Bacheca dei reclami

Buongiorno In data 27/04/2024 ho spedito un pacco con destinazione Porcari, LU, 55016 (vedere etichetta allegata) lasciandolo presso il Fermopoint di Pralboino (vedere email allegata della presa in carico della spedizione). La spedizione è stata gestita tramite il sito Subito.it, tramite il quale il destinatario della spedizione ha scelto BRT (Bartolini) come vettore. Gli unici codici di cui sono in possesso sono visibili nella email allegata e sono "ID collo 166090021671713" e un altro codice non meglio specificato (codice cliente?) che è "ID2661916". Il servizio clienti contattato telefonicamente non sa nulla. Il servizio clienti contattato via email non risponde. Sembra che del pacco che ho spedito nessuno sappia niente. Io so solo che è stato preso in carico (vedere email allegata), ma non so dove sia perché il tracking è inesistente e nessuno mi da spiegazioni. Quindi vorrei essere informato il più presto possibile riguardo la sua ubicazione e che mi venisse fornito il codice di tracking, perché ho effettuato una vendita e sto perdendo tempo e denaro. Grazie

Antonio De Quattro Via Marra Traversa 1 N.3 84018 Scafati (SA) Telefono: 3516316832 Email: danydqt96@gmail.com All'attenzione di: Servizio Clienti Wind Tre Gentili Signori, mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto e per segnalare un grave disservizio che sto subendo, relativo alla completa inoperatività sia della linea internet che di quella fissa a partire dalle ore 10:00 di questa mattina, 22 Aprile 2024. Tale situazione sta causando notevoli disagi alla mia attività professionale, che dipende fortemente dalla connessione internet. Nonostante il mio immediato contatto con il vostro supporto tecnico, e la promessa ricevuta che il problema sarebbe stato risolto in breve tempo, al momento non ho ancora visto alcun intervento concreto. Il numero di pratica assegnatomi è il 1632287595. Visto il significativo impatto negativo di questo disservizio sulla mia attività lavorativa, richiedo formalmente che non mi venga addebitato il pagamento del mese di Maggio 2024 come forma minima di compensazione per i danni subiti. In assenza di una rapida risoluzione del problema entro 24 ore dalla presente e di un riscontro a questa mia comunicazione, mi vedrò costretto a intraprendere ulteriori azioni legali per il recupero dei danni subiti, incluso il possibile coinvolgimento di associazioni di consumatori quali Altroconsumo per la valutazione di rimborsi anche per i mesi precedenti. Confido in una vostra celere risposta e soluzione a questo grave disagio. Distinti saluti, Antonio De Quattro

Spett. wind rew s.p.a, Sono titolare del contratto per RECLAMO PER FIBRA n° 1426631032882 DESCRIZIONE DEL PROBLEMA: VEDI ALLEGATO Come da allegato la mail è stata inviata via pec a wind 3 con richiesta di reclamo , ma senza carta di identità allegata, in data 29 febbraio. Non abbiamo ricevuto risposta. A seguito di una telefonata per chiedere il motivo della mancata risposta, hanno detto che andava allegata la fotocopia carta d'identità, quindi abbiamo rinviato con allegato in data 29 marzo 2024. Ancora nessuna risposta ricevuta via mail. Il 23 febbraio abbiamo ricevuto un cartaceo da Wind tre di conferma dell' avvenuta conclusione del contratto per servizio richiesto. Sono arrivate in data 11-4, bollette dei pagamenti effettuati , 54,88 euro pagati direttamente dalla banca. Richiediamo chiarimenti in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad attivare le vie legali a tutela dei miei diritti. marilina razzi

Buongiorno, sono titolare dell'indirizzo di posta elettronica s.ricciardie@tiscali.it, che utilizzo da circa 24 anni. Da qualche giorno la mia casella è bloccata e non capisco perché, quando provo ad accedere mi compare questo messaggio: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura: 1Cambia la password 2Dopo aver cambiato la password contatta l'assistenza" Nonostante abbia cambiato con successo la password non riesco a contattare il servizio assistenza e la mail risulta ancora bloccata. Ho bisogno URGENTE di mettermi in contatto con l'assistenza, che non risponde, e di risolvere il problema.

