Bacheca dei reclami

Buongiorno, premesso che nel mese di agosto 2023, ho chiesto un pacchetto di venti lezioni di telecomunicazioni, regolarmente pagate, mi ritrovo, mio malgrado, di dover pagare un abbonamento da gennaio fino a giugno di quest'anno, senza aver firmato nessun contratto né tantomeno essere interessato al suddetto abbonamento. Pertanto, chiedo, cortesemente, l'annullamento di tale abbonamento. Cordiali saluti. Aldo Rabita

Spett. Mondo convenienza In data 10/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina completa facente riferimento al numero d’ordine IR2AA8460 pagando contestualmente l’importo di 2965,93 euro. A distanza di 12 mesi dall’acquisto e installazione il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare: 1) Art. SXPIEGA13 - PQEE miscelatore piega schock nero assoluto pagato 164,00€ risulta evidenziare perdite di acqua dal corpo miscelatore, non dalle filettature collegate al lavello ma direttamente dall’interno del corpo miscelatore rendendo il suo utilizzo impossibile. 2) art. P275 - UL28 pensile 90x96 2A pagato euro 118,00, presenta scollamento e rigonfiamento della finitura anta (in particolare nella parte bassa della stessa) con conseguente difetto visivo grave. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, il rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto

alle mie nipoti, in partenza dal T1 di Malpensa, sono stati fatti buttare tutti i liquidi presenti nel bagaglio a mano, nonostante da diverso tempo, per chi è in partenza da lo T1 ,e’ stato abolito il limite dei liquidi. Dopo numerose mail inviate a Sea con richiesta di rimborso di 100 euro , la settimana scorsa mi è risposto che “ i macchinari utilizzati dalle passeggere per l’espletamento dei controlli non sono ancora dotate della tecnologia avanzata presente su tutti gli altri presenti in aeroporto” Trovo gravissimo che questa cosa non sia riportata da nessuna parte sul sito, ma ancora più grave è non aver comunicato alle ragazze (20 e 13 anni), che per non dover buttare le loro cose potevano spostarsi in un altro macchinario. Mi è stato proposto un risarcimento di 50 euro “sulla fiducia”, poiché loro non hanno modo di sapere se il valore dei liquidi buttati fosse davvero di 100 euro, parliamo di profumi e prodotti corpo non appena comprati quindi impossibile avere scontrino o altro. Sul sito Sea e’ espressamente indicato che quando si parte dal T1 il limite sui liquidi non c’è più ( da più di un anno). Se poi non tutti i macchinari sono dotati della tecnologia che consente queste verifiche, non deve essere un problema dei passeggeri. Parliamo poi di 2 ragazze molto giovani che non sono state in grado di controbattere alla richiesta di buttare tutto e così hanno fatto. Il numero di reclamo è 78811 del 04/03. Grazie mille

Buongiorno,mi chiamo Silvia Offidani,com'è successo ad altri prima di me,dopo aver pagato 0,95€ per creare un CV,il sito mi ha attivato un abbonamento non richiesto e mi ha già fatto ben due prelievi da 29,95€,senza mandare una email o altro.Io non ho richiesto questo abbonamento,sul sito questo non era chiaro, altrimenti non l' avrei mai usato.Chiedo gentilmente di essere risarcita.

Il 25 Ottobre 2023 ho cambiato casa di residenza e preentivamente mi sono mosso per poter fare il trasloco linea presso la nuova abitazione. Malgrado una prima telefonata dove mi veniva detto che era possibile, dopo giorni ho ricevuto una telefonata da un operatrice Wind mentre ero in trasferta di lavoro in Polonia, e senza darmi alcuna spiegazione comprensibile in proposito, mi viene detto che dovevo cambiare compagnia, per poi poter rientrare in Wind. Al mio rientro ho ricevuto questa secca email dal servizio clienti Windl'11 Ottobre 2023: "Gentile Cliente, con riferimento alla tua richiesta di trasloco, relativa alla linea telefonica WINDTRE, ti confermiamo che non e' possibile procedere, mantenendo l'attuale numero di telefono. Il servizio restera' attivo presso l'attuale sede, salvo diverse indicazioni da parte tua. Ti ricordiamo che, presso il nuovo indirizzo, e' possibile attivare una nuova linea telefonica, con le condizioni che ti sono state illustrate telefonicamente. Per maggiori dettagli contattaci al 159 Cordiali saluti. Servizio Clienti WINDTRE" Quindi mi sono mosso pre cercare un nuovo operatore per cercare di mantenere il mio storico numero di telefono (che causa questo grave disagio causatomi da Wind ho poi perso). Ho chiesto la chiusura della linea e mi è arrivato un SMS stavolta: "Gentile Cliente, la informiamo che la richiesta di cessazione della linea fissa e' stata correttamente ricevuta e presa in carico, e verra' soddisfatta decorso il termine di preavviso di 30 giorni dal suo ricevimento, salvo il verificarsi di eventuali problemi tecnici. L'avvenuta cessazione sara' confermata da ulteriore messaggio. La disattivazione comportera' l'addebito dell'onere di cessazione pari a 22 euro iva inclusa per linee private o + iva per linee affari, unitamente alla fatturazione del corrispettivo per il servizio erogato nel periodo di preavviso, piu' l'eventuale costo residuo del modem se presente. Le ricordiamo inoltre che, qualora fosse presente una SIM dati abbinata alla linea fissa in questione e intendesse cessarla, sarà necessario specificare esattamente la sua volontà per evitare che la stessa rimanga attiva alle condizioni contrattuali previste in assenza del servizio fisso attivo." Il 19 dicembre ricevo una email dalla Wind in cui viene richiesto il pagamento delle rate del modem per un totale di 159,23 Euro (allego la bolletta). Io rispondo immediatamente che avrei riportato in una filiale il modem, ma che dato che il problema era stato causato da loro, non avrei pagato il modem. Oggi, senza aver mai più ricevuto alcun messaggio, ricevo il seguente SMS dal numero +39 342 4121523 "Gentile, WIND TRE S.P.A. ci ha incaricato di recuperare il credito di E 205,92. Può pagare a Covisian Credit Management SpA IBAN IT28Q0200810290000106334147 o Bollettino 1062122047 Causale 70-00861492-2404. Info: https://www.go2pay.it/landing/f9a7e9d3-8680-4585-99bc-8749a2463d61 tel 0107650043 wap wa.me/3348679515 windtre@covisiancm.com. Saluti Covisian CM" a cui rispondo nuovamente sia via SMS che tramite PEC che non avrei pagato il modem. E poche ore dopo ricevo una telefonata intimidatoria dal numero: +39 348 9258362 che mi dice che devo pagare altrimenti si andrà per vie legali. Come devo comportarmi ?

Spett. Flygo In data 25-03-2024 ho acquistato 2 biglietti aerei con partenza Milano Malpensa e destinazione Budapest per il giorno 02-05-2024 evidenziando un costo sul vostro sito differente e molto piú basso di quello effettivamente pagato. Sono circa 60 euro che non avete in alcum modo evdenziato e descritto prima dell´ACQUISTO e mi sono ritrovata nel momento del pagamento senza poter annullare la transazione bancaria. Questa vostra mancanza di trasparenza e chiarezza viola il principio della tutele dei consumatori e quindi chiedo il rimborso delle spese pagate MAGGIORATE dei due biglietti aerei. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve Riapro reclamo via PEC sperando di non essere nuovamente ignorato. Sono state emesse due fatture dalle quali ho maturato un credito di 168 euro circa. Ho inviato la richiesta di rimborso il 31 gennaio via mail e mi è stato garantito il bonifico entro 30 giorni. Già fatti TRE solleciti ma siamo ormai al 2 aprile. Cortesemente provvedete a effettuare bonifico. Grazie Allego tutto ALESSANDRO PINARELLO MICHELOTTO

Spett. Il Rinnovato In data 26/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigo Samsung NUOVO SIGILLATO mod. RF65A977FSR, pagando contestualmente l’importo di € 1699,00 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/03/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Essendo trascorsi più di 30 gg dalla data dell’ordine, chiedo la risoluzione del contratto ed il relativo rimborso per un importo di €1699,00. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia ordine Ricevuta di pagamento

