Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo e Spett.le Immergas S.p.A., con la presente segnalo un grave inadempimento contrattuale e professionale relativo all'installazione di una caldaia Immergas eseguita in data 20 aprile presso la mia abitazione di Piazza Balestrieri (Fontanelle), per un corrispettivo di circa 4.000 €. I lavori sono stati eseguiti dalla ditta Gruppo Valente S.r.l., che opera come installatore specializzato del Vostro marchio. L'installazione presenta vizi tecnici inaccettabili che violano la "regola d'arte": Inaccessibilità e errore di progettazione: Le valvole sono state montate a soli 3 cm dalla parete, rendendo impossibile l'uso delle chiavi di regolazione. Ho dovuto rimuovere forzatamente porzioni di intonaco per tentare di azionarle. Mancato Bilanciamento: L'impianto non è stato collaudato; i radiatori rimangono freddi e la ditta suggerisce soluzioni tecnicamente improponibili (chiudere gli altri termosifoni per scaldarne uno. Negligenza e Danni: Un errato serraggio dei raccordi ha causato un allagamento della cucina la sera stessa del montaggio. Dichiarazioni Mendaci: Nonostante la disponibilità sul mercato di componentistica idonea (valvole assiali), l'installatore afferma via WhatsApp che "non c'è soluzione se non spostare il termosifone", dimostrando una palese carenza di diligenza professionale. Ho già inviato PEC di messa in mora al Gruppo Valente il 29/04/2026. Richiedo l'intervento di Immergas affinché verifichi l'operato del proprio partner e il ripristino immediato dell'impianto a regola d'arte, a spese dell'installatore. In mancanza di riscontro entro i termini della diffida, procederò alla risoluzione del contratto per inadempimento e alla richiesta di risarcimento danni in sede legale. Distinti saluti,

Il reclamo riguarda il rifiuto di Amazon di gestire la garanzia di una MicroSD Samsung (10 anni di validità). Nonostante il produttore Samsung dichiari ufficialmente nelle proprie policy (v. allegato) che per questa categoria di prodotti l'unica modalità di assistenza prevista sia rivolgersi al rivenditore, Amazon declina ogni responsabilità rimandando a un venditore terzo. Tale venditore ("Memory789") risulta di fatto irreperibile, fornendo contatti extra-UE (numero cinese) che non danno riscontro e non rispondendo alle comunicazioni via email. In quanto gestore del marketplace e soggetto che ha processato la transazione, Amazon ha l'obbligo di intervenire in vece del venditore inadempiente, come previsto dalle tutele del consumatore, per garantire l'efficacia della garanzia dichiarata dal produttore. Si sottolinea che in data 17 aprile il supporto Amazon aveva già riconosciuto tale obbligo autorizzando il rimborso in deroga, salvo poi rimangiarsi l'impegno senza basi giuridiche. Richiesta: Si richiede che Amazon agisca in conformità con le policy di assistenza del produttore e, data l'impossibilità di rivalersi sul venditore sparito, proceda all’emissione del buono regalo già concordato, onorando il proprio ruolo di garante della transazione e dell'assistenza post-vendita.

Stiamo cambiando residenza e abbiamo contattato Iliad per spostare il modem. Poiché la nuova casa è ancora in ristrutturazione e attualmente risiediamo in un'abitazione provvisoria, il servizio clienti ci ha comunicato che dobbiamo disdire il vecchio contratto e aprirne uno nuovo. Per il ritiro della Iliadbox, abbiamo chiamato il servizio clienti al 177 e abbiamo comunicato il nuovo indirizzo provvisorio come luogo di ritiro. Il vecchio immobile non è più di nostra proprietà dal 30 marzo, data in cui ci siamo trasferiti all'indirizzo provvisorio. L'operatore ci ha assicurato che l'indirizzo per il ritiro era stato aggiornato correttamente. Tuttavia, oggi il corriere ha tentato il ritiro al vecchio indirizzo, che non è più accessibile e non è più di nostra proprietà dal 30 marzo. Vi chiedo cortesemente di risolvere il problema il prima possibile e di riprogrammare il ritiro all'indirizzo corretto, evitando ulteriori disagi e eventuali addebiti per mancato ritiro. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Sabrina Farnè

Ho chiesto di modificare una foto al costo di 10 cent. mi sono ritrovato un abbonamento non richiesto da 49 Euro, nel loro sito è mpossibile leggere le condizioni, perchè scrollando per andare a leggerle, continuano ad apparire delle foto all'infinito e non si riesce così ad arrivare in fondo alla pagina.

