Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho ricevuto in regalo un voucher di 200€ di volagratis (attivabile entro sei mesi dall'acquisto).Purtroppo non sapendo che il voucher non fosse stato già attivato al momento dell'acquisto ho bucato la data ultima all'attivazione (20/07/2023). Quindi ora mi ritrovo con un voucher inutilizzato e inutilizzabile senza la possibilità di recuperare quei soldi.Volagratis.com nel sito internet non comunica in modo chiaro che il voucher deve essere attivato entro sei mesi, ma bensì che il voucher deve essere usato entro l'anno dalla sua attivazione (ndr. io pensavo che il voucher regalatomi fosse stato già attivato).Inoltre, tale società non dispone di un numero verde per le comunicazioni ma solo un indirizzo mail a cui mi sono rivolto senza ottenere risposta.Chiedo la restituzione di quei soldi o un nuovo voucher equivalente.Cordiali saluti

Buongiorno, in data 31 Gennaio 2022 ho sottoscritto un contratto di rete fissa con rata di € 22,98 per 48 mesi ieri ho ricevuto comunicazione che dal 01.08 aumenta di 2 € . Mi viene specificato che posso recedere dal contratto, ma devo comunque pagare 5,99 euro fino alla fine dei 48 mesi.

Spett. Ryanair, Sono titolare del biglietto BI2IVG per il volo del 24/07/23 da Catania a Milano Malpensa.In particolare, il volo è stato deviato con partenza dall’aeroporto di Trapani anziché Catania. Come da indicazioni ricevute via sms mi sono recato autonomamente all’aeroporto di Trapani e, sempre come da istruzioni ricevute da Ryanair tramite sms, ho richiesto il rimborso delle spese sostenute per il trasferimento.Ad oggi il servizio clienti Ryanair non ha ancora dato riscontro alla mia richiesta se non con una risposta del tutto sommaria e non pertinente alla specifica problematica (mi è stato risposto che non è possibile procedere al rimborso perché sono salito sull’aereo, ma io non chiedo il rimborso del biglietto bensì delle spese di trasferimento così come indicato dalla stessa Ryanair).Chiedo di procedere celermente con l’evasione della mia richiesta datata ormai 28/07/23.Cordialmente [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, durante la consegna del 13 luglio di un divano, due bagni e un mobiletto in una casa di nuova costruzione (ero dentro da 5 giorni), mi è stato rigato tutto il parquet dai ragazzi che hanno pensato bene di strisciare il divano invece di alzarlo dal salone alla stanza e hanno montato i mobili direttamente sul parquet senza usare protezioni. Ho segnalato subito sul momento al MondoConvenienza in chat, ho poi chiamato e segnalato di nuovo. Richiamato 3 volte e ogni volta mi è stato detto che sarei stato ricontattato entro 48h. Ovviamente nessuno mi ha mai chiamato per risarcirmi il danno enorme subito.Quel giorno c'era anche un'altra ditta a fare lavori e loro mi hanno fatto subito notare il danno fatto, quindi oltre alle foto che allego ci sono anche testimoni.Il danno è su gran parte del parquet in tutta casa dalla sala all'ingresso alla camera dove è stato messo il divano.E' passato un mese quasi e nessuno si è degnato di richiamarmi nonostante le ripetute segnalazioni e solleciti.

Buongiorno,Il giorno 12/07/2023 ho tentato l'acquisto sull' app Drivalia e-go di un pacchetto Wallet da 60 minuti (16€). Per 3 volte l'operazione non è andata a buon fine e ho ricevuto le mail automatiche di acquisto fallito. Ho tentato nuovamente l'acquisto e la quarta volta l'operazione è andata a buon fine, infatti ho ricevuto l'email di acquisto avvenuto con successo. Ho ricevuto quindi solamente 60 minuti sul mio profilo (1 pacchetto).Verificando i movimenti sulla mia carta Visa utilizzata per gli acquisti, tuttavia, risultano 4 addebiti di 16€ ciascuno, contabilizzati dalla banca. Ho anche chiamato la mia banca e mi hanno confermato che tutti e 4 i movimenti risultano contabilizzati.Trattandosi evidentemente di un errore tecnico, ho richiesto il rimborso di 48€ per i 3 pacchetti che mi sono stati addebitati ma di cui non ho mai usufruito. Ho già chiamato 3 volte il numero dell'assistenza 800920900 (riferimento pratica: LGO-312546), senza però ottenere il rimborso.Ho inviato la richiesta all'email di assistenza senza ricevere risposta. Ho chiamato nuovamente e mi è stato comunicato che ho consumato i pacchetti, mentre sullo stesso sito di Drivalia e-go risulta un solo pacchetto, quello che ho effettivamente ricevuto e usato.Ho già inviato all'assistenza: le 3 email di acquisto fallito e l'unica mail di acquisto riuscito gli export della mia banca (excel e pdf) che mostrano i movimenti contabilizzati l'export dal sito di e-go drivalia che mostra i pacchetti da me acquistati e consumati (in cui compare solo un pacchetto).Attendo un riscontro, grazie.

