Bacheca dei reclami

Buonasera, ho ordinato due giorni fa , 5 faretti con pannelli solari , oggi sono arrivati 5faretti piccoli senza pannello solare, che non corrisponde al prodotto pubblicizzato.

In data 17/1/2023 ho ordinato un mobile bagno e un miscelatore previsti in ritiro il 14/2. il 8/2 ricevo e-mail che annulla ordine causa mancanza miscelatore. il 9/2 mi reco in sede a Settimo Torinese dove mi propongono un altro miscelatore e nuovo appuntamento per ritiro il 15/2. Effettuo il pagamento. Il 15/2 è disponibile il solo miscelatore che ritiro. Ottengo nuovo appuntamento per ritiro del mobile il 18/2, che effettuo regolarmente. Il montaggio del mobile è eseguito e completato il 21/2, quando mi accorgo che il miscelatore non dispone del kit di organi per il fissaggio meccanico: due viti da 6 mm. rondella a C, guarnizione, che fanno parte della normale fornitura. Il 22/2 apro la richiesta di assistenza sul sito e il 23/2 effettuo una telefonata di sollecito. Ricevo lo stesso giorno dapprima una telefonata con la quale mi confermano che il reclamo deve avvenire entro un giorno dal ritiro. Nel mio caso non possono accogliere il reclamo. Ricevo quindi via e-mail la respinta formale della richiesta di assistenza. Preciso che nella scatola contenente il miscelatore era presente anche il tappo a pressione, ed un manuale di installazione/uso e manutenzione che fa rirerimento ad altri modelli di miscelatore. Manca, come ho già chiarito, il kit per fissare il miscelatore sul mobile. Preciso inoltre che il miscelatore non è stato verificato/controllato all'atto del ritiro, ma solo alcuni giorni dopo a causa del ritardo di disponibilità del mobile, e al momento dell'installazione dello stesso. Infine ho interpellato il mio idraulico, che ha confermato che gli organi di collegamento non sono disponibili separatamente in acquisto. Pertanto richiedo la sostituzione del miscelatore cod. articolo AYAXP02CR con uno nuovo e completo. In alternativa chiedo il rimborso dell'importo di 69 euro.

Buongiorno, ieri ho fatto reclamo per l’ordine effettuato presso l’azienda LC23. Oggi mi hanno risposto con una che vi allego nella quale giustificano la cancellazione dell’ordine non per il prezzo sbagliato ma per la mancanza delle taglie da me ordinate. Considerato che lui stesso dice che il mio ordine era uno dei primi 5 non credo che il prodotto fosse già sold out. Inoltre il giorno 21 che noi abbiamo telefono per avere spiegazioni riguardo all’ordine ci è stato detto che se avessimo pagato avrebbero inviato le maglie quindi è la riprova che le maglie c’erano. Ci è stato detto che di quei 5 ordini sbagliati eravamo gli unici che non volevamo pagare perché gli altri l’avevano fatto. L’ordine è stato annullato perché le maglie erano passate con lo sconto e loro in questo modo ci avrebbero perso. Inoltre loro hanno allegato alla mail l’articolo 7.2 della policy dove c’è scritto “ In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, l'utente sarà prontamente informato per e-mail.” mail che loro non hanno mai mandato. Io voglio le maglie al prezzo che le ho acquistate, errore o no, è un loro problema.

Salve, in relazione alla fattura indicata, mi ritrovo un Ricalcolo fatture precedenti per Calcolo Errato ovviamente da parte vostra. Avete ricalcolato i costi delle 2 fatture precedenti con un aumento di 3 volte tanto per la prima e 4 volte per la seconda fattura. Non reputo una politica corretta che a seguire di un VOSTRO errore ci debba rimettere il cliente finale oltretutto dopo mesi visto che si tratta di consumi da Ottobre a Dicembre. E' come se la pizzeria dove mi rifornisco mi venga a chiedere soldi in più per la pizza che ho preso a novembre perché si è sbagliato a fare i conti. Non è un mio problema. Dovete assumervi le vostre responsabilità anche sui vostri stessi errori. Per questo richiedo lo storno del totale ricalcolo causato da un VOSTRO errore.Grazie

Spett. CreateIn data 2022-08-17 ho acquistato presso il Vostro sito https://www.create-store.com/ un Ventilatore da soffitto WINDSTYLANCE DC - 40W Ø132 cm - Nero, Legno scuro, Con luce,e con Wifi pagando contestualmente l’importo di €180,45. A distanza di 5 msi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, i cavi per il collegamento della luce sono tranciati Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Francesco Pescatori

buongiorno, ho ordinato sul sito il rinnovato, un LG OLED 2021 NUOVO SIGILLATO : 48C16LA 48 TV - Garanzia 24 Mesi Lg ItaliaDopo un mese di attesa, e decine di mail per avere un tracking della spedizione, ho ricevuto un tv visibilmente usato di un altro modello con numero seriale abraso in un altra confezione e non ho ricevuto alcuna fattura .

