Bacheca dei reclami

Buongiorno! Ho contattato il servizio di mygiftcard perché la mail con i codici per l’attivazione della carta non è mai arrivata. Ho contattato il loro servizio clienti tramite email e per telefono, ma non hanno risolto niente. Ho acquistato una carta Epipoli Prepagata Mastercard Web dal valore di 75€ per fare un regalo, ma il destinatario non ha mai potuto utilizzarla per il motivo citato sopra. Chiedo nuovamente il rimborso di tale cifra, dato che non ho potuto usufruire del loro servizio.

Buongiorno,dal settembre del 2020 l'azienda dolcumento.com mi ha sottratto 39,00 € al mese dalla carta di credito senza il mio consenso. Infatti in tale data era stato richiesto un servizio una tantum di visura camerale. Per altro non abbiamo mai ricevuto fattura per il servizio, tanto meno richieste di abbonamento o sottoscrizioni, così come non ricevo alcuna conferma di abbonamento o sottoscrizione.Dallo stesso mese e ogni mese dolcumento.com mi scala dalla carta di credito 39,00€.Sempre senza alcun consenso, senza alcuna ricevuta, senza alcuna indicazione e senza alcuna giustificazione.Solo oggi a distanza di tempo mi sono accorto di tutti questi importi prelevati ogni mese senza comunicazioni alcune.Questo per 27 mesi.Per questo motivo richiedo il rimborso degli importi sottratti pari a 1053,00 €.

buongiorno mi avete a dicembre Tiscali mi comunica che per questioni tecniche mi cessa il servizio internet a cui sono abbonato, mi propone di passare a Linkem, accetto il passaggio e Linkem per il tramite diretto di Tiscali attraverso il 130 mi abbona con contratto attivato il 03/01/2023...Tiscali mi invia raccomandata datata 22/11/2022 ricevuta il 03/01/2023 in cui formalmente mi avvisa della cessazione del servizio al 31/12/2022...Tiscali il 02/12/2022 emette fattura in cui prevede il pagamento delle mensilita' di novembre e dicembre 2022 e gennaio 2023(pagamento effettuato in automatico con addebito su cart di credito.Quindi mi ritrovo con il pagamento della mensilita' di gennaio pagata a Tiscali e contemporaneamente anche a Linkem nonostante Tiscali mi dovesse togliere il servizio il 31/12/2022 ha provveduto ad incassare da me anche la mensilita' di Gennaio 2023 indebitamente. Ho piu' volte contattato il servizio clienti al n. 130 in cui mi hanno dato poche risposte, una delle quali che avrebbero aperto una mail di segnalazione ad un fantomatico responsabile dell area oggetto del reclamo, ho inviato mail alla pec del servizio clienti Tiscali spiegando il tutto e allegando la raccomandata e la fattura contestata senza nessun riscontro al momento.

Buongiorno senza nessun motivo il servizio si è interrotto e dopo 2 visite in negozio e molte chiamate al 177 non hanno risolto niente. Non posso neanche cambiare operatore tenendo lo stesso numero per impossibilita a ricevere SMS

Buongiorno, in relazione alla segnalazione codice 48BBKR #SC00190322, relativo alla richiesta di intervento per la verifica ed eventuale riparazione in garanzia della lavasciuga CANDY modello GVSW 5106DWC-01, per cui esiste con la vs. azienda una contratto di estensione garanzia a nome di mia moglie, sig.ra Annagloria Montani (cod piano C10000859A, vi informo che nonostante le mie insistenze il vs. centro assistenza di La Spezia (Lu.Mo. Service) continua a non rispondere alle telefonate e non risponde nemmeno alle segnalazioni da me fatte sul cellulare (usato a quanto pare solo per la messaggistica wuatsapp). Sono passati ormai quasi due mesi dalla mia prima segnalazione e ad oggi non solo non è stata fatta la riparazione ma nemmeno la verifica del danno, e dal centro assistenza da voi indicato non abbiamo ricevuto nessun tipo di assistenza o contatto. Vi chiedo per cortesia di intervenire direttamente con il vs. centro assistenza in zona, o fare in modo che qualcuno venga a vedere il problema da noi segnalato. Per cortesia credo sia il caso che qualcuno da parte vs. intervenga per risolvere questa situazione. Saluti. Tiziano Canalini

Se non utilizzate nessuna connessione DATI come me, l'addebito dei 0,90 centesimi è una pratica scorretta da parte di ILIAD.Vi spiego nel dettaglio, siccome mi capita dei mesi di non dover utilizzare la SIM ILIAD perché sono senza lavoro, scollego la connessione DATI e non utilizzo neanche sms e/o chiamate per non dover pagare a consumo. Ad agosto 2022 mi era sembrato che mancassero 0,90 centesimi, ma non avendo uno screenshot da dimostrare il credito non ho contestato nulla. Il 28 settembre 2022 mi addebitano nuovamente 0,90 centesimi, ma questa volta avevo lo screenshot del credito di agosto 2022. A quel punto contatto ILIAD per chiedere il rimborso, ma rispondono che avrei utilizzato la connessione DATI a consumo, io rispondo che è impossibile in quanto la connessione era disattivata, ma loro rifiutano il mio reclamo. A quel punto invio PEC e rispondono sempre la stessa cosa, sembra un copia e incolla della precedente risposta. Il 28 ottobre 2022 nuovamente addebito di 0,90 centesimi, così invio nuovi reclami anche via PEC minacciando di rivolgermi al Co.RE.Com. ILIAD risponde sempre come se fossero dei copia e incolla dicendo che non ho diritto al rimborso. A quel punto avvio denuncia presso il Co.Re.Com e per farla breve mi offrono un mese di ricarica omaggio, io faccio presente che non voglio la ricarica omaggio ma solo la restituzione di 1,80 euro delle due mensilità presi ingiustamente, specifico anche di far presente al reparto competente di fare le verifiche in modo da non avere più addebiti. Firmiamo la trattativa e mi rimborsano 1,80 euro. Il 28 novembre nuovamente 0,90 centesimi presi ingiustamente, nuovi reclami senza esito. A quel punto ho pensato, ora cambio APN e se avvengono altri addebiti qui si può presuppore la truffa con appropriazione indebita, perché non si possono prendere dei soldi agli utenti se non fanno uso della scheda, a meno che non sia specificato nel contratto, ma il mio essendo un contratto del 2018 non prevede nessun addebito e/o penale se non ricarico, tranne l’uso a consumo che io non ho fatto. L’ultimo addebito di 0,90 centesimi non è avvenuto il giorno 28, che doveva essere dicembre, ma lo hanno fatto il 01 gennaio 2023. Nuovi reclami anche via PEC, solite risposte da copia e incolla.Ho contattato nuovamente il Co.Re.Com spiegando cosa sta accadendo, mi hanno risposto ieri 4 gennaio 2023 che avendo firmato un accordo e non ottemperando ILIAD agli obblighi assunti dovrei rivolgermi all’autorità giudiziaria.Da premette che ho fatte delle prove di proposito per registrare un video come prova e mi sono collegato con la SIM ILIAD con APN modificato e non avviene nessun addebito, questo perchè chi mastica un pò di informatica lo sa, con APN modificato è impossibile collegarsi. Tra l’altro avevo chiesto via PEC a ILIAD di fornirmi documentazione dell'avvenuto traffico visto che da area cliente non è visibile, ma hanno risposto che non è possibile.A giorni presenterò denuncia all’ANTITRUST contro ILIAD per pratiche commerciali scorrette e presenterò denuncia PENALE per appropriazione indebita. Magari per qualcuno farà ridere di denunciare per 0,90 centesimi, ma una pratica del genere per migliaia di utenti fa cifra, e poi perché continuare a pagare ogni mese 0,90 centesimi senza motivo? A fine anno diventerebbero 10,80 euro, cioè quasi due ricariche del mio contratto del 2018.Ho scritto tutto ciò in modo che chiunque abbia lo stesso problema sappia come comportarsi, gli addebiti non possono avvenire se uno la SIM non la usa, soprattutto se è in un cassetto.Mi dispiace per quanto sta accadendo perché in famiglia siamo clienti ILIAD dal 2018 e nel 2022 abbiamo fatto anche la FIBRA, ma queste pratiche scorrette non le sopporto.

