Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 2 maggio 2024 mi sono recata presso l’agenzia UnipolSai Assicurazioni Ivrea – Sirio Assicura, sita in Piazza Freguglia ad Ivrea. Ho chiesto l’attivazione del servizio Unipolmove gratuito per 1 anno. Mi serviva solo un dispositivo, ed ho fatto presente che, nel caso avessi avuto necessità di averne un altro, l’avrei richiesto in seguito. L’addetta mi risponde che, se lo avessi preso subito, il secondo dispositivo mi sarebbe costato 1 euro di canone, mentre in seguito, mi sarebbe costato più caro e che, nel caso di non utilizzo, avrei potuto riportarlo indietro. Mi lascio convincere, e prendo 2 dispositivi. In seguito ho scoperto che il 2° dispositivo costa sempre 1 euro. Ne metto in funzione solo uno e lascio il secondo sigillato nella sua confezione. Decorso il 1° anno gratuito, il 2 maggio 2025, mi reco presso l’agenzia di cui sopra per riconsegnare il dispositivo nuovo, sigillato e mai usato. L’agenzia era chiusa per il ponte del 1° maggio. Provo a collegarmi all’area riservata per vedere se posso disattivare il dispositivo, ma non trovo nessuna indicazione utile. Provo a telefonare ai numeri di telefono indicati, ma non risponde nessuno. Ho provato a telefonare a tutti i numeri che ho trovato e che riconducono sempre al numero 02 51881376, ma c’è solo il risponditore automatico. Un’azienda seria deve avere un numero di telefono, a cui ci sia qualcuno che risponda. Non trovo una mail a cui scrivere. Il lunedì successivo, 5 maggio 2025, telefono all’agenzia, spiegando la necessità di restituire il dispositivo, e mi viene risposto di recarmi in agenzia. Giunta in agenzia, mi dicono che devo accedere all’APP o all’area riservata per disdirlo, attendere un modulo e poi andare in Posta e spedirlo a mie spese. Per telefono non potevano dirmelo? Mi hanno fatta andare in Agenzia per poi dirmi che non dovevo andarci? Io non ho l’APP Unipolmove, e non sono obbligata ad averla, così come non ho l’obbligo di registrarmi al sito. Tutto questo non mi è stato detto e non è stato necessario al momento dell’attivazione del servizio Unipolmove. Inoltre, sono stata indotta con l’inganno a prendere anche un secondo dispositivo, cosa che non avrei fatto se avessi saputo che non sarebbe cambiato il costo. La cosa più grave è che mi è stato fatto credere che avrei potuto riconsegnare il dispositivo non utilizzato in agenzia, nello stesso modo in cui mi è stato consegnato. Il 2 maggio 2024 i dispositivi mi sono stati consegnati in Agenzia e la riconsegna sarebbe dovuta avvenire identicamente nello stesso modo. Avessi saputo che avrei dovuto restituirlo a mie spese, forse non avrei nemmeno sottoscritto l’attivazione del servizio Unipolmove. Comunque, in Agenzia, accedendo dal mio telefono alla mia area riservata, mi hanno fatto aprire una segnalazione per rimuovere il dispositivo. Dall’agenzia mi hanno detto che dovrei ricevere un modulo. Per ora non ho ancora ricevuto niente, e nell’area riservata non è nemmeno specificato che cosa succederà. Non mi sono state date le informazioni corrette, sono stata indotta ad attivare un servizio in modo ingannevole. Si tratta di pubblicità ingannevole, oltre che di truffa contrattuale, da segnalare all’ Antitrust. Oggi, 8 maggio 2025, alle ore 10.02, ricevo una telefonata dal numero telefonico: 02 51881. La persona al telefono, codice identificativo E7224162 (così mi ha detto), mi dice che posso andare a restituire il dispositivo presso l’Agenzia dove l’ho ritirato, che non mi arriverà nessun modulo e che, avendolo ritirato in agenzia, la riconsegna avviene in agenzia, e non tramite spedizione a mie spese. Dubbiosa, chiedo se in agenzia ne sono informati e mi accetteranno il dispositivo. Mi risponde di sì, in caso negativo telefonare al numero 02 51881376. Faccio presente che non risponde nessuno ed è solo un risponditore automatico. Insisto per avere altri numeri. Non mi fornisce alcun numero. Chiedo di mandarmi almeno una mail, scrivendomi quanto mi ha comunicato al telefono. Ricevo la mail, molto generica, non mi ha scritto le cose che mi ha riferito e che mi sarebbero servite per consegnare il dispositivo. Controllo sulla mia area riservata, il dispositivo non è stato disattivato, contrariamente a quanto scritto sulla mail ("confermiamo la rimozione del dispositivo….".). Prima mi dice che il dispositivo verrà disattivato appena lo consegnerò in Agenzia, chiedendomi anche quando l’avrei fatto. Rispondo che l’avrei consegnato oggi stesso e prima delle ore 12. Chiedo nuovamente se mi verrà disattivato, risponde che prima devono riceverlo. Chiedo ancora se mi rilasceranno una ricevuta per la consegna e mi risponde che mi daranno una ricevuta. Per non recarmi per l’ennesima volta in Agenzia a perdere ulteriore tempo, telefono per riferire della telefonata ricevuta. Per oltre un’ora non risponde nessuno. Decido allora di recarmi di persona, continuando a telefonare. Non rispondendo nessuno, schiaccio il tasto dei sinistri, sperando che qualcuno risponda. Finalmente rispondono, mi passano una persona (M.), la quale, in totale disaccordo con quanto comunicatomi al telefono, continua a sostenere che devo provvedere a spedirlo a mie spese, e che loro non possono ritirarlo. Possibile che non riescano ad interagire tra di loro e a dare le stesse informazioni? Non possono sentirsi tra di loro e capire come funziona, in modo da dare tutti la stessa versione? Riferisco della telefonata ricevuta e insisto affinché provveda ad informarsi e a richiamarmi. Nel frattempo provo a chiamare il numero indicatomi: 02 51881376, ma non risponde nessuno. Provo a chiamare più volte il numero da cui sono stata chiamata: 02 51881. E’ sempre occupato (impossibile chiamare, sembra uno di quei numeri da cui si ricevono le truffe telefoniche che non ricevono chiamate, sono occupati o inattivi). In definitiva, se si ha necessità di telefonare a Unipolmove, non c’è la possibilità di farlo. Avrò telefonato inutilmente ad almeno una decina di numeri verdi indicati. Non c’è la possibilità di comunicare con Unipolmove. Forse è il caso di tenerne conto prima di sottoscrivere un contratto. Unipolmove è inesistente per i clienti, le agenzie Unipol, una volta sottoscritto il contratto, non ne vogliono più sapere, dicendo di rivolgersi ad Unipolmove, che loro fanno solo da tramite. Vengo richiamata da un’altra persona (S.), sempre dell’Agenzia, la quale mi dice che posso riportarlo presso di loro. Mi reco in Agenzia, consegno il dispositivo, mai usato e ancora sigillato, e chiedo la ricevuta di consegna. Mi consegna la ricevuta e mi dice che anche loro devono spedirlo tramite posta. Quindi non so quando arriverà e quando mi disattiveranno il dispositivo. Trovo tutto questo alquanto strano. Perché il 2 maggio 2024, alla consegna, me l’hanno attivato immediatamente? Perché il contrario non avviene allo stesso modo? Perché, nel momento della riconsegna, sempre nello stesso luogo, non viene disattivato immediatamente? A questo punto chiedo che Unipolmove mi disattivi immediatamente il 2° dispositivo riconsegnato, mai usato e ancora sigillato e che non me lo addebiti. Chiedo altresì che sia messo a disposizione dei clienti un numero di telefono dove poter chiamare e ci sia qualcuno che risponda. Tutte le aziende devono avere un numero per i clienti. Unipolmove non ha un numero per i clienti, nemmeno un call center. I numeri verdi, numerosi ma inutili, riconducono tutti allo 02 51881376 (lo trovate indicato anche nella mail ricevuta stamattina e allegata) che è un risponditore automatico (ho provato inutilmente a schiacciare tutti i numeri e le casistiche possibili). Grazie

