Bacheca dei reclami

Nonostante sia trascorso il tempo utile e l'evento risulti annullato, ad oggi non ho ancora ricevuto il riaccredito dell'importo spettante sul mio metodo di pagamento originario. Vi diffido pertanto a provvedere al rimborso integrale della somma spettante entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, restando salva ogni ulteriore azione per la tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Numero pratica T198931784877719

La sottoscritta Gianna Longo LNGGNN68S64L219D, contesto integralmente la richiesta di pagamento di Pay Pal in quanto riferita a una transazione illegittima e non autorizzata sulla piattaforma Domestika inc. L'addebito sul conto PayPal è frutto di una pratica commerciale scorretta (attivazione ingannevole di abbonamento nascosto) Nel 2024 ho provveduto all’acquisto di un singolo corso al 4,99$. Successivamente, a mia insaputa e senza che vi fosse alcun consenso da parte mia, è stata attivata un abbonamento annuale . Tale attivazione ingannevole ha comportato, in data 24/12/2025, l'addebito su Pay Pal non autorizzato della somma di $352,98 (pari a 312,92€). A tal riguardo preme evidenziare quanto segue: Assenza di consenso: Non ho mai prestato alcuna esplicita volontà all’attivazione del suddetto abbonamento , né sono mai stata chiaramente informata in merito alle condizioni economiche e al rinnovo automatico Tempestività del recesso: Ho esercitato il diritto di recesso con effetto immediato, annullando l'abbonamento il giorno stesso dell'addebito (25/12/2025). Mancato utilizzo del servizio: Non ho mai usufruito dei vantaggi o dei contenuti legati a Domestika Plus, circostanza facilmente verificabile tramite i log di accesso del mio account. il 2/1/2026 mi sono recata dai carabinieri , formulando esplicita denuncia per l'accaduto . Ho provveduto a inviare la denuncia a PayPal, richiedendo lo storno immediato della transazione. Dopo diversi mesi mi è arrivata una mail da fire.operational.paypal@fire.eu, che mi intima di pagare l'intero importo: " La presente per comunicarLe di avere ricevuto mandato da Riverty ServicesGmbH al fine di procedere nei Suoi confronti per il recupero del credito per lefatture relative al suo conto PayPal, che ad oggi risultano insolute.Ad oggi quanto da Lei dovuto risulta pari a E. 315,59 a titolo di capitale.La invitiamo, pertanto, a provvedere entro e non oltre 10 (dieci) giornidal ricevimento della presente, al pagamento della somma complessiva di cui sopra...." La scorsa settimana mi hanno sollecitato ulteriormente per non procedere con l'iter per la riscossione . Chiedo , chiaramente che Pay pal , non mi richieda ulteriormente il rimborso per attivazione ingannevole in quanto sono rimasta vittima di abbonamenti nasconti online e smetta di fare pressione psicologica con lettere di recupero crediti. Cordiali saluti . Gianna Longo

Oggetto: RE: Rifiuto voucher e contestazione n prenotazione: 6443153968 Spettabile Servizio Clienti Booking.com, Prendo atto della vostra risposta, ma vi comunico che non accetto la vostra posizione. Il punto A16 dei vostri Termini e Condizioni non vi esime dal rispetto delle norme imperative europee sulla tutela del consumatore e sulla conformità dei servizi venduti tramite la vostra piattaforma. La struttura da voi commercializzata presentava gravi problemi di sicurezza (scala strutturalmente pericolosa e al buio) e igienici che mi hanno costretto all'abbandono immediato. Non si tratta di un semplice "reclamo di gradimento", ma di una totale insicurezza dell'immobile, ( non si può entrare dalla finestra) ma bisogna passare dalle scale, documentata da prove fotografiche già in vostro possesso. Il vostro "gesto di buona volontà" tramite voucher è del tutto inadeguato, poiché mi costringe a vincolare il mio denaro alla vostra piattaforma a fronte di un servizio di cui non ho mai usufruito per cause di forza maggiore. Voi avete incassato il mio pagamento e voi avete la facoltà tecnica e legale di stornarlo sul mio metodo di pagamento originale. Vi comunico pertanto che, qualora entro 48 ore non riceverò la conferma del rimborso in denaro, provvederò immediatamente a: 1. Aprire una procedura formale di contenzioso transfrontaliero tramite il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net). 2. Pubblicare il caso sulla Bacheca dei Reclami di Altroconsumo per darne massima visibilità. 3. Richiedere il Chargeback (storno per servizio non corrisposto) direttamente al circuito della mia carta di pagamento, allegando tutta la documentazione e la presente corrispondenza. Resto in attesa della disposizione di bonifico/riaccredito sulla mia carta. Cordiali saluti, Giuseppe Castrovinci

