Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio a luglio il mio compagno mi ha regalato un anello acquistato presso negozio Pandora di Orio al Serio. Dopo neppure un mese anello ha perso il brillantino, purtroppo pero' non sono riuscita a trovare scontrino d'acquisto ,anche se con la tessera di fidelizzazione cliente, sono riusciti a visualizzare il mio acquisto. Nonostante questo non mi possono fare un reso e mi ritrovo con un anello mancante di brillantino (nel frattempo ne ha perso un altro). Pur ammettendo che la responsabilità è mia non riuscendo a trovare lo scontrino, ma se sono riusciti a visualizzare il mio acquisto, perchè non possono procedere al reso?

Buongiorno,ho sottoscritto l'abbonamento di 1€ per una settimana di prova,poi,per 2 mesi successivi mi sono arrivati addebiti di € 49,90 non richiesti.Vi prego pertanto di TERMINARE IMMEDIATAMENTE l'abbonamento,e chiedo la restituzione delle cifre non pattuite.In mancanza di risposta,attiverò l'assistenza legale di Altroconsumo. Roberto Catellani r.naturopata@yahoo.it roberto_catellani@yahoo.it rcatellani1@gmail.com

Spett. IKEA Italia, cliente con account IKEA Family. Ho provato a modificare solo l'indirizzo email del profilo (da sito e app): dopo nuova mail + codice verifica, il sistema mi forza in una procedura di cambio password chiedendo “vecchia password” e impedisce il salvataggio. Inserire la password attuale corretta, non funziona – evidente bug del software. Nessun canale scritto dedicato (solo chat/telefono con menu non pertinenti). Solo telefonando (domenica, dopo scelte errate) un'operatrice ha risolto manualmente in 3 secondi. Chiedo : Revisione flusso cambio email (evitare deragliamento su password). Canali assistenza chiari per account (form/email dedicata). Deludente per tempo perso e approccio poco user-friendly. Maurizio Cuomo email: mauriziocuomo149@gmail.com

Spett. Bensan Bensan Societa' A Responsabilita' Limitata Semplificata Il 23/01/2026 ho chiamato "Pronto Intervento 24H" al numero 0282710947 (altro numero 0687153509 da cui mi hanno chiamato) (WhatsApp 3335312917 è il numero in "fattura") trovato online per un intervento di un fabbro senza urgenza. Mi danno appuntamento al giorno dopo ma non danno nessun dettaglio sui costi maggiori per pronto intervento con urgenza (che comunque non vi era) e di altri costi per uscita tecnico o altro e non chiedono neppure quale sia il problema da risolvere. Mi fissano appuntamento al giorno seguente. Si trattava di un'apertura di una porta in PVC da cantina di cui non posseggo le chiavi e sostituzione blocchetto con nuove chiavi (casa in affitto ed il proprietario mi ha dato benestare per l'operazione in quanto ha perso le chiavi). Arrivato il tecnico "Mauro" (accompagnato da un altro individuo) lo stesso ha fatto SOLO sopralluogo/preventivo ad occhio in due secondi netti (cosa che si poteva fare anche tramite foto) senza alcun intervento, ha riportato delle cifre a dir poco esagerate pari ad euro 450+iva per un intervento semplice non rilasciando alcun preventivo scritto neppure dietro mia richiesta di chiarimenti. Contattato il proprietario di casa decidiamo di non accettare tale cifra spropositata e quando i due fanno per andarsene mi intimano di pagare l'uscita mai concordata per euro 50+iva= 61 totali. Io dubbioso pago per evitare problemi con i due soggetti. Mi ha fatto pagare 61€ tramite SumUp con ricevuta "uscita fabbro preventivo". Eppure la ricevuta rilasciatami dichiara genericamente pagamento per servizio (lavori eseguiti) ma nella distinta lavori si legge chiaramente uscita per preventivo. Trovo che questa pratica sia sicuramente poco trasparente, i prezzi esagerati portano a non accettare e poi viene richiesto di pagare un uscita in emergenza mai concordata né nell'ammontare né nelle condizioni quando sarebbe stato sufficiente mandare due foto senza far uscire nessuno né prendersi dei soldi non dovuti. Riassumendo non ho un preventivo scritto, non ho idea della suddivisione dei costi del lavoro e delle materie prime impiegate, mi è stata fatta una richiesta folle senza condizioni chiare al momento della chiamata ed ho pagato un uscita non necessaria e sicuramente con l'unico scopo di prendersi 50 euro senza aver fatto nulla, il tutto senza aver mai concordato niente. Il pagamento è stato fatto tramite Sumup. Allego copia sia della fattura fasulla che mi hanno rilasciato che del pagamento con i dati del beneficiario. Aggiungo che tale ricevuta me l'hanno fatta firmare e l'hanno compilata solo alla fine del "sopralluogo" ma in realtà risulterebbe in un contratto di pronto intervento. Si vede che è una prassi poco trasparente adottata per farsi pagare indebitamente un ammontare mai concordato e dare a questa pratica una parvenza di legalità che non possiede. Mi hanno detto che la fattura perverrà per mail ma senza mio benestare e senza autorizzazione: mi sono solo stati chiesti dati senza informativa alcuna, dopodiché i tizi sono andati via. Ho fatto una ricerca e vedo che risulta che l'attività sia di intermediari commerciali/call center e non di fabbri o tecnici specializzati eppure rilasciano documenti e richiedono pagamenti per attività di pronto intervento fabbro senza averne autorizzazione (codice ATECO 46.19.02). Sul sito inoltre noto che il numero da contattare cambia (non so la frequenza) ma sicuramente la cosa non è normale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e sporgere querela per truffa nei vostri confronti.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un reclamo nei confronti della società Zalando per un mancato rimborso relativo a un reso. In data 9/01/26 ho effettuato un acquisto sul sito Zalando, ordine n. 10401221457130 comprendente quattro capi di abbigliamento. Successivamente ho esercitato il diritto di recesso, restituendo tre capi all’interno della medesima scatola, seguendo correttamente le istruzioni di reso fornite dall’azienda. Zalando sta provvedendo a rimborsarmi solo due dei tre articoli, comunicandomi che il terzo capo non sarebbe stato presente all’interno del pacco al momento della ricezione del reso. Tale affermazione è assolutamente falsa, in quanto confermo di aver inserito tutti i capi acquistati nella scatola restituita. Ho contattato più volte il servizio clienti Zalando tramite email, spiegando l’accaduto e ribadendo che la responsabilità non può essere attribuita a me. Nonostante ciò, l’azienda continua a rifiutarsi di procedere con il rimborso del terzo capo, per un importo pari a 102,84 euro. Ritengo questo comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore e chiedo pertanto il Vostro supporto per ottenere il rimborso dovuto o per intraprendere le azioni opportune. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (conferma ordine, prova del reso, email di comunicazione con Zalando). RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, ref. Vs email allegata (v.file jpg), quanto proposto non è quanto da me legittimamente richiesto nelle precedenti richieste e non può essere accettato. Ricordo che in base alle vostre politiche di reso (https://meili.it/policies/refund-policy) e alle leggi vigenti, avrei diritto al reso del prodotto, cosa che mi state unilateralmente negando, contro la vs politica e contro i regolamenti vigenti e citati anche nella vostra politica di reso (Direttiva Europea 2011/83/UE). Inoltre, in base alla vostra politica di annullamento dell’ordine scrivete sul vostro sito : "MODIFICA O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE Per modificare o annullare un ordine, contattaci tempestivamente via e-mail a support@meili.it. Gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere modificati o annullati fino al momento della ricezione. In tal caso, potrai procedere con un normale reso entro 15 giorni. MindFire Commerce si impegna a rispettare la Direttiva Europea 2011/83/UE in materia di diritti dei consumatori, resi e rimborsi." In particolare l’ordine in oggetto n. 345563773, è stato emesso (per mio errore, ma con vs concausa dovuta al fatto che non spedivate il precedente ordine n.345563659, arrivato poi in ritardo e con oltre 15 giorni dalla data di ordine, e non rispondevate ai miei ripetuti solleciti) il giorno 19/12/2025 alle ore 22.28. Ho istantaneamente scritto a voi alla mail indicata support@meili.it alle ore 22.35 (7 minuti dopo – v. allegate mail, vs conferma di ordine e mia richiesta di annullamento). Ritengo che pertanto l’ordine non potesse essere già stato imballato o spedito, vista la mia celerità nel chiedere l’annullamento. Avevate pertanto la possibilità di annullare e stornare il pagamento effettuato senza spedire il bene, come previsto nella vostra politica di ANNULLAMENTO e che non avete rispettato. Inoltre la merce è stata consegnata solo il 14 gennaio (YUN track nr. YT2536400704795310), ben oltre i 15 giorni previsti. Non so se si applichi il limite dei 15 o dei 30 giorni indicati nei riferimenti legislativi, ma questo è solo un di cui. Alla luce di quanto ancora una volta ripetuto e spiegato (vi ho scritto un numero considerevole di volte ricevendo raramente risposta), chiedo il rimborso dei 42,95 euro ed eventualmente il ticket di reso del corriere a cui rendere il bene a vs completo carico (avete sbagliato voi nel non applicare la vostra politica di annullamento). Attendo vs corte conferma e rimborso. Saluti Marco Coppola Viale Venezia 126 33100 Udine (IT) Italy

Spett. [TIM In questo momento in qualità di socio a ciò delegato rappresento il ],Centro Cinofilo Cà Comarina SRL. Caiolo Prov SO. Questa azienda è titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/ specificato in premessa. 0342 55370 A partire dal 05 12 2025 avete sospeso la fornitura del servizio telefono e dati internet senza alcun motivo nè comunicazione preventiva. Rappresento che de bollette sono sempre state pagate regolarmente. Il disservizi che si è prodotto incide negativamente sulla attivita aziedale Sono state effettuate innumerevoli chiamate al numero 191 ricevendo vaghe promesse senza alcun seguito In data 1 12 2025 è stata inviata una PEC all indirizzo TELECOM@PEC.TELECOMITALIA.ITITALIA Benché trascorsi più di 40 giorni no abbiamo avuto nessun riscontro Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali co riserva di richiesta danni per il ritardo In attesa di un vostro riscontro sospendiamo il pagamento delle bollette.

Buongiorno, Un paio di settimane fa circa il vostro corriere è venuto presso il mio indirizzo di via Zanardelli 116 a nave a ritirare un reso Amazon (non ricordo la data esatta, forse il 9 gennaio, purtroppo non ho piu la mail che mi era arrivata per il ritiro, ma voi sicuramente avete tutto lo storico). Io avevo ricevuto una sola mail di ritiro SDA per Amazon, a fronte di ritiro richiesto per 6 pacchi. Io ho preparato i 6 pacchi inserendo all' interno di ogni pacco e sopra ogni pacco con dello scotch i numeri delle etichette di reso forniti da amazon, come richiesto. Quando il corriere è arrivato gli ho fatto presente che avevo 6 pacchi e gli ho chiesto se dovesse ritirare tutto. Lui mi ha confermato dicendo che, se tutto fosse diretto ad Amazon, lui doveva ritirare tutto. Io gli ho dato i sei pacchi che ad oggi però non sono mai arrivati ad Amazon!!!!ho chiesto conferma oggi, mi hanno detto che devo scrivere a voi perché la responsabilità è vostra. Oltretutto il corriere non ha lasciato nessuna etichetta, mi aveva detto che non doveva rilasciare nulla. Nel frattempo addirittura uno di questi 6 pacchi mi è stato riconsegnato da un vostro corriere nei GG scorsi, ho dovuto andare in posta e rispedirlo indietro, cosa state facendo?? Si tratta di merce per 300 euro in totale, è urgentissimo, fra pochi gg mi addebiteranno il tutto definitivamente!!! Di seguito le etichette apposte sopra ogni pacco, ovviamente sono 5 dato che uno mi è tornato indietro e l'ho rispedito. Attendo urgente riscontro. Grazie Marilla Fontana 3480482804 JG99997445651 Borsa elettrica acqua calda JG99997461342 Giacca pile beige cmp JG99997467088 Cappotto lungo nero cmp JG99997461259 2 parka neri CMP JG99997461378 2 pantaloni CMP -- Inviato da Libero Mail

Buongiorno, Un paio di settimane fa circa il vostro corriere è venuto presso il mio indirizzo di via Zanardelli 116 a nave a ritirare un reso Amazon (non ricordo la data esatta, forse il 9 gennaio, purtroppo non ho piu la mail che mi era arrivata per il ritiro, ma voi sicuramente avete tutto lo storico). Io avevo ricevuto una sola mail di ritiro SDA per Amazon, a fronte di ritiro richiesto per 6 pacchi. Io ho preparato i 6 pacchi inserendo all' interno di ogni pacco e sopra ogni pacco con dello scotch i numeri delle etichette di reso forniti da amazon, come richiesto. Quando il corriere è arrivato gli ho fatto presente che avevo 6 pacchi e gli ho chiesto se dovesse ritirare tutto. Lui mi ha confermato dicendo che, se tutto fosse diretto ad Amazon, lui doveva ritirare tutto. Io gli ho dato i sei pacchi che ad oggi però non sono mai arrivati ad Amazon!!!!ho chiesto conferma oggi, mi hanno detto che devo scrivere a voi perché la responsabilità è vostra. Oltretutto il corriere non ha lasciato nessuna etichetta, mi aveva detto che non doveva rilasciare nulla. Nel frattempo addirittura uno di questi 6 pacchi mi è stato riconsegnato da un vostro corriere nei GG scorsi, ho dovuto andare in posta e rispedirlo indietro, cosa state facendo?? Si tratta di merce per 300 euro in totale, è urgentissimo, fra pochi gg mi addebiteranno il tutto definitivamente!!! Di seguito le etichette apposte sopra ogni pacco, ovviamente sono 5 dato che uno mi è tornato indietro e l'ho rispedito. Attendo urgente riscontro. Grazie Marilla Fontana 3480482804 JG99997445651 Borsa elettrica acqua calda JG99997461342 Giacca pile beige cmp JG99997467088 Cappotto lungo nero cmp JG99997461259 2 parka neri CMP JG99997461378 2 pantaloni CMP -- Inviato da Libero Mail