Bacheca dei reclami

Buongiorno. Il 30/06/2022 ho aderito alla vs tariffa Fastweb Nexxt Casa a 28,95 euro al mese. Dalla prima fatturazione mi addebitate anche l'opzione Ultra Fibra per 5,43 euro. Specifico che ero già vs cliente da due anni con un'altra tariffa in cui avevo lo stesso problema. Per i primi due anni, dopo vari reclami anche tramite Altroconsumo, mi avete rimborsato e consigliato di effettuare la variazione dal 30/06/2022 in modo tale da eliminare la problematica. Che invece è rimasta tale. Un paio di mesi fa mi avete accordato uno sconto di 5 euro ma che non copre il costo di 5,43 ancora presente ogni mese in fattura. Richiedo l'eliminazione definitiva dell'addebito per un opzione che è già compresa nel canone mensile e il rimborso di quanto pagato in più finora. Preciso che presento questo reclamo tramite Altroconsumo perchè tutti gli altri già presentati all'assistenza Fastweb sono risultati vani nonostante mi dicano sempre che ho ragione e che sistemeranno la faccenda. Ma quando?

Ho ricevuto da Europa Factor S.p.a degli SMS di sollecito di pagamento di rate di €509,07 relative ad una prativca n. 58563. Ho contattato il num. 06/874095 e mi hanno detto di non potermi dare notizie ma che avrebbero passato la pratica all'ufficio competente che mi avrebbe contattato. Ovviamente non ho alcun rapporto con detta società, nessuno mi ha contattato non ho idea del motivo della richesta che però viene reiterata mensilmente. E' possibile far cessare il disturbo senza andare dai Carabinieri? se hanno motivi di credito li documentino, visto che hanno il mio numero di telefono.

Il 26/11 ho segnalato tramite 187 la rottura del modem FWA, il tecnico ha verificato telefonicamente il 28/11l’effettiva rottura e la necessità di sostituirlo. Dopo ulteriori chiamate per sollecitare l'invio del modem (che sembrava sempre questione di giorni) un tecnico si è presentato fisicamente a casa il 13/12 confermando nuovamente la rottura del modem e la necessità dell'invio di un nuovo modem. Oggi siamo arrivati al 30/12 e nonostantequotidiane telefonate al 187 e rimpalli tra reparto commerciale e tecnico non è ancora stato ancora spedito un modem sostitutivo.Siamo a oltre un mese senza servizio e senza sapere quando e se sarà spedito un modem sostitutivo. La fattura di dicembre è stata emessa regolarmente il 16/12 e scadrà ai primi giorni di gennaio, nonostante per TUTTO il mese non sia stato possibile usufruire del servizio

Salve ho acquistato un tv Lg 65 Pollici quando è stato aperto l'imballo ( dal ritorno delle vacanze ) mi sono accorto che sullo schermo c'era un minuscolo graffietto ( puntino ) ,più una leggerissima curvatura in basso a sinistra , che come si può immaginare per una tv nuova non è cosa bella.Mi sono recato dal venditore e mi ha fornito il numero dell'assistenza Lg e dopo aver inviato il tutto mi hanno richiamato per dirmi che non c'era nulla da fare , avevo chiesto di scrivermi quello che mi hanno riferito e si sono rifiutati dicendomi che non è loro prassi , quindi per tutelarmi ho scritto una PEC dove spiegavo il tutto , ma dalla quale non ho avuto mai risposta . Chiedo la sostituzione della tv , perché non penso sia affatto giusto aver comprato una t nuova e ritrovarmi questo puntino . Faccio presente che inoltre ho anche acquistato l'estensione della garanzia .Allego tutti documenti .

In data 27/12/2022 inoltravo una richiesta di restituzione causa articolo difettoso dell'ordine # 407-7057568-5206742 e chiedevo la restituzione dell'importo sul credito Amazon poichè, a detta degli operatori, il rimborso sarebbe stato più veloce.Visto il protrarsi delle modalità di restituzione che solitamente venivano evase intorno alle 48h decido di contattare il servizio clienti e, in seguito a conversazioni telefoniche con gli operatori, vengo a scoprire che per gli ordini superiori ai 264€ circa, il rimborso non viene effettuato a scansione corriere (modalità con cui erano stati evasi i rimborsi precedenti) ma in altra modalità dalle tempistiche ben più lente.Questa informazione non è reperibile nelle varie informative o quantomeno molto difficile da reperire.Se fossi stato a conoscenza di questa tempistiche avrei scelto un'altra modalità di rimborso che, ad oggi, mi avrebbe permesso di procedere all'acquisto del prodotto di cui ho bisogno, prodotto che nel frattempo sta subendo aumenti di prezzo.Inoltre aggiungo che nelle schermate dove viene indicato lo stato e il progresso del reso la comunicazione è molto poco chiara indicando ll rimborso sarà elaborato in seguito alla ricezione dell'articolo. articolo che, consultando il tracking del corriere risulta gia consegnato correttamente ma che in quella schermata risulta ancora in transito.

In data 5 settembre 2022 mio marito richiedeva rimborso 50€ per Restituzione Apparato avvenuta il 31/01/2022, per la quale erano stati addebitati 50€.Tramite assistenza WhatsApp, un operatore (Francesco) ha confermato di aver stornato l'addebito e che avremmo ricevuto il rimborso entro 2 mesi (abbiamo gli screenshot della chat WhatsApp), ma non è avvenuto. Le successive pec inviate sono state ignorate, e l'utenza (User e Psw) è stata disattivata pertanto non ci è possibile parlare con un operatore o ricevere assistenza diretta.

