Bacheca dei reclami

Spett. VINTED In data 08/06/2026 ho venduto presso il Vostro negozio un prodotto per un importo di 6,00 euro. Nonostante io abbia immediatamente comunicato lo smarrimento del pacco, continuando a chiedere sia prima, che durante, che dopo i 25 giorni di attesa richiesti prima di ricevere un rimborso, sono stata completamente ignorata senza spiegazioni. Anche se ho più volte chiesto la motivazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine con tracking 08459102798115 Ricevo una mail che mi dice che l'oggetto verrà consegnato il giorno 6 agosto 2025.Il giorno stesso ricevo un'ulteriore mail che dice: "la tua spedizione è in consegna oggi tra le 15:40 - 17:40" Peccato che in quell'orario non si sia visto nessuno. Anzi, il tracking della spedizione è stato modificato alle ore 15 con la dicitura "Consegna non andata a buon fine". Eppure io ero qui in casa e il corriere non si è visto, nessuno ha citofonato e nessun furgone è passato nella mia via. Evidentemente il corriere non aveva voglia di passare e , ancora prima dell'orario previsto, ha pensato bene di indicare di non essere riuscito a fare la consegna. Ho provato inutilmente a contattare il servizio clienti. La chat è inutile, risponde un assistente automatico che dà pochissime informazioni e non c'è verso di parlare con un operatore umano. Al numero di telefono della sede di Trofarello (TO) nessuno risponde: se si prova a chiedere di contattare un operatore, si viene messi in attesa per un tempo infinito. Vergognoso. Ora ho riprogrammato la consegna per domani, 7 agosto, ma se nuovamente non dovessi ricevere l'ordine, mi troverò costretto a ricorrere a vie legali.

Buon pomeriggio, in data 21 luglio 2026, verso le 9:30, ho ritirato, presso l'Aeroporto di Lamezia Terme, l'autovettura di cui al contratto di noleggio numero 013491. Al desk, alla consegna delle chiavi, mi viene comunicato che l'auto può essere alimentata sia a benzina che Gpl. Appena uscita dal parcheggio, mi fermo in un distributore ed effettuo rifornimento completo di GPL. (costo 49,21). Poi mi avvio verso la mia destinazione, ritenendo che il passaggio da benzina a GPL avvenisse a motore più caldo. Percorsi alcuni km e non vedendo la modifica dell'alimentazione, inizio a chiamare il n. di Assistenza Drivalia che mi era stato fornito (06.652111). L'addetto che mi risponde mi dice che non è problematica da loro gestita. E di chiamare l'ufficio a Lamezia che mi ha consegnato il mezzo. Ho effettuato 22 telefonate al numero 3933570844552 senza ricevere risposta. Ho quindi inviato un msg whatsapp per chiedere "aiuto" e info in merito all'attivazione del GPL, in quanto, peraltro, sull'auto non era presente il manuale d'uso. Alle 13:30 vengo ricontattata, rispiego l'accaduto, e il mio interlocutore mi dice di fare segnalazione a customerservice@drivalia.com e che, evidentemente c'è un malfunzionamento dell'impianto, e quindi di richiedere altresì il rimborso di quanto speso per il pieno Gpl. Invio immediatamente mail, come da istruzioni, a customerservice@drivalia.com chiedendo supporto in merito, anche per capire se c'era la possibilità di attivare l'alimentazione a Gpl. Nessuna risposta. Il 25 luglio inoltro nuovamente medesima mail. Solo in data 28 luglio, customerservice@drivalia.com mi invia mail dicendomi di scrivere a lameziaterme-aeroporto@dms.drivalia.com Inoltro subito segnalazione a questa casella di posta, ma non ricevo alcun riscontro. In data 31 luglio, come da accordi, riporto l'auto a Lamezia e faccio presente l'accaduto all'addetto che l'ha controllata e ritirata, la quale mi conferma esserci un malfunzionamento e invia lei direttamente mail di richiesta rimborso ai suoi colleghi, mettendomi in copia e conoscenza. Non ricevendo alcuna risposta, sollecito in data 4 agosto. Ma ad oggi ancora nulla. Sono, pertanto, a richiedere il rimborso del pieno di GPL effettuato e non usufruito. Grazie Distinti Saluti Claudia Gherardi

Nella giornata del 4/8/2026 avevo la consegna di un pacco ma il Corriere si è rifiutato di consegnarlo a mano poiché anche se la mia strada è carrabile il suo camion non ci passava. Chiedendomi di andare a circa 80 metri per il ritiro ho segnalato che per me era impossibile poter ritirare io manualmente per problemi di salute e la risposta del Corriere e stata quella di confermarmi che non avrebbe fatto la consegna segnalando che avevo rifiutato il pacco cosa non vera poiché ho rifiutato di andare a prenderlo perché la mia salute non mi permette di portare un pacco così pesante ma non l'ho rifiutato.Nella giornata del 5/8/2026 mi dovevano fare nuovamente la consegna che è stata cancellata per causa di forza maggiore per cui mi sono recata alla sede di deposito e mi è stato confermato che il Corriere può non effettuare la consegna a mano per cui ho richiesto dove questa cosa che affermava il responsabile fosse scritta mi ha detto che nella giornata di oggi mi avrebbe inviato questa regola. (ad ora non ho ricevuto nulla)Non potendo io ritirare ho chiesto una soluzione è mi è stato detto che avrebbero contatto il mittente per fargli pagare una quota aggiuntiva per il facchiaggio. Ora io rimango perplessa di fronte al fatto che un'azienda che si occupa di consegna non faccia la consegna al piano strada a mano perché il camion è grosso (mandatene uno più piccolo) ho fatto anche presente che con un carrello il problema sarebbe stato risolvibile visto che la strada è carrabile ma mi è stato risposto che è illegale.Inoltre vorrei riferire che non ho problemi con altri corrieri ma con Bartolini è già la seconda volta che si rifiutano di consegnare Per cui non essendo più giovane perché me lo sarei andato a prendere se potevo farlo dovreste avere più rispetto soprattutto se vi riferiscono che hanno problemi di salute resto in attesa di una soluzione alla consegna. Cordiali saluti

