Bacheca dei reclami

Buongiorno ho evidentemente attivato il servizio di dazn per lo sport su televisione.infatti veniva offerto gratuitamente per 2 mesi agli abbonati sky ma poi si è riconfermato senza richiesta da parte mia.in tal modo mi sono stati addebitati in data 24 febbraio 2023 e marzo le somme di € 19.99.Non usufruendo del servizio in data 26 marzo 2023 ho richiesto la disdetta che mi è stata accolta (ho la mail)Ma in data 15 aprile nuovo addebito sulla carta di € 38,99 e maggio di €44,99.Ho contattato la ditta dopo una mattinata al telefono per parlare con un operatore che non ha risolto.Mi ha detto di utilizzare wathsApp al n. 3406473487 ho parlato con 4 operatori che non hanno risolto nulla

Spett. Fastweb,Con la presente intendo contestare la bolletta n° M012204157 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 70,31 non corrispondono a quanto mi avete notificato in data 3/03/2023In particolare, in tale data tramite il sito di altro consumo mi avete notificato che il mio precedente reclamo su un intervento tecnico da voi effettuato e fatturato e da me non riconosciuto era stato accettato e quindi l'importo di 35€ sarebbe stato rimborsato con la prima fattura utile (Aprile quindi?). La fattura in oggetto invece di riportare il RIMBORSO dei 35 €, contiene il RIADDEBITO di 35€ per l'intervento tecnico.Vi segnalo che ho già contattato il vostro call center che ha riconosciuto le mie ragioni ed inoltrato la pratica agli uffici competenti ma, ad oggi, dopo 2 ulteriori solleciti, non ho avuto risposta se non la richiesta di pagamento della fatturaVi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma pagata pari ad € 35.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.In fede,Massimo Striani

A giugno 2022 ho cambiato gestore di telefonia mobile, ma sono continuate e continuano ad arrivarmi bollettini di pagamento.Adesso ho addirittura ricevuto una comunicazione per il recupero di crediti per fatture non pagate (giugno-settembre).Non credo sia corretto e non mi risulta sia dovuto qualcosa cambiando gestore.

Buongiorno, in data 28/04 ho inviato una comunicazione via raccomandata A/R per la chiusura del conto BancoPoste a me intestato, con modulo apposito compilato e carta di debito tagliata e scansionata. Questa dopo quasi un mese risulta ferma a Torino in un qualche stato di lavorazione (ultimo aggiornamento 15/05), codice spedizione 618646614615 (costo 6,30€). Ad oggi non sono disponibili ulteriore dettagli, anche chiamando il numero fornito da Poste Italiane per il supporto alle spedizioni.Ho effettuato la spedizione anche di una seconda raccomandata (costo 6,30€), in quanto online si trovano informazioni diverse circa il destinatario (C.P 5000 Torino/Firenze)...Ho provato anche a recarmi all'ufficio postale cui è stato aperto il conto, mi è stato detto che il consulente è presente solo un giorno a settimana e questo ha l'agenda piena per i prossimi mesi, quindi niente da fare, salvo aspettare e pagare il canone mensile del conto.Ho provato a recarmi in un altro ufficio postale e mi è stato detto che la chiusura del conto deve essere effettuata nell'ufficio postale in cui il conto è stato aperto, in quanto non era disponibile la mia firma depositata (?) e quindi non potevano essere effettuate operazioni.Cosa devo fare ancora per tentar di chiudere il conto? Tutto questo considerando il canone mensile di 6€ che andrò avanti a pagare fino a quando la situazione non si risolve.Prego di evitar risposte del tipo Acceda al portale Poste Italiane e ci scriva, Verifichi tramite l'apposita applicazione lo stato delle raccomandate, Si rechi nell'ufficio postale e chieda...visto l'inutilità dimostrata.Grazie

Buongiorno,sono cliente TIM business fisso e mobile con la mia azienda. Il primo contratto prevedeva un canone mensile per il router pari a 6,10€/mese.Poi ad ottobre 2022 ho aderito al voucher statale connettività cambiando piano. Nel nuovo piano il router è incluso e senza costi aggiuntivi.Come da accordi ho restituito il vecchio router e comunicato via PEC, in modo da annullare le rate residue.Da allora è iniziato un calvario perchè in ogni singola fattura successiva è rimasta la voce dell'addebito del vecchio router.Ogni mese ho chiamato il 191 e aperto reclamo, che ho sempre vinto. Ad esempio:- 1+5HYE9+99 (N.prot. C32108497)- 1-16152328753- 1-16850758931Ogni volta mi è stato garantito che la voce sarebbe sparita dalla fattura successiva, ma puntualmente è sempre comparsa.Le ho provate veramente tutte, contattando sempre il servizio clienti, mandando PEC e aprendo reclami. Ho ricevuto qualche rimborso, ma la voce è sempre presente.Comincio a pensare che ci sia malafede e si tenti ogni mese di addebitare costi non dovuti, almeno finchè il cliente non se ne accorge.A questo punto mi rimane questa strada tramite Altroconsumo.

