Bacheca dei reclami

Buongiorno,il 22 Settembre 2023 ho portato la mia autovettura (MERCEDES BENZ GLC 250 TARGA FJ907VC) presso la concessionaria Mercedes Benz AUTOTORINO SPA di Pordenone (PN) per un problema al cambio automatico.I tecnici della concessionaria hanno rilevato un problema all'unità di comando (codice ricambio A725270901180) del cambio automatico e mi hanno scritto che avevano trovato il pezzo di ricambio (una scheda elettronica) in Germania e, dopo aver accettato un preventivo di € 1.889,98, mi hanno garantito che la mia autovettura sarebbe stata riparata e consegnata il 5 Ottobre 2023.Il giorno 3 Ottobre 2023 ricevo una telefonata dalla Sig.a Bassetto (Ufficio clienti della Concessionaria) che mi comunicava che la scheda ordinata e montata sull'auto era risultata diffettosa e, pertanto, non potevano consegnarmi l'auto riparata la stessa mi diceva, inoltre, che al momento nè in Italia nè in Germania c'era la disponibilità a magazzino di altre schede di quel tipo, ragion per cui non erano in grado di indicarmi una data di consegna della mia autovettura.Alla mia richiesta della disponibilità di un'auto sostitutiva mi veniva risposto che, non avendo fatto l'ultimo tagliando presso un'officina autorizzata, non avevo diritto all'auto sostitutiva gratuita ma solo a pagamento.Causa il ritardo della riparazione della mia autovettura, a causa di un componente difettoso fornito dai magazzini della Mercedes Benz, ho dovuto noleggiare un'altra autovettura e, lavorando come agente di commercio, mi sono trovato a dover annullare alcuni importanti appuntamenti di lavoro con conseguente danno economico e d'immagine.In data 5 Ottobre ho subito contattato immediatamente il Servizio Clienti della Mercedes Benz Italia per spiegare dettagliatamente quanto accaduto (allegando preventivi e comunicazioni scritte della concessionaria Autotorinoi Spa con indicati i tempi di conesgna del 5 Ottobre) e il Sig. Alessandro Carlotto (Ufficio Relazioni Clienti Italia) mi ha risposto che c'è una difficoltà a reperire le schede elettroniche a causa della Pandemia da Covid-19 e della guerra in Ucraina, omettendo (come del resto ha fatto la concessionaria Autotorino Spa) che, in realtà, la scheda era stata reperita ed ordinata in data 22 Settembre ma era risultata difettosa al momento del montaggio sulla mia auto.Lo stesso Servizio Clienti Mercedes Italia mi suggeriva di provare a ricontattare la concessionaria Autotorino e, dopo una richiesta di comunicazione scritta da parte dell'officina circa la diffettosità della scheda, di provare ad insistere per l'ottenimento di un'auto sostitutiva che, ad oggi, non ho ancora ottenuto. Sia il Servizio Clienti Italia di Mercedes Benz che la Concessionaria Autotorino Spa di Pordenone mi hanno comunicato solo verbalmente il problema della fornitura di un ricambio difettoso (che causa il ritardo nella riparazione della mia autovettura) ma, nonostante le promesse, non mi hanno voluto lasciare alcuna comunicazione scritta: la Sig.a Bassetto mi ha dichiarato di aver spiegato dettagliatamente il problema al Servizio Clienti Italia di Mercedes Benz.Dal 22 Settembre al 4 Ottobre, avendo la disponibilità di un'auto di un conoscente, mi sono arrangiato da solo per i miei viaggi di lavoro ma dal 5 Ottobre in poi, confidando sulle indicazioni dell'officina di Autotorino Spa, mi sono trovato in assoluta difficoltà nel gestire la mia attività e ritengo che il disagio logistico ed economico che mi trovo a gestire sia da attribuire alla poca serietà, competenza ed affidabilità della Mercedes Benz che ha fornito l'autofficina con componenti difettosi, oppure dei tecnici dell'officina stessa che potrebbero aver rotto la scheda al momento del montaggio.In ogni caso credo sia un mio sacrosanto diritto ricevere, quanto prima, un'auto sostitutiva gratuita oppure ricevere un rimborso per le spese di noleggio e il disagio causato da questa negligenza.

Salve, dopo un aver sottoscritto dei contratti nel febbraio 2023, con la First Achievement s.r.l. dove venivano indicati dei punti da rispettare, come l'erogazione di un corso di formazione, call specifiche con coach specializzati, sblocco di prophouse firm per la gestione di conti trading, materiale didattico e quant'altro, ad oggi mi trovo senza nessuno di questi servizi, non ho effettuato nessuna call specifica, non ho ricevuto nessuno sblocco di prophouse firm e non ho ricevuto nessun corso di formazione, se non dei video pre-registrati dal valore di 97 € come pubblicizzato su tutti i siti della società in questione, per di più ho pagato l'iva sulla fattura in questione, fattura mai recapitatami dal febbraio 2023, dopo numerosi contatti telefonici e via telematica, la società in questione non mi ha più risposto nè contattato

Buonasera,la presente per inviarvi nuovo sollecito formale dopo numerose mail PEC scambiate nei mesi scorsi in quanto ad oggi, dopo più di un anno e numerose promesse, non ho ancora ricevuto nessun rimborso relativamente alla compensazione a cui ho diritto per il ritardo del volo subito in data 30-07-2022.Con la presente VI INTIMO E DIFFIDO AD ADEMPIERE al rimborso, così come previsto dalla normativa europea, entro 10 giorni dal ricevimento della presente comunicazione.Cordiali Saluti,Riccardo Fiori

Ho acquistato il 09/06/2023 una caldaia mai arrivata. Ho richiesto il rimborso per la mancata consegna (sono stato infatti costretto ad acquistare altrove) ma sono ormai 4 mesi che vi fate negare o continuate a dirmi (in chat) che solleciterete in amministrazione... In sintesi: caldaia mai arrivata e nessun rimborso effettuato!

