Bacheca dei reclami

Buongiorno, il pacco che attendo da Temu spedito il 12/09/'25 ed arrivato in Italia il 15/09/'25, vi è stato affidato per la consegna. Il problema è che non riesco a sapere, dopo 10 giorni dal sul arrivo in Italia e pronto a passare la dogana, dove si trovi il pacco, dato che sul vostro sito le informazioni sulla tracciabilità sono ferme addirittura al 12/09, quando l'ordine è stato creato. Ho inviato già 3 mail senza avere risposta, ho riempito ben 5 form in assistenza clienti, anche qui senza esito, e non è possibile parlare telefonicamente con un operatore perché risponde un assistente virtuale che non fornisce alcun aiuto. Non c'è alcuna possibilità di contattarvi in altro modo. Non so se il pacco sia fermo, per qualche ragione, in dogana (in questo caso dovreste essere voi a contattarmi per la richiesta dei documenti necessari, ma dubito fortemente che lo facciate), se sia in giacenza presso i vostri magazzini o in quelli di qualche altro corriere. Non so assolutamente nulla. A questo punto mi chiedo dove sia la professionalità e come facciano le aziende ad affidarvi i loro prodotti per le consegne.

Egregi Signori, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una grave irregolarità verificatasi con la compagnia aerea Lufthansa (prenotazione PNR: 9ILVW7), che coinvolge i passeggeri della mia famiglia e me stesso. Il giorno 11 settembre 2025, a causa di una partenza anticipata su altri voli per motivi familiari urgenti, abbiamo provveduto a contattare il call center Lufthansa per comunicare il mancato utilizzo del volo di andata da Ginevra a Catania, ottenendo rassicurazioni circa la validità del volo di ritorno. Al nostro arrivo in aeroporto, abbiamo invece scoperto che la compagnia aveva cancellato automaticamente la tratta di ritorno, senza alcuna comunicazione preventiva. Questa condotta presenta diversi profili di criticità: Applicazione abusiva della clausola “no-show”, da tempo oggetto di contestazioni in ambito europeo. Mancata informativa ai passeggeri circa la cancellazione, nonostante la nostra preventiva segnalazione al call center. Grave disservizio e danno economico (spese aggiuntive > 2.000 €), oltre che disagio per i passeggeri. Abbiamo già attivato un reclamo presso la Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. in Germania, segnalato il caso al Luftfahrt-Bundesamt (LBA), e avviato il Procedimento Europeo per le controversie di modesta entità. Con la presente, chiediamo il Vostro supporto per: avviare una class action o azione collettiva su queste pratiche di cancellazione automatica; ottenere un ristoro economico per le spese sostenute e il disagio subito; segnalare il caso alle autorità competenti italiane ed europee per contrastare pratiche commerciali scorrette. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione (biglietti, ricevute, registrazioni call center, corrispondenza con Lufthansa). In attesa di un Vostro riscontro, porgo distinti saluti. Patrick Apostolo

Buongiorno, ho acquistato due mobili in data 29 agosto 2025 (codice ordine 100419891). Nonostante il pagamento dei sovrapprezzi "Imballaggio premium" e "garanzia sul trasporto", la spedizione non solo impiegava più di una settimana per essere consegnata dal corriere, ma gli imballaggi arrivavano visibilmente danneggiati (alla consegna firmavo con "riserva"). Ed infatti, all'interno degli imballi alcuni pezzi risultavano visibilmente danneggiati e per tale motivo aprivo formale ticket per chiederne la restituzione. Dopo oltre una settimana, vi siete ricordati di rispondermi comunicandomi che ci vorranno 6 settimane per la produzione l'invio dei pezzi richiesti. Pertanto, visto il disservizio creatomi nonostante il pagamento dei servizi accessori, chiedo che, oltre all'invio dei pezzi danneggiati, provvediate a quantificare un congruo rimborso proporzionato al prezzo di acquisto ed ai disagi arrecatimi.

Buongiorno, desidero fare un reclamo in quanto il vostro servizio di corrieri Gofo è imbarazzante. Sono 5 giorni che aspetto che il pacco mi venga riconsegnato, in quanto il vostro corriere il primo giorno si è presentato sotto casa, ha fatto la foto da fuori, ha firmato al posto mio e se n’è andato senza citofonare né dirmi niente. Dalle foto risulta firmato, ma io non ho mai firmato nulla, dopodiché per 5 giorni sono stata presa in giro dicendomi che il Pacco sarebbe stato consegnato in giornata e non è mai arrivato. Nel momento in cui chiedo spiegazioni il responsabile dice di “scrivere un reclamo” e quando si prova a scrivere al servizio clienti per avere informazioni sono ancora più maleducati dei corrieri, che già sono maleducati e scortesi a livelli imbarazzanti. Questo non è modo di lavorare, spero che SHEIN cambi corriere, perché se per ogni ordine deve esserci questo circo, perderà un sacco di clienti, e comunque DESIDERO SAPERE DOVE È FINITO IL MIO PACCO, DATO CHE NON HO MAI FIRMATO E NON L’HO MAI RITIRATO.

