMESSO CHE sin dai primi mesi di utilizzo il veicolo ha manifestato ripetute anomalie e guasti che ne hanno compromesso gravemente l’affidabilità e la sicurezza, costringendomi a numerosi ricoveri in officina; tra gli episodi più gravi e documentati si segnalano, a titolo esemplificativo e come da ordini di lavoro allegati: dissaldamento parziale del telaio (che ha reso necessaria una presunta sostituzione o, in alternativa, una saldatura strutturale a filo), più recentemente un pericolosissimo evento in marcia con accelerazione incontrollata e contemporanea disattivazione dei freni (evento potenzialmente letale); il mezzo è stato complessivamente più tempo in officina che in mio effettivo utilizzo e i guasti hanno comportato costi aggiuntivi e gravi disagi (recupero di altro mezzo, nuove polizze, ecc.). CONSIDERATO CHE tali vizi configurano un grave difetto di conformità e un rischio per l’incolumità, ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), e che il bene non risulta conforme al contratto, PER TANTO con la presente VI DIFFIDO FORMALMENTE e VI INTIMO quanto segue: Risoluzione immediata del contratto di vendita e del relativo contratto di finanziamento, con ritiro del veicolo a cura vostra e rimborso integrale di tutte le somme da me versate fino ad oggi (rate pagate, eventuali acconti, ecc.); Rimborso della somma di € 300,00 corrisposta a titolo di istruttoria pratica (indicata nel finanziamento/contratto) e di ogni altro costo accessorio ingiustificato; Rimborso della somma versata per la nuova polizza RCA attivata a seguito degli ultimi ricoveri (importo di € 252,00 documentata con copia della polizza allegata e pagata); Sospensione immediata di ogni eventuale addebito automatico relativo alle rate (SEPA/SDD) fino a definizione della presente vertenza (Ne chiedo esplicita comunicazione scritta alla Volkswagen Bank in cc). Vi richiedo di fornire, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente PEC, riscontro scritto ed esaustivo sulle modalità di esecuzione della risoluzione contrattuale e del rimborso, indicando tempi e modalità per il ritiro del veicolo e il rimborso delle somme sopra indicate. In mancanza di riscontro entro il termine sopra indicato, mi riservo sin d’ora di adire tutte le opportune sedi (associazioni consumatori – Altroconsumo, Autorità competenti per la sicurezza dei prodotti/veicoli, e/o il foro competente) per la tutela dei miei diritti, ivi compresa la richiesta di risarcimento danni per il rischio corso e gli oneri sostenuti. Allego alla presente (PDF unico): tutti gli ordini di lavoro / schede officina / rapporto soccorso stradale relativi ai ricoveri effettuati (n. 7 documenti). Allego inoltre copia del contratto di acquisto/finanziamento. Distinti saluti, Carmelo Dragotto Via Mongibello 11 – 95037 San Giovanni La Punta (CT) CF: DRGCML70B19C351T PEC: d891097@gpec.legal – Tel. 3921289404 TABELLA RIEPILOGATIVA INTERVENTI: N. Data intervento Km riportati Descrizione sintetica Documento allegato 1 09/09/2024 1.363 km Primo ricovero: ispezione / controllo (ingresso officina). Ordine lavoro (Allegato 1) 2 15/11/2024 (ritiro) Ritiro post intervento (documento ritiro). Ordine lavoro / ricevuta (Allegato 2) 3 27/03/2025 4.868 km Grave: segnalata dissaldatura staffa paravento e parziale dissaldamento telaio; prevista sostituzione telaio ma effettuata saldatura a filo; addebito richiesto €180 → ridotto a €100 con anticipo tagliando 5.000 km; mezzo tenuto in officina fino al 18/04/2025. (Ordine lav. n. 2416064520) Ordine lavoro + note officina (Allegato 3) 4 18/04/2025 (ritiro) Ritiro dopo intervento telaio/saldatura. Ordine lavoro (Allegato 4) 5 [altro ricovero] [km] [descrizione breve] Ordine lavoro (Allegato 5) 6 [altro ricovero] [km] [descrizione breve] Ordine lavoro (Allegato 6) 7 25/07/2025 (in marcia) Grave: accelerazione incontrollata e contemporanea disattivazione freni; intervento soccorso stradale SEAT/ACI (rapporto riporta solo “bloccato”); veicolo attualmente in officina (dal 25/07/2025). Ordine lavoro + rapporto soccorso (Allegato 7) Nota: i nr. 5 e 6 corrispondono ad altri ricoveri documentati (totale n.7 schede officina). Tutti i documenti sono allegati nel PDF unico. Note pratiche e richieste alla concessionaria / finanziaria Vi chiedo esplicitamente di verificare e rendicontare l’importo totale già versato (rate + eventuali oneri), e di indicarmi la somma precisa che verrà rimborsata in caso di risoluzione. La Volkswagen Bank (in cc) è invitata a sospendere le procedure di addebito automatico fino a chiusura della presente vertenza e di tener conto della mia richiesta di risoluzione. Allego copia della ricevuta della nuova polizza RCA: la somma pagata dev’essere rimborsata.