Bacheca dei reclami

Spett. Tiscali, Ero titolare del contratto per la linea internet n° 440505793. come mai in data odierna mi è stata inviata la seguente mail con oggetto:Cagliari, 11/05/2023Gentile cliente,desideriamo comunicarle che il pagamento della fattura n. 230470056 del 02/03/2023 di €12,23, scaduta il 22/03/2023, non risulta andato a buon fine sul conto corrente da lei indicatoci.Potrà provvedere al pagamento mediante carta di credito accedendo dalla nostra pagina di assistenza ( http://assistenza.tiscali.it/), all'area clienti My Tiscali, dove potrà inoltre verificare la correttezza degli estremi di pagamento in nostro possesso, aggiornarli ove necessario o modificare la modalità di pagamento per le prossime fatture.Qualora avesse già provveduto al saldo della fattura sopraindicata non tenga conto della presente comunicazione.Cordiali SalutiAmministrazione Clienti Tiscalinon sono piu vostro cliente dallo scorso anno, ho rispedito a voi il modem come indicato nell'altro reclamo CPTIT01595973-32 e non ho piu accesso al portale. A cosa fa riferimento la fattura?Saluti

Buongiornola mail Tiscali mi è stata bloccata, quando provo ad accedere ricevo il seguente messaggio:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Ho cambiato la password e ho tentato svariate volte, senza riuscirci, di contattare l'assistenza via whats app e anche tramite app my tiscali senza riuscire ad entrare in contatto con nessuno dei metodi usati.Chiedo il vostro aiutoGrazie.

Buongiorno,scrivo in merito alla mancata applicazione dello sconto previsto per la sottoscrizione dell'abbonamento Fastweb NeXXt Casa, che prevedeva:Fastweb NeXXt Casa 34.95 € Sconto - 4 € Sconto per 24 mesi - 1 € Sconto Online - 5 € Sconto Eni Luce per offerta partnership Fastweb per 24 mesi - 3 € Sconto Eni Gas per offerta partnership Fastweb per 24 mesi - 3 € Contributo di Attivazione per 24 mesi 1 € Quanto pagherai Fastweb NeXXt Casa In promozione per 24 mesi 19.95 € Al termine delle promozioni 26.95 €L'attivazione della linea fastweb risale ad aprile 2021, così come quella di Eni, avvenuta parallelamente, come si evince da contratto e bollette allegate nelle mail inviate, tuttavia non è stata mai applicata la scontistica completa prevista dal contratto sottoscritto, infatti fin dalla prima bolletta mi vengono addebitati 25.95 €.Ho chiamato più volte il call center, mandato una mail a documentionline@fastweb.it e a evidenzapagamento@fastweb.it, come suggerito da un operatore, ma non è servito a risolvere il problema.Chiedo cortesemente che la mia pratica, dopo 2 anni dalla prima segnalazione (03/05/2021), venga risolta.Grazie

Buongiorno, nella giornata di oggi ricevo un addebito sulla mia carta di credito per un abbonamento Prime presso l'azienda Edreams. Edreams non mi ha inviato nè una mail che si riferisce all'addebito e/o pagamento nè mostra qualcosa nella mia area personale sul suo sito. Ho subito pensato a una truffa di terzi ma la carta di credito mi ha detto che è tutto regolare e che probabilmente l'addebito è partito in automatico dopo mia autorizzazione a un periodo di prova gratuito di max 1 anno. Io ovviamente non ricordo di aver mai autorizzato una cosa simile, ma non escludo che possa essermi sfuggita qualche piccola clausola in piccolo. Controllo nuovamente le mie mail e il mio account, l'unico acquisto registrato nel 2022 (e comunque negli ultimi 12 mesi) ha il codice di prenotazione 9512503924 e nessuna delle mail riporta qualcosa riguardo a un account Prime (non l'ho mai richiesto, non ne avevo bisogno). Ovviamente ritengo di essere stata truffata e che i soldi mi siano stati sottratti indebitamente, tra l'altro non salvo MAI i dati della mia carta tra i metodi del pagamento, quindi l'azienda li ha trattenuti senza il mio consenso. Richiedo un rimborso immediato e nel caso fossi io in torto voglio capire come è stato dato il consenso a questo acquisto, cosa mi viene riconosciuto con questo abbonamento ecc... ecc... visto che al momento a mio nome non vedo registrato nulla. Grazie, cordiali saluti

Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso relativo a 2 prodotti acquistati tramite canale TV a febbraio 2023 e restituiti nei tempi previsti, più un rimborso per un ordine pagato on line il 1 aprile 2023 e mai consegnato.Dopo varie telefonate inutili al call center il 18/4/2023 ho sollecitato la chiusura della pratica inviando mail all'assistenza clienti che mi ha assicurato che in tempi brevi avrei avuto il rimborso, ma a tutt'oggi non ho ricevuto nulla. Grazie