Buongiorno. Faccio seguito al mio sollecito del 10/07/2023, al primo reclamo del 25/07/2023, sollecitato in data 31/07/2023, al secondo reclamo del 03/08/2023, alle numerose pec, email e telefonate praticamente quotidiane (ultima quella di oggi 08/08/2023 alle ore 10:51), per segnalare per l'ennesima volta che, non avendo rispettato la data di consegna del veicolo prevista per il 08/07/2023 ed essendo trascorse almeno altre 2 settimane dalla data stessa, non mi è stata ancora messa a disposizione un'auto di cortesia, come previsto all'articolo 3 delle condizioni generali di acquisto. Con la presente, sollecito per l'ennesima volta la messa a disposizione immediata di un'auto di cortesia da parte di FCA, come contrattualmente previsto, in attesa della consegna del veicolo ordinato in data 08/03/2023. Con l'occasione, ribadisco il mio rammarico e il mio stupore per una mancanza del genere da parte di FCA e per il fatto che un gruppo automobilistico di dimensioni internazionali arrechi un tale disagio ad un proprio cliente e non sia in grado di mettergli a disposizione un'auto di cortesia, contravvenendo a quanto contrattualmente previsto, esponendosi anche ad un danno di immagine che, a mio avviso, sarebbe assolutamente evitabile. Resto in attesa di pronto riscontro e saluto cordialmente.

Spett. GeekmallIn data 6 luglio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BLUETTI AC200MAX pagando contestualmente l’importo di €1159,99, oltre a €0 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17 luglio 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Gosse Laurent Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il 7 agosto alle h 22.30 mi accorgo che un tubo di carico acqua del lavandino del bagno perde acqua. Considerando orario e periodo non trovo persone di fiducia e mi rivolgo al pronto intervento trovato su internet. Chiamo il n 02-99748360, mi risponde una ragazza che mi dice che nel giro di 1 ora sarebbe arrivato il tecnico. Il costo è 90 eur per la chiamata oltre il costo del lavoro. Accetto e alle 23.30 arriva il tecnico. Dopo un velocissimo sguardo capisce che si tratta di una guarnizione deteriorata e provvede alla sua sistemazione, dopo avere chiuso il rubinetto centrale dell'acqua condominiale. Alle 23.55 il lavoro è già finito. Alla riapertura del rubinetto centrale scopre però che anche questo perde ma che lui non può fare niente e occorre chiamare l'assistenza condominiale. Detto questo mi chiede 1090 eur per il cambio della guarnizione del bagno. Reclamo ma pago. Dopo 15 minuti torno in bagno e mi accorgo che il tubo del bagno perde ancora più di prima! Richiamo subito il numero e segnalo il nuovo problema. Mi assicura che avrebbe segnalato e qualcuno sarebbe arrivato a sistemare il problema in mattinata. Dopo 25 telefonate, numerosi messaggi whatsapp non si è più visto nessuno. Sono veramente disturbata anche perchè sarei dovuta partire in mattinata, per questo ho deciso di chiamare il pronto intervento e accettare di pagare. In questo modo ho perso i soldi della prenotazione. Chiedo quindi il rimborso totale, a parziale copertura del danno per perdita della prenotazione

In data 28/4/2023, ricevo tramite A)R raccomandata circa urgente campagna di richiamo da casa madre relativa al veicolo Yeti telaio TMBJF8F6032628( intestata a mia moglie Maria Chiara Sappia) e, precisamente,azione di richiamo 69 DU per possibile mal funzionamento airbag guidatore.Contestualmente alla ricezione dell'avviso (aprile2023) contattavo la concessione Autosystem di Palermo per prenotare gli interventi del casoA distanza di 80gg,sono ancora in attesa di ricevere disponibilità ad intervenire sull'autoData la particolarità dell'intervento,in termini di sicurezza, vi preo di provvedere quanto prima di operare sull'autoIn attesa di un sollecito riscontro,mi riservo di agire nei modi e luoghi più opportuni per la risoluzione delle problematiche nonché del disagio arrecatomiDistinti salutiRA

Gentile Samsung,Mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disagio riguardo alla mancata consegna del frigorifero sostitutivo che era stato programmato per oggi. La situazione in questione è estremamente frustrante e mi preoccupa non poco.Come saprete, ho contattato il vostro servizio clienti per richiedere una sostituzione del mio frigorifero difettoso. Dopo aver confermato la procedura di sostituzione, mi è stato comunicato che il nuovo frigorifero sarebbe stato consegnato il 08-08-2023.Tuttavia, sono rimasto deluso e molto infastidito nel constatare che il corriere incaricato non si è presentato come previsto. Non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardo a ritardi o problemi con la consegna. Questa situazione mi ha causato non solo disagio, ma anche un notevole inconveniente considerando che ho dovuto organizzarmi per essere presente a casa durante l'orario previsto per la consegna.Chiedo gentilmente che si prenda atto di questa situazione e che venga immediatamente risolta. Desidero ricevere una spiegazione dettagliata sul motivo per cui la consegna non è stata effettuata come concordato e un nuovo appuntamento per la consegna del frigorifero sostitutivo. Inoltre, ritengo sia giusto che vengano presi provvedimenti per garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro.Spero che possiate affrontare questa questione con la massima urgenza. Attendo una vostra risposta al più presto possibile.Cordiali saluti