Bacheca dei reclami

Spett. Vodafone, In data 6 aprile ho stipulato un contratto con voi per la linea ADSL (pratica numero 971895663). Senza mia richiesta e senza essere stata avvisata, mi è stato attivato anche la Vodafone TV, accorgendomi solamente dopo l'arrivo del modem e della vodafone TV station. Appena ricevo la vodafone TV station, chiamo subito per recedere immediatamente il contratto della vodafone TV (indicativamente attorno il 18 aprile), ma comunque è stata attivata senza prendere in considerazione la mia richiesta.In data 22 aprile, stanca della situazione e dell'immensa confusione che c'era sul caso, decido di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e decido di recedere il totale contratto (entro i 14 giorni previsti dalla legge), chiamando e chiedendo telefonicamente la recessione. In data 24 aprile, la rete viene attivata e in data 26 aprile un tecnico mi chiama per fare la registrazione telefonica della recessione del contratto.Richiamo in data 28 aprile per avere informazioni relativamente alla recessione del contratto e mi viene suggerito di mandare una PEC a questo indirizzo, dove riassumo i fatti e per confermare la mia volonta nel recedere il contratto (sempre avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05).In data 3 maggio richiamo per verificare nuovamente la situazione e mi viene suggerito di riscrivere di nuovo mandando questa volta anche il modulo di recessione. In data 3 maggio ho riscritto e riconfermato la mia volontà di recessione del contratto, naturalmente sempre avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Con la presente richiedo nuovamente di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e quindi la cessazione immediata del servizio e vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. In attesa di un vostro feedback,Giulia Santarelli

Ieri ho scoperto che bcc per web mi ha venduto a cambiano online. Nessun articolo su altroconsumo. Nessun chiarimento su costi o benefici a restare... Un pasticcio tutto italiano con altroconsumo inesistente per informazioni e consigli... Toccato il fondo o farete di meglio scavando?

Spett. Poste Italiane, Il giorno 7 aprile 2023 ho ritirato un pacco con codice di tracciamento 99ZZA35106066 a me destinato, contentente un libro proveniente da Stati Uniti d'America, avente valore pari a $250.Mi è stato addebitata IVA per €56,20 come se si trattasse di oggetto sottoposto ad applicazione di IVA al 22%.Tuttavia l'IVA per i prodotti editoriali è pari al 4%, per un ammontare di €10,22Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere al rimborso della somma indebitamente pagata (€45,98).In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Giancarlo De Marco TeleseAllegati: Foto del pacco con bollette doganali e calcolo IVACopia documento d’identità

In data 12 settembre del 2022 contatto tramite numero telefonico Sorgenia Spa, per una voltura di luce e gas. L’ operatore mi invita a fornirle un indirizzo email in quanto mi verranno inviati dei moduli da compilare per la voltura, senza nessuna spiegazione o cenno per quanto riguarda “nuovi costi” contrattuali.I documenti di solo Voltura vengono firmati in data 12/09/2022, per avvio fornitura dal 15/09/2022.La Prima bolletta viene emessa il 09/11/2022, verificando un costo elevato, contatto il numero che Sorgenia Spa mette a disposizione.Chiedo all’operatore quale sia il costo Smc del gas che mi è stato addebitato non avendo in mano un contratto.L’ operato mi riferisce che il costo del gas è di 4,1257. Smc,Sottolineo che io non ho mai firmato un contratto con questi costi, è che nel momento della voltura nessuno mi ha mai accennato ne riferito che avrei aderito a quest’ultimo. L’ operatore mi risponde “mi dispiace”. Chiedo una consulenza per un contratto con costi adeguati ,con procedura a norma, da me visionato e firmato.L’operatore mi spiega che prima devo confermare il contratto attuale tramite registrazione vocale,( cosa non fatta) per poi passare a una nuova offerta , consigliandomi il pagamento delle bollette tramite iban bancario.Alla mia esclamazione: mi sta confermando che il mio contratto è nullo? L’ operatore chiude la conversazione.Ricontatto il numero, in giorni diversi spiegando di continuo agli operatori il tutto e chiedendo ancora spiegazioni, la risposta era sempre la stessa richiami, oppure cadeva la linea.Stessa situazione Tramite whatsapp (numero indicatomi da loro) chiedo un cambio di contratto, senza nessun riscontro.Dopo altri tentativi, li invito a inviarmi il contratto che mi è stato stipulato.Tramite email mi viene inoltrato un contratto con mancata firma del sottoscritto.Nel frattempo, le bollette continuano ad arrivare con cifre esorbitantiFatture Settembre giorni 15 € 139.21(pagata)Fattura Ottobre € 83,80 (pagata)Fattura novembre € 301,63 (pagata)Fattura dicembre € 749 (pagata)Fattura Gennaio € 663,63 (non pagata)Giorno 20/03/2022 invio contestazione bollette gas. Rigettata!Dopo aver ricevuto diverse chiamate da vari consulenti e io stessa continuando a effettuare puntualmente le telefonate A Sorgenia e rispiegando ancora i fatti, e stato un continuo passaggio fra loro, un continuo messe in attesa , dove ognuno di loro confermava l omissione dell’operatore riguardo al contratto.Le telefonate si concludono dicendomi segnalo e verrà ricontattato.Il 21/04/2023 Ricevo email dallo studio Serfin97 srl per Sorgenia spa, diffida legale con sollecito di pagamento compreso di mora per un totale di 743,26.