Salve, avevo aderito in data 19/12/21 ad un'offerta del gruppo Ge.Di. per l'accesso ai contenuti digitali de La Repubblica a 12€/anno in promozione.Il 19/12/22 mi sono trovato un addebito sulla carta di credito, tramite PayPal, di 99€ per il rinnovo automatico.Preciso di non essere mai stato avvisato della scadenza e dell'addebito imminente, pratica estremamente scorretta e che fa leva sull'eventuale inerzia del consumatore per trarre ingiusti profitti.Tralasciando i commenti sulla qualità del servizio erogato, ben lungi dal valere l'importo che mi è stato addebitato, l'azienda, da me contattata, si rifiuta di procedere con il rimborso nonostante la mia immediata disdetta nella stessa data, avvalendosi del fatto che si tratti di contratto a tempo indeterminato con pagamento di canone annuale e non di rinnovo automatico, per cui nulla si può fare, neanche esercitare un diritto di recesso.Infine, il call center da me interpellato dopo numerosi tentativi infruttuosi, indicava via mail come scadenza effettiva il 19/12/22.Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.Saluti, Salvatore Rizzo

Buongiorno, ho ordinato il mio 4 paio di occhiali presso un vostro centro, ho lasciato subito dopo aver ricevuto i miei nuovi occhiali da vista una recensione non del tutto soddisfacente per la celerità con cui sono stata gestita. Il problema si è creato poco tempo dopo non abituandomi ai nuovi occhiali progressivi e alle nuove diottrie. Ho fatto notare la cosa nel centro dove li ho acquistati, ma essendo trascorsi pochi giorni dai 2 mesi di garanzia soddisfatti o rimborsati, non hanno potuto o voluto venirmi incontro. Così ho telefonato più volte al servizio clienti che sembrava assistermi in modo soddisfacente senza arrivare purtroppo a nulla. Ora dopo 6 mesi continuo ad usare gli occhiali solo per lettura . all'esterno e soprattutto alla guida devo toglierli perché vedo molto male e mi danno parecchio fastidio. Non so più che cosa fare per farmi sostituire questo paio di occhiali che oltretutto costano molto.sia io che tutta la mia famiglia siamo vostri clienti da tantissimi anni ed abbiamo acquistato molti occhiali importanti. Spero di ottenere il vostro supporto. Cordiali saluti

Buongiorno,come segnalato ripetutamente tramite mail, il prodottoSony Xperia 10 IV 5G 128GB (6GB RAM) - Bianco | XQ-CC72acquistato il 23/7/2022 con ordine # ITOR000002096 presenta un chiaro difetto di fabbrica che impedisce la vibrazione del telefono.Dopo aver verificato con il centro di assistenza autorizzato Sony, essendo in possesso di Fattura ITIN000000726, chiedo di far valere la garanzia e che quindi venga preso da voi in riparazione o sostituito.CordialmenteMirko Pelloia

Buongiorno, con la presente si intende chiedere l'immediata cessazione ed il rimborso all'abbonamento edreams prime per il quale mi e' stato addebitato l'importo di euro 55,49.Si specifica che la sottoscrizione all'abbonamento e' avvenuta in modo del tutto inconsapevole durante la prenotazione di un biglietto aereo tramite l'azienda edreams e peraltro, non risulta essere attiva o visibile sul mio profilo utente, tanto da non poter essere disattivata accedendo sul portale. Ho contatato telefonicamente gli operatori, i quali mi hanno invitato a seguire un link dal quale e' stato aperto un ticket per procedere con l'annullamento ma ad oggi non ho avuto alcun riscontro.Confido nel vostro aiuto.