Buongiorno , sono Vito Giarratana e sono il titolare del ristorante The King Pub avente ID 820987 . Vi sto inviando il presente reclamo in quanto ho provato più volte a contattarvi per eliminare il mio ristorante dalla piattaforma ma mi risulta che non sia stato eliminato . Vi chiedo di eliminare il mio ristorante al più presto e vi inoltro aggiuntivi dati sul ristorante in modo che lo riconosciate : Via Vittorio De Sica 19 , Ragusa ( RG ) , 97100 , Sicilia , Italy Email : Amministrazionebarclaysstudium@hotmail.com

NONOSTANTE AVESSI SEGNALATO LA PROBLEMATICA DELLE CREDENZIALI BLOCCATE, E AVER PROCEDUTO SENZA ALCUN RISULTATO AL RIPRISTINO IN MODO AUTONOMO, NON SONO STATO ANCORA CONTATTATO. HO URGENTE BISOGNO DI LEGGERE LE EMAIL PEC , MA CON LO SPID BLOCCATO NON POSSO ACCEDERE.

Buongiorno, vorrei delucidazioni riguardo al blocco del mio account. Negli ultimi 3 giorni ho ricevuto sulla vostra piattaforma delle segnalazioni strane e continue (come un vero attacco nei miei confronti) e di tutta risposta mi avete cancellato dei prodotti assolutamente legali e consentito, nello specifico due console Nintendo, originali e non modificate. Questa mattina mi sono svegliato con l'account limitato e nessun prodotto nell'armadio perché ieri sera i miei annunci sono stati segnalati per l'ennesima volta. Mi pare di capire che sulla vostra piattaforma non ci siano controlli riguardo le segnalazioni, basta che una persona segnali qualcosa e voi lo rimuovete automaticamente Senza neanche controllare. Nonostante le mie prove e le mie contestazioni, mi avete completamente ignorato, il vostro comportamento ricade nel penale.

Salve, sono il sig.De Biasi Pietro e con il presente intendo porre l'attenzione su come opera Verisure ingannando le persone nella presentazione dei suoi prodotti arrivando addirittura a contraffare la firma apposta sul contratto. Nell'ottobre 2023 pensavo di aver acquistato un sistema di allarme in seguito ad una visita da parte di un incaricato Verisure per la cifra di € 806,00, visita nella quale non è mai stato fatto nessun riferimento al COMODATO GRATUITO nè firmato alcun impegno o contratto che si riferisse alla transazione. Anzi, l'incaricato tale sig. Mauro Morello, con riferimento a questo passaggio disse che il contratto mi sarebbe stato proposto da lì a qualche giorno per poter essere approvato e firmato, viste anche le modalità di pagamento convenute attraverso due bonifici di € 402,99 da effettuare a distanza di 30 giorni uno dall'altro. In data 10/10/2023 il sottoscritto ha provveduto ad effettuare il primo bonifico. Per la nostra famiglia questo è stato anche un periodo particolare perchè sono venuti a mancare i miei suoceri e la mia mamma si è ammalata, quindi tutto ciò che riguardava Verisure è andato, momentaneamente, nel dimenticatoio. A distanza di tempo, dopo che anche la mia mamma è venuta a mancare, nel sistemare dei documenti ho ritrovato la brochure di Verisure ma del contratto nessuna traccia, ho approfondito la ricerca anche in posti impensati ma senza risultati anche sotto l'aspetto della memoria. Allora mi sono rivolto a Verisure chiedendo una copia del contratto (contratto nr. 2606778) che mi è stato inviato via mail in data 17/04/2025. Solo nel momento in cui ho cominciato a leggerne il contenuto sono venuto a conoscenza del fatto che non avevo acquistato un bel niente, che l'impianto fosse in COMODATO GRATUITO ( CONTRATTO DI SISTEMA DI SICUREZZA VERISURE – CONDIZIONI GENERALI – PUNTO 3 OGGETTO DEL CONTRATTO “Con la sottoscrizione del Contratto, VERISURE si impegna, mediante l’utilizzo dell’Apparato concesso in comodato gratuito, etc., etc., “) - che avevo pagato qualcosa che non era mio e che non avrei dovuto pagare, ma c'era una sorpresa ancora più eclatante e cioè che quelle apposte sul contratto non erano le mie firme, io non avevo mai firmato quel contratto. Nel contratto ce ne sono ben 5 di firme contraffatte, addirittura le prime 2 risultano nell’ ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DEL CONTRATTO accanto a quella di un PROCURATORE SPECIALE tale sig. ANTONIO RUSSO, di un TITOLARE D’ISTITUTO la cui sigla è illegibile e di un CERTIFICATORE ED ESPERTO DI SICUREZZA contraddistinto dalla sigla Q47172: mai avrei immaginato che un'azienda come Verisure avesse bisogno di tali bassi espedienti. Alla luce di quanto esposto chiedo la restituzione dell'importo pagato come acconto via bonifico di € 402,99 e dell’importo relativo alle FATTURE DI CANONE MENSILE per il periodo dall’11/2023 al 05/2025 corrispondente a € 1126,86 in quanto NON HO MAI SOTTOSCRITTO UN CONTRATTO IN ESSERE CON LA SOCIETA’ VERISURE e di conseguenza NON HO MAI PRESO UN IMPEGNO CON LA SUDDETTA SOCIETA’ E VERSO LA SUA CONDOTTA DEPRECABILE.