Sono veramente cioccato da BRT. Pacco proveniente dalla Germania. Consegna per 24 MAI ARRIVATO per indirizzo sbagliato ( spoiler non era vero) perfetto 25 festa venerdì 26 non va in consegna decido di chiamare e chiedere e la ragazza molto gentile mi dice di andare direttamente alla filiale che mi danno il pacco. Vado e faccio 1h30 di strada chiedo gentilmente con testimoni ma cosa ricevo? OFFESE da parte della ragazza che c’è lì e arrivati al punto di ignorarmi senza darmi il pacco. Arrivati al punto che mi fissano la consegna al 100% il lunedì 29. Aspetto lunedì ma non arriva nulla, martedì 30 esce in consegna in un fermpoint DECISO da me che apre dalle 06 alle 13 e dalle 16 alle 19.30. Mancata consegna per FORZA MAGGIORE. ho chiamato l’assistenza 30 volte dal 24 ad ora e tutti dicono cose diverse. Oggi 2 maggio il pacco non è ancora arrivato e non è neanche in consegna. Una roba vergognosa veramente

Buongiorno, sono titolare dell'indirizzo di posta elettronica con account tiscali.it che utilizzo da moltissimi anni per la mia attività professionale (sono un Avvocato) Da qualche settimana ho riscontato numerosi problemi conseguenti alle continue richieste da parte di Tiscali di modifica password della mail. In più di un'occasione ho provveduto alla modifica della password così come richiesto ma da qualche giorno la mia casella di posta risulta inaccessibile. Il messaggio che esce automaticamente quando ho cercato di accedere alla mail direttamente dal sito è il seguente: “Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l’assistenza“ Nonostante abbia cambiato la password (correttamente anche attraverso la domanda di sicurezza), ed al termine dell'operazione il sistema abbia comunque confermato che la password era stata cambiata correttamente, la mail risulta tutt'ora bloccata e non è stato possibile contattare l'assistenza, poichè i tentativi effettuati sia via WhatsApp che al numero 130 non consentono di accedere ad un operatore per avere indicazioni sul da farsi in mancanza di un numero cliente. Ho estrema urgenza di risolvere questo blocco perchè utilizzo la mail tiscali per lavoro e per comunicazioni con il Tribunale. Questa situazione e l'impossibilità di parlare con un operatore Tiscali mi sta causando gravi danni. Ringraziandovi per l'attenzione, resto in urgente attesa di Vs. riscontro. Avvocato A.L.

Buongiorno ho una sim Fastweb da tre anni con una promozione utile per chi lavora in Svizzera sono rientrata in Canton Ticino dall’Italia lunedì 30alle 18 e ieri sera mi è stata addebitata una chiamata ad un cellulare svizzero pur essendo sul territorio svizzero perché un operatore che gestisce l’assistenza da whatsapp dice che la mia chiamata risulta essere partita dall’Italia Quando si varca il confine e io mi trovo a 1ora dal confine italiano arriva un sms che dichiara che si è in Svizzera e ho mandato in chat anche la localizzazione per confermare dove mi trovavo ho scritto subito dopo aver visto l’addebito ma sn stata contattata solo dopo una quarantina di minuti inoltre ho inviato gli screenshot di altre chiamate a cellulari mai addebitati ho bisogno che la cosa venga risolta perché più di inviare la geolocalizzazione come posso dimostrare dove mi trovo non mi fido più del gestore che quindi arbitrariamente può addebitare importo perché mi vede dove nn mi trovo Allego la foto della chiamata del 25/04ad un cellulare svizzero sempre da casa in Svizzera a costo zero

Da una settimana non ho più il servizio di casella mail con Tiscali perché mi viene detto che per motivi di sicurezza devo cambiare la password e contattare l'assistenza. La procedura non va a buon fine ed io, nonostante i tentativi di contattare Tiscali, anche a mezzo Pec, non riesco a ripristinare il servizio che per me è importantissimo.

Buongiorno, il mio pacco risulta consegnato in data 30aprile 2024, firmato da me alle ore 14,23, ma dal loro tracking risulta in un paese diverso dal mio. A me non è mai arrivato nulla.