Spett. DEPORVILLAGE In data 01/04/2024 ho acquistato mediante due ordini diversi, presso il Vostro negozio online, una coppia dischi freni ed una canotta termica [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 137,91 € e 132.39 € . Essendomi accorto dell'errore ho provveduto immediatamente ad effettuare la cancellazione. In data 01/04/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di cancellazione ordine comunicandomi il rimborso dell'importo. Tuttavia ad oggi, è trascorso 1 giorno ma non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 137.91 € + 132.39 € . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Gentili Signori, Mi rivolgo a voi in riferimento all'acquisto effettuato presso il vostro punto vendita situato in Via Arcangelo Tadini, 45, 25125 Brescia BS il 28/09/2023. Il prodotto in questione è una CUCINA SELFIE MIRAGE BRONZO, acquistato al prezzo di € 7.152,64 come indicato nel preventivo n. FN1PG1GS9 del 28/09/2023. In data 31/10/2023 il prodotto veniva consegnato in maniera parziale, con articoli mancanti e difettati, presentando diversi errori di montaggio, tra cui il mancato allineamento delle ante e dei cassetti, che hanno provocato danni e graffi a maniglie e ante (vedasi foto allegate), tutt'ora non risolto. Durante il montaggio segnaliamo la mancanza della chiusura assistita per gli articoli: BASE 60x60 4 CASSETTI, BASE 90X60 2 CESTI e COLONNA 60X60 INCASSO FORNO 2 CESTI (di seguito riferito come “cassetti” e “cesti”). Ci viene riferito che il preventivo da noi firmato non riporta la chiusura assistita per tali cassetti, ma facciamo notate che non riporta nemmeno l'assenza di essa. Avendo noi richiesto tale funzione e non conoscendo la dicitura degli articoli usata da Mondo Convenienza abbiamo supposto che tale articolo era stato ordinato dall'operatore addetto alla vendita come da noi richiesto. Al termine dell'operazione di montaggio gli addetti partono dal domicilio e vengono da noi richiamati subito dopo a causa del crollo del piano dell'isola impropriamente assemblata. Altri errori e di montaggio vengono segnalati e dettagliati nella pratica di assistenza (codice articolo DI41-SE7710 ) in data 01/11/2023. La richiesta viene elaborata in data 03/11/2023. Si riceve una notifica di ritardo nella consegna in data 06/11/2023. Operatori addetti giungono in data 13/11/2023 per completare la richiesta di assistenza, svolgendo un lavoro parziale a causa della mancanza degli articoli necessari. Viene aperta una nuova richiesta di assistenza #8079372# (ordine DI41-B174 ) in data 13/11/2023 con sollecito dei prodotti mancanti, supporto per articoli danneggiati, richiesta di regolazione degli errori di montaggio (con fotografie allegate) e sostituzione di prodotti non conforme alle aspettative, nello specifico i cassetti sotto il piano cottura. Comunichiamo disponibilità a pagare il sovrapprezzo per il cambio articolo con quello da noi desiderato, richiesto entro i 14 giorni dalla ricezione della merce. La richiesta di sostituzione prodotto viene respinta in data 20/11/21023. In data 05/12/2023 si riceve notifica di conferma appuntamento FI39SB691 e FI39SB691 per consegna articoli mancanti e assistenza al prodotto, fissata in data 14/05/2023. In data 07/12/2023 si riceve notifica di ritardo della consegna merce relativa agli ordini FI3B3B650, FI3B3B651 per non disponibilità per la consegna del 14/12/2023. In data 14/12/2023 gli addetti giungono per svolgere le attività di assistenza, nuovamente svolgendo un lavoro parziale a causa dalla mancanza degli articoli necessari, poiché i cesti sotto il piano cottura consegnati non erano conformi all'ordine effettuato per colore né misura. Viene aperta una nuova richiesta di assistenza (codice articolo DI41-B181) in data 14/12/2023. Richiesta accordata il 15/12/2023. Foto inviate in merito il 20/12/2023.Richiesta di assistenza chiusa e approvata in data 21/12/2023. Si riceve in data 02/01/2024 comunicazione della possibilità di consegna dell'ordine FI3B3B650, FI3B3B651, FI39SB69D, FI39SB69E, FI39SB69F nel periodo dal 25-01-24 al 31-01-24. In data 22/01/2024 si riceve notifica di annullamento della consegna dell'ordine FI39SB69D da parte di Mondo Convenienza, motivi ignoti. In data 25/01/2024 viene svolto un servizio di assistenza, di nuovo in maniera parziale. In data 26/01/2023 si riceve notifica del nuovo periodo possibile per la consegna degli ordini FI39SB69D,FI39SB69H dal 01-03-24 al 07-03-24, con aggiornamento richiesta di assistenza (codice articolo DI0Y-MP01637 ) come “richiesta accordata”. In data 28/02/2024 si riceve notifica di annullamento dell'appuntamento da parte di Mondo Convenienza, degli ordini FI39SB69G , FI39SB69D per motivi ignoti. In data 01/03/2024 viene svolta assistenza per consegna prodotti mancanti e regolazione degli articoli difettati. In data 28/03/2024 contattiamo telefonicamente Mondo Convenienza per ricevere aggiornamento sullo stato del nostro ordine. Ci viene comunicato che la consegna dei prodotti sostitutivi (cassetti e cesti e riempimento a fondo cucina) doveva già essere svolta la settimana precedente, ma che non hanno informazioni aggiornate da fornirci. Viene aperta richiesta di assistenza (codice articolo DI41-SE7710 ) a seguito di danneggiamento degli articoli per incompetenza nel montaggio, data dalla non completa sistemazione negli interventi precedenti, da noi sollevati fin dalla prima consegna Attualmente la richiesta risulta in stato in stato “da assegnare”. In conformità all'art. 128 e seguenti del D.L.vo n. 206/2005 “Codice del Consumo”, sottolineo che il prodotto non risulta conforme al contratto. L'articolo si dimostra inidoneo all'uso per il quale è generalmente destinato e/o non rispecchia la descrizione da voi presentata o indicata nella vostra offerta pubblicitaria, e/o non presenta le qualità promesse e mostrate nel campione. Pertanto, vi esorto a risolvere la situazione quanto prima, come previsto dall'art. 130 del D.Lgs 206/05. Chiedo che il prodotto venga riparato gratuitamente o, in alternativa, sostituito con un altro di identica qualità e tipologia, libero da difetti o malfunzionamenti. In assenza di una vostra pronta risposta, mi riservo il diritto di chiedere la risoluzione del contratto o una riduzione del prezzo, e di perseguire ogni ulteriore diritto, incluso il risarcimento del danno. In allegato, troverete copia delle fotografie che dimostrano la non conformità del prodotto. Su richiesta possiamo fornire un video esplicativo delle anomalie da noi segnalate. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.