Bacheca dei reclami

SalveEspongo gli eventi.Il reclamo è relativo a un contratto di abbonamento linea internet fissa Fastweb di cui usufruivo da alcuni anni.A fine Agosto 2022 ho lasciato il suddetto civico e per non chiudere l'abbonamento ho richiesto il trasloco della linea c/o il nuovo domicilio.A Ottobre si è presentato il tecnico al nuovo domicilio che ha rilevato l'impossibilità del trasloco per problemi di natura tecnica non dipesi da me,sembra che Fastweb non raggiungesse la mia nuova zona.-Ho richiesto immediatamente la chiusura del contratto a fine Ottobre tramite operatore telefonico.Per ragioni a me non chiare la disdetta non è andata a buon fine.-Ho di nuovo richiesto la chiusura del contratto sempre con operatore telefonico e questa volta è andata a buon fine con data di chiusura contratto del 15/11/2022.-Procedo quindi con l'annullamento del pagamento automatico tramite Rid.-a Dicembre dall'app Fastweb vedo che mi è stata inviata un altra fattura relativa a consumi anticipati dal 01/12 al 31/12.Dev'essere anche stata spedita al vecchio domicilio leggendo da fattura che era presente un bollettino postale.In ogni caso non vi è più la mia casella postale quindi non l'ho mai nemmeno ricevuta.Ho contattato l'operatore telefonicamente che mi ha consigliato di scrivere a documentionline@fasteweb.it.Ho mandato due mail ,una in data 10/12 e una in data 16/12 senza mai ricevere risposta.Ritengo sia presuntuoso da parte di Fastweb farmi pagare la fattura di dicembre(relativa al servizio di dicembre) visto e considerato che ho dovuto chiudere la linea causa loro disservizio( non potendo darmi il servizio al mio nuovo domicilio),sempre visto e considerato che non usufruisco del servizio dal 01/09 e in ogni caso la richiesta di disdetta (obbligata) è del 15/11.Richiedo quindi l'annullamento della fattura di Dicembre.Faccio notare che nella fattura di dicembre è citata un altra fatturazione per GENNAIO! come se dovesse arrivare un altra fattura !Le mie fatture sino a novembre sono comunque regolarmente pagate.Allego tutto il materiale a mia disposizione,screenshot richiesta chiusura linea di ottobre e novembre e mail di dicembre senza risposta.Ringrazio per l'assistenza.

buongiorno, sono socia altroconsumo da abbastanza anni, nonostante abbia sempre pagato l'abbonamento, come richiesto,e che questo nel corso del tempo sia anche notevolmente aumento non ho mai ricevuto una guida, un vademecum, nè qualsiasi cosa sia paventato come diritto gratuito dei soci. qualche volta ho richiesto qualche guida che in realtà non sono mai arrivate e neanche ho ricevuto qualcosa in sostituzione. Tutto ciò premesso, ritengo il caso a breve di annullare il mio abbonamento. cordiali saluti

Buon pomeriggio, con riferimento alla prenotazione 748491691 confermo quanto già detto telefonicamente e per mail, il noleggio non è stato possibile in quanto la vettura proposta non era quella prenotata, infatti volevano farmi una 500 dove non ci sto e non hanno accettato la carta di credito BANCOPOSTAPIU in quanto non accettano carte postali nonostante siano carte Mastercard. Chiedo pertanto l’immediato rimborso del l’assicurazione e quando sarà possibile dell’Intero noleggio. CORDIALI SALUTI

