Bacheca dei reclami

In data 10 marzo 2023 la squadra della Rhenus Logistics da Voi incaricata, nell’esecuzione dei lavori di montaggio della cucina nel mio nuovo appartamento di Schilpario, forava un tubo multistrato inabilitando l’impianto di riscaldamento. Veniva immediatamente informata la ditta (Rhenus L.) nonché Ikea (tramite Servizio clienti !!!!!!!). Il montatore mi ha passato il telefono ed ho a mia volta potuto parlare con una vostra addetta che mi ha semplicemente ricordato che il canale di riferimento per il contatto rimaneva la mia email senza fornirmi alcun indirizzo o numero di riferimento di Ikea a cui potermi rivolgere se non quello del Servizio Clienti.Ho provveduto a fare riparare il guasto, chiamando l’idraulico che aveva installato l’impianto, in data 16 marzo 2023. Ricevuta la fattura lo stesso giorno, l’ho pagata tramite bonifico. A questo punto ho contattato la Rhenus Logistics all’indirizzo email che mi era stato fornito, avendo un riscontro scritto in cui mi si segnalava che la pratica veniva inoltrata all’ufficio competente per il rimborso assicurativo previsto. Mi si chiedeva, nella missiva, se avessi informato Ikea. Ho risposto che l’avrei fatto immediatamente. In data 20 marzo 2023 ho quindi contattato il Servizio Clienti di Ikea (unica possibilità di contatto !!!!!!) che mi ha risposto chiedendomi se ero sicuro che fosse stata avviata un pratica Ikea in seguito all’incidente occorso durante il montaggio. D’altronde, in base al mio numero di ordine, la situazione consultabile anche dal cliente segnala che il montaggio è avvenuto regolarmente (???!!!!!). Non so se la pratica è stata avviata solo in quel momento, fatto sta che mi è stato detto di attendere qualche giorno per essere ricontattato. Ho in altre tre circostanze contattato lo stesso servizio perché voglio avere risposte concrete e fissare una data per il completamento del montaggio. Vorrei utilizzare l’appartamento per qualche giorno di vacanza durante l’imminente Pasqua visto che, tra l’altro, non sono riuscito a utilizzarlo nel periodo 14 – 20 marzo 2023 in cui avevo programmato la “prima” vacanza a Schilpario. Da rilevare che sono di Cremona e che qualsiasi intervento aggiuntivo comporta un viaggio in auto di due ore per andare e due per tornare con conseguente aggravio di costi. Per non parlare dell’arrabbiatura.Torno a richiedere, dunque, tempi certi relativi al vostro intervento. Pertanto richiedo di essere contattato rapidamente. Nel frattempo coinvolgerò Altroconsumo per capire come agire. Se la mia richiesta non venisse evasa rapidamente mi vedrò poi costretto ad adire le vie legali. In quel caso valuterò con il professionista la richiesta di un rimborso per i danni subiti (e non mi riferisco al tubo multistrato). Tenete conto che il soggiorno della mia casa è pieno di scatoloni e inutilizzabile perché i montatori non hanno completato neanche quello che potevano fare indipendentemente dall’ incidente occorso (potevano tranquillamente escludere dal montaggio solo il frigorifero).Una considerazione finale sul servizio fornito: se i montatori non hanno il tempo materiale di eseguire un montaggio con tutti i crismi della regolarità ed attenzione perché vengono da un precedente montaggio (di corsa) e poi hanno un successivo montaggio (di corsa), è evidente che l’incidente succede. Oltretutto il servizio non è a buon mercato e prevede poi, comunque, l’intervento di elettricista ed idraulico personale.Mi spiace ma sono profondamento deluso e amareggiato per quello che Ikea si è rivelata essere. Soprattutto per non aver avuto finora alcun riscontro da parte vostra, ad esclusione del servizio clienti da me ripetutamente interpellato. La prossima volta prima di venire da voi ci penserò non una ma dieci volte.Cremona 25 marzo 2023 Alberto Persico

Buongiorno, ieri sera ore 17:43 mi trovavo sul treno Tilo diretto a Locarno numero 25528. Il treno parte con la metà del numero di carrozze rispetto al solito, facendo salire il numero regolare di passggeri. Pochi metri avanti, tra due stazioni e quindi impossibilitati a scendere, il treno si guasta. Le risposte da parte del capotreno/cabina sono poche, alcune persone tra cui me compresa dato l'ambiente chiuso, le comunicazioni scarse e incerte, l'assenza di finestrini e quindi di ricircolo d'aria, aria condizionata a intermittenza, hanno sofferto molto a livello fisico e mentale, con anche attacchi di panico. Siamo rimasti letteralmente sequestrati all'interno del treno, chiamando numerose volte anche le forze dell'ordine/ i soccorsi dato il trattamento da bestiame che ci ha toccato per ben 4 ore, senza sapere per quanto/come si sarebbe risolta la situazione, se non con false speranze in tempistica. Situazione innammissibile, considerando che all'ingresso i controllori controllano il flusso di persone chiedendo i biglietti e non si sono posti il problema di bloccare l'affluenza, ma di chiedere a chi possibilitato di scendere prima della partenza per diminuire il disagio, e ció fa presumere la situazione di guasto/disagio successiva era prevedibile e quindi evitabile.