SalveVi scrivo per conto di mia mamma che ha 90 anni ed è disabile al 100%.E' stato attivato tempo fà un contratto per energia da Facile.Energy srl con una telefonata a cui ha risposto mia mamma che oltretutto non è completamente in grado di intendere.Ho subito contattato Facile.Energy appena ho ricevuto la loro prima lettera per lamentarmi e disdire tutto. Mi è stato scritto via email che il contratto era stato cancellato ma cosi non hanno fatto.Poco tempo fà l'operatore energia Servizio Elettrico Nazionale ci ha informato di una pratica CMOR aperta e di una cifra importante da dover pagare come mora.Ho ricontattato Facile.Energy via fax ed email per chiedere delucidazioni e mi hanno scritto che è stato un errore e che avrebbero cancellato la pratica CMOR.Ad oggi la pratica CMOR non è stata cancellata e Facile.Energy mi ha chiesto i dati bancari di mia mamma per fare un rimborso ma la nostra impressione è che ci stiano prendendo in giro.Cosa dobbiamo fare ?Io ovviamente ho copia di tutte le comunnicazioni fatte.GrazieMassimiliano Papagni / Bruna Testa

Buongiorno,ho ricevuto un paio di scarpe che erano palesemente difformi dall'annuncio, ovvero, io ho acquistato delle scarpe da ADULTO e mi sono arrivate delle scarpe da BAMBINO, che differiscono sia per la calzata (ovviamente i bambini hanno piedi più magri) sia per i dettagli che negli adulti sono più curati, ad esempio all'interno c'è un rinforzo nella soletta per garantire un migliore confort.Ho chiesto di poter fare il reso, per i motivi di cui sopra ma mi è stato negato, con la motivazione che la scarpa aveva indicato il numero corretto (38.5), ma il mio reclamo riguardava la difformità dell'intero articolo.Come sempre il servizio clienti è penoso, non sono in grado di leggere e comprendere il testo, quindi ho dovuto pagare le scarpe e il venditore, palesemente in cattiva fede, mi ha consigliato di rivenderle su vinted, truffando a mia volta un ignaro compratore.Io ho pagato profumatamente la protezione acquisti, quindi, quanto meno, voglio rimborso di quest'ultima, dato che non c'è stata alcuna protezione sul mio acquisto DIFFORME dall'annuncio in tutto e per tutto.

Buongiorno.Ho venduto (o meglio, svenduto) tramite questo sito d'aste un paio di orecchini preziosi, del valore di €4850, ad una compratrice slovacca al prezzo di €2599. La compratrice ha ricevuto il pacco ed ha dichiarato che non erano nel pacco, senza prove, semplicemente mostrando foto del pacco già da lei aperto. Ovviamente un pacco compromesso che tra l'altro ho ASSICURATO con poste italiane non sarebbe mai stato consegnato quindi è la signora compratrice che ha rimosso gli orecchini e sta cercando di truffare o me o Catawiki.Catawiki però non prende provvedimenti ed io a distanza di UN MESE non ho ricevuto il pagamento a me spettante per vendita conclusa e spedita correttamente.Sono costernata e sto subendo una perdita onerosa, soldi che servono a me e alla mia famiglia, tutto per un pessimo servizio e nessuna protezione per il venditore.Grazie dell'attenzione

Salve ho ordinato da un sito online scarpe e vestiti.Dal tracking risulta consegnato sabato 6 maggio alle 6:35.il problema è che io non ho ricevuto nessun pacco.E sia alle poste che da SDA non risulta nessun pacco con questo tracking.Ma sul sito delle consegne risulta consegnato dal postino.Ho chiamato mille volte e sono andata anche negli uffici ma senza nessun riscontro

Buongiorno in data 060323 vi è stata aperta una richiesta di subentro del numero di cellulare da mio papa' (deceduto) a mia mamma inviandovi tutti i moduli necessari. Dopo numerosi solleciti, dove ogni operatore diceva una cosa diversa dall'altra, dopo un reclamo aperto il 18/04/23 con Altroconsumo al quale non avete ancora risposto(!), avete inviato una mail a mia mamma richiedendo informazioni sensibili via wa con violazione della privacy e risposta in 72 ore!... Mia mamma non sapendo rispondere a quanto richiesto si è quindi recata nel negozio di via bronzetti dove non solo non l'hanno aiutata ma le è stato risposto di ignorare la richiesta e che la procedura si sarebbe conclusa ugualmente. Risultato richiesta di subentro annullata.!!!! Vi abbiamo nuovamente sollecitato via mail e tramite Altroconsumo ma ancora nulla. Dovreste fare dell'attenzione al cliente il vostro punto di forza e invece l'importante è prendere i soldi ... Vi invito quindi a rispondere in maniera SERIA a questo reclamo unitamente all'altro presentato il 18.04.23 e a evadere la richiesta di subentro immediatamente. In mancanza di riscontro entro 10 gg dal presente reclamo non esiterò ad andare per via legali a tutela dei nostri diritti di consumatori. In fede Paola S.