Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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S. D.
29/02/2024
termoidro

Mancato efficientamento energetico Superbonus 110

Spett. Termoidroclimasol di Oronzo ABBINANTE In data 19-10-2020 ho eseguito a suo favore 2 bonifici per un totale di 900,00 € per lo studio di fattibilità dell'efficientamento energetico della mia abitazione e di mia moglie. La GREEN SYSTEM da Voi incaricata ha emesso un capitolato con esito positivo di fattibilità. A seguito di ciò avete aperto la CILAS nr. 4731/2022 Prot. 400991 datata 25/11/2022 da Tecnici di vostra fiducia a me sconosciuti. Il 31-07-2023, con lavori ancora non iniziati mi inviavate l'aggiornamento dei capitolati, praticamente raddoppiati, con assurde richieste di anticipo a mio carico. Avendo ormai perso l'opportunità di utilizzo dei bonus Vi chiedo la restituzione della somma versata e la chiusura della pratica Cilas da Voi aperta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
G. R.
29/02/2024

Abbonamento non richiesto e non firmato

In data 26/02/2024 mi sono trovato un addebito di € 0,50 sulla mia carta di credito e in data 27/02/2024 un altro addebito di € 47.90 per un abbonamento mai fatto, mai richiesto e mai sottoscritto. Chiedo quindi l'immediata sospensione dell'abbonamento e la restituzione della somma prelevata da: HPY*fastfiles.org london GBR. Mi riservo di adire le vie legali qualora non fossero risarcita tali somme. Giuseppe Rossi

Chiuso
M. M.
29/02/2024
Ottica Mania

Mancata fornitura occhiali

Con appuntamento preso sul sito di Occhiali 24 a cui voi siete associati , in data 08.01.2024 ho effettuato presso il vostro punto vendita due contratti di acquisto occhiali in promozione a cui era abbinato un secondo paio in omaggio. Con la presente si richiede la risoluzione del contratto per decorsi termini di consegna (20 giorni lavorativi) e prodotto non conforme. Occhiali 24 non ha ricevuto nessun ordine di occhiali a nome mio (Messina Michele) e di mia moglie (Casoli Maria Leonarda), si richiede pertanto la restituzione della caparra versata di Euro 300,00 . saluti Michele Messina

Chiuso
A. R.
29/02/2024

Problema con Ristrutturazione effettuata da GDL Spa

Spett. GDL spa, in data 04/08/2023 ho sottoscritto il contratto n. 007884 per rifacimento bagno sfruttando il bonus per l'abbattimento delle barriere architettoniche, concordando un corrispettivo pari a 3.500 euro. Dopo nemmeno tre mesi al termine dei lavori (terminati a fine novembre) il piatto doccia presenta perdite di acqua dalle giunture, il silicone si sta staccando, le viti che tengono saldi i vetri della doccia si sono già allentate e lo stucco del piatto doccia e delle piastrelle sta venendo via. Inoltre alcune delle piastrelle pre-esistenti sono rimaste macchiate di stucco nero senza più possibilità di rimuoverlo. Sono qui a chiedere il rimborso totale di ciò che ho versato al fine di rimediare con nuovi lavori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

Chiuso
N. N.
29/02/2024

Truffa!

Salve, ho utilizzato il vostro sito per un curriculum pagato 0,95 centesimi qualche settimana fa. Oggi mi sono ritrovata 29,90€ scalati senza che io abbia fatto nessun abbonamento. Vorrei sapere come posso recuperare i soldi. Informandomi presso l’autorità competente, potete rifiutare il pagamento essendo non ancora contabilizzato. Spero che risolviate questo inconveniente altrimenti mi ritroverò costretta a provvedere. Aspetto una vostra risposta.

Risolto
A. P.
29/02/2024

abbonamento non autorizzato

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. sale , io come altre persone che hanno avuto un addebito non autorizzato da online cv.it di 29,95 avendo fatto un download solo pagato 0,95 come posso risolvere questo problema avendo il rimborso perché io non ho sottoscritto nessun abbonamento

Risolto
F. C.
29/02/2024
Doculampo

azienda Doculampo

HO FATTO UN TELEGRAMMA ON LINE LO 09/11/2023 MI SONO RITROVATA A FARLO CON QUESTA AZIENDA DOCULAMPO , DOPO AVER PAGATO CON CARTA DO CREDITO NEXI , MI E' APPARSA UNA SCRITTA IN CUI SI DICEVA CHE AVEVO TRE GIORNI PER DISDIRE IL CONTRATTO CHE AVEVO SOTTOSCRITTO, COSI HO IMMEDIATAMENTE CONTATTATO L AZIENDA ED HO DISDETTO VIA TELEFONO ED HO ANCHE FATTO DISDETTA ON LINE . CONCLUSIONE OGNI MESE DALLA CARTA STANNO PRELEVANDO L IMPORTO DI 49,50 PER UN ABBONAMENTO CHE NON HO MAI SOTTOSCRITTO. LI HO RICONTATTATI E MI HANNO RISPOSTO CHE MI RESTITUERANNO SOLO 1 MENSILITA COME DA CONTRATTO . E' UNA SOCIETA DI SERVIZI :Assistenza disponibile 7/7 dalle 10H alla 17H Un Telegramma Fatturazione Elettronica Lettere precompilate Guide e Tutorial QUESTO DICONO