Buongiorno, ieri sera ho preso il treno 25528 da Milano Centrale, direzione Locarno delle 17.43. Appena prima di partire sembrava strano che il capotreno prevedesse come ci sarebbero potuti essere dei problemi nonostante ciò è partito e dopo nemmeno 5 minuti il treno si è bloccato e da quel momento siamo stati chiusi lì per 4 ore. Oltre a me c'era un folla di persone, l'aria è diventata irrespirabile e diverse persone si sono sentite male (per fortuna lievemente). Per 2 ore siamo pure rimasti senza aria condizionata e i messaggi di soccorso arrivavano a stento e con tempistiche inventate. Abbiamo chiamato capotreno, polizia ferroviaria e 113 e tutte si scaricava o il problema. Alle 21.37 il treno è finalmente ripartito, forse trainato, e ci ha lasciato alla stazione di Greco Pirelli in attesa di un altro che mi riportasse a casa.

Treno bloccato per 4 ore senza alcun tipo di informazione chiara, senza supporto da parte del 112 a bloccato a 1 km dalla stazione di greco pirelli. Situazione vergognosa

Buonasera, vorrei segnalare che sono stato chiuso, intrappolato per 4 ore nel treno TILO numero 25528 in partenza da Milano Centrale alle prese 17:43 a causa di un guasto. Treno pieno, tutti ammassati, aria condizionata che veniva spenta, persone svenute e chiamate al 112 per chiedere aiuto. Ho vissuto una situazione di terrore, claustrofobia agitazione e paura senza che nessuno desse minima assistenza

Buongiorno, siamo bloccati da 4 ore sul treno TILO numero 25528, senza nessuna comunicazione da parte degli addetti.Mancanza di aria, nessuna informazione sulla ripartenza

SALVE , LA ALITALIA-ITA AIRWAYS NON MI HA RIMBORSATO , E NON HA RISPOSTO IL CALL CENTER PER IL VOUCHER DEL VOLO CANCELLATO ITALIA -GIAPPONE DURANTE IL PERIODO COVID , DEL VALORE complessivo di EUR 972,50 , incluso il bonus di EUR60,00

buongiorno,ho acquistato biglietto con ita airways con sovrapprezzo per flessibilità cambio biglietto, ma è impossibile usufruire del cambio visto che il call center non risponde. necessito di intervenire quanto prima in caso contrario dovò comprare un biglietto nuovo e richiedo totale rimborso di quanto già pagato

Buongiorno, vi scrivo con la presente per indicare che in data 22/03/23 alle ore 12.09 ho effettuato la prenotazione SGYLNM per volo Valencia- Bari in data 3 Aprile 2023 essendo nelle mie 24 ore di tempo ho cambiato la tratta ma per un errore del sistema che mi ha messo da marzo al 27 settembre il volo e poi cercando di rimettere aprile, mi ha impostato il volo il 1 maggio. Successivamente, magicamente sono comprarse le date di aprile ma i prezzi sono cambiati perché nonostante io fossi nelle mie 24 ore di cambio gratuito, mi dicono dalla chat che dopo due tentativi bisogna pagare la penale (cosa che NON è precisata in alcun modo e ho le prove delle chat e degli screenshot che attestano tale cosa). PUR PAGANDO LA DIFFERENZA AVEVO CHIESTO DI POTER CAMBIARE LA DATA MA SENZA PENALI. Mi sono rivolta ad Altroconsumo per poter procedere per vie legali in quanto ho pienamente diritto a cambiare il mio volo in quanto alle 12.09 ho effettuato la prenotazione. Ho cercato più volte di sollecitare il problema ma non ho mai ricevuto risposta e in chat non mi risolvono mai niente. Avevo chiesto persino di ripristinare le date ma a questo punto non ho più bisogno del volo E CHIEDO IL RIMBORSO TOTALE a causa del disagio che mi avete creato, in quanto ho dovuto acquistare un altro volo. PRECISO CHE IN ALCUN MODO E' PRECISATO DEI DUE TENTATIVI DI CAMBIO VOLO. Vi prego di poter tenere in conto dallo storico delle mie prenotazioni l'ingente disagio che create con le vostre politiche, dovendo anche viaggiare con una minorenne e pagando ogni minimo servizio. In attesa di un vostro riscontro, Porgo cordiali saluti.

Spett. [ikea] In data [DATA21/02/23] ho acquistato presso il Vostro negozio [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€1804] oltre a [€99] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA14/03/23]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata incolpleta 4 colli dovevano essere 40 il 14/03/2023. Ho il tutto annotato nella bolla ho aperto subito un reclamo n. 19362643, e chaimato il 15/03 16/03 21/03 22/03 24/03 Tale mancanza mi ha causato un grave danno poiché il 15/03/2023 dovevo istallare l'intero arredamento nella nuova casa di mio filgio, ho dovuto rimandare e prolungare l'affitto della camera domiciliato a milano con aggravio di 800€ al mese+spese di trasporto annullato da Assisi a Milano Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in €1600 se entro questo mese arriveranno i restanti pezzi . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, e consegnare la parte rimante, in tal casa la somma aumentarà notevolmente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Gaggiotti Walter Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento