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Anteprima del modello - Ripristino della linea Spett. Tiscali mail Sono titolare della casella di posta elettronica samiragalasso@tiscali.it A partire dal 03 luglio 2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare nel tenatativo di accedere alla mia casella di posta elettronica esce la dicitura e mail bloccata per motivi di sicurezza. Ho già segnalato il disservizio via pec all'indirizzo servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it in data 03 luglio e via mail in data 04 luglio senza alcun esito positivo. Richiedo il ripristino e l'accesso alla mia casella di posta eletttonica nella quale sono Contenuti dati sensibili e di lavoro Allegati: Copia documento d’identità

Buona sera, è più di una settimana che ho la mail bloccata e non mi da modo di sbloccarla, vani sono stati i molti tentativi. Nel mese di giugno era accaduta la stessa cosa e solo attraverso "altroconsumo" e una pec sono riuscito a risolvere. Ora mi trovo nuovamente nello stesso problema e ancora chiedo la cortesia di un aiuto. La mia mail bloccata è franmir@tiscali.it Grazie

Spett. Iliad , Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/ specificato in allegato. A partire dal 14.6.2024 ore 23.00 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare improvvisa assenza di servizio internet e telefonico. Ho già segnalato il disservizio il 15.6.2024 al 177 e mi è stato dato un appuntamento con un vs tecnico per il giorno 17.6.2024 ore 11.30-13.30 e non è stato rispettato. Ricontattato il 177 mi è stato detto che avrei dovuto attendere la telefonata di un tecnico che comunque non è arrivata. Ricontattato il 177 il 23.6.2024 ancora mi è stato detto che sarei stato ricontattato da un tecnico . Ho quindi inviato PEC in data 24.6.2024 ore 21.19 per segnalare il disservizio. Sono da Voi stato contattato per un altro appuntamento in data 28.6.2024 anche questo con vana attesa... Ho dunque inviata ulteriore pec alle ore 19.35 del 28.6.2024 chiedendo la sospensioen del pagamento delle fatture, la risoluzioen del servizio nel caso in cui non fossero state effettuate le riparazioni necessarie entro il ragionevole tempo di 30 gg Sono ancora stato contattato dal cell 3458849039 dove una signora qualificatasi come assistente Iliad ha fissato appuntamento per la data odierna 4.7.2024 dalle ore 14.00 con un tecnico . Ancora vana attesa ... Ricontattata la signora al numero indicato, mi ha prima detto che avrebbe cercato i tecnici, poi che viera stato un disguido sul guasto (pensava fosse invece una attivazione ) infine visto l'orario, le 18.00 circa, mi diceva che si sarebbe fatta sentire domani [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Buongiorno il pacco 3UW0D5X042854 risulta essere stato consegnato in data odierna ma a me non è arrivato nulla. Nulla é stato lasciato ai vicini o nelle vicinanze di casa. Attendo riscontro. Grazie

nonostante 2 pec inviate a servizioclienti159@pec.windtre.it il 07/06/24 e il 24/06/24) conseguenti al mancato completamento dell'attivazione della "linea fibra + voce", come da contratto telefonico stipulato in data 16 aprile 2024 e attivato parzialmente il 23 aprile 2024, mi trovo ad utilizzare anche questo canale nella speranza di risolvere il disservizio che sto subendo da circa due mesi. La problematica per cui mi rivolgo a voi riguarda il fatto che sono ancora in attesa della migrazione del numero di rete fissa nonchè dell'annualità in omaggio ad "Amazon Prime" come accordo contrattuale. Stamattina inoltre ho saputo dal vecchio gestore telefonico (Tiscali) che non risulta effettuata la disdetta da parte di WindTre della mia utenza, sebbene mi sia stato richiesto il gestore di provenienza (si suppone per la disdetta) e il codice di migrazione per la portabilità del numero, sia all'atto della registrazione del contratto, sia successivamente durante uno dei numerosi solleciti telefonici al 159 fatti in questi 2 mesi; oltretutto in uno di questi solleciti mi è stato consigliato di restituire il router al vecchio gestore cosa che ho fatto a mezzo di pacco raccomandata negli ultimi giorni di aprile 2024. In assenza di un vostro cenno entro la fine di questa settimana sospenderò il mandato di pagamento automatico riguardo le vostre fatture Fiducioso di un vostro riscontro saluto cordialmente germano querciagrossa

Buonasera, ho scoperto che Tiscali mi ha bloccato la mail (a.turetti@tiscali.it). Ogni volta che provo a fare il login ricevo il seguente messaggio: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Ho provato a seguire la procedura che viene indicata ma senza successo, ho provato a contattare l'assistenza ma non ricevo nessuna risposta. Questa e la mia mail principale di cui ho bisogno... Ringraziandovi anticipatamente, resto in attesa e porgo Cordiali saluti

Salve, purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Provo a cambiare la password come indicato, non riesco a procedere. Non si riesce a contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password. Ho bisogno di accesso urgente!! Rimango di attesa di un cortese aiuto. Grazie Cordiali saluti

