Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 01/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio Butirbioma pagando contestualmente l’importo di € 40,32, successivamente mi arriva una mail con descritto che il prodotto non è disponibile e che successivamente mi sarebbe stato fatto il rimborso, ma a oggi 12 maggio devo ancora riceverlo e non rispondono a nessuna mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Amazon il 4 maggio 2025 mi ha chiuso l'account improvvisamente senza avvertirmi. Dopo che ho contestato la decisione di Amazon scrivo ad ofm chiedendo di rimborsarmi il saldo. Loro rispondono che non è possibile il rimborso del saldo ma che posso acquistare i servizi digitali. Quindi mi riaprono l'account ma non posso acquistare dei prodotti in quanto l'ordine mi viene subito annullato. Quindi ho il mio account limitato all'acquisto solo di servizi digitali. Contesto con questo reclamo questa decisione presa senza ragione alcuna e trattenendomi la somma di 49,99€ che in termini giuridici si chiama "appropriazione indebita". Inoltre così è leso IL MIO DIRITTO DI CONSUMATORE ad acquistare quello che voglio procurandomi un danno. Chiedo il ripristino dell'account in forma completa per esercitare il mio diritto ad acquistare come libero consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vinicio Cambiali Questa è l'ultima email ricevuta da OFM: Buongiorno, Ti scriviamo per informarti che abbiamo limitato il tuo account ai soli acquisti digitali. Cancelleremo automaticamente tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon e, se ti è stato addebitato un importo, verrà elaborato un rimborso. la contattiamo per informarla che può utilizzare il saldo dei buoni regalo nel suo account per acquistare esclusivamente articoli digitali. Non può più utilizzare il suo account per effettuare ordini non digitali nel nostro negozio. Perché è successo?Questo perché il suo account ha ripetutamente violato le nostre Condizioni d'uso e Vendita. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno annullati. Nota: in conformità ai Termini e condizioni del buono regalo di Amazon.it, non è possibile trasferire il saldo dei buoni regalo su un altro account o richiedere un pagamento in contanti. Per maggiori informazioni sulle nostre politiche, acceda a "Termini e condizioni dei buoni regalo di Amazon.it": www.amazon.it/gc-legal Dopo un'accurata valutazione, abbiamo deciso di non riaprire i suoi account Amazon precedentemente chiusi. Questa decisione è definitiva. Eventuali contenuti digitali acquistati con questo account rimangono a sua disposizione. Per accedere ai contenuti, clicchi sul link "Gestisci contenuti e dispositivi" nel menu "Il mio account" su Amazon.it. Sebbene comprendiamo la sua preoccupazione, al momento il nostro team non offre supporto telefonico. Specialista dell'account Amazon.it www.amazon.it

Buongiorno, sono il proprietario di una Ford Kuga PHEV, targa GK115EN, acquistata tramite il programma Ford Approved presso Mirani Piacenza. Dopo appena cinque mesi di utilizzo ho riscontrato un’anomalia durante la ricarica su strada, che ho provveduto a segnalare e risolvere tramite aggiornamento software presso un centro Ford. Pensavo sinceramente di aver chiuso la questione. Con mio enorme stupore – e preoccupazione – circa due mesi dopo mi arriva una lettera ufficiale da Ford, nella quale mi si intima di NON RICARICARE L’AUTO per il rischio elevato di ESPLOSIONE. Non solo è un messaggio allarmante, ma è del tutto inaccettabile che venga comunicato in questo modo dopo l’intervento che mi era stato garantito come risolutivo. Mi sono recato immediatamente presso la concessionaria, ma l’unica risposta ottenuta è stata che devo aspettare ancora qualche mese per ricevere l’aggiornamento definitivo. Trovo questa situazione assurda e profondamente frustrante: sto pagando regolarmente un’auto che non posso utilizzare pienamente, e nel frattempo vengo lasciato con l’ansia di guidare un veicolo potenzialmente pericoloso. È inammissibile che un marchio come Ford gestisca con tale leggerezza un problema così serio, che riguarda la sicurezza e la fruibilità del veicolo. Mi aspetto un intervento immediato e risolutivo, o almeno una soluzione alternativa tempestiva per poter usufruire in sicurezza e nella sua totalità del mezzo che sto continuando a pagare.

Spett. Farmaè In data 06/04/2025 ho effettuato ordine web N° 1018186396 per 1 articolo, pagato in fase di ordine tramite Paypal. In data 11/04/2025 ricevo mail da refunds@taleagroupspa.com, che informa che, causa indisponibilità del prodotto, il mio ordine viene annullato. Farmaè si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i 14 giorni lavorativi successivi alla consegna (o alla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Ad oggi 12/05/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati

Ho effettuato un ordine su docpeter che il 16 aprile mi scrive via email che l'ordine veniva annullato perché i prodotti non erano disponibili e che il rimborso lo avrei ricevuto entro 14 giorni lavorativi. Purtroppo ad oggi è passato più di 1 mese e del rimborso nessuna tracciata. Ho inviato diverse email a doc peter ma non ho ricevuto alcun riscontro. Gradirei risposta e l'accredito del mio rimborso per non dover incorrere e immettermi in situazioni legali. Cordiali Saluti De Iaco Nunziella

Ho effettuato l'ordine n° 1018187707 il 06/04/2025 pari a € 59.83 e dopo avervi contattato il giorno 11/04 per chiedere come mai il pacco non fosse ancora partito, mi è stato risposto che i prodotti non erano disponibili e che mi avreste rimborsato entro 14 giorni lavorativi. Ho mandato diverse mail e cercato di contattarvi anche sulle varie piattaforme social senza avere nessuna risposta. È passato più di un mese e ancora non è arrivato nulla..Siccome i prodotti non erano i miei, ma avevo effettuato l'ordine per terzi vorrei sapere una volta per tutte se state procedendo al rimborso perché io devo consegnare il totale a coloro i quali mi hanno chiesto di effettuare l'ordine.. Attendo una risposta concreta il prima possibile diversamente dovrò procedere per vie legali. Grazie

Da voi annullato il mio ordine del 28/2 per mancata giacenza prodotti. numero ordine 1017922141 di euro 10,96 fatti più solleciti presso il vostro servizio via e-mail ad oggi nessun riscontro. Eseguito altro ordine il 5/5 numero 1018413205 di euro 18,35 anche questo da voi annullato in attesa di rimborso pagati tramite PayPal

Gentili Signori, a seguito di un ordine effettuato presso il vostro store online, è maturato un rimborso a causa dell'indisponibilità di un prodotto (si veda allegato). Ad oggi tale rimborso non è stato ancora ricevuto, benché siano già trascorsi i 14 gg lavorativi menzionati nel vostro messaggio. Chiedo dei chiarimenti in merito, con cortese sollecitudine. Cordiali saluti.

Spett. Farmaè In data 03/03/2025 ho acquistato presso il Vostro e-commerce i seguenti prodotti: 4 confezioni di Iosel pagando contestualmente l’importo di 78,72€. Sono stata informata che il prodotto era mancante e che avrei ricevuto il rimborso nei 14 giorni successivi. Non ho ricevuto nulla se non una mail standardizzata nella quale mi si chiedeva più tempo. Ora sono passati più di 2 mesi e il customer care non risponde nemmeno più alle mail con la richiesta di rimborso. Sono ancora in attesa di riavere i miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Salmoiraghi Laura

Spett. FARMAE' In data10/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio CON ORDINE NUMERO #1018229345, pagando contestualmente l’importo di € 23,54. Il giorno 17/4/25 ricevo una mail che mi avvisa dell'annullamento dell'ordine e di un rimborso entro i 14 giorni successivi. AD OGGI NON HO RICEVUTO ALCUN RIMBORSO. In data 02/05/2025 ho fatto un nuovo ordine, con il NUMERO #1018384903, pagando contestualmente la somma di € 93,68. Il giorno 06/05/25 ricevo l'annullamento totale dell'ordine con preavviso anche stavolta di RIMBORSO, NON RICEVUTO. Avendo già una pratica aperta per la stessa motivazione, e non avendo ricevuto nulla, ho iniziato a chiedere invano aggiornamenti tramite mail e tramite il vostro sito, mai avuto un riscontro. A dir poco servizio customer care inefficiente. Attendo urgente riscontro in merito ai 117,22€ da restituire, al fine di evitare le vie legali per la tutela dei miei diritti.