Buongiornocon riferimento alla fattura 2023F000645640 del 21-04-2023abbiamo chiamato il servizio clienti al 1928 per contestare gli addebiti COSTO DAILY PASS ZONA 3, 2, 1 per un totale di euro 300, che secondo noi non sono dovuti poichè le SIM del nostro contratto non hanno effettuato chiamate e prima di recarci all'estero abbiamo disattivato il roaming dati.L'operatrice del servizio clienti ci ha invitato a fare una contestazione scritta tramite pec.

Spett. VEDA STOREIn data 4/4 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti/shampoo pagando con carta di credito l’importo di 55,60. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 8/10 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti telefonici, e-mail non ho ancora ricevuto la merce.Mi avete comunicato telefonicamente numero di spedizione TNT: WS 44789952, che come da sito del corriere NON E'STATA ANCORA AFFIDATA.Dov'è il mio pacco?Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati effettuando nuova consegna. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, MARRANDINO SIMONA Conferma ordine 167762 del 4/4/2023PAGAMENTO GIA' EFFETTUATO CON CARTA DI CREDITO

Chiedo un risarcimento parziale per l’acquisto fatto in cui ha un difetto nella carrozzeria di verniciatura e non avete più in giacenza più. Pertanto chiedi il risarcimento in modo che possa mandarla nei vostri centri assistenza a farla sistemare dato che ho diritto ad un acquisto sano e integro e non con difetti di fabbrica

Vi scrivo per segnalarvi i tanti problemi incontrati per l'ordine in oggetto.L'ordine è stato fatto nel febbraio 2022 e la consegna era prevista per dicembre 2022.Ad oggi non ho ancora nessuna notizia di quando sarà mai consegnata la vettura.Altra cosa assolutamente da segnalare è la totale assenza di informazioni dal commerciale di riferimento, Luca Maria Mari, che è totalmente sparito. Non risponde al telefono ne alle email.Ho, da fine dicembre, un vostro veicolo in preassegnazione al costo di 820 euro mensili.Il signor Mari mi aveva promesso una compensazione tra il costo della vettura in preassegnazione e quella definitiva (vedi email allegata) che non è mai arrivata.Vi chiedo quindi la cortesia di provvedere all'emissione della fattura di compensazione e di accelerare l'assegnazione della vettura.Grazieing. Danilo Pappa

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 27/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Via Aurelia Roma due basi su misura più top per una cucina OASI pagando contestualmente l’importo di 579 euro.Uno delle due basi consegnate insieme al top avevano le misure sbagliate, dopo l'intervento del geometra, sono stati riconsegnati oggi 5 maggio 2023 (mi avevate anche richiesto di riconsegnare i mobili errati a 40km da casa mia! e io mi sono opposto sottolineando che eravate voi in difetto), e i moduli sono NUOVAMENTE SBAGLIATI, se pur non avendo pagato l'installazione, per evitare ulteriori disagi, vi indico che necessariamente la procedura di riconsegna dei mobili va eseguita da un vostro incaricato che segua e verifichi/effetui il montaggio dei mobili, verificando quindi se conformi all'ordine.Vi invito pertanto a recapitarmi ed installarmi, quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data della presente, i mobili su misura delle misure corrette, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Se pur avendo aperta l'ennesima chiamata al vostro centro assistenza, sottolineo che l'ordine è stato fatto lo scorso anno, attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo d stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, V.B.

Spett. AmazonIn data febbraio 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un cellulare marca Oppo Reno vedi ordine 408-0178619-0157955 pagando contestualmente l’importo di 365,59 euro. A distanza di 14 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il display si presenta di colore scuroe violaceo senza aver subito urtiIl 03/05/2023 vi ho inviato un emailper richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata senza motivazione precisa perchè il venditore non più presente nel vostro sito. Contesto quanto sopra in quanto il cellulare è integro e ha anomalie non a me imputabili ed è nella garanzia contrattulae dei 24 mesi e non ho assistenza nella mia zona .Inoltre da mail scambiato con servizio clienti è stata proposta garanzia dalla A alla Z rifiutata senza motivo e in malo modo da vostro call center nella persona firmata digitale Valeria P.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, ZANIN LUCA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento