Bacheca dei reclami

Desidero segnalare un disservizio relativo alla mia spedizione Tracking Number R5 661445426. Il pacco è stato depositato presso il punto di ritiro Studio dott. rag. Denis Russo a Oggiono (LC) ma gli orari di apertura indicati non vengono rispettati. Mi è già successo con un altro pacco in passato, e anche oggi mi sono recata presso il punto di ritiro negli orari comunicati, ma l'ufficio era chiuso. Vorrei sapere quando sarà effettivamente possibile ritirare il mio pacco. Da quanto mi risulta, il punto di ritiro apre soltanto il mercoledì e, se così fosse, sarei costretta ad attendere un'intera settimana prima di poter ritirare una spedizione che avrebbe già dovuto essermi consegnata. Ritengo questa situazione inaccettabile e mi sta causando un notevole disagio. Vi chiedo pertanto di verificare con urgenza la situazione e di comunicarmi quando potrò ritirare il pacco oppure di predisporre una soluzione alternativa, come la consegna al mio indirizzo o il trasferimento della spedizione presso un punto di ritiro realmente accessibile. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Renate Unterhuber

OGGETTO: DIFFIDA FORMALE E MESSA IN MORA AI SENSI DEGLI ARTT. 128 E SS. DEL CODICE DEL CONSUMO – RICHIESTA DI SOSTITUZIONE IMMEDIATA DEL BENE PER GRAVE DIFETTO DI CONFORMITÀ Haier Europe / Haier Italia – Servizio Clienti e, per conoscenza, Spett.le iCommerce S.r.l. Viale Gramsci, 5 80122 Napoli (NA) ⸻ Il sottoscritto Vito Iacono, acquirente della lavasciuga Haier HWD120-BD16397EUS X Series 11, acquistata tramite il Vostro portale PrezzoForte.it, con Ordine n. 1997169 e Fattura accompagnatoria n. 44637/2025 del 30/10/2025, per un importo complessivo di € 1.549,80, comprensivo di consegna al piano, installazione professionale, ritiro RAEE ed estensione della garanzia, VI METTE FORMALMENTE IN MORA per il gravissimo difetto di conformità che affligge l’elettrodomestico sin dal primo giorno di utilizzo. L’apparecchio non ha mai funzionato correttamente. Durante qualsiasi programma compare sistematicamente il codice di errore “FB – Perdita dalla macchina”, con conseguente arresto immediato del ciclo di lavaggio o asciugatura e attivazione esclusivamente della pompa di scarico, rendendo la macchina completamente inutilizzabile. L’unico modo per riuscire temporaneamente a riavviarla consiste nello smontare il coperchio superiore e asciugare manualmente la parte posteriore destra, in prossimità del cassetto del detersivo, utilizzando carta assorbente oppure aria fredda. È evidente che il sistema antiallagamento intervenga in maniera anomala, circostanza che lascia ragionevolmente presumere un difetto originario del sistema di rilevazione delle perdite (galleggiante, sensore, pressostato o altro componente interno), ovvero un difetto di fabbricazione o di assemblaggio. Il problema si ripresenta con estrema frequenza, arrivando a rendere l’elettrodomestico inutilizzabile per circa dieci giorni ogni mese, con gravissimi disagi nella vita quotidiana. È già stato aperto un intervento di assistenza tecnica. Il tecnico autorizzato intervenuto presso la mia abitazione non è stato in grado di risolvere il problema e ha addirittura dichiarato di non conoscere il modello e di non sapere come procedere, trattandosi – a suo dire – di un prodotto mai visto prima. Tale circostanza è di una gravità assoluta. È infatti inaccettabile che un consumatore acquisti un elettrodomestico nuovo di fascia alta confidando nella qualità del marchio e dell’assistenza tecnica e si ritrovi, invece, con un prodotto inutilizzabile e con personale incaricato incapace perfino di effettuare una diagnosi certa. Ricordo inoltre che l’installazione è stata eseguita direttamente dal personale incaricato da Voi, trattandosi di un servizio acquistato contestualmente al prodotto. Pertanto qualsiasi eventuale anomalia derivante dall’installazione ricade integralmente nella Vostra responsabilità. Desidero evidenziare che, nonostante abbia acquistato anche l’estensione della garanzia e ulteriori servizi di assistenza, ad oggi mi ritrovo con un bene che non è mai stato conforme al contratto di vendita. Non è accettabile che un consumatore investa oltre € 1.500,00 per un elettrodomestico di ultima generazione e sia costretto, fin dal primo giorno, a convivere con un prodotto che presenta un difetto così grave da impedirne il normale utilizzo. In tutti questi mesi ho subito continui e pesanti disagi, tra cui: * impossibilità di utilizzare regolarmente la lavasciuga; * accumulo continuo di biancheria sporca; * perdita di tempo; * continui interventi tecnici risultati inutili; * forte stress e disagio personale; * mancato godimento del bene acquistato. È evidente che il prodotto presenta un grave difetto di conformità originario, tale da renderlo inidoneo all’uso cui è destinato. Per tali motivi, VI DIFFIDO a provvedere, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, a: * ritirare l’elettrodomestico difettoso presso la mia abitazione; * sostituirlo integralmente con una lavasciuga nuova, identica, perfettamente funzionante e priva di qualsiasi difetto, senza alcun costo a mio carico. Non intendo accettare ulteriori tentativi di riparazione, essendo ormai evidente che il difetto è presente sin dall’origine e che gli interventi eseguiti si sono rivelati del tutto inefficaci. Vi invito inoltre a considerare che il rapporto fiduciario è ormai gravemente compromesso a causa della persistente impossibilità di utilizzare un bene acquistato nuovo e dell’inefficacia dell’assistenza tecnica finora prestata. Qualora non dovessi ricevere un concreto riscontro entro il termine sopra indicato, conferirò incarico al mio legale affinché proceda, senza ulteriore preavviso, nelle sedi competenti per ottenere: * la sostituzione del bene oppure la risoluzione del contratto; * la restituzione integrale del prezzo corrisposto; * il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti; * il rimborso delle spese legali; * ogni ulteriore tutela prevista dalla legge. Ogni ulteriore ritardo sarà considerato come un ingiustificato rifiuto di adempiere agli obblighi imposti dalla normativa a tutela del consumatore e sarà valutato nelle competenti sedi giudiziarie. Resta sin d’ora riservata ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti e interessi. Confido, tuttavia, che vogliate evitare un contenzioso perfettamente evitabile, ponendo immediatamente rimedio a una situazione che non avrebbe mai dovuto verificarsi su un prodotto nuovo e di tale valore economico. In assenza di un positivo riscontro, procederò senza ulteriori comunicazioni. Distinti saluti. Vito Iacono

Ho rimborsato all’acquirente €150,00 per l’acquisto del Portachiavi vintage “F40 Lorioli”. Il sig. O.V. Della ditta Ferrari Ricambi di….mi ha insultata e non ha provveduto a rispedire il portachiave. Ebay non è intervenuto e un operatore durante l’ennesima telefonata ha interrotto la conversazione. Seguirà a breve denuncia penale oltre a chiudere definitivamente ebay

Spett. Voemien In data 10 aprile 2026 ho acquistato una borsa sul sito Voemien.com per un totale di 97,50€ (Ordine #33550). Il 17/04/2026 ho contattato l'assistenza clienti per esercitare il diritto di recesso. L'azienda ha confermato l'accettazione del reso specificando che il rimborso sarebbe avvenuto tramite bonifico entro 48h-20 giorni lavorativi dal controllo del prodotto. Ho spedito il prodotto, che è stato consegnato all'azienda il 30 aprile 2026. Ad oggi, 1 luglio 2026, dopo oltre 42 giorni lavorativi dalla consegna del pacco, non ho ricevuto la somma dovuta. Il servizio clienti ha smesso di rispondere nel merito, limitandosi a saltuarie email generiche e automatizzate. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché l'azienda proceda immediatamente al rimborso della cifra di 97,50€. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso via mail Prova di consegna (tracking corriere Paclink)

Con riferimento alla prenotazione in oggetto, che si tratta di un volo per 2 persone da Milano a Jeddah andata il 28.02.2026 e ritorno il 5.03.2026, il volo è sttao cancellato al momento dell'imbarco a causa della chiusura dello spazio aereo. Da allora ho provato a contattare diverse volte il servizio clienti di Edreams, ma tutte le volte mi dicono che non hanno ancora ricevuto il rimborso da parte di Wizzair, che era il vettore. A suo tempo avevo sentito Wizzair e invece mi avevano detto che il rimborso era stato fatto da chi ha effettuato la prenotazione (in questo caso Edreams) in data 18.03.2026 in 2 tranche. Ma questo purtroppo non è dimostrabile. Come posso fare per ottenere il dovuto? Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti. Christian Goglia

BUONGIORNO,STIAMO ASPETTANDO UN PACCO ( SPEDIZIONE N. JF00003794415) CHE ABBIAMO MANDATO A RITIRARE AD BENEVENTO E DEVE ARRIVARE A FONTANELLE (TREVISO-VENETO). E' PARTITO IL 19/05/26 E RISULTA FERMO AD ATRIPALDA - AVELLINO DA SETTIMANE. ABBIAMO FATTO DIVERSI SOLLECITI. I RECLAMI AL CONTACT CENTRE NON SERVONO A NULLA, E NON LI LEGGE NESSUNO. CONTATTARE UNA LORO SEDE SDA E' IMPOSSIBILE, CERCARE DI CAPIRE DOVE SI TROVA IL PACCO ANCHE. ABBIAMO AVUTO QUALCHE INFORMAZIONE IN PIU' SOLO CONTATTANDO AMICI DI AMICI CHE LAVORANO PER IL CIRCUITO. E' UNA SITUAZIONE DA DENUNCIA!!!!

Buongiorno, come segnalato all’artigiano e al servizio posa Leroy Merlin, i lavori di pulizia successivamente al servizio di posa della pavimentazione esterna non sono stati eseguiti in modo adeguato. Pur non escludendo che sia stata effettuata una pulizia parziale rispetto a una situazione iniziale peggiore, è oggettivo, dalla documentazione fotografica in mio possesso, che il risultato finale non rispetti standard accettabili di qualità e professionalità. Desidero inoltre ribadire la mia perplessità in merito a quanto dichiarato dall’artigiano, il quale sostiene di aver utilizzato un proprio prodotto per la pulizia. Tale circostanza appare incoerente con il comportamento tenuto durante l’intervento, in cui mi è sempre stato richiesto il rimborso anche per spese di lieve entità. A supporto di ciò, dispongo delle conversazioni intercorse. Ritengo infine particolarmente grave – e potenzialmente suscettibile di richiesta di risarcimento danni – il fatto che ad oggi non mi sia stato comunicato quale prodotto chimico sia stato utilizzato sulle superfici, impedendomi qualsiasi verifica sulla sua idoneità e sicurezza. Preciso inoltre che non mi è stato possibile verificare personalmente lo stato dei luoghi il giorno dell’intervento, in quanto, su richiesta dell’artigiano, avevo dato la mia disponibilità a far eseguire i lavori in mia assenza nel corso del weekend. Resto pertanto in attesa di un vostro riscontro tempestivo e di una proposta di rimborso della cifra da me sborsato per la pulizia della pavimentazione, pari a 135 euro. Cordiali saluti

Buongiorno,Segnalo una pratica commerciale scorretta da parte dell'azienda JobLeads. Dopo un periodo di prova, mi sono visto addebitare la somma di 69,90 € per un rinnovo automatico Premium non chiaramente esplicitato in fase di adesione (Dark Pattern).Non ho usufruito dei servizi della piattaforma per il periodo fatturato. Nonostante la mia tempestiva richiesta di annullamento e rimborso, l'assistenza clienti ha rifiutato il riaccredito appellandosi a una scadenza dei termini di recesso calcolata in modo ingannevole.Chiedo il rimborso integrale della somma di 69,90 € erroneamente prelevata dalla mia carta. Ho già provveduto a bloccare la carta di pagamento e a contestare l'operazione tramite la mia banca (procedura di chargeback).Cordiali saluti.