Spettabile Neith - Guida e vai S.r.l. In riferimento ai seguenti bonifici differiti (codice TRN): 1191241339678753 del 12 maggio 2024, 1101241640153084 del 12 giugno 2024, 1191241973632605 del 15 luglio 2024, avente per oggetto il Vostro servizio "Pacchetto neith" in breve i seguenti servizi: lezioni di teoria, visita medica, 6 ore di guide pratiche, esame di teoria e esame di guida pratica. Ho superato l'esame di teoria in data 7 febbraio 2025. Tuttavia, ad oggi, constato con rammarico che le ore di guida pratica previste dal contratto non sono ancora state erogate. Tale inadempimento è da attribuirsi esclusivamente a Vostra responsabilità, motivato dalle Vostre reiterate promesse di rimborso totale, le quali sono state sistematicamente disattese con rinvii mensili/bimestrali. Ai sensi dell’art. 1454 c.c., pertanto, Vi intimo a voler provvedere al completamento dei servizi pattuiti (ovvero l'erogazione delle 6 ore di guida pratica e, eventualmente, l'esame di guida) vi invito a fornire un riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In alternativa, desidero ricevere un riscontro concreto in merito alle modalità e ai tempi del rimborso totale promesso. Decorso inutilmente, il contratto si intenderà risolto e agirò legalmente per il risarcimento dei danni e le spese. In attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. Jayric Delos Santos

Buongiorno in data 30/03/25 mi sono recata a fare carburante alla mia auto Mini Countryman targata FJ 174 TB, alla stazione di servizio Tamoil sita in Via Euganea 1, Selvazzano Dentro (PD), durante il rifornimento di gasolio si notava che la pompa andava a singhiozzo, il processo è continuato fino alla cifra di € 24,03. E’ stato constatato che il problema persisteva nelle pompe adiacenti, vari utenti si sono lamentati dello stesso problema. Non avendo fatto il pieno, ho provveduto ad andare in un altro distributore di passaggio, medesima compagnia TAMOIL sita in Via dei Colli Euganei 20, Abano Terme (PD), facendo € 32,77 e qui non si sono verificati gli stessi problemi. La mattina seguente, il 31/03/2025 nel tragitto per andare a lavoro ho sentito un forte rumore che proveniva dalla zona posteriore dell’auto (dov’è situato il serbatoio) per non creare danni mi sono recata in officina autorizzata MINI della Ceccato Motors Via Venezia 17, Padova (PD) che ha constatato: carburante non conforme, c'è un report fotografico che conferma il danno causato dal carburante. Da tenere presente che avevo fatto il pieno dell’auto il 19/03/25 senza riscontrare malfunzionamenti, quindi “la consecutio temporum” dei rifornimenti esclude problemi antecedenti alla giornata del 30/03 dei danni occorsi. L’auto è inutilizzabile previa manutenzione straordinaria, il preventivo effettuato dall'officina prevede la spesa di € 10.411,25. Il mio legale ha inviato alla compagnia TAMOIL il giorno 14/04/25 con ricevuta di accettazione via pec dalla compagnia e ad oggi senza alcuna risposta. Grazie per il vostro gentile sostegno. Francesco Maso

Buongiorno, oggi in data 07/05/2025 ho chiamato il pronto intervento per un problema alla porta del mio garage. Al telefono mi è stato detto che intervento veniva 50 euro della chiamata e poi il costo dell intervento. Io posso capire pagare l’urgenza ma il fabbro si è messo a fare i conti al volo senza neanche descrivere il perché. Alla fine della fiera ho dovuto pagare 366 euro. Sto ancora aspettando anche la ricevuta via mail…nulla. Se non avrò un risarcimento di almeno una parte dell importo mi vedrò costretto ad agire in altri modi. Attendo vostre. Grazie

Ho effettuato pagamenti di 2 biglietti ma non sono ancora arrivati

Dovevo semplicemente aggiustare un minuscolo graffio sul parabrezza, preventivato 136 euro. Al momento del pagamento di questi mi viene "omaggiato" un liquido anti insetti per i tergicristalli, peccato che una volta a casa guardando la fattura io questo liquido l' avrei pagato 10 euro anche se non era stato richiesto!!! Vado a chiedere spiegazioni e la risposta è stata "ai privati ci viene detto di fare cosi". Da quello che ho potuto leggere da altri reclami è proprio una prassi aziendale da furbacchioni. Pretendo il risarcimento di questi 10 euro!