Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo perché la mia Smartbox risulta ''non recuperabile", avevo cambiato il cofanetto per utilizzarlo ieri sera in un posto convenzionato ma ho dovuto pagare di tasca mia perché non funzionava, nonostante il cofanetto non è scaduto. Chiedo assistenza per risolvere l'inconveniente e vorrei un risarcimento sulla cena, fornendo scontrini. L'assegno regalo in questione è il numero: 285542125, data di scadenza 15/11/25. In attesa di un vostro riscontro. Un cordiale saluto Serra Giada

Buongiorno, dopo ben 2 mesi, con ripetuti solleciti, sono a sporgere reclamo affinché procediate celermente al rimborso del costo dei seguenti 2 prodotti inseriti nell'ordine in oggetto ma a me mai pervenuti: - Uriage Bariesun Spray Invisibile SPF30 200ml Cod.Art.: 982941876 1 Tasse escl.: 9,93 € Tasse incl.: 12,11 € Uriage Roseliane Trattamento Lenitivo Protettivo SPF30 40ml - Cod.Art.: 972150445 1 Tasse escl.: 15,76 € Tasse incl.: 19,23 € Come scritto nelle mail (vedi allegati) che vi ho inviato, se non riuscite a farlo attraverso il metodo di pagamento che ho utilizzato (carta di debito), posso eventualmente fornirvi il mio IBAN. Restando in attesa di un vostro riscontro porgo i miei saluti, Cinzia Mantovani.

Ho effettuato due ordini (#1018731386 e #1018778488) a giugno e luglio. In entrambi i casi, la quantità corretta non è stata consegnata: mi hanno scritto che sarei stato rimborsato ma siamo ad ottobre e nulla è ancora avvenuto. Ai numerosi solleciti via email che ho inviato ho sempre ricevuto una semplice risposta automatica che indicava che la pratica era stata presa in carico.

In data 20/08/2025 ho effettuato prenotazione (ricevuta allegata) per un appartamento sito a Nizza in Francia per le notti del 6, 7, 8 settembre, pagando il 30 agosto l'importo di 434,10 euro direttamente a Booking ( ricevuta allegata ). Il giorno 6 settembre, arrivata a Nizza, rilevavo che nella via e al numero indicato nella prenotazione non esisteva l'appartamento e contemporaneamente venivo a sapere che, sul sito, era stata indicata per errore una città diversa; l'appartamento si trovava infatti ad Antibes mentre sul sito era stata indicata Nizza. Ho passato tutto il pomeriggio del 6 settembre in contatto con l'assistenza clienti a cercare di avere la soluzione o il rimborso immediato, ma nonostante abbiano confermato il grave errore anche tramite email ( email assistenza allegata ), la sera del 6 settembre alle 19:43, dopo aver perso un intero pomeriggio che doveva essere dedicato alla destinazione del viaggio, sono stata costretta a prenotare un altro appartamento pagando 523,12 euro, quasi 90 euro in più rispetto alla precedente prenotazione (ricevuta allegata). Ritornata a casa, dopo diverse chiamate all’assistenza, mi viene annullata la prenotazione gratuitamente ( ricevuta allegata ) con relativo rimborso da erogare, in base a quanto scritto sulla email e confermato dalla operatrice, entro 12 giorni. Passano anche i 12 giorni ma non ricevo nessun rimborso; al telefono l’operatore parla di un non meglio precisato problema del “dipartimento finanze”. Di fronte ai miei ripetuti reclami al telefono e scritti ricevo il primo di ottobre una risposta (email allegata), che mi indica un ulteriore termine di 50 giorni per l’erogazione del rimborso, a partire dal 22 settembre, data in cui ho inviato formale contestazione all’assistenza clienti ( email allegata ). In conclusione chiedo il rimborso di 434,10, somma pagata per un appartamento di cui non ho usufruito a causa del vostro gravissimo errore; chiedo inoltre il rimborso di 89, 02 euro pagati in più per prenotare un altro appartamento in sostituzione. Attendo immediato riscontro, in mancanza del quale, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettle Docpeter, in data 25 maggio 2025 ho effettuato un acquisto per euro 24,29 ( ordine 730435684) . In data 29 maggio 2025 mi avete comunicato che il prodotto non era disponibile e che avreste provveduto tempestivamente al rimborso. Dopo oltre quattro mesi è svariati solleciti via email non ho ricevuto alcun riscontro né alcun rimborso. Vi prego di provvedere immediatamente come da impegni presi. Distinti saluti

Buongiorno, ho fatto un acquisto su di un sito di una farmacia on line( Red care) e mentre cercavo di completare la transazione mi si e inserita questa azienda a mia insaputa ( on that ass international BV)proponendomi un boxer in omaggio che io credevo fossero dalla farmacia. In seguito mi sono accorto che pagavo mensilmente per la invio di un boxer che non volevo. Adesso pretendono l ultima rata dopo che ho sospeso la addebito su PayPal. Più che altro mi sento truffato e vittima di pratiche subdole...