Buongiorno, ho venduto su questo sito un anello di marca tiffany in platino con un diamante di 1ct+ e dopo quasi un anno il sito non mi ha ancora pagato. L’anello secondo loro è stato smarrito dal corriere ups. Ho utilizzato la loro etichetta prepagata e con aggiuntiva assicurazione per beni di lusso. Ma non mi hanno mai pagato l’importo dell’anello circa 17mila euro. Nonostante ho inviato la prova d’acquisto con il prezzo superiore a 20mila euro e certificato del diamante. Inoltre ups ha comunicato alla conclusione dell’indagine che l’anello è stato smarrito da un loro corriere e che il mittente cioe il venditore ha diritto al rimborso visto che la spedizione era assicurata. Rebelle non risponde alle email.

Buongiorno,a causa di una truffa sulla carta di credito,ho controllato le spese mensili e risultano fatturazioni doppie mensili per il mio contratto con la vostra compagnia telefonica.Addirittura,il 20 novembre 2022 vi siete presi 50 euro ,oltre i 9,99 del 14 stesso mese.seguono 9,99 il 13 e 22 dicembre 13 e 23 gennaio13 e 22 febbraio.gradirei spiegazioni e rilativi rimborsi.grazieParodi Marina

Buongiorno, il giorno 14 febbraio 2023, ho prenotato tramite Expedia un soggiorno presso il Boutique Hotel Calais a Milano.Ho impostato la data del mio soggiorno dal 18 al 23 di febbrario, tutto va a buon fine, pago 336,81€ con carta di credito ma alla conferma della prenotazione mi accorgo che la data è stata cambiata di un mese, quindi dal 18 al 22 di marzo. Contatto inmediatamente Expedia via chat e spiego quello che è successo. Mi dicono che non si puo fare niente, non verrò rimborsata nè posso cambiare la data.Mi dicono che mandano il mio caso ai colleghi che si occupano degli errori di sistema che verificaranno cosa ho inserito e cosa si puo fare per avere il cambio senza penali e che sarò contattata direttmente da loro in un massimo di 5 giorni.Dopo questo periodo di tempo nel qualle non sono stata conttatata, chiamo telefonicamente ed spiego all' addetta le mie perplessità per la scarsa qualità del servizio, manifesto che sono clienta del hotel (siamo andati 3 volte) e che sono socio Altroconsumo. Mi dicono che hanno inviato una email al hotel sottolineando il fatto che sono cliente e in due giorni mi inviaranno una email con la risposta.Il 20 di febbrario arriva la email con la indicazione di che nonostante il impegno per ottenere il rimbolso della penale l'hotel non ha autorizzato e ha deciso di applicare integramente la loro politica di cancelazione.Crediamo che il motore di ricerca di Expedia, al momento della prenotazione deve assolutamente dirmi che nel mio periodo non c'è posto invece di cambiare la data da me impostata.

Buongiorno, ho eseguito un ordine on line il giorno 10/02/2023 sul sito di Interflora.it con regolare pagamento virtuale e mail di conferma.il pacco doveva essermi consegnato il giorno 14/02 come da accordi, ma' non e' mai arrivato nulla e preciso che l'indirizzo e' stato scritto correttamente e avevano ben due recapiti di telefono nell'abitazione era presente una persona per tutto il giorno ed i recapiti erano sempre reperibili ma' nessuno si e' fatto vivo.Ho ricevuto una chiamata il giorno 15/02 dall'addetto alla consegna dicendomi che il giorno precedente avevano provato a contattarmi ma' io ho ribadito che il telefono non ha mai squillato ed ho precisato che avrei chiesto l'annullamento dell'ordine ed il relativo rimborso.Invio reclamo ad Interflora dalla mia area personale spiegando l'accaduto e ricevo comunicazione che procedevano a risolvere il tutto.Il giorno 23/2 ricevo una mail dove mi dicono che l'ordine dai loro sistemi risulta consegnato ma ripeto il pacco non e' mai arrivato.Chiedo cortesemente il vostro aiuto per risolvere la problematica.Grazie.