Spett.le Farmaè, il 24 maggio 2025 ho ricevuto una mail in cui venivo informata che su 5 articoli ordinati 4 non erano disponibili e avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il totale della fattura ammonta a €72,51, il totale del rimborso deve essere di € 60,68. Ad oggi, 24 settembre 2025, non ho ancora ricevuto nessun rimborso e nessuna ulteriore comunicazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

sportnow sedia romana regolabile ho acquistato questo prodotto presso il sito di decathlon. al montaggio del prodotto mi sono accorto che: 1) mi sono stati forniti degli elementi meccanici (esempio viti) che non sono adatte al montaggio 2) manca un pezzo che è chiaramente presente nel libretto delle istruzioni esorto decathlon srl a fare un controllo chiaro sui fornitori e i prodotti che promuove

Buongiorno sono il signor Verrillo Stefano in pratica l'ordine arrivato ma la merce non era quella in pubblicità mandate indietro già ad agosto passati i 30 giorni ancora ad oggi io non ho ricevuto i soldi indietro 55euro le zanzariere più 5euro contrassegno più 10,50 la spedizione per mandare il pacco indietro con poste come devo fare per avere i soldi indietro grazie

Buongiorno, purtroppo gli addetti della Virgin di Balduina non hanno saputo aiutarmi come avevo sperato, nonostante avessi portato una dichiarazione del mio datore di lavoro di passaggio a smart working, la loro risposta è stata: al momento della tua registrazione eri già residente in Molise quindi ad oggi la situazione rimane invariata e non costituisce una prova che tu sia realmente tornato in Molise. Nel frattempo non frequento la palestra da Agosto ma loro continuano a prendermi 125 € di quota più altri 125€ di quota della mia compagna (avevo deciso di pagare io per lei) . Fatto sta che entrambi lavoriamo in Smart working e siamo tornati in Molise dal 1 di Settembre. Avendo entrambi già pagato 6 Mesi ci hanno proposto, come da clausola, di saldare la metà dei mesi restanti per chiudere l’abbonamento, ovvero 3 mesi. Trovo la metodologia troppo troppo vincolante e pericolosa, metti chi ha davvero problemi economici sopravvenuti rimarrà bloccato in Virgin fino alla fine, per una palestra!!!!

Buonasera, mi sono deciso ad inviarvi questa informativa, perché sono veramente esasperato e mi rifiuto di credere che non si riesca a trovare una soluzione al mio problema, brevemente : ho acquistato il 16/09/2021 un frigo LG modello GML844PZ6F Serial N.104TRWA2C473 Tutto ok fino al 01/09/2025 giorno in cui mi esce un allarme sul display di servizio "CH E" ;resto pertanto disabilitato da tutte le funzioni ed ovviamente ne frigo ne congelatore funzionano . Contatto l'assistenza ufficiale della zona di Lecce che dopo un primo sopralluogo accerta che il motore è bruciato. Il 15/09/2025 mi viene sostituito il motore, in garanzia ed un motorino di un ventilatore non in garanzia; ciò nonostante ,il frigo continua da subito a non funzionare. Ricontatto l'assistenzache dopo un altro controllo mi suggerisce di comprare un nuovo frigo. Di fronte ad una simile risposta resto basito ed arrabbiato, ma vi sembra giusto ed onesto rottamare un frigo di soli tre anni con ancora la pellicola pagato €1700 circa Naturalmente conservo regolare fattura di acquisto. Mai più LG Andrea Caprioli

Abbiamo acquistato un divano presso Dondi Salotti Como a novembre 2024 e lo abbiamo ricevuto in consegna a marzo 2025. Dopo appena due settimane dalla consegna il prodotto ha presentato gravi difetti: il rivestimento si è riempito di pieghe, gli angoli dei cuscini si sono sollevati verso l’alto e la seduta è risultata poco confortevole. Il rivenditore ha riconosciuto un problema nel rivestimento (già fuori produzione) e ha proposto la sostituzione. Tale intervento è stato effettuato solo il 18 settembre 2025, quindi dopo circa sei mesi. -Un poggiatesta non è stato sostituito a causa di un errore nelle misure; la sostituzione è stata rimandata. - La seduta centrale è stata modificata: al posto di due cuscini rigidi è stato inserito un unico cuscino più morbido. Il risultato è stato del tutto insoddisfacente: dopo soli due giorni dall’intervento il divano ha manifestato nuovamente gli stessi difetti, con pieghe profonde e angoli del cuscino centrale che si sollevano ancora più di prima, dando al divano l’aspetto di un prodotto vecchio e usurato. L’azienda sostiene che: -le pieghe siano da considerarsi «normali segni d’uso»; -il sollevamento dei cuscini sia dovuto alla maggiore morbidezza richiesta. Riteniamo tali giustificazioni inaccettabili, anche perché il problema si era già verificato con i cuscini rigidi. Inoltre, nei loro showroom i divani esposti rimangono perfetti per mesi nonostante l’utilizzo quotidiano da parte di numerosi clienti. Questo dimostra che i prodotti consegnati ai consumatori non corrispondono alla qualità mostrata in esposizione. Chiediamo ad Altroconsumo di intervenire affinché Dondi Salotti Como provveda a risolvere definitivamente il problema o a sostituire il prodotto difettoso, in quanto non conforme alle aspettative legittime del consumatore e al prezzo pagato.