Bacheca dei reclami

Avevo aperto questo caso presso di voi: Numero caso - 14765928 Un vs. legale mi ha richiesto della documentazione aggiuntiva per procedere alla conciliazione, dicendomi di inoltrarla tramite il vs. sito. Purtroppo non mi è stato detto come fare per inoltrare gli allegati. Perchè il mio caso, osservando il vs. sito, sembra addirittura chiuso e non mi spiego perchè. Non sembra esistere un modo di inoltrare al mio caso ulteriore documentazione. Pertanto ho aperto questo nuovo reclamo al quale allego la documentazione richiestami dal vostro legale. Cordiali saluti. Per qualsiasi chiarimento potete contattare questo numero 3479778121

Spettabile TIM, con la presente sporgo formale reclamo per il totale malfunzionamento della linea fissa 0365 224888, isolata da oltre 30 giorni. Nonostante le mie numerose segnalazioni, i ticket di assistenza vengono sistematicamente chiusi come "risolti" senza che alcun intervento tecnico sia stato effettivamente eseguito. Tale comportamento è inaccettabile e lesivo dei miei diritti di consumatore. Chiedo l'immediato ripristino del servizio entro 48 ore. In difetto, mi riservo di adire le vie legali e di presentare istanza di conciliazione presso l'AGCOM tramite il portale Conciliaweb. Contestualmente, richiedo l'indennizzo automatico previsto dalla Carta dei Servizi per ogni giorno di disservizio e il rimborso del canone pagato per un servizio mai erogato. Distinti saluti.

Ho ricevuto un SMS dal numero +39 351 4678848 che invitava a contattare urgentemente un presunto servizio sanitario (GUP) al numero 893893086 per “comunicazioni mediche riservate”. Essendo realmente in attesa di referti, il messaggio è risultato credibile e ho chiamato. La chiamata è stata gestita da un sistema automatico/call center apparentemente legittimo, un'operatore spacciatosi per dipendente CUP mi ha reindirizzato ad altro numero e mi ha tenuto in attesa per diversi minuti senza fornire alcuna informazione, per poi interrompersi. Solo dopo ho scoperto che si trattava di un numero a sovrapprezzo. Il servizio risulta riconducibile alla società Mewecom Italia S.p.A.. Il risultato è stato un addebito di circa 90 € per alcune chiamate completamente inutile, attivata tramite un messaggio ingannevole che sfruttava una falsa urgenza sanitaria. Ritengo particolarmente grave l’utilizzo della salute come leva per indurre in errore: si tratta di una pratica ingannevole che può configurare un vero e proprio comportamento illecito.

in riferimento alla linea telefonica 0331654081 che ho chiesto di portare da tim a Fastweb con regolare codice di portabilità da tim a fastweb, quando ho sottosritto il contratto con fastweb, in data 20/4 mi hanno installato il modem con il numero provvisorio, oggi chiamo fastweb mi dicono che tim non ha concesso il mio nuomero in quanto ho richiesto la chiusura . il servizio clienti tim mi dice che ho richiesto io la cessazione della linea, cosa non veritiera. Io nella mail ho semplicemente scritto che ringraziavo ma per le tariffe aumentate mi sono trovato costretto a passare ad altro gestore mantenedo il numero. Oggi mi ha aperto il reclamo 9-793682697033. Esigo che il mio numero venga passato a fastweb

ad agosto 2025 sky internet affinchè rimanessi come cliente ha fatto un offerta da euro 19,90 mensili, e nel documento dell azienda che allego manca anche la data di termine offerta per contro Sky mi parla di uno sconto che aveva vigore da febbraio 25 a febbraio 26 ma con un prezzo che non ha nulal a che vedere con i 19,90 promessi, sicchè da diversi mesi pago euro 24,90, Sky a fronte delle mie ripetute contestazioni ribadisce che per loro la pratica è da ritenersi chiusa