Il giorno 2 settembre 2025 mio figlio Giacomo Famigli era con sua madre/ mia moglie (Maria Grazia Merighi) al Business Lounge di Iberia all'aeroporto internazionale di Madrid, e dalle 20:27 alle 20:56 conversava al telefono con la sua ragazza rimarcandole la stranezza che il loro volo ancora non dava novità circa l'imbarco. Guardando la schermata infatti continuavano ad esserci due voli, il loro (IB1243 delle 21:20) e uno per mallorca che erano dati come "en hora" e non presentavano la scritta "boarding". Pensieroso, ha comunque chiuso la telefonata e ci sono diretti verso il gate nonostante la mancanza di tale scritta nè altre suggerenti di recarsi al gate, pensando ad un lieve ritardo del volo per un qualche problema dell'ultimo minuto (come nel primo volo da Città del Mexico del giorno precedente, prima durante il boarding ed in seguito aspettando in aereo per un guasto al sistema informatico e alla batteria accessoria). Nell'itinerario verso il gate K92, gli schermi continuavano a non mostrare "boarding", ma cambiando nella scritta "go to gate", cosa che appunto stavano facendo. Al loro arrivo lo schermo del gate presentava la scritta "last call" (importante, non gate closed), ma offrendo il loro biglietto gli è stato detto che il gate era già stato chiuso e che avevano perso il volo. Gli operatori hanno provato ad effettuare telefonate ma senza seguito. Chiedendo loro informazioni circa come comportarsi e lo stato dei bagagli, gli è stato spiegato in spagnolo (nessuno di costoro conosceva l'inglese, ma arrangiandosi con somiglianze con l'italiano) che si sarebbero dovuti recare al customer service di Iberia, ma garantendogli che le valigie seguono i viaggiatori e che quindi avrebbero dovuto ritirarle a Madrid ("las maletas son aqui"). Al customer service gli è stato subito detto che nonostante il biglietto recante la scritta Iberia e che l'operatore di volo fosse Iberia, avrebbero dovuto richiedere assistenza per voli e quant'altro a British Airways, rifiutandogli assistenza. Dopo aver provato a contattare British airways, e non ricevendo dal chatbot alcun numero ancora attivo a causa dell'orario già avanzato, si sono nuovamente diretti al customer service Iberia. Chiedendo aiuto circa chi altri contattare sui voli per raggiungere la loro destinazione e sul ritiro dei bagagli, gli é stato risposto seccamente che "loro non vendono biglietti" e chiedere al lost & found dell'aeroporto. Sono quindi andati alla sala bagagli e si sono messi in fila. Nell'attesa hanno comprato i biglietti per il primo volo disponibile la seguente mattina per Bologna (IB1237 delle 9:25, codice riserva NX9BV numero biglietto 075-2526554199), selezionando la tariffa economica comprendente i bagagli da stiva al costo di 265,52€ cadauno. Dopo un'estenuante attesa di un'ora nonostante la fila riservata business, gli è stato comunicato che i loro bagagli erano in viaggio verso Bologna e che avrebbero dovuto ritirarli il giorno seguente al lost & found locale. Sconfitti sono andati nell'hotel più vicino al Terminal T4 ove poter passare la notte, spendendo 22€ taxi e 116€ di hotel. Viaggiare necessita comunicazione tra clienti e compagnia aerea: gli schermi ubicati OVUNQUE in aeroporto sono il metodo per eccellenza di informazione ai viaggiatori circa gli sviluppi sui voli; lo schermo al gate il metodo ultimo prima del viaggio; il customer service e l'assistenza bagagli il metodo per risolvere i problemi. Iberia ha mancato in tutti i tre tipi di comunicazione e di responsabilità. Addirittura, anche in partenza, siccome hanno più volte tentato di prenotare l'intero viaggio andata e ritorno per il Messico tramite il portale ed in seguito anche per telefonata, ma non essendo in grado di completare la prenotazione nè loro nè l'operatore di Iberia, quest'ultimo gli ha suggerito di provare dal sito di British Airwaves. Ciononostante, la deroga di responsabilità ed il rifiuto d'assistenza lo hanno avuto da Iberia, e in nessun momento durante il viaggio hanno potuto avere contatto con rappresentanti fisici di British Airwaves, nè operatori nè aerei nè schermi. Da semplici viaggiatori di voli Iberia non conoscevano il funzionamento della partnership tra le due compagnie aeree o i regimi di compensazione intercorrenti tra i due per gli errori degli uni e degli altri, ma chiedevano semplicemente comunicazione ed assistenza a coloro che si trovavano davanti e con cui hanno avuto a che fare. Entrambe gli sono state negate e chiedono quindi semplicemente la compensazione dei due biglietti aggiuntivi per raggiungere la destinazione, insieme con le spese ulteriori sostenute: 265,52x2+22+116=669,04 documentabili. Hanno ritirato i bagagli in aeroporto a Bologna il giorno seguente al loro arrivo.