Spett.le Altroconsumo, richiedo il Vostro intervento per ottenere il rimborso economico del 50% (pari a 1.200 euro su 2.400 euro corrisposti) per gravi disservizi subiti durante il soggiorno dal 05/07/2026 al 12/072026 presso il Futura Club Porto Kaleo (Calabria), prenotato tramite l'agenzia Facile Viaggiare di Fiano Romano. Ho tempestivamente contestato in loco e successivamente formalizzato via PEC (in data 13 luglio e 5 agosto, regolarmente consegnate) gravissime carenze igienico-sanitarie documentate da 10 fotografie: acqua corrente marrone e torbida dai rubinetti, infestazione da formiche sulla biancheria da bagno, polvere sedimentata ovunque (pericolosa per mio figlio minore affetto da allergia documentata), tende sporche, muri scrostati, lampadine/prese rotte, kit asciugamani incompleti, restrizioni all'acquapark non segnalate e totale scortesia del personale. Inoltre, si segnala l'errata gestione iniziale e i disagi per l'assegnazione del tavolo al ristorante e la completa inadempienza per quanto riguarda il pranzo al sacco richiesto per il giorno della partenza. Il Tour Operator ha cercato una via transattiva informale offrendo solo un buono sconto di 300 euro per il 2027, da me categoricamente rifiutato via PEC il 5 agosto, richiedendo il denaro contante. Dopo una PEC interlocutoria in cui l'ufficio legale di Futura Vacanze dichiarava di voler "rivalutare la pratica", la società è sparita nel silenzio totale. Sono in possesso di tutta la documentazione (Voucher n.289369, testi delle PEC, ricevute di consegna e le prove fotografiche) e chiedo il Vostro supporto per costringere Futura Vacanze a liquidare il rimborso in denaro tramite bonifico bancario.

Buongiorno, sono passati 60 giorni entro i quali avrei dovuto ottenere l'accredito da Ticketone di euro 150 sul mezzo di pagamento col quale ho originariamente acquistato 2 biglietti dell'evento Alien Sound Festival 5.07.26. Evento che è stato annullato e posticipato. Non ho finora ricevuto accredito da Ticketone. La pratica di rimborso è PRATICA T161801786019348 DEL 6.08.26 numero d'ordine 1285977315 Ticketone mi dice che attualmente l'organizzatore dell'evento non ha reso disponibili i fondi per l'esecuzione del rimborso. Chiedo supporto per ricevere il rimborso quanto prima. L'evento è stato annullato e posticipato, ho diritto a ricevere i soldi indietro. grazie

Vi contatto in merito alla mia prenotazione Volo + Hotel con ID 3319560007, per la quale ho regolarmente acquistato l'opzione di cancellazione flessibile FullFlex. Il costo totale da me corrisposto è di 831 €. Come da vostre condizioni contrattuali, la polizza FullFlex garantisce il rimborso del 90% della quota per qualsiasi motivo, cifra che corrisponde a 747,90 €. Tuttavia, il vostro sistema automatico in fase di annullamento mi propone un rimborso errato pari a soli 608 €. Con la presente acquisto il mio diritto di recesso tramite FullFlex e contesto formalmente il calcolo proposto dal portale. Vi diffido dall'applicare penali arbitrarie e vi richiedo l'emissione del voucher per il valore corretto di 747,90 €, come stabilito dal contratto. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e della correzione della pratica. Cordiali saluti, Alessandra Baldari Tel. 3351207460

