Bacheca dei reclami

Ho disdetto a fine settembre 2022 il mio contratto telefonico con Wind 3 dopo che per mesi (agosto settembre 2022) non ho avuto assistenza per ripristinare guasto internet casa (contratto telefonico codice cliente P1065993616),chiamando tutti i giorni il numero verde 159 e anche andando fisicamente in un negozio Wind. Ho restituito il modem come riferito dal negozio il 19/10/2022, ma è arrivata fattura di 230 euro di rate modem dal n.15 al n.48. Lamento il fatto che nessuno mi aveva spiegato che era in acquisto il modem. Nessuno mi ha dato istruzioni che restituendo il modem dovessi pagare rate restanti. Nessuno mi ha data alternative alla stipula del contratto di poterlo acquistare e quindi ve l'ho restituito con corriere DHL come detto da vostro operatore telefonico. Reclamo di avere avuto un disservizio di due mesi documentabile dalla mie numerose telefonate al vostro call center e che ho pagato in bollette e di avere avuto danni per il vostro mancato servizio di riparazione.

Buongiorno, la mia Citroen C5 Aircross 23/11 si trova presso l'officina che ho utilizzato per il primo tagliando. Giorno 23/11 l'auto non parte, chiamo citroen assistance e da quel momento un calvario. Portano l'auto in officina, e lì mi dicono che il mandato citroen è sospeso quindi ci vorranno 4/5 giorni... Nessun cenno all'auto sostitutiva. Giovedì 01/12 dopo mille telefonate mi dicono che citreon ha autorizzato ed è stato emesso l'ordine della batteria (avviamento). Oggi 9/12 ancora deve arrivare...Tutto molto strano. La macchina ha 18 mesi ed è in garanzia. E' questo il modo di trattare i clienti? Faccio reclamo in quanto ritengo inaccettabile questo tempo di attesa. Ho un bimbo piccolo, quindi la mancanza dell'auto mi sta causando diversi problemi. Ho scritto pec all'officina in questione, ma nessuna risposta. A saperlo subito avrei acquistato di tasca mia la batteria...meglio spendere 100€ che stare a piedi 15/20 giorni (e non voglio pensare di più). La domanda che mi pongo è semplice: perchè citroen assistance ha indirizzato la mia macchina in officina con il mandato citroen sospeso? L'officina sembra un paese...possibile che non abbiano in magazzino una batteria? Non so a cosa possa servire questo reclamo, spero che citroen tratti meglio i propri clienti. Spero mi venga proposta soluzione o estensione della garanzia visto il disagio non ancora risolto. Grazie

Richiedo il rimborso del voucher di 680 €, relativo alla mancata partenza di mio figlio Pietro Repetto per la working experience Irish immertion del 18/7/2020.Il voucher, da voi rilasciato il 9/11/2021, non è stato speso pertanto vi prego di comunicarmi la modalità attraverso la quale intendete procedere al rimborsocordiali salutimarco repetto

In data 30/07/2022 ho stipulato un contratto di acquisto di un auto nuova presso la concessionaria Carpoint di Roma consegna prevista per il mese di novembre l’auto è arrivata come previsto per il 20 novembre io ho eseguito il saldo della medesima immediatamente mi è stata data la targa il 28 di novembre nel medesimo giorno sono stato contattato per fissare l’appuntamento per la consegna non è stato possibile fissarlo per il 03 dicembre, per me durante la settimana è impossibile in quanto lavoro, in quanto erano già tutti pieni gli appuntamenti abbiamo stabilito il 10 dicembre, il 07 ricevo una telefonata nella quale mi si avvisa che c’è stato un errore nell’ordinativo di un pezzo che fa già stato inoltrato un nuovo ordine ma non sapevano darmi una data per la consegna del pezzo ma se per me andava bene avrebbero adattato il pezzo errato in modo da rispettare la consegna, in data odierna 09 dicembre primo pomeriggio ricevo una telefonata nella quale mi si avvisa che non possono effettuare la consegna del veicolo in quanto non è pronto premetto che nel frattempo ho venduto la mia vecchia auto vista l’imminente consegna della nuova e che ora mi trovo senza un mezzo di trasporto

Buonasera, il giorno 2 agosto 2022 ho lasciato il mio bagaglio sull'autobus flixbus 558 da Napoli a Pescara. Da quel momento ho avuto poche informazioni su come fare per sapere che fine ha fatto il mio bagaglio. Ho già fatto un richiamo per il bagaglio e mi è stato detto di farne un secondo perché flixbus fino ad ad ora non mi ha fatto capire come fare per recuperarlo o nel caso non fosse possibile chiedere un rimborso. Grazie saluti.

Buon giorno ,sono abbonato a McAfee dal 2014 con una sottoscrizione annuale di euro 64,95. Contesto a McAfee il pagamento(prelievo automatico) di euro 109,95 per il rinnovo abbonamento dal 3/10/2022 al 2/11/2023. Ho già inviato a McAfee la richiesta del rimborso di euro 45,00 ma a tutt'oggi non ho ricevuto risposta. Faccio presente che questo problema l'ho avuto anche con l'abbonamento nel 2017 ed è stato risolto con un rimborso. Io NON ho mai richiesto a McAfee un abbonamento dal costo di euro 109,95 ma il rinnovo come l'anno precedente ,sempre col prelievo automatico, di euro 64,95. Mi auguro che McAfee assuma una posizione corretta nei mie confronti e mi rimborsi quanto mi deve.

Buongiorno, in data 5 Dicembre 2022 ho ordinato tramite Just Eat alcune pizze ed una farinata presso la Pizzeria Flegrea di Torino. Alla consegna, mi sono accorto che il rider aveva sbagliato con l'ordine da consegnarci e l'aveva scambiato con un altro ordine. Oltre alle pizze sbagliate, il problema più grande era che mia moglie è intollerante al glutine ed aveva preso una pizza senza glutine (mai arrivata) e che non ha potuto neanche cenare. Ho chiamato il ristorante che mi ha detot di aver dato l'ordine giusto al rider e che quindi il problema era con Just Eat.Ho contattato quindi Just Eat chiedendo un rimborso completo, mi hanno chiesto le foto degli scontrini di ordine, pizze e scontrino della pizzeria ma è la sesta volta che mi dicono che non va bene perchè vogliono una foto completa (visto che le pizze ho dovuto mangiarle per evitare di sprecarle non riesco più a fare una foto unica, ho fatto un'unione di foto ma neanche quella andava bene).Onestamente a me sembra una scusa per non rimborsarvi e vorrei quindi un aiuto da parte vostra per farmi ottenere il rimborso dell'ordine completo.

LASCIO PARLARE I MESSAGGI CHE CI SIAMO INVIATI Buongiorno, ero in attesa della consegna della spedizione nazionale numero PN620601199 in data di ieri 08/12/2022 dalle ore 8:00 alle 12:00 Controllando sul vostro sito l'ultimo riferimento è relativo al 07/12/2022 alle ore 12:45 momento in cui mia moglie ha concordato la consegna. Una nota dice che sono presenti nella vostra sede di Roma portuense solo 6 colli di 9. Vorremmo ovviamente la consegna di tutti e nove i colli. Vorrei avere delle delucidazioni in merito visto che non siamo stati ancora contattati da nessuno e non volendo perdere la tempistica per un'eventuale rescissione.2022-12-09 14:34:23 CET - Sonia T.lunedi in giorntata , servizio orario non pagato2022-12-09 13:39:37 CET - GuestData e ora? Grazie2022-12-09 12:40:59 CET - Ombretta P.Buon giorno la consegna e' prevista entro lunedi saluti.Credo che vada concordata la consegna. Visto che era stato detto a mia moglie che sareste passati ieri dalle 8:00 alle 12:00 nonostante il festivo e siamo rimasti a casa con le bambine senza fare nulla e per di più senza avere vostre notizie.Servizio puntualita' non pervenutoAldila' della squisita cortesia degli operatori. Non abbiamo la facoltà di scegliere quando lavorare quindi avendo perso gia' una giornata non ne posso perdere altre per la mancata serieta' altrui. Visto i vari commenti ed avendo avuto gia' a che fare con voi a questo reclamo fara' seguito un immediata azione per altre vie a disposizione sul sito di altroconsumo.

Ordinato robot ecovacs T9 Aivi sul sito del produttore a seguito di offerta vantaggiosa con relativo codice sconto e pagato regolarmente.Dopo 6 giorni di totale silenzio, mi scrivono una mail di annullamento ordine scusandosi del fatto che il sistema in automatico abbia creato un offerta errata.

Buongiorno,ero in attesa di una consegna internazionale prevista per il 28 novembre. Dal 29 comincio a chiamare il servizio clienti per avere aggiornamenti e sollecitare la consegna. A seconda dell'operatore ho ricevuto risposte diverse e la situazione non è stata capita tempestivamente: il pacco da consegnare a Bologna, era arrivato a Bologna ma rispedito vicino Brescia perchè non aveva passato i controlli doganali.Ultimo aggiornamento sul tranking in data 30 novembre, il pacco è nell'hub di Brescia. Continuo a chiamare e sollecitare dicendo che necessito del pacco, intanto vengo seguita gentilmente dall'assistenza clienti di secondo livello che prende in carico il problema e cerca di sbloccare la situazione. Serve un dato per lo sdoganamento, il pacco è vicino Brescia ma non si trova.Il tempo passa, io ho un evento per il quale necessito del contenuto del pacco, data ultima di consegna utile per me è il 7 dicembre. Il 6 dicembre viene rinvenuto e il tracking si aggirna, il 7 dicembre viene sgodanto ma è ancora vicino Brescia e non verrà consegnato a Bologna in tale data.Essendo io in viaggio, per poter avere il contenuto in tempo per l'evento e non dar luogo a danni economici e d'immagine, decido di passare a ritirare personalmete il pacco alla dogana di Montichiari.Il ritiro va a buon fine, l'assistenza clienti è stata eccellente.Quello che chiedo è il rimborso delle spese sostenute per la deviazione fatta per ritirare la merce: 56 € di benzina + 7,30 € di autostrada per un totale di 63,30 €.Resto a disposizione per i dettagli relativi ai costi.Cordiali salutiEliana