Salve,ho acquistato una lavatrice presso Centro Expert Molisso di g&s srl in data 16/11/23 fattura n.159. La lavatrice in questione e modello ew6s570i. Verso maggio/giugno ho contattato per la prima volta l assistenza per provare a ricevere assistenza per un problema di malfunzionamento del prodotto legati probabilmente alla scheda/parte frontale del touch screen dell elettrodomestico. Inizialmente nessuna chiamata ricevuta In seguito dopo vari tentativi riesco a parlare con il centro che mi prenota un intervento. Dopo settimana e nessuna chiamata ricevuta i primi solleciti da parte mia. In seguito a chiamate anche con il tecnico incaricato ho aspettato settimane fino ad oggi quando a meno di un mese dalla scadenza della garanzia e mille promesse nessuno e venuto o chiamato per venire presso l indirizzo dichiarato per effettuare l intervento .

Buongiorno, volevo segnalarvi che l'azienda Impress (ex Dr.Smile) dice hai propri clienti che se si porta una persona all'interno si riceve un coupon amazon di 200 euro. E' passato quasi 1 anno da quando ho portato mia sorella all'interno di Impress, ma ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Mi sto rivolgendo a voi solo dopo aver provato innumerevoli volte a parlare con l'azienda. Per i primi mesi mi ha semplicemente detto di aspettare, poi ha iniziato ad usare una motivazione molto particolare: "riceverai il tuo coupon, sei in lista, ma noi non possiamo farci niente perchè la distribuzione di questi coupon è gestita da un AI e non da operatori umani". Dopo aver aspettato altri mesi, ricontattando circa una volta al mese, hanno iniziato ad ignorarmi. Ad oggi non ricevo più nessuna risposta. Se c'è bisogno di documentazione ho parecchie e-mail scambiate, così come i dettagli al servizio sia miei che di mia sorella. Spero possiate aiutarmi, perchè dopo quasi 1 anno la frustrazione è alta. Grazie mille

Mi rivolgo a voi per segnalare un comportamento scorretto da parte della compagnia aerea easyJet in occasione del mio viaggio verso Reykjavik. Data del volo: 23 settembre 2025 Tratta: Milano Malpensa (MXP T2) – Reykjavik (KEF) Numero volo: EJU3969 – partenza ore 14:30 (gate chiuso alle 14:00) Posto: 16C Tariffa: Priority (include bagaglio a mano grande in cappelliera e piccolo sotto il sedile) Al momento dell’imbarco a Malpensa, il personale easyJet mi ha imposto un pagamento extra al gate sostenendo che stessi portando con me un bagaglio aggiuntivo, quando in realtà si trattava esclusivamente del mio cuscino ergonomico da viaggio, che utilizzo da tempo per motivi di comfort e postura e che non ha mai rappresentato un problema con altre compagnie aeree né con easyJet in precedenti voli. Il personale mi ha intimato di inserire il cuscino all’interno del mio borsone Nike da 40L, considerandolo un ulteriore bagaglio, senza effettuare alcuna misurazione del borsone, che era perfettamente conforme alle misure consentite (56x45x25 cm). Il borsone risultava infatti più piccolo di altri bagagli che sono stati accettati senza costi aggiuntivi. Ritengo che il pagamento richiesto sia stato ingiustificato, tanto più che avevo acquistato una tariffa priority, che include già il bagaglio a mano grande. Ho presentato reclamo a easyJet chiedendo un rimborso, ma la compagnia ha respinto la mia richiesta, sostenendo che il mio bagaglio non rispettasse le dimensioni massime consentite, cosa che non corrisponde al vero.