Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 26 Gennaio 2023 alle ore 12.30 ho depositato presso il Kipoint della stazione di Venezia Santa Lucia il mio zaino, che è stato posizionato nella scaffalature del deposito bagagli sito dietro alle casse del punto vendita. Mi hanno consegnato una bolletta che riportava la posizione dello zaino per il ritiro, l'orario e un codice. Alle 14.40 ritiravo lo zaino, il commesso mi ha fatto entrare personalmente nel magazzino dietro alle casse chiedendomi dove e quale fosse lo zaino, era stato spostato e la posizione non corrispondeva a quanto scritto nella bolletta. Avrei potuto prendere qualsiasi borsa presente al deposito bagagli. Ovviamente appena preso mi accorgevo che il computer portatile era stato rubato. Dovendo correre a prendere il treno in partenza non ho potuto fermarmi e chiamare i carabinieri sul posto, ho sporto denuncia nella mia città appena rientrata. Il Kipoint in questione non ha un numero di telefono per cui ho scritto subito una recensione su Google raccontando l'accaduto, mi hanno risposto minacciandomi che nulla era accertato e avrebbero perseguito le vie legali per verificare quanto scritto. Poi mi hanno contattata telefonicamente indignati per la recensione e dicendomi che non hanno telecamere e che non possono verificare l'accaduto. Ho mandato una pec alla kipoint con copia della denuncia e della ricevuta del deposito e del pagamento e non ho ricevuto risposte, il tizio che mi ha telefonato ha voluto copia della denuncia e non mi ha più fatto sapere niente in merito. Ora sono a richiedere giustizia per quanto subito, non solo mi è stato rubato un dispositivo di valore ma anche pieno di materiale inerente la mia attività professionale e dati sensibili, e io ho lasciato il bagaglio al deposito proprio per non rischiare nel portamelo dietro e per evitare rischi. Ovviamente sono in possesso della ricevuta che riporta orario in cui l'ho lasciato, posizione dello zaino, orario di ritiro e pagamento del servizio. Ho sporto denuncia presso i carabinieri della mia citta sperando di poter fare chiarezza sull'accaduto e ho inoltrato la medesima copia al kipoint in questione ma non ho ricevuto risposte.Chiedo un rimborso per il danno subito, il computer al momento è bloccato e segnalato su tutti i portali online tramite numero seriale.

Buongiorno, in data 26 Gennaio 2023 alle ore 12.30 ho depositato presso il Kipoint della stazione di Venezia Santa Lucia il mio zaino, che è stato posizionato nella scaffalature del deposito bagagli sito dietro alle casse del punto vendita. Mi hanno consegnato una bolletta che riportava la posizione dello zaino per il ritiro, l'orario e un codice. Alle 14.40 ritiravo lo zaino, il commesso mi ha fatto entrare personalmente nel magazzino dietro alle casse chiedendomi dove e quale fosse lo zaino, era stato spostato e la posizione non corrispondeva a quanto scritto nella bolletta. Avrei potuto prendere qualsiasi borsa presente al deposito bagagli. Ovviamente appena preso mi accorgevo che il computer portatile era stato rubato. Dovendo correre a prendere il treno in partenza non ho potuto fermarmi e chiamare i carabinieri sul posto, ho sporto denuncia nella mia città appena rientrata. Il Kipoint in questione non ha un numero di telefono per cui ho scritto subito una recensione su Google raccontando l'accaduto, mi hanno risposto minacciandomi che nulla era accertato e avrebbero perseguito le vie legali per verificare quanto scritto. Poi mi hanno contattata telefonicamente indignati per la recensione e dicendomi che non hanno telecamere e che non possono verificare l'accaduto. Ho mandato una pec alla kipoint con copia della denuncia e della ricevuta del deposito e del pagamento e non ho ricevuto risposte, il tizio che mi ha telefonato ha voluto copia della denuncia e non mi ha più fatto sapere niente in merito. Ora sono a richiedere giustizia per quanto subito, non solo mi è stato rubato un dispositivo di valore ma anche pieno di materiale inerente la mia attività professionale e dati sensibili, e io ho lasciato il bagaglio al deposito proprio per non rischiare nel portamelo dietro e per evitare rischi. Ovviamente sono in possesso della ricevuta che riporta orario in cui l'ho lasciato, posizione dello zaino, orario di ritiro e pagamento del servizio. Ho sporto denuncia presso i carabinieri della mia citta sperando di poter fare chiarezza sull'accaduto e ho inoltrato la medesima copia al kipoint in questione ma non ho ricevuto risposte.Chiedo un rimborso per il danno subito, il computer al momento è bloccato e segnalato su tutti i portali online tramite numero seriale.

Gentile Servizio Clienti,Segnalo una questione riguardante il mancato pagamento di un pedaggio autostradale. La richiesta di pagamento è per 4,95 euro in riferimento a un pedaggio di 1 euro. La richiesta è stata inviata in ritardo (13.01.23) rispetto alla data del pedaggio (23.07.22) e la società autostrade ha trasferito la somma ad una società di recupero crediti poiché il dispositivo di pagamento non era un telepass. Ho contattato il call center di Unipol, ma non sono stati in grado di risolvere la situazione.Per questo, chiedo un'azione dell'associazione di cui sono socio per evitare ostruzionismi da parte di società autostrade e proteggere i consumatori. Grazie per l'attenzione.Distinti saluti.

Buongiorno ad oggi dopo 2 settimane dalla spedizione il pacco non risulta consegnato. Riferimento BR630016097

Salve, ho già scritto a wizz air per il problema che segue: a luglio 2022 ho effettuato il viaggio di ritorno verso Roma acquistando un biglietto con bagaglio a mano incluso e Priority boarding.Poiché il volo era in ritardo di 2 ore, durante la fase di imbarco, il personale ha fatto entrare tutti i passeggeri in modo confusionario, e nessuno ha controllato i bagagli.Qualche tempo dopo mi sono stati addebitati 14 euro dalla compagnia sotto la voce Wizz EUR capability.Ho contattato la compagnia per chiedere delucidazioni ma l'unica cosa che mi rispondono è che non possono emettere rimborsi, omettendo il perché del supplemento.Sottolineo che il mio bagaglio a mano rientrava nelle misure prestabilite dalla compagnia, che non superava il peso di 10kg e che comunque nessuno ha effettuato alcun tipo di controllo.

Buongiorno, ho visto che il pacco non è stato consegnato per errato indirizzo. Numero lettera vettura 287920I108023L indirizzo corretto è : Monia MontiVia lughese 11247122 Forlì FcAttendo risposta a breve Cordiali saluti

Contesto totalmente azione che mi viene imputata di oltraggio delle legge stradale con a seguito addebito sanzione. Credo che sia un atto vile ed illegale da parte vostra senza poter dimostrare infatti realmente accaduti . E non autorizzo L addebito sulla mia carta che verrà bloccato e contestato con a seguito denuncia a vostro carico per abuso di poter non potendo dimostrare i fatti imputati alla mia persona o chi per me guidava quel giorno. .Chiedo la visione della registrazione delle telecamere di sicurezza che dimostrino la violazione . E che dimostrare con pura chiarezza tutto ciò che indicate in questa mail o mio legale procederà alla contro risposta giudiziaria. Cordiali Saluti Francesca Scalfari

Ritorno da Mahon a Fiumicino (W6 8340 delle 22:50) il 3/07/22 cancellato dopo diverse ore a mezzanotte.Come da mail di Wizzair, abbiamo dovuto provvedere noi alla sistemazione per la notte in quanto la compagnia non trovava stanze disponibili, e che avrebbe espressamente provveduto al rimborso.Gli alberghi erano pieni in tutta l'isola ed eravamo bloccati in aeroporto che stava chiudendo. Solo alle 2 di notte, dopo ore di tentativi, abbiamo trovato stanza a spese nostre (125€) vista la necessità imminente di rientro, abbiamo provato a prendere voli per 4/7 ma erano tutti pieni e il volo successivo Wizz sarebbe stato il 7/7 (intanto nessuna comunicazione di Wizzair su voli riprogrammati da poter prenotare). Abbiamo dovuto prenotare altra notte a spese nostre (100€) e acquistare un volo il 5/7 (92€ - allegato). Wizzair, in tutto ciò, sempre irreperibile.Wizzair ci ha inviato 2 mail riportando quanto segue (che abbiamo inoltrato loro come allegato insieme alle fatture/ricevute):Abbiamo fatto tutto il possibile per organizzare il tuo soggiorno in hotel per la notte che, con nostro profondo rammarico, non ha avuto successo. Abbiamo contattato tutte le strutture della zona tuttavia, erano già al completo/si trovavano in una zona appartata che non offre alcuna sistemazione in hotel vicino all'aeroporto.Nel caso in cui tu abbia prenotato l'alloggio per conto tuo dall'orario originale di partenza del tuo volo, il costo ti sarà rimborsato entro un importo ragionevole dopo aver inviato una richiesta con le rispettive ricevute raccolte sul nostro sito WebNel caso in cui Wizz Air o il personale di terra presso l'aeroporto non siano in grado di assisterti con la sistemazione in hotel, il trasporto, il rinfresco o i pasti, ti consigliamo di organizzare i servizi autonomamente e di conservare tutte le ricevute. Successivamente, previo l'inoltro di un reclamo tramite il nostro sito, dovrai fornire le copie delle ricevute per ricevere il rimborso delle spese sostenute. Il rimborso dei costi dei servizi di assistenza sopra indicati è limitato a un importo ragionevole e soggetto all'esibizione delle relative ricevute/fatture.Abbiamo provveduto a fornire ricevute e tutto quanto richiesto sulla loro piattaforma, Wizzair ha risposto che le CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO NON PREVEDONO RIMBORSI di seguito quanto da loro riportato:vorremmo informarLa che, sebbene comprendiamo il vostro punto di vista e siamo solidali con Lei, la nostra azienda e i nostri rappresentanti forniscono una soluzione in conformità con le Condizioni generali di trasporto di Wizz Air (CGC). Il GCC è accettato da tutti i nostri clienti nel momento in cui creano una prenotazione e, proprio come i clienti devono agire in conformità con questi termini e condizioni, anche questi dovrebbero essere rispettati all'interno di Wizz Air come azienda.Riepilogo costi sostenuti (317 euro)- 2 notti hotel: 225 euro- 2 biglietti aereo ritorno: 92 euroLoro risposta: Le confermiamo che possiamo offrire la compensazione della differenza dei biglietti per il trasporto alternativo di 12.20 EUR, quindi neanche il rimborso del LORO VOLO.

buongiorno, il giorno 16 novembre ho acquistato una stufa sul sito oliverishop.it la stufa che viene ritirata dopo qualche giorno dal corriere (GLS)Prima della spedizione la stufa è stata fotografata per poi essere ingabbiata e spedita con assicurazione ALL-IN la stufa è stata consegnata all'inizio di dicembre e siccome molto pesante ( 220kg) il corriere la deposita nel garage e non in casa in quanto c'erano da fare 8 gradini) chiamo l'istallatore che mi da appuntamento per il 23 gennaio, la stufa essendo imballata e molto pesante non nviene da me sballata per evitare di avere poi die problemi durante lo spostamento dal garage alla casa che avverrà con un muletto elttrico da parte dell'isnstallatore. quando viene aperta la stufa è rotta, vetro, e altre parti ammaccate chiaramente caduta durante il trsposto con ammaccature e rotture molto importanti che non si vedevano perchè coperte da imballo. ho segnalato la cosa a oliverishop che ha prontamente scritto a a gls per reclamo in quanto hanno spedito con assicurazione all in ma gls dice che dovevo sballarla entro 8 giorni massimo dalla consegna per cui non mi risarcisce nulla, la stufa è caduta e questo si evince facilmente anche a detta dell'installatore. ci sono possibilità di risarcimento? il corriere deve anche essersi fatto aiutare a rimetterla in piedi 220kg da solo non sarebbe riuscito a alzarla, che si puo fare? grazie

Al momento della finalizzazione dell’acquisto del biglietto online (volo Nizza-Roma delle 19.15 del 15 settembre 2022), la mattina dello stesso giorno del viaggio, ho ricevuto da parte del sito di ITA Airways un messaggio di errore con conseguente impossibilità di visualizzare il codice di prenotazione. In assenza inoltre di ricezione via email del biglietto, ho dedotto che l’acquisto non fosse stato correttamente concluso. Sottolineo l’impossibilità di verifica della effettuazione della prenotazione dall’account personale sul sito di ITA Airways se sprovvisti del codice di prenotazione. Di conseguenza e dati i tempi stretti, ho provveduto all’acquisto di un biglietto sulla stessa tratta con un altro vettore (Lufthansa) con partenza all'incirca allo stesso allo stesso orario. Ho realizzato che il biglietto ITA Airways fosse stato realmente emesso solo al momento della ricezione di una mail relativa al ritardo del volo, alle ore 17.58 del 15 settembre, quando ero già in aeroporto in attesa al gate del volo Lufthansa. A quel punto ho prontamente contattato il servizio clienti telefonicamente, su indicazione del quale ho inoltrato la richiesta di rimborso completo via mail, e solo successivamente al termine della conversazione, ovvero alle 18.10, ho ricevuto il mio biglietto elettronico.A tre mesi dal reclamo e dopo innumerevoli sollecitazioni via telefono, mail e social, ricevo una “proposta” di rimborso di circa 20 euro e un bonus di 50 euro, che ritengo inadeguata oltre che offensiva a fronte del costo del biglietto di 400 euro (sottolineo 400 euro, per un volo Nizza-Roma in Economy!).Rinnovo la mia richiesta di rimborso tramite Altroconsumo, e spero comunque che questa mia esperienza sia utile affinché altri, come me in futuro, evitino di prenotare con una compagnia di bandiera che promuove “sostenibilità e digitalizzazione” come punti di forza, salvo poi comportarsi come la più inefficiente e disfunzionale delle compagnie low cost che fa profitti a spese dei passeggeri.