Spett. [Wind-Tre s.p.a.], Sono titolare del contratto per [Fibra con voucher governativo] n° [1561355541310] [Siamo sette amici ad aver sottoscritto lo stesso contratto con wind tre, che trattandosi di voucher governativo, non prevede penali o pagamenti modem, invece nella fattura inviatami n°F2417777132 del 22/06/2024, è inserita una voce "IVA + codice 38: Fuori campo IVA RATE art.2 terzo comma lett. A D.P.R. 633/72", pari ad euro 170!!! premesso che sono stato con la vostra azienda per 24 mesi, e se fossi stato meno, mi sarebbe spettato pagare solo 2 euro per ogni mese di recesso anticipato e che dei sette che siamo entrati in wind, solo io ho ricevuto questo tipo di fattura!!! Inutili le telefonate al 159, 1 ora e mazza di rimbazi, per ottenere un "la faccio richiamare", naturalmente, chiamata mai ricevuta. Ho provveduto a bloccare il RID, poichè ciò che mi è stato richiesto, è ingiusto e fuori regolamento voucher. Dietro questa esperienza, lungi da me pensare lontanamente a rientrare tra i vostri clienti se non ottengo una risoluzioneimmediata del problema, inoltre, gestori "SERI", richiedono la spedizione del modem, cosa mai avvenuta con Voi.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 25/05/2024 un mio ordine fatto su dubaicollection.eu viene affidato al corriere packeta (https://tracking.packeta.com/it_IT/?id=Z4882378955) che il 1 luglio mi dice che è stato affidato al corriere HR, dandomi il tracking number del nuovo corriere. Guardando il tracking di hr, cioè https://www.hrparcel.com/traccia-spedizioni/?barcode=16067000035560, viene detto che il pacco non è arrivato al magazzino., a me sinceramente pare strano che un corriere dica una cosa e il corriere italiano non abbia ricevuto il pacco. Ho contattato telefonicamente hr al numero 02 98857301 ma dopo qualche minuto in attesa ci sono due/tre squilli e la telefonata viene chiusa dall'altra parte. Ieri ho anche scritto al form sul sito senza ricevere risposta. Se posso capire che un giorno sia poco per rispondere al form, non lo capisco per un numero di telefono che dovrebbe essere attivo durante l'orario di lavoro. La mia spedizione è quindi persa? Vorrei chiedere un ricontrollo da parte di HR PARCEL. Se il pacco risultasse smarrito, vorrei sapere come ricevere l'indennizzo che HR PARCEL descrive nelle condizioni generali del contratto punto 16B, "In caso di perdita, anche dovuta a furto/rapina, o avaria della merce oggetto della spedizione, HRP risponderà nei seguenti limiti: a) per i trasporti nazionali, un euro per ogni chilogrammo di peso lordo della merce perduta o avariata; b) per i trasporti internazionali, l'importo di cui all'art. 23, comma 3, della Convenzione per il trasporto stradale di merci, ratificata con legge 6 dicembre 1960, n. 1621 e successive modifiche, (e cioè 8,33 unità di conto per ogni kg. di peso lordo mancante, pari attualmente ad euro 10,41/kg)."

Buongiorno. Nei primi giorni di Maggio ricevo una telefonata in cui un'ipotetico operatore fastweb sosteneva che fosse necessario sostituire il modem altrimenti mi avrebbero aumentato il costo del mio contratto e che quindi sarebbero venuti a casa a ritirare il vecchio per rilasciare il nuovo. Ovviamente ci credo, loro vengono prendono il modem e 30 euro per l'intervento e dicono che avrebbero portato subito l'altro. Fatto sta che non vedendoli tornare dopo un giorno ed essendo rimasta senza linea internet, chiamo fastweb spiego l'accaduto e loro mi dicono che non ho più un contratto con loro. Resto basita e capisco di essere stata truffata. Mi arriva una mail in data 25 maggio dicendo che entro 25 giorni, a dispetto dei 45 previsti online, se non restituisco il modem scattava la penale di 150 euro. Fatto sta che io il modem non lo avevo più e ho cercato di spiegarlo ma non si è trovata una soluzione. Ieri, 3 luglio mi arriva un SMS dove si esplicita che questa penale mi sarà addebitata. Ovviamente io non ho volontà di farlo in quanto sono stata truffata e mi aspettavo, come potrebbe accadere a tutti, che ci fosse qualche postilla che prevedesse delle circostanze in cui si potesse stornare questo addebito ma no, sono categorici VOGLIONO I SOLDI!. Ma mi chiedo: se uno in questi 25 giorni viene investito ed è in ospedale o si trova all'estero o viene truffato come me, come deve fare????, chiedo pertanto che mi siano gentilmente stornati questi soldi perché non intendo pagarli dato che peraltro ho dovuto anche effettuare un nuovo contratto con fastweb perché non potevo stare senza linea. Ma un cliente da anni può avere un minimo di riguardo? Può ricevere una tantum un'attenzione da questa società??