Good morning,On 21/12/2022 I had to send my Mavic 2 Zoom drone in for assistance due to a problem that occurred after performing an official DJI update via the DJI Assistant 2 PC application. The remote control was no longer recognised by both the PC and the smartphone.On 30/12/2022 I received an email from DJI informing me that I will have to pay an amount of €231.74 to replace the motherboard of the remote control, as the malfunction is attributable to this component.The drone was purchased 3 years ago and is therefore no longer under warranty, however, the damage was not caused by me, but by a 'failed' update distributed directly by DJI through their channels. I therefore request that the repair be carried out under warranty or that the product be replaced with one of equal value. The remote control was fully functional before the software update.----Buongiorno,Il 21/12/2022 ho dovuto spedire il mio drone Mavic 2 Zoom in assistenza a causa di un problema che si è presentato dopo aver eseguito un aggiornamento ufficiale di DJI tramite l'applicazione per PC DJI Assistant 2. Il radiocomando non è stato più riconosciuto sia dal PC che dallo smartphone.Il 30/12/2022 ho ricevuto una email da parte di DJI in cui mi informano che dovrò pagare un importo di 231,74 euro per la sostituzione della scheda madre del radiocomando, poiché il malfunzionamento è imputabile a questa componente.Il drone è stato acquistato 3 anni fa e quindi non è più in garanzia, tuttavia, il danno non è stato causato da me, ma da un aggiornamento fallato distribuito direttamente da DJI attraverso i loro canali. Pertanto, chiedo che la riparazione venga eseguita in garanzia o che il prodotto venga sostituito con uno di uguale valore. Il radiocomando era perfettamente funzionante prima dell’aggiornamento software.

buongiorno sono mesi che aspetto di ricevere i pacchi 3 e 4 dopo aver ricevuto i pacchi 1 e 2 non è praticamente arrivato più niente.Il pacco 3 doveva arrivare nel mese di ottobre/novembre, è stato fatto un reso con ulteriore invio dello stesso, sarebbe dovuto arrivare nel mese di dicembre ma niente.....IL pacco 4 è stato spedito nel mese di novembre, ad oggi neanche l'ombra, ho dovuto disdire ed eliminare il mio abbonamento con urgenza evitando che non venissero detratti atri soldi per altre spedizioni che probabilmente non sarebbero arrivate.Chiedo pertanto a distanza di mesi che mi vengano rimborsati i soldi spesi per il pacco 3 e 4 cosi che possa nell'eventualità continuare la collezione dal mio edicolante di fiducia.

Buongiorno, sono a sollecitare il rimborso per i seguenti ordini da Voi cancellati, per mancata spedizione della merce che avevo ordinato, in quanto non l’avevate e non l’avete tutt’ora nella disponibilità dei Vostri magazzini:n. 2153112872 del 10 Agosto 2022 di euro 77,44n. 2153116729 del 11 Agosto 2022 di euro 77,44n. 2153118065 del 19 Agosto 2022 di euro 70,22n. 2153125798 del 11 Agosto 2022 di euro 80,71GrazieCordiali saluti

Buonasera. In data 15 dicembre 2022 il mio ragazzo ha effettuato una raccomandata presso un ufficio postale di Genova affinché mi venisse recapitata presso la mia abitazione a Genova distante circa 500 metri dal suddetto ufficio postale. Ieri 29 dicembre non avendo ricevuto ancora la raccomandata ho provato più volte e con varie difficoltà a chiamare il servizio clienti di poste italiane e dopo l' ennesimo tentativo un operatore con toni non propriamente educati, dopo avergli spiegato il problema, mi ha liquidato dicendomi prima che la raccomandata era forse andata persa, poi sostenendo che era ferma presso non si sa quale ufficio postale dal 19 dicembre e alla mia domanda ( essendo il numero al quale ho chiamato l'assistenza clienti) perché primo la raccomandata era ferma dal 19 dicembre e secondo perché nessuno fino ad oggi si è preso la briga di recapitarmela, non ha saputo darmi una risposta, considerando non solo la spesa che ho dovuto sostenere ma anche il fatto che l'avevo spedita il 15 dicembre ovvero 15 giorni fa...Sempre lo stesso operatore ha anche asserito che praticamente non c'è differenza come tempi di consegna tra una consegna effettuata con posta ordinaria e una effettuata con raccomandata, al che gli ho prontamente risposto che se allora non c'è alcuna differenza perché il costo di una raccomandata è più del doppio di una consegna con posta ordinaria? Alla mia domanda ha semplicemente asserito che la differenza sta solo che la raccomandata la si può tracciare...ok certo ma se nel momento che la vedo in transito ma altro non so, in cosa è giustificato l'eccessiva differenza di prezzo? Solo in questo? Ottimo servizio direi!...sempre poi con il suddetto operatore ho preteso di aprire un reclamo per il grave disservizio perché non ritengo ammissibile che per spedire una raccomandata in città ci si possa impiegare più di 15 giorni...Questa mattina poi richiamando l'ufficio postale dove avevo spedito la raccomandata, ho saputo dove era finita la raccomandata e dopo innumerevoli tentativi un operatrice delle poste mi ha risposto dicendo prima che si la raccomandata era lì da loro, poi alla mia domanda perché non mi era stata ancora consegnata, inizialmente nessuna risposta e poi che se avevo fretta di riceverla...testuali parole...se la venga a prendere...che cosa? Io pago un servizio e devo andare io alla ricerca di ciò che ho spedito? Follia...Stando a quanto detto dall'operatrice delle poste con cui ho parlato questa mattina, forse la suddetta raccomandata verrà consegnata domani 31 dicembre...forse...chiedo quindi un rimborso per il grave disservizio in quanto nella raccomandata erano presenti documenti importanti che avrei dovuto avere giorni fa.