salve come comunicato nella mia mail precedente continuo ad avere disservizi sulla mia rete, in questo mese siamo gia arrivati a 3 volte senza rete per un periodo che va da 1 a 3 giorni, questa situazione continua da agosto con la medesima cadenza, i vostri operatori piu e piu volte mi hanno comunicato che mi avrebbero proposto un aggiornamento al mio contratto, ma fino ad oggi ho avuto solo aumenti, considero aumenti in bolletta visto che in bolletta pago sia mobile che fisso, chiedo o una soluzione tecnica per avere una linea stabile, che potrebbe essere o la sistemazione della rete o una chiavetta da collegare alla vodafone station, o uno sconto in fattura, o la chiusura del contratto senza penali

Spett. Wind Tre Spa Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet/n° codice cliente 368304532, che dopo vari vostri interventi di tecnici per problemi di internet ci avete proposto di attivare un nuovo numero di telefono intestato a mia moglie. Dopo averci pensato abbiamo accettato e avete proceduto a fare il cambio del numero e dell'intestazione con codice cliente 442769250 a fine dicembre 2022. A gennaio 2023 ho telefonato alla Wind per capire la nuova fattura quando sarebbe stata emessa e qui ho scoperto che il vecchio numero era ancora attivo. Ho proceduto fare una raccomandata per la cessazione del vecchio numero. Ora mi trovo che mi sollecitate il pagamento delle fatture periodo fatturazione 2023 del vecchio numero, ma che ho già pagato con il nuovo numero. Richiedo pertanto che venga emessa la nota di credito relativo al codice cliente 368304532 per le fatture emesse relative al periodo 2023 per numero di telefono da voi cessato per problemi tecnici. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Muzzarelli Lauro Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Il corriere BARTOLINI afferma di aver consegnato due pacchi nel mese di maggio (esattamente il 4 maggio (ord. tracc. 050282080359) ed il 15 maggio 2023 (10131877573571) e di averli consegnati in portineria. La portineria nello stabile NON esiste e la prova di consegna del secondo pacco (fornita dal fornitore) porta una firma che non riconosco. Al mio reclamo continuano a dire di averla consegnata in portineria e dopo ulteriori richieste non rispondono più. E quindi? Come posso difendermi?

Spettabile Wind Tre SpaIo sottoscritto Edgardo Cabuhat, ex titolare del conto Telefonico Wind con codice cliente 358978805con la presente chiedo di annullare la pratica debitoria, inoltrata il 11/04/2023 dallo Studio Legale Zolva SpA, con sede legale in Roma, via Francesco Gentile n. 135, prot. N. 22386511, cod. Mew 22386511.Dichiaro che in data 26/02/2022 mi sono recato al centro Wind presso il centro commerciale Milanofiori di Assago, per chiedere informazioni per quanto riguarda l’offerta attiva sulla mia vecchia sim Wind, in seguito ad aumenti di tariffe, per modifiche unilaterali del contratto.La signorina Nora, consulente di Wind mi ha proposto di passare da Wind a WindTre per poter usufruire di un’offerta migliore “Call your country super easy al costo di 9,99 euro mensili, spiegandomi che il passaggio a Windtre comportava l’utilizzo di due sim, dopo la disattivazione della vecchia sim, avrei utilizzato la prima sim Kena e successivamente la seconda sim definitiva WindTre. Ho seguito le istruzioni, aspettando che la mia vecchia sim Wind si disattivasse, ma passata una settimana nessun risultato.Così sono tornato al negozio WindTre di Assago, chiedendo l’assistenza della venditrice e mi assicurò che dopo 48 ore la nuova sim si sarebbe attivata, ma nessun esito positivo.Purtroppo, non potevo attendere oltre, in quanto essendo custode, necessitavo di una linea telefonica da utilizzare per la comunicazione con gli inquilini del condominio, così passato quasi un mese mi sono recato nuovamente presso il centro Wind il 30/04/2022 e con l’assistenza della consulente di Wind abbiamo mandato la richiesta di disdetta del contratto e l’annullamento della sim per mancata attivazione tramite ASK.Pensavo che la venditrice avesse inoltrato la mia richiesta ma con disappunto, ho iniziato a ricevute fatture sulla linea telefonica.In data 16/10/2022 ho contattato la signorina Nora per inoltrare nuovamente la mia richiesta di disdetta di contratto e mi ha inviato su WhatsApp la ricevuta di accettazione tramite PEC indirizzato a servizioclienti159@pec.windtre.itIn data 18/10/2022 ho inviato una raccomandata A/R a WindTre SpA CD Milano Recapito Baggio casella postale 159, 20152 Milano, allegando tutta la documentazione che giustifica la mia dichiarazione, restituendo le due sim che non ho mai utilizzato.Mi giunge dallo Studio Legale dall'azienda Zolfa SpA per incarico di Wind Tre SpA un ingiunzione di pagamento di fatture/documenti riguardanti i il periodo che va da 02/04/2022 al 15/03/2023.Non ritengo opportuno dover pagare alcun importo riferito, di una linea di cui non ho mai usufruito del servizio, non essendo mai stata attivata la sim.Allego tutta la documentazione che giustifica la mia dichiarazione.Milano, il 22 Maggio 2023 In fedeEDGARDO CABUHAT

Buongiorno, ho disattivato la linea Wind 3 per passare ad altro operatore. Loro mi chiedono di pagare il modem, 165,39€ perchè risulta in comodato d'uso e non accattano la restituzione