Chiuso
L. C.
28/02/2024
Adobe System Software Ireland Limited

Addebito improprio - Adobe Photoshop

Buongiorno, la seguente per richiedere il blocco degli addebiti mensili e la restituzione dei due importi di 12,19 € del 29 gennaio e di 12,19 € del 28 Febbraio prelevati indebitamente. Il sottoscritto in data 20 Gennaio ha attivato la prova gratuita della durata di 7 giorni dal sito Adobe Photoshop inserendo i dati della carta di debito Entro i sette giorni ha provato a cancellare il piano di sottoscrizione riuscendo a cancellarlo Per essere sicuro di aver cancellato effettivamente (ma non avevo nessun documento che lo provasse) ho ripetuto la cancellazione in data 30 gennaio questa volta registrando il video con il telefono i vari passi e risultando da sito effettivamente e correttamente cancellato. In data 29 gennaio mi sono stati addebitati 12,19 €. Secondo la mail ricevuta al momento della registrazione per ottenere il rimborso completo ed evitare i costi era sufficiente cancellarsi prima del 10 febbraio. Non è stato possibile nemmeno contattare l'Assistenza al N° verde In data 28 Febbraio mi sono stati addebitati altri 12,19€ . Il sottoscritto tra l'altro non ha mai più acceduto al sistema, come l'azienda potrà constatare, ed ha cancellato anche la carta di debito dall'account ma nonostante questo mi è stato addebitato l'importo mensile una seconda volta. Saluti L.C. ordine prova gratuita AE02258800087CIT

Chiuso
E. M.
28/02/2024
Dogana Malpensa

Pagamento eccessivo per regalo arrivato dagli USA

Spett.le Dogana di Malpensa, mio figlio Luca mi ha spedito 3 felpe da Chicago (USA) come regalo per me, mia moglie e l'altro figlio Enrico (Socio AltroConsumo). Non capisco come mai ho dovuto pagare 66,70€ per ricevere questo regalo. In particolare vorrei sapere: 1) perchè pagare importazione su un regalo tra familiari 2) se il valore citato nella bolla di accompagnamento è 200$=185€ e l'IVA è al 22%, perchè non ho dovuto pagare solo 40,70€ ? Allego fotocopia del bollettino USPS Customs Declaration CH206895775US lavorato a Malpensa il 23-2-2024. C'è modo di ricevere regali da parenti all'estero SENZA dover pagare nulla? Grazie per una cortese risposta Luigi Morgantini

Chiuso
M. G.
28/02/2024
Simplex Domus

Mancato Servizio

Spett. Simplex Domus In data 05 Ottobre 2023 ho effettuato il pagamento di €200,00 + IVA (tot €244,00) per il servizio di consulenza che comprendeva dall'individuare l'immobile a reperirne la documentazione necessaria, organizzare la visita, produrre e inviare l'offerta e l'assistenza durante l'asta. Assistenza da parte di un Avvocato in tutto il percorso pre-asta, durante l'asta ed in caso di vincita anche post-asta fino alla consegna delle chiavi di casa. Dal pagamento ho ricevuto sporadiche comunicazioni, molte delle quali iniziate da me stessa. Il giorno stesso, 5 Ottobre, un'email dall'avv. Luigi Esposito che riferiva di aver preso in carico la gestione della pratica riportata sopra come riferimento (RG 432/20028) e che la determinazione della data e ora per gli accessi agli immobili staggiti è stabilita in base alla calendarizzazione operata degli Organi della Procedura nominati dal Tribunale e pertanto non nella disponibilità dello scrivente né di Simplexdomus. Dopo questa email ho mantenuto personalmente i contatti con la sig.ra Natascia Michelini via whatsapp e il giorno 17 Ottobre ho chiesto aggiornamenti e mi è stato risposto di restare tranquilla che appena il custode avrebbe dato disponibilità sarei stata contattata. Arriviamo al 13 Novembre dove chiedo cosa è stato fatto fino a quel giorno riguardo quella casa all'asta. Nessuna risposta. Il giorno 17 Novembre vengo messa in contatto con la sig.ra Maria Pignatelli e a quel tempo l'asta della prima casa di nostro interesse era già scaduta (e qui nessuna comunicazione e spiegazione del perchè non si è riusciti a parteciparvi). 22 Novembre, chiedo aggiornamenti, vengo rimandata a una chiamata nel pomeriggio che non posso prendere perchè nell'orario lavorativo quindi chiedo di essere ricontattata la mattina seguente. Nessuna chiamata. 28 Novembre, chiedo aggiornamenti. Mi viene chiesto se mi è arrivata l'email con la quale è stata richiesta la visita. Nessuna email ricevuta. 29 Novembre mi viene detto che sarò contattata a breve perchè c'è una difformità negli annunci che stanno verificando. Questo stesso giorno mi arriva l'email dall'avvocato con oggetto Procedura 575/2021, che dice che si richiede la visita a un immobile. Nella stessa email si chiede di cliccare su un link per effettuare la prenotazione per la visita, cosa che sarebbe stata dovuta essere completata da Simplex Domus e non dalla sottoscritta (secondo il servizio specificato a priori) e comunque nessun riferimento delle difformità degli annunci. 15 Dicembre 2023, scrivo a Maria per comunicare che non ho più avuto notizie dall'avvocato e/o giudice. Chiedo aggiornamenti. Nessuna risposta. Invio un'altra casa all'asta di nostro interesse e mi viene detto che l'asta è ad aprile e quindi bisognerà aggiornarsi a Gennaio o fine Gennaio. 12 Gennaio, avendo valutato il tutto decido di chiudere i rapporti con voi e vengo completamente ignorata. Chiedo qui di nuovo il rimborso totale di € 244,00 per un disservizio e scarsa comunicazione da parte di Simplex Domus. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso

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