Buongiorno, approfitto di questa pagina per chiedere ad UNIEURO di venire incontro ad un cliente che, probabilmente un po' sbadato, ha ora in mano due GIFT CARD (1 da 25€ e 1 da 50€) scadute. Oggi mi sono recato presso il punto vendita UNIEURO di Parma (San Leonardo) con due GIFT CARD per fare un acquisto, sapendo della scadenza ravvicinata dei due buoni (su uno di questi avevo scritto 31/10/2023 mentre sull'altro non avevo scritto nulla). Purtroppo la commessa in cassa, dopo aver passato le due gift card, mi ha informato che non erano più attive. Ho chiesto se mi poteva dire quando fossero scadute ma purtroppo la commessa ha detto che non poteva verificarlo e che non poteva fare nulla per aiutarmi. Capisco che la gift card sia scaduta e che quindi non sono più valide ma dato che sono scadute da solo qualche giorno, mi rivolgo a voi per chiedervi se sia possibile venirmi incontro in modo da concedermi un buono che copra almeno una percentuale dell'importo che risulta scaduto, in segno di collaborazione.Spero nella vostra comprensione dato che siete un'azienda che, anche nelle pubblicità, si presenta come molto attenta ai clienti. Spero non vi smentiate..

Durante la compilazione on line di in biglietto ferroviario sul sito di Trainline, è stato inserito in modo per me occulto e truffaldino, un messaggio ingannevole, con cui qualcuno si appropria dei miei dati e della mia carta di credito, prelevando del denaro da me non autorizzato . Solo da un messaggio alert della mia banca,ho scoperto il prelievo prima di 1 euro, e dopo 5 giorni, di 39 euro, da me non autorizzati. Non trovo indicazioni per annullare, nè per contattare l'azienda...Il sito indicato nel messaggio di alert , è definito da internet usato per truffe: wakeupthemount.com(8447079451)Posso riavere il mio denaro e annullare il suddetto abbonamento? grazie! Mariarosa Caserio

Ho acquistato due paia di airpods gen2 sul sito online di Mediaworld. Non ricevo la merce entro i tempi stabiliti quindi mando una segnalazione. Dopo quasi un mese rispondono dicendomi che il prezzo a cui mi hanno venduto le airpods era sbagliato e devo pagare una differenza, oppure mi annullano l’ordine. Il punto è che loro stanno trattenendo i miei soldi, che sono stati scalati dal mio conto. Parlano di annullamento, ma si tratterebbe al limite di rimborso, dato che di fatto contabilizzato i miei soldi e mi ricattano con la minaccia dell’annullamento, per averne altri. Dopo un mese, e dopo aver intascato i miei soldi, non credo possano uscirsene con “o mi dai altri soldi o ti annullo l’ordine”. Io ho acquistato al prezzo indicato sul sito e vorrei ricevere quanto acquistato e pagato.

A seguito di rottura del cestello dell’asciugatrice ho provveduto a chiamare un tecnico di Roncalli snc (centro di riparazione autorizzato BEKO)..sia il loro tecnico sia altri mi riferiscono che la rottura di un cestello per un asciugatrice è un problema mai capitato prima d’ora (quasi sicuramente dovuto a un difetto di fabbrica) e che quindi potevo chiedere a Beko nonostante la garanzia fosse scaduta a aprile 2022 di ripararmi il danno coprendo le spese totali o parziali per “difetto di fabbrica”..dopo la richiesta effettuata da Roncalli Beko risponde che non è tenuta essendo la garanzia scaduta a coprire nessun intervento di riparazione rifiutando così l’ipotesi di difetto di fabbrica

Spett. STEAMIn data 30 SETTEMBRE 2023 ho acquistato on line sul vostro sito STEAM, con pagamento PAYPAL, UN GIOCO ON LINE (roller Coaster TYCOON) che ha smesso di funzionare dopo circa 5 ore di gioco, per un importo pari €19.99. Intendo, con la presente, esercitare il diritto di recesso per gli acquisti on line, o, eventualmente, chiedo tempestiva risoluzione del problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho riscontrato che il mio divano dopo solo 10 mesi (e con un utilizzo scarso) presenta delle anomalie: più precisamente le sedute del divano si sono appiattite non uniformemente e precocemente.In aggiunta preciso che i cuscini hanno avuto lo stesso problema delle sedute. Chiedo gentilmente di avere un riscontro immediato del mio problema con la sostituzione delle sedute e dei due cuscini.