In data 24 luglio 2026 ho effettuato, tramite Smartbox, una prenotazione presso Hotel Columbia di Montecatini Terme per il soggiorno del 17-18 ottobre 2026. Ho effettuato la prenotazione con largo anticipo e, successivamente, la struttura mi ha comunicato il 29 settembre 2026 di non poter confermare il soggiorno a causa di un problema/anomalia del sistema di prenotazione Smartbox, non imputabile a me. Ho quindi contattato più volte Smartbox per chiedere una soluzione. Nonostante le numerose comunicazioni, ho ricevuto principalmente risposte generiche che mi invitavano a modificare le date, cercare un'altra struttura o effettuare un cambio del cofanetto. Ho già chiarito a Smartbox che non posso modificare le date del soggiorno e non intendo cambiare il cofanetto, in quanto ho effettuato la prenotazione il 24 luglio proprio per quelle date e il problema non dipende da una mia scelta o da una prenotazione effettuata tardivamente. A seguito delle mie proteste, Smartbox mi ha comunicato di aver aperto un caso per approfondire la segnalazione e che sarei stata contattata entro 3 giorni lavorativi. Anche tale termine è trascorso senza che il problema sia stato risolto. Ritengo inaccettabile che, nonostante abbia acquistato il servizio e effettuato la prenotazione con largo anticipo, sia io a dovermi fare carico delle conseguenze di un problema relativo alla gestione della prenotazione. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di assistermi nella controversia e di indicarmi come procedere affinché Smartbox mi garantisca la fruizione del soggiorno nelle date prenotate oppure mi proponga una soluzione equivalente che non mi penalizzi. Allego la documentazione in mio possesso, compresa la conferma della prenotazione, le comunicazioni con la struttura e la corrispondenza intercorsa con Smartbox. Resto a disposizione per fornire eventuale ulteriore documentazione. Cordiali saluti, Margherita Scorzelli

Ho acquistato un divano tre anni fa e, oltre al fatto che si è già sfondato, ho contattato l’assistenza, che tra l’altro può essere richiesta solo online e senza la possibilità di parlare con qualcuno (ho aperto la richiesta in oggetto ) Mi è stato detto che avrebbero inviato gli operatori logistici per il cambio del pezzo solo dopo il pagamento del preventivo. Ho pagato 180 euro il 20 agosto e ora siamo a ottobre, ma non si è ancora presentato nessuno. Assistenza pessima: fanno molta pubblicità, ma poi ti fanno pagare e continui ad avere il divano rotto. Se si compra un loro divano, bisogna sperare davvero che non si rompa mai, anche se, vista la qualità, sembra piuttosto improbabile.

Spett. Mondadori Store In data 22/06 u.s. ho effettuato ordine numero 337894470 per l'acquisto del libro "Ci sono fratelli, ci sono sorelle. Ediz. a colori - Chiara Sorrentino", concordando un corrispettivo pari a 16,06 Euro. La modalità di consegna dell'articolo era il ritiro presso il negozio. Nel frattempo ho avuto modo di acquistare l'articolo presso un altro punto vendita ed ho quindi richiesto il recesso, senza ritirare in alcun modo il libro. Decorsi nr. 4 mesi ed in seguito all'apertura di nr. 3 Ticket in cui chiedevo il rimborso dell'importo, mi trovo ad aprire il presente reclamo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Servizio Clienti Smartbox, desidero segnalare una pratica scorretta da parte di Smartbox in merito alla gestione dei cofanetti scaduti. Sono in possesso dell'Assegno Regalo digitale (e-Box) n. 875963519, avente un saldo residuo importante di 149,90 €. La validità del voucher è terminata in data 4 ottobre 2026. Ho provveduto a contattare tempestivamente l'assistenza clienti per richiedere la sostituzione manuale del titolo e la sua conversione in credito (accettando la trattenuta dei costi amministrativi standard previsti), ma ho ricevuto un rifiuto categorico automatizzato in cui si afferma l'impossibilità totale di recuperare il voucher dopo la scadenza. Tale condotta viola palesemente le Condizioni Generali di Vendita di Smartbox, le quali prevedono la facoltà per il consumatore di richiedere il cambio del cofanetto scaduto entro il termine di 6 mesi dalla data di scadenza, dietro pagamento di un contributo di gestione. Essendo passate meno di 48 ore dalla scadenza, sono pienamente nei termini di legge e di contratto. Chiedo pertanto lo sblocco manuale dell'assegno regalo n. 875963519 e l'accredito del corrispondente valore commerciale sul mio account Smartbox, affinché io possa utilizzarlo. Cordiali saluti, Giorgia Giulioni