Spettabile Altroconsumo, ​Vi scrivo per denunciare il comportamento inaccettabile e la grave negligenza del servizio clienti Lycamobile. ​In data [14 Aprile], ho subito il furto del mio cellulare (regolarmente denunciato alle autorità). Da 10 giorni sto cercando disperatamente di ripristinare il mio numero di telefono [+393509637744], ma sono vittima di un muro di gomma fatto di bugie e inefficienza. punti critici della mia denuncia: ​Informazioni False e Pericolose: Gli operatori mi hanno fornito indirizzi di uffici Lycamobile a Napoli che si sono rivelati inesistenti, costringendomi a girare a vuoto per ore. ​Blocco Amministrativo Ingiustificato: Mi viene negato l'acquisto di una nuova SIM perché risultano 5 numeri a mio nome. Nonostante io abbia inviato più volte il mio passaporto e la denuncia di furto via email per sbloccare la posizione e recuperare il mio numero, non ho ricevuto alcuna risposta. ​Mancata Assistenza e Maleducazione: Chiamo ogni giorno e ogni operatore mi fornisce versioni contrastanti. Oggi, dopo l'ennesima richiesta di aiuto, un operatore mi ha persino riattaccato il telefono in faccia. ​Sono una vittima di furto che da 10 giorni è isolata e impossibilitata a usare il proprio numero per motivi personali e di sicurezza. Lycamobile sta violando il mio diritto alla continuità del servizio e alla corretta assistenza contrattuale. ​Cosa chiedo: ​Lo sblocco immediato della mia anagrafica (cancellazione delle SIM in eccesso). ​Il ripristino immediato del mio numero sulla nuova SIM. ​Un risarcimento per il danno subito a causa dei 10 giorni di totale isolamento e per il comportamento scorretto dei loro dipendenti. ​In mancanza di un riscontro immediato, provvederò a inoltrare la pratica al portale Conciliaweb di AGCOM. ​Cordiali saluti, Jintcharadze Ana

Dopo aver effettuato una ricarica di 10 euro sul mio numero Ho con il sito PREPAID MOBILE RECHARGE, mi hanno attivato un abbonamento senza alcun consenso e prelevato 49 euro dalla mia carta. Ho dovuto bloccare la carta con notevolissimi disagi perché non ho potuto più usarla per vari pagamenti in sospeso e perché era agganciata a varie app. Oltre al danno economico ho subito quello di aver perso molto tempo e affrontato notevoli disagi.

Spett.le TIM S.p.A., il sottoscritto è titolare del contratto relativo alla linea telefonica n. 0624403836 con servizio TIM Full Fibra 2,5 GIGA, come da documentazione allegata. In data venerdì 6 dicembre 2024 ho aderito all’offerta TIM Business Black Friday, come da e-mail allegata. A conferma dell’adesione e dell’attivazione, ho ricevuto Vs. comunicazione alle ore 14:38 della medesima giornata. Le condizioni dell’offerta sottoscritta prevedevano: Costo: €24,90/mese + IVA 3 mesi gratuiti Chiamate e internet illimitati Copertura FIBRA FTTH fino a 2,5 Gbps Modem TIM Hub incluso (gratuito) Nella stessa comunicazione veniva inoltre specificato che “l’offerta Black Friday è valida fino a questa sera”. Al fine di perfezionare l’attivazione, ho trasmesso tutta la documentazione richiesta in data 6 dicembre 2024 alle ore 18:56, nei tempi utili per rientrare nella suddetta promozione, come da Voi confermato. Tuttavia, sin dalle prime fatturazioni ho riscontrato il mancato rispetto delle condizioni contrattuali sopra indicate, in particolare: - addebito di importi difformi rispetto a quanto pattuito; - addebito del modem, nonostante fosse previsto come gratuito; - mancato riconoscimento delle 3 mensilità gratuite; - successivo addebito di €5/mese per il servizio “Guardian Silver Fisso”, mai richiesto né autorizzato. In data 20 giugno 2025 ho provveduto ad aprire una segnalazione per contestare tali anomalie, alla quale è stato risposto che gli addebiti risultavano regolari, circostanza che contesto integralmente. Tutto ciò premesso, con la presente richiedo: - lo storno integrale di tutti gli importi indebitamente fatturati e addebitati; - il rimborso delle somme già corrisposte e non dovute; - il ripristino del contratto alle condizioni originariamente pattuite e da me accettate in fase di adesione all’offerta Black Friday. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Resto in attesa di un Vs. riscontro. Cordiali saluti. CARLA D'AMBROSIO Allegati:

Buongiorno, ho spedito il 12/01/26 una busta col servizio Posta1 destinazione Manfredonia. In data 14/1 sul sito mi informavano che per il codice 2IUP0344242821 la busta non veniva consegnata al destinatario ma era in restituzione al mittente. Tuttora è ancora così. Vorrei riavere la mia busta. Sono passato in tempi diversi negli uffici per avere informazioni, ho scritto un reclamo al riguardo, ma ho ottenuto solo una risposta insoddisfacente (rammarico dell'accaduto). visto che la busta è ancora in vostro possesso e non me la avete ancora restituita, vorrei sapere che cosa avete intenzione di fare al riguardo.

Buongiorno, ho fatto il contratto con Fastweb per la fibra, il tecnico è venuto in casa ad installare il modem. Ad oggi l’attivazione non risulta effettuata e non riesco a parlare con un operatore visto che richiedono sempre un’autenticazione nell’area clienti, ma accedendo con le credenziali compare sempre un messaggio di problema tecnico. Ho provato anche in uno store fisico che mi ha risposto che avendo fatto il contratto online non possono fare niente. Sono così impossibilitato anche a cambiare subito ( entro i 14 giorni di ripensamento) operatore, non avendo il codice migrazione. Una vera odissea