Bacheca dei reclami

Spett.le BOOKING.COM, con la presente vorrei informarvi che in data 15 Marzo 2026 ho sottoscritto il contratto per la prenotazione di un appartamento denominato "VERY COZY APARTMENT IN THE CENTER OF ROME" per due notti dal 22 Giugno 2026 al 24 Giugno 2026, concordando un corrispettivo pari ad € 282,80. Tale somma veniva pagata da me medesimo mediante carta di credito a me intestata ad una banca in Georgia e precisamente situata nella città di Tbilisi. Dopo che tale pagamento andava a buon fine, la stessa struttura autonomamente CANCELLAVA LA MIA PRENOTAZIONE, senza però risarcirmi della somma da me precedentemente pagata. A tal proposito quindi chiamavo telefonicamente il call center di Booking.com che mi rispondeva dall' Egitto e l'operatore mi riferiva che dovevo inviare loro una prova di questo mio pagamento (nello specifico un estratto conto della mia carta di credito). riferivo quindi allo stesso che al momento non ero in possesso di tale estratto conto in quanto la società della mia carta di credito me l'avrebbe potuto visualizzare sull'applicazione della mia banca ( Monte Paschi Siena ) solo nella prima settimana di Aprile. Per tale motivo decidevo comunque di chiamare il call center della mia carta di credito per farmi inviare un momentaneo estratto del mio pagamento e l'operatore mi riferiva che avrebbe provveduto ad inviarmelo sulla mia email. Una volta quindi arrivato tale estratto del mio pagamento, lo giravo immediatamente a Booking.com e dopo poco gli stessi mi rispondevano per email che tale forma di comprovazione di pagamento non era regolare per loro e che ci voleva l'estratto originale. In data 09 Aprile 2026 giungeva tale documento del rendiconto delle mi spese di Marzo e quindi provvedevo immediatamente a girarlo sempre tramite email a Booking.com (ovviamente oscurando le altre mie spese che non erano inerenti a ciò). Poco dopo gli stessi operatori di Booking.com mi rispondevano per email riferendo che anche questo documento NON era valido. A tal proposito gli rispondevo per email che questo era il documento originale della azienda della mia carta di credito e che oltre a questa non vi erano altri modi per comprovare tale mio pagamento di € 282,80, ma gli stessi operatori di Booking.com non mi rispondevano. A tale proposito chiedo che questo mio pagamento di € 282,80 mi venga risarcito interamente sulla mia carta di credito poiché come detto prima E' STATA LA STRUTTURA CHE MI HA CANCELLATO AUTONOMAMENTE LA MIA PRENOTAZIONE e Booking.com, collocando tale struttura "VERY COZY APARTMENT IN THE CENTER OF ROME" sulla propria piattaforma, SI E' FATTA GARANTE di qualsiasi problema che potesse sorgere a loro nome. PRECISO inoltre che in TUTTE le telefonate fatte da me agli operatori di Booking.com, tutti gli operatori mi rassicuravano dicendomi che se la struttura non mi avrebbe risarcito, LO AVREBBERO FATTO LORO DI BOOKING.COM. Per cui se la struttura non mi risarcisce, chiedo che sia lo stesso Booking.com a risarcirmi. allego alla presente la documentazione necessaria per questo mio ricorso.

Buongiorno, desidero segnalare che al momento dell’iscrizione al servizio mi è stata promessa una macchina da caffè come parte di una promozione. Non ricordo la data esatta dell’iscrizione, ma ho aderito a un’offerta iniziale di circa 2 euro per alcuni mesi, con successivo rinnovo a pagamento. Tuttavia, nonostante abbia aderito all’offerta e rispettato le condizioni richieste, non ho mai ricevuto la macchina da caffè promessa. Ritengo questa situazione non corretta e potenzialmente ingannevole, in quanto il prodotto promozionale rappresentava un elemento determinante per la mia adesione al servizio. Chiedo pertanto una verifica della mia posizione e la consegna del prodotto promesso oppure una soluzione equivalente. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

In data 10/01/2026 ho assistito allo spettacolo “Omaggio a Morricone” presso il Teatro Accademia di Conegliano, acquistando due biglietti per un totale di € 100 tramite i canali ufficiali del Teatro. L’evento era pubblicizzato con la presenza della soprano Susanna Rigacci quale ospite speciale; tuttavia tale artista non era presente e non è stata fornita alcuna comunicazione preventiva al pubblico. Ho quindi avviato una segnalazione formale chiedendo il rimborso o un buono equivalente. Nel corso delle settimane ho inviato richiesta iniziale via PEC, sollecito formale, diffida con termine di risposta e successiva comunicazione di presa d’atto del mancato riscontro. Il Teatro ha fornito un’unica risposta scritta, inadeguata in quanto volta a minimizzare la difformità, a scaricare la responsabilità sull’organizzatore dell’evento e, inoltre, a sostenere che lo spettatore avrebbe dovuto verificare autonomamente presso altri canali la correttezza delle informazioni prima di assistere allo spettacolo. L’unico riscontro ricevuto risulta peraltro privo di sottoscrizione nominativa, essendo firmato esclusivamente “Accademia Srl”, circostanza che rende difficile individuare un referente responsabile. Successivamente ogni comunicazione è stata interrotta, nonostante le ulteriori PEC inviate e i messaggi Whatsapp. Alla data odierna non ho ricevuto alcun riscontro concreto. Allego la stampa dal sito web ufficiale del teatro. Dispongo di ulteriore documentazione completa (biglietti, corrispondenza, PEC inviate) che posso fornire integralmente su richiesta.

Spett. Private Celler, In data 29/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 12 bottiglie di vino, pagando contestualmente l’importo di €117,30. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 08/04/2026 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, con la presente intendo contestare la gestione del rimborso relativo all'acquisto di 3 prodotti (di cui 2 indisponibili al momento del ritiro) effettuato presso lo store di San Giuliano. Nonostante l'errore di giacenza sia imputabile esclusivamente al punto vendita, il rimborso accreditato sul mio metodo di pagamento originale risulta parziale. Non è stato infatti calcolato correttamente lo "sconto brugole" applicato in fattura, causandomi un danno economico diretto. Dopo due contatti infruttuosi con il Servizio Clienti, che non hanno portato alla risoluzione promessa, ribadisco quanto segue: 1) Mi sono recato in store inutilmente, senza ricevere la merce acquistata. 2) Il rimborso ricevuto non copre l'intero valore della transazione/sconto spettante. 3) Ad oggi non dispongo della merce e, per riacquistarla, dovrei sostenere un costo superiore a causa della perdita dello sconto originale. Richiedo pertanto: -l'emissione di un buono sconto per la parte non rimborsata che andrò ad utilizzare con il rimborso già ottenuto per il nuovo acquisto delle sedie. - Una soluzione tempestiva che non mi costringa a recarmi ulteriormente in store senza garanzie. In attesa di un riscontro scritto, distinti saluti.

Buongiorno, ho risposto a una pubblicità di bottega verde su facebook che diceva che se uno si registrava sul sito otteneva un maxi kit mar morto o in alternativa una trapunta matrimoniale senza obbligo di acquisto. In realtà mi sono presentata in negozio, facendo vedere le mail ricevute dopo l'iscrizione e mi è stato detto che in realtà questi due prodotti non vengono dati in omaggio post registrazione ma si hanno solo dopo diversi acquisiti con cui vengono conteggiati dei punti. Nessun omaggio e nessun non obbligo di acquisto, l'obbligo di acquisto vi è perchè diversamente dopo la registrazione non danno l'omaggio... Perchè scrivere il falso? Perchè prendere in giro le persone. Io ho fatto lo screenshot della pubblicità di facebook e dice" kit mar morto o trapunta in regalo senza obbligo d'acquisto"; scopri come ottenerlo... e dice registrati...

Salve, ho modificato un file .pdf sul sito https://files-editor.com/ il 07/03/2026, mi veniva indicato il costo di euro 1,45, pagando con GPAY e carta di credito. Dopo 2gg vedo una transazione di euro 49,95....sul sito vedo che mi hanno attivato un piano mensile di euro 50 al mese!!!!! Ho scritto al supporto del sito e mi dicono che posso darmi un piano illimitato per sempre, ma io voglio i soldi che mi hanno addebitato per un piano mai richiesto, ho pagato per la singola transazione. Secondo la normativa dell'Unione Europea (Direttiva 2011/83/UE, art. 6 e 8) e il suo recepimento nella Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (art. 60, 97 e in particolare 98.2), le informazioni relative a un abbonamento ricorrente devono essere fornite in modo chiaro, visibile e in evidenza prima di formalizzare il pagamento. Nel mio caso, la menzione del rinnovo automatico era in un testo poco visibile e non era indicato esplicitamente nel pulsante di pagamento che stavo accettando un abbonamento. In conformità con l'articolo 98.2 LGDCU: "Il consumatore non sarà vincolato dal contratto né dall'ordine se il commerciante non si assicura che il consumatore, al momento dell'ordine, accetti espressamente che ciò implichi un obbligo di pagamento." Vani sono stati i contatti per richiedere l'annullamento del contratto

Spettabile pdf-toolz.com. In data 03 Aprile 2026 ho usufruito del vostro servizio online tramite sito web ufficiale, ed ho effettuato un pagamento di €1,45 per la commutazione di n°1 file in pdf. I giorni 6 Aprile 2026 e 9 Aprile 2026 sul mio c/c e’ stata fatta da voi richiesta di addebito della somma di €49,95 relativa all'acquisto da parte mia di un abbonamento con la vostra società, stipulato a mia insaputa e in maniera poco chiara in fase di utilizzo del vostro servizio di commutazione File in PDF (pagando tra l’altro 1,45 €) nonostante non siano ancora trascorsi i 14 giorni di tempo previsti dalla legge italiana, relativi alla possibilità di recedere da un contratto da parte del consumatore. (Decreto legislativo 6 Settembre 2005 n°206 - Articoli da 52 a 59 - Articolo 52 per la tutela del Consumatore). Così sono andato sul vostro sito, sono entrato nella mia area personale e ho cliccato su "Annulla Abbonamento ". Nonostante clicchi sul banner per annullare l’abbonamento questo mi rimanda all’aggiornamento dei dati di fatturazione senza poter completare la disdetta . Così mi viene di fatto impedita la possibilità di recedere dal vostro servizio. Vorrei segnalare che inoltre l’addebito di €49,95 è stato da voi richiesto ben prima della scadenza dei 7 giorni paventati per avere il recesso, cosa che non riesco a fare sulla mia area personale per i motivi suddetti. Ho dato indicazioni alla banca che eroga la mia carta di bloccare le vostre presenti e future richieste di addebito. Ritengo quella somma estorta in maniera precoce e con modalità fortemente sospette nei miei confronti e di tutti i possibili consumatori, i quali vogliano aderire ad un vostro servizio una tantum, salvo poi riscoprirsi abbonati ed “addebitati” di somme totalmente incongrue. CHIEDO dunque annullamento dell’ “abbonamento” con la vostra società, l’annullamento dell’addebito di €49,95 con EFFETTI IMMEDIATI , e vi diffido in futuro a contattarmi per qualsiasi informazione di marketing e soprattutto vi diffido ad addebitarmi qualsiasi altra somma per qualsiasi altro abbonamento, servizio o accordo da me non autorizzato. Tengo a chiarire che una eventuale risposta negativa a questa richiesta non sarà accettata, aggiungo altresì che, qualora voleste avvalervi del tempo dei 7 giorni indicato nel vostro regolamento, ai fini della legge, vale ciò che è espresso nella legge di cui sopra (Decreto legislativo 6 Settembre 2005 n°206 - Articoli da 52 a 59 - Articolo 52 per la tutela del Consumatore) che in materia di recesso chiarisce che, " Per le stipule di contratti o di abbonamenti fatti "FUORI SEDE" il tempo utile per avvalersi del diritto di di recesso da parte del consumatore è di 14 giorni e fino alle 00:00 del 14° giorno. Detto questo spero che la faccenda di chiuda bonariamente, caso contrario non esiterò ad avvalermi della consulenza dei niei avvocati. Attendo un vostro doveroso e veloce riscontro. Cordialmente, LM

Buonasera, mi chiamo Umberto Biason è sono il titolare dell'account di mail "umberto.biason@alice.it". Da qualche tempo non riesco più ad accedere tramite l'app Mail del mio iPhone e l'app Mail del mio Mac. Non ho assolutamente toccato i settaggi di configurazione, ma da quando ho effettuato un viaggio a Parigi riesco ad accedere solo mediante webmail. Sul mio iPhone compare un popup che dice: "Impossibile ricevere posta. Il server email "in.alice.it" non risponde. Assicurati di aver inserito correttamente i dati dell'account nelle impostazioni di Mail. Messaggio server "IMAP4 access not allowed". Ho controllato più e più volte la configurazione dell'account, ed è settata esattamente come da istruzione del Vs. sito. Chiedo di risolvere quanto prima il problema, perchè mi crea non poche seccature. Rimango in attesa di Vs. cortese riscontro. Distinti saluti. Umberto Biason