Bacheca dei reclami

Spett. le BOOKING.COM In riferimento alla mia prenotazione numero 6405398602 per la struttura Apartment Dort in Capodistria, Slovenia, ho avuto i seguenti GRAVI DISAGI: - l' 8 agosto ho pagato in anticipo il soggiorno di 11 notti in appartamento per 4 persone a 1122 euro (per le date 11-22 agosto) - il 9 e il 10 agosto ho provato a contattare l'host tramite mail di booking, tramite chiamata, tramite whatsApp, senza alcuna risposta - il 10 agosto ho telefonato l'assistenza clienti di Booking, che mi ha rassicurato che avrebbero pensato a tutto, e nel caso avessi trovato l'appartamento chiuso, mi avrebbero trovato loro un'altra sistemazione. Ho chiamato DUE volte perchè ero molto preoccupata di dover affrontare un viaggio lungo (da Milano alla Slovenia) con una bambina. La risposta è stata la stessa: dovevo arrivare sul posto, accertarmi della sua assenza, e loro avrebbero risolto il problema. Ho chiesto di risolverlo SENZA farmi partire. Non è stato possibile - l'11 agosto, dopo 7 ore di viaggio (tra soste e traffico), arriviamo già stanchi, vogliamo solo entrare e sistemarci. Il proprietario non c'è. Chiamo booking, mi fa attendere 45 minuti per vedere se il proprietario può rispondere almeno a loro richiamo ufficiale. Non risponde. - Facciamo 4 chiamate a Booking, tra tempi di attesa per mettermi in linea con chi parla italiano, caduta della linea, richiamata e tempi di attesa per cercarmi una soluzione, sto al telefono dalle ore 15.45 alle ore 17.45. Sono stravolta. Mia figlia ha bisogno di riposare. Nel bar dove ci troviamo, situato di fronte alla casa che avremmo dovuto prendere, ci informano che quella casa è vuota, che il numero del proprietario non è quello che ho io, che la settimana precedente un'altra famiglia aveva avuto lo stesso problema! perchè Booking non aveva già chiuso quel profilo?? - Alla fine Booking propone con molta fatica e lentezza una soluzione PEGGIORATIVA. La struttura trovata è "Mediterranean Rooms Koper" , punteggio recensioni booking 5,8. non si tratta di un appartamento (di cui al telefono avevo spiegato di aver assoluto bisogno), ma stanze con bagni comuni senza cucina. Booking mi propone di accettare questa soluzione o di trovare un'altra alternativa in autonomia fino a un massimo di differenza di 1522 euro solo in quella stessa città e in quelle stesse date. Chiudo la telefonata, guardo bene la struttura proposta, non va bene. Non trovo nient'altro a quel prezzo e alle condizioni uguali alla struttura che avevamo prenotato!!!!neanche nelle città intorno e neanche su altri siti simili a Booking. Sono le ore 19.30. Siamo stanchissimi. Cerchiamo una struttura dove poter riposare. - pago a mie spese 1 notte a Capodistria nella struttura meno cara, e il rientro in Italia. Il totale delle spese sostenute tra andata e ritorno per Capodistria ammonta a circa 400 euro!! Benzina, caselli andata ritorno, 1 notte non prevista, cena, colazione, e panini per tornare indietro il giorno dopo!! - Troviamo solo una struttura alternativa per 1 sola settimana, al prezzo con cui avevamo pagato 11 notti, in Italia, attraverso Booking (booking può verificare). L'ASSISTENZA DI BOOKING è STATA LENTA, INEFFICACE, STRESSANTE, INUTILE, DANNOSA! I DISSERVIZI SOPRA DESCRITTI HANNO COMPORTATO - -SPESE AGGIUNTIVE DI VIAGGIO (CHE NON AVREI AFFRONTATO SAPENDO CHE NON SAREI STATA AIUTATA PER UNA NUOVA SISTEMAZIONE!!) - PERDITA DI GIORNI DI VACANZA E DI SOGGIORNO!!! -STRESS E DISAGIO NOTEVOLE A ME MIO MARITO MIA MADRE E MIA FIGLIA DI 6 ANNI!!!!! BOOKING NON SI è RIVELATO RISOLUTIVO ANZI! CHIEDO I DANNI. ALLEGO LE RICEVUTE DI CUI SONO IN POSSESSO. LE SPESE SONO STATE LE SEGUENTI: - BENZINA ANDATA E RITORNO: 120 EURO (VERIFICATO SUL SITO VIAMICHELIN) - CASELLI ANDATA E RITORNO: 80 EURO (VERIFICATO SUL SITO VIAMICHELIN) - 1 NOTTE A CAPODISTRIA L'11/08 : 162.50 EURO - 1 CENA L'11/08: 37.40 EURO - 1 COLAZIONE IL 12/08: 11.60 EURO - 1 COLAZIONE AL SACCO PER IL VIAGGIO DI RITORNO: 20.53 EURO PER UN TOTALE DI 432,03 EURO più CHIEDO I DANNI PER LO STRESS, IL DISAGIO CHE ripeto, si poteva evitare!!! E I GIORNI PERSI DI VACANZA!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Carolina Caracciolo

Buongiorno, Dopo aver ottenuto il riaccredito in seguito al mio reclamo per la mancanza di 3 articoli su 4 dell'ordine 615029871 in data 30/07/2025, ho effettuato l'ordine web N° 0615073710 in data 30/07/2025 per recuperare i 3 articoli mancanti dell'ordine precedente, pagati in fase di ordine tramite credito negozio e restante paypal. In data 04/08/2025 ricevo una email con il seguente testo: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615073710 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato" Ad oggi 15/08/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Sul loro sito l'ordine è "in lavorazione" e "La fattura non è ancora disponibile per l'ordine selezionato". Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò per vie legali. Grazie.

Buonasera, Più di un anno fa mi sono iscritto alla camera di commercio per diventare venditore professionista ( Utente Pro) e regolarizzare la mia posizione su Vinted. Tuttavia dopo un anno intero e centinaia di prove e di email inviate non sono ancora riuscito a diventare utente PRO. In fase di registrazione ricevo sempre lo stesso errore "Partita IVA non trovata", seppur risulti esistente ed attiva per l'agenzia delle entrate e qualunque altro sito di verifica di validità, e sia inoltre stata accetata da ogni altro sito o servizio a cui l'ho presentata. Valido e verificato ovunque anche il mio numero REA, e la mia iscrizione alla camera di commercio la cui visura allego. Pur avendo contattato l'assistenza anche qui centinaia di volte ricevo alla fine sempre la stessa risposta " Ci dispiace abbiamo un problema con la tua registrazione, stiamo cercando di risolverlo, non possiamo darti una tempistica". Nel frattempo e qui diventa surreale, continuo a ricevere sul mio account messaggi di minaccia da Vinted, intimandomi di registrarmi come utente PRO e che se non lo faccio chiuderanno il mio account. É un incubo. Questo é il mio lavoro e la chiusura dell'account mi lascerebbe senza alcun introito, e non ce la faccio più a stare con questo pensiero che da un giorno a l'altro mi possono bloccare nonostante io sia perfettamente in regola da tutti i punti di vista.