Buongiorno,Con la prsente voglio informarvi di quanto accaduto.Mi era stato proposto il contratto con modem in comodato d'uso quindi senza costi aggiuntivi all'oferta e invece ho scoperto che sarei andato a pagare 240 euro di modem in 48 rate da 5 euro e gia' qua iniziamo male.Mi hanno inserito l'email errata e dopo continui reclami e promesse non sono mai riuscito ad accedere alle mie fatture dal mio presunto account MyTim.Mi era stato detto che dopo la 24esima rata del TIM CONNECT avbrei avuto 10 euro in meno da pagare e invece niente, in qualche modo o nel altro ho pagato sempre + di 30 euro al mese.Ma non e' finita qua, dopo aver richiesto il traslocco della linea per cambio abitazione trammite chiamata al servizio clienti 187, hanno iniziato la pratica e nel mentre ne aprono un'altra di NUOVA LINEA senza dirmi niente in cui mi dicono che avrei pagato 24,90 e che avrei smesso di pagare il modem che le altre rate residue mi sarebbero state regalate.Vengo a sapere dopo qualche giorno l'accaduto e quindi che succede? al posto di un'offerta ( la stessa che avrei dovuto mantenere col traslocco linea ) mi hanno fatto una da 30 euro base, in piu' mi vogliono far pagare anche la penale di chiusura contratto della precedente line dove io avevo chiesto il traslocco che per legge e' gratuita. Mi avevano detto al telefono di cambaire il nome del'intestatario per accelleare la tempistica del traslocco e invece nuova linea.Io chiedo a Tim di verificare tutte le registrazioni delle chiamate effettuate da mio figlio ( intestsatario della vecchia linea) con i vostri operatori e di prendere immediatamente un azione disciplinare nei loro confronti. Chiedo rimborso di tutte le spese inesistenti a mio carico e per truffa fatta dai vositri operatori nei nostri confronti.Non pago le bollette future fino a problema risolto. Non potete averla sempre vinta con i vostri operatori che truffano noi che siamo vostri clienti e parlo a nome di tutti.Dovete controllare ogni singolo passaggio e fare verifiche approfondite a chi riceve il mandato per effettuare contratti.In attesa di un vostro sollecito riscontroDistinti Saluti123M.... T....

Buongiorno, ho comprato su EBay un orologio pagando 465 euro lo scorso 2 dicembre, ma ad oggi non ho mai ricevuto il bene dal venditore. Ho verificato con Poste Italiane tramite il codice di spedizione fornito e Poste mi ha confermato per telefono che il bene è stato reinviato al mittente/venditore quindi io non riceverò mai il prodotto che ho acquistato. Ho chiesto ad EBay di usufruire della Garanzie EBay prevista per queste situazioni ma EBay non vuole arrivare la garanzia e rimborsarmi. In pratica sono stato truffato dal venditore ed EBay si è resa complice della truffa nei miei confronti negandomi il rimborso dovuto! Vi chiedo per cortesia di intervenire per risolvere il problema ed evitare simili situazioni in futuro. Grazie mille

Buongiorno, in data 24/11/2022 ho effettuato un ordine su Zara.Ricevo il pacco, ma solo dopo aver ritirato la scatola mi accorgo che non fosse sigillata (con la solita colla), quindi fisicamente la scatola non presentava alcun segno di manomissione da spingermi a firmare con riserva. Una volta aperta la scatola mi accorgo che dei 3 articoli acquistati e pagati solo 1 ne era presente. Ho subito contattato l’assistenza clienti e dopo un mese mi hanno risposto che per loro la pratica è chiusa in quanto non c’è alcun errore. Però io mi ritrovo ad aver pagato degli articoli mai ricevuti. I riferimenti degli articoli mancanti.1) RIF. 1218/0102) RIF. 4164/340

Buongiorno ho fatto un ordine il 12 dicembre, annullato subito perché sarebbe arrivato troppo tardi. I tempi previsti per il rimborso dal vostro website sono da 3 a 12 giorni lavorativi. I tempi comunicati telefonicamente dal vostro customer care sono altamente variabili e pittoreschi.Ad oggi comunque non ho ricevuto nessun rimborso e non sembra chiaro cosa sia successo con mio ordine

Ho prenotato un soggiorno in Israele per me e la mia famiglia tramite lastminute. Arrivati a Bat Yam scopriamo che la struttura non esisteva e nin rispondeva nessuno ai numeri indicati sul sito. Grazie ad una donna che parlava italiano abbiamo suonato a tutti i campanelli del palazzo senza trovare l'appartamento prenotato. Alle 21 di sera ho dovuto muovermi con tutta la famiglia e le valigie verso Tel Aviv, pagare un albergo sostitutivo per una notte (a costi molto più alti), prenotarne un altro ancora per le restanti notti (altre 4 ad un prezzo di 1.000€) e cambiare tutti i miei programmi sulla vacanza. Da lastminute ho ricevuto una promessa di rimborso per la notte in albergo extra e per la struttura non esistente e nessun altro tipo di supporto per strutture alternative e per aiuto alla mia famiglia. Vorrei almeno che l'azienda copra tutte le spese sostenute per restare a Tel Aviv da parte mia e della mia famiglia (noi dovevamo stare a Bat Yam e non in centro a Tel aviv)

AMAZON ORMAI TRUFFA SUI RESI !NON SONO LUNICO.BASTA GAURDARE LA MOLE DI RECLAMI FATTI QUI CON LO STESSO MIO PROBLEMA.NON VI MANDANO UNO STRACCIO DI IMMAGINE O PROVA DI QUELLO CHE GLI ARRIVA.SIAMO ARRIVATI A MINACCIARE IL CLIENTE.HO UN ACCOUNT DA ANNI MAI SUCCESSO UNA COSA DEL GENERE.VI INVITO IN MASSA A CAMBIARE LIDO PER FARE ACQUISTI SE QUESTO E' L'AZIENDA PIU ATTENTA AL CLIENTE.Ho effettuato un reso SU Amazon Italia Ordine 404-4325285-9214722 e ritirato il 9 dicembre.Oggi in data 31 dicembre alle ore 2 di notte. Si avete capito alle 2 di notte mi arrivano la seguente email E risposte.Buongiorno,la contattiamo in merito al reso del suo ordine n. [ORDER ID].la contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto un articolo errato al posto dell'articolo originale nel suo reso dell'ordine n. 404-4325285-9214722. Le confermiamo che l'articolo dell'ordine n. 404-4325285-9214722 si trovava nel pacco al momento della partenza dal nostro centro logistico.Purtroppo non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. La invitiamo a restituircelo se desidera ricevere il rimborso.Buongiorno,la ringraziamo per averci contattato. L'abbiamo contattata per capire meglio l'attività presente sul suo account.I suoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare e a offrire un servizio più efficiente ai clienti.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se è in possesso dell'articolo e desidera ancora un rimborso, la invitiamo a restituirlo entro.Se desidera presentare ricorso contro questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell’account. Il nostro team del servizio clienti può confermare l’invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici, ma non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli sulla questione.In caso di dubbi o problemi legati all'account o a un ordine, contatti il nostro servizio clienti utilizzando il link qui sotto. Il servizio clienti non sarà in grado di rispondere ad altre domande sul rimborso per l'ordine n. 404-4325285-9214722.Buongiorno,grazie per averci aiutato a comprendere meglio l'attività sul suo account. abbiamo esaminato attentamente il suo account, gli eventuali account correlati e la cronologia dei suoi ordini per assicurarci che qualsiasi decisione presa al riguardo fosse conforme alle nostre condizioni di vendita.Se non ha ulteriori feedback sulla sua esperienza di acquisto, possiamo chiudere questa conversazione e lei può continuare a effettuare acquisti come di consueto su Amazon.it.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se desidera avere un rimborso, ci restituisca l’articolo corretto entro il giorno 1 febbraio 2023.Questa decisione è definitiva. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.Cordialmente,Johannes B.Amazon.itCaro Giacomo,Le scrivo in merito al suo reclamo AltroConsumo CPTIT01686889-59 inviato il 27 aprile 2022.Il reso per l'ordine #404 -4325285-9214722 conteneva un articolo contraffatto anziché l'articolo originale Samsung Memorie MZ-V9P2T0B 990 PRO SSD Interno da 2TB, compatibile con Playstation 5, PCIe 4.0 x4 NVMe M.2.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto, si prega di rispedire l'articolo corretto il prima possibile.Puoi consultare le nostre politiche di restituzione nella sezione Resi, rimborsi e titolo delle Condizioni d'uso, disponibile al link sottostante:www.amazon.it/help/condizioni d'usoTi ringraziamo per la comprensione.Infine, ti ricordo che per maggiori informazioni puoi rispondere direttamente a questa email o scrivere all'indirizzo email ofm@amazon.itSpecialista in escalationEmail chiaramente preimpostate senza alcun modo di replica.COMPORTAMENTI DA MAFIOSI!!!

Buongiorno,Chiedo cortesemente notizie in merito all'evasione della mia richiesta di documentazione, inviata con PEC il 27/10/2022.Sempre a mezzo PEC avevo sollecitato una risposta sia il 9/11/22 che il 12/12/22, senza però ricevere alcun riscontro. Ho contattato più volte anche il vostro nr verde 800.27.33.36 (il 16 novembre e il 7 e 12 dicembre) per avere informazioni sula mia richiesta inevasa, o per avere almeno la motivazione dell’eventuale diniego o del mancato riscontro posto che, solo un mese prima, per precedenti analoghe richieste mi avevate regolarmente risposto nel giro di pochi giorni. Ribadisco che la cosa è parecchio urgente, per le motivazioni indicate nelle mie comunicazioni.In attesa di cortese e celere riscontro, saluto cordialmente.Gian Paolo Reggiani