Voglio segnalare un disservizio gravissimo e una gestione totalmente poco trasparente da parte di DHL. ​Oggi attendevo dei documenti urgenti. Il corriere mi contatta telefonicamente dicendo di non trovare l'indirizzo: si era recato al civico 75/F invece che al 75 (scritto correttamente sulla lettera di vettura). Nonostante gli abbia fornito indicazioni precise al telefono per percorrere i pochi metri che lo separavano dalla mia porta, il pacco non è stato consegnato. ​Cosa ancora più grave: nel tracking è stato inserito "Indirizzo Errato". È una dichiarazione falsa, volta chiaramente a coprire l'errore del driver. Ho contattato il servizio clienti che mi aveva garantito la consegna entro fine giornata, ma dei miei documenti non c'è traccia. ​Risultato: un danno concreto per la mancata ricezione di documenti urgenti e una totale perdita di fiducia in un servizio che si definisce "Express". Sconsigliatissimo.

Il sottoscritto Rosario Misuraca espone quanto segue: In data 22/01/2026, ho consegnato presso il punto vendita MediaWorld di Milano Certosa il mio smartphone OnePlus 9 per la sostituzione della batteria. Al momento della restituzione, ho riscontrato il malfunzionamento del lettore SIM, difetto non presente al momento della consegna. Il dispositivo è stato quindi trattenuto e inviato in laboratorio a cura di MediaWorld. Successivamente, mi è stato comunicato che il telefono risulta non riparabile. MediaWorld mi ha proposto alcuni dispositivi sostitutivi (Oppo A6 Pro, Redmi Note 15 Pro, Honor 400 Lite), che ritengo non equivalenti al mio per caratteristiche tecniche e fascia di appartenenza. Ho inviato una PEC in data 29/03/2026 e due successivi solleciti in data 08/04/2026 e in data 23/04/2026 senza ricevere alcuna risposta concreta. A seguito di contatto telefonico in data 10/04/2026, mi era stato garantito un riscontro entro pochi giorni, mai pervenuto. Richiesta: Chiedo assistenza per ottenere: - la sostituzione del dispositivo con uno di caratteristiche tecniche equivalenti oppure - un risarcimento economico congruo rispetto al valore di dispositivi di fascia equivalente. Allego: - copia ricevuta consegna dispositivo Su richiesta invierò copia comunicazioni PEC e sollecito Cordiali saluti Rosario Misuraca 3281730001 misuraca.r@gmail.com

Uso Vinted da molto tempo ma mai mi è capitata una cosa del genere. Ho venduto un oggetto arrivato danneggiato per colpa della spedizione (arrivato schiacciato). L’acquirente quindi una volta spacchettato ha segnalato che l’oggetto è arrivato danneggiato (ok lecito), da quel momento Vinted inizia a fare le sue indagini e dopo 2 giorni annullano la vendita, rimborsano l’acquirente senza che mi venga restituito l’oggetto, seppur danneggiato. Quindi io sono rimasta senza soldi, ma senza neanche oggetto (che in realtà era quello che mi premeva di più, perché non esiste che non venga restituito se viene annullata la vendita, ma che politica è?) insomma dopo una serie di segnalazioni Vinted mi dice che il caso è chiuso e non c’è possibilità che mi venga restituito l’oggetto. Ma hanno capito che chi vende non è Amazon ma sono persone comuni a cui anche una perdita di 30€ fa la differenza? Assurdo. Tra l’altro hanno ritenuto che l’imballo non fosse idoneo, ma il tutto si è basato su una foto dell’acquirente che ha omesso tutta la carta per attutire dentro alla scatola, facendo credere che dentro non ci fosse nulla a proteggere l’oggetto, per cui il tutto si basa sulla parola dell’acquirente, e il venditore viene trattato come un truffator3, quando in realtà sono per lo più sono i venditori a danneggiare oppure a omettere informazioni. Mai più userò Vinted e inviterò tutti a non farlo!!! Ah, dulcis in fundo, chiedo all’acquirente che mi venga restituito l’oggetto anche pagandolo a 1€ così che possa pagare io la spedizione, ma sapendo di avere la possibilità di avere tutto (rimborso e oggetto) mi ha bloccato!!! Per cui Vinted ha tutelato un soggetto del genere, mentre le persone oneste la prendono sempre in quel posto.

Buongiorno il codice cliente è il numero itinerario del pernottamento di 5 notti avvenuto pagando hotel.com, società di Expedia. Hotel si trova negli stati uniti, si chiama harmony suites secaucus meadowlands. In sintesi l'hotel mi ha addebitato, pure lui l'importo di 922,00 nella carta di credito. Me ne sono accorto una volta rientrato in Italia. Quindi ho pagato due volte. Ho provato tutti i canali con la banca e facendo reclamo ad hotel.com. Expedia/hotel.com fanno finta di non capire e non ho ottenuto nulla. Confido in Altroconsumo per ottenere questo rimborso.

Salve sono Comino Chiaffredo via Dante 17 Volvera (To) dopo varie email al centro assistenza con ticket numero Assistenza tecnica sonnen sB 130848 - case 01705934 [ thread::UtjKXou7dMOpm5HEs6wTzQo:: ] Da dicembre 2025 non ho soddisfazione non intervenite ho impianto spento che nn produce e continuate a rimandare questa é ultima comunicazione bonaria dopo di che inizierò un azione legale con richiesta danni. Resto in attesa al 3341126330