Buon giorno, Mi chiamo Passoni Vanessa e sono vostra cliente da tempo… Quest’anno ci sono state diverse problematiche e ho avuto pazienza ma adesso mi sembra troppo: - Sto aspettando il rimborso di 19,92 euro relativo all’ordine del 26 marzo di 35,83 , ma come potete vedere dalla fattura 266734 mi avete spedito prodotti per 15,91 euro!….quindi aspetto da 4 mesi 19, 92 euri ( ioprecedneti rimborsi erano per ordini più vecchi! - il 12.06 ho fatto un altro ordine di creme solari che ormai non mi servono piu’…pagato con PayPal…e ad oggi e’ ancora in elaborazione perché prodotti non disponibili come da vostre mail!!! CHIEDO IL RIMBORSO DI ENTRAMBE LE CIFRE 19,92 + 11,03 =30,95 Se non avro’ riscontro, scrivo direttamente ad altroConsumo e faccio portare aventi la pratica da loro. Certa di essere stata abbastanza paziente, auguro buona giornata Vanessa Passoni

Buongiorno, in Agosto nei giorni 04, 07,08 Agosto ho sostato sulle strisce blu. Ignorando che il Comune avesse sospeso il pagamento del parcheggio nelle strisce, ho utilizzato l'App telepass per pagare il parcheggio. L'App non solo non mi ha avvisato che il Comune aveva sospeso il pagamento nelle strisce blu in mese di Agosto ma come se nulla fosse mi ha addebitato rispettivamente: 1.44 euro 2.68 euro 0.60 euro per la sosta. Quando ho scoperto che il Comune aveva sospeso il pagamento, la risposta del chatbot e poi la risposta per e-mail mi invita a rivolgermi al comune per il rimborso. Non lo trovo corretto, dato che Telepass è il gabelliere del Comune di Milano per le strisce blu, avrebbe dovuto programmare l'App per avvisare gli utenti del fatto che in Agosto il parcheggio sarebbe stato gratuito.

Buonasera La mi spedizione numero 08455083044911 risulta ferma in deposito in quanto il punto di ritiro selezionato risulta chiuso. Bartolini a mezzo PEC mi dice che è una mia responsabilità controllare che sia aperto, ma durante la scelta sul portale Bartolini lo dava come opzione, e adesso potrei solo andare a Landriano a rititirarlo… sono pazzi!

Spett. Farmaè In data 03/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’ordine n. 1017903331, comprensivo dei seguenti prodotti: Pufagenics Ita 90cps (1 pz.) – € 53,15 Okitask Orosolubile 30 Buste 40mg (1 pz.) – € 10,48 Tewua Shampoo Nutritivo Del Manto Olio Di Visone Cani 500ml (1 pz.) – € 9,52 per un totale di € 73,15, già pagati contestualmente all’ordine complessivo di € 112,75. In data 03/03/2025 mi è stata comunicata via e-mail che, "per un errore di giacenza di magazzino", tali prodotti non sarebbero stati evasi e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Ad oggi 14/08/2025 non ho ancora ricevuto alcun rimborso relativo ai prodotti mancanti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Elena Buratti

Ho acquistato un pacchetto che comprendeva volo+hotel+auto. Una volta raggiunto il noleggio avevo smarrito i documenti e la compagnia di noleggio auto RecordGo mi ha chiesto di parlare con Volagratis per fare un cambio nominativo poiché avevo prenotato con loro, ma non è stato possibile perché hai tempo solo fino a 48h prima. Da lì sono nati i primi disagi, non esiste un contatto telefonico che fornisca assistenza, solo una chat con operatori virtuali che rispondono sempre con le stesse frasi e mi sono dovuto spostare in taxi pagando più di 100€. La compagnia RecordGo prenotando con loro ti dà 24h di tempo per noleggiare l’auto, mentre per Volagratis la devi prendere all’orario indicato. Possibile che non esiste un rimborso per chi non ha potuto usufruire di un servizio come in questo caso il noleggio della vettura? Possibile che non ci sia un servizio di assistenza telefonica? Io ho avuto i miei documenti oggi in hotel a meno di 24h dallo sbarco (ieri ore 14) e non ho avuto la possibilità di avere l’auto né assistenza

Buongiorno, chiedo il rimborso dell'ordine del 26/03/2025, la cui merce non mi è mai stata recapitata, come si può evincere dal documento allegato.