Buongiorno, il mio volo è stato cancellato in aeroporto dopo aver già atteso un ritardo di più di un’ora. Nei successivi due giorni non erano più presenti voli sostitutivi perché tutti già pieni. Ryanair ha inviato un messaggio dicendo che non c’erano hotel disponibili ed essendo mezzanotte ai check in hanno detto di organizzarsi autonomamente e di mandare le ricevute dei pagamenti per il rimborso. Io ho comprato treno napoli-bergamo della mattina ma inviando la richiesta di risarcimento è stata rifiutata e conclusa la pratica

Spett. Baffogatto In data 02/08/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco di Forza10 pesce Maxi Adult pagando contestualmente l’importo di € 32,25. Dopo la conferma dell’ordine, non ho ricevuto più nulla. Sull sito risulta il pagamento accettato ma non ho ricevuta più alcuna comunicazione. Ho scritto un messaggio dal vostro sito, ma ancora nulla. Ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. EDreams e Altoconsumo In data 22/07/2026 ho sottoscritto il contratto per la prova gratuita di EDreams il quale avevo disdetto dopo l’avvenimento da 02/08/2026 dove ho riscontrato problemi con il check in e l’impossibilità di di accesso per il biglietto su Ryanair con i codici fornitomi da EDreams, e l’impossibilità di parlare con un assistente se non in lingua straniera (nonostante sia specificata in assistenza h24 7 su 7). Il problema sorge oggi in data 06/08/2026 in quanto nonostante avessi annullato il prime mi sono ritrovato un addebito di 99,99€, al che chiamando l’assistenza per risolvere e annullare l’abbonamento per qualche motivo attivo il servizio clienti mi ha detto che non effettuava niente e che al massimo mi avrebbero mandato un buono sconto da usare sulla piattaforma il quale si è pure scoperto con vincolo di spesa minima sul sito, oltre a ciò ho trovato pure il messaggio di riattivazione dell’abbonamento da parte del operatore senza che io avessi dato conferma per farlo. Detto ciò chiedo gentilmente di risolvere, annullare l’abbonamento fatto dal vostro operatore e rimborsare in modo corretto e non con finto saldo in quanto previsto dalla legge italiana del diritto del consumatore e dei 14 giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho comprato su Facebook il condizionatore cooling air al costo di 129 euro poi diventati 140 alla consegna. Il prodotto non è un condizionatore ma un raffreddatore ad acqua ed oltretutto non funziona neanche il ventilatore.Chiedo di recedere il contratto entro i 14 giorni di legge e che mi vengano resi i soldi e provvederò a rendere il prodotto. Grazie mille

Spett.le DoYouItaly, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla prenotazione n. PRE-218734689, relativa al noleggio di una Fiat 500 3 porte A/C o similare presso Napoli Aeroporto, con ritiro previsto il giorno il giorno 05/08/2026 alle ore 11:00 e riconsegna il 11/08/2026 alle ore 11:00, per un importo di 108,16 €, comprensivo della copertura Full Protection. Al momento del ritiro del veicolo, presso l'agenzia ACE Rent a Car, mi è stata rifiutata la consegna dell'autovettura con la motivazione che la mia patente di guida non sarebbe stata idonea al noleggio. Tale motivazione è del tutto infondata, in quanto la mia patente è perfettamente valida, regolare e conforme ai requisiti di legge. Inoltre, al momento della prenotazione non mi è stato segnalato alcun requisito aggiuntivo relativo ai documenti presentati, né mi è stata fornita alcuna spiegazione concreta o documentazione che giustificasse il rifiuto del veicolo. A causa di questo comportamento ho subito un grave disagio, vedendomi negare un servizio regolarmente prenotato e pagato, senza alcuna responsabilità da parte mia. Per tali motivi chiedo: il rimborso integrale dell'importo pagato per la prenotazione (108,16 €); una spiegazione scritta delle ragioni che hanno portato al rifiuto del noleggio; un risarcimento per il danno e i disagi subiti, derivanti dall'impossibilità di usufruire del veicolo prenotato. Qualora non ricevessi un riscontro soddisfacente entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi riserverò di tutelare i miei diritti rivolgendomi agli organismi competenti per la tutela dei consumatori e, se necessario, adire le vie legali per ottenere il rimborso delle somme dovute e il risarcimento dei danni subiti. Confidando in una rapida soluzione della vicenda, resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti.

Spett. GARNERO ARREDAMENTI In data 20 LUGLIO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE LETTI SINGOLI CON RELATIVE DOGHE, pagando contestualmente l’importo di 576,59EURO oltre a 59.90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48ORE. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento