Bacheca dei reclami

Spett. Fly-Go Voyager, ho acquistato sul vostro sito internet, in data 13.03.2025, un biglietto aereo per 4 persone - codice prenotazione 108417684 - per complessivi € 284,68. Dopo aver effettuato il pagamento mi avete inviato una mail in cui affermate che nonostante la prenotazione sia stata correttamente eseguita (pagamento incluso!), non vi è alcuna conferma dei biglietti se non dietro un'attesa non plausibile con la dinamicità al rialzo tipica del mercato dei voli aerei. Testualmente scrivete: "il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni)." Detto limite max di 14gg non è in alcun modo riportato nelle condizioni e termini di utilizzo scaricati dal vostro sito internet e pertanto non se ne capisce e giustifica motivazioni e finalità. Sul vostro sito inoltre riportate in chiaro il seguente numero telefonico di riferimento per assistenza: 06.97451714 . Detto numero risulta invece disattivato, per poi scoprire, quale pratica commerciale più che scorretta, che siete solo dotati solo di un numero a pagamento (costi a tempo e scatto alla risposta) sia da linea fissa che da cellulare. Per quanto precede vi invito e diffido ad inviarmi entro e non oltre le prossime 24 ore una mail di conferma della effettiva sussistenza dei biglietti prenotati, ed in caso contrario di darmene immediatamente nota e contestualmente provvedere alla restituzione della somma di € 284,68 ad oggi da voi incassata senza fornire la dovuta controprestazione. Mi preme sottolineare, infine, che qualora per i vostri indebiti ritardi di comunicazione sullo stato della prenotazione, il sottoscritto dovesse subire aumenti di prezzo nell'acquisto di nuovi biglietti aerei, saranno prontamente intraprese nei vostri riguardi tutte le azioni utili e necessarie a tutelare diritti ed interessi del sottoscritto. In attesa di un pronto riscontro, si inviano cordiali saluti. Gennaro Colucci

Buongiorno L’11 Marzo ho acquistato dall’app il biglietto YBKDSF per mia madre disabile da Milano c.le a Napoli c.le Come sapete bene dalla vostra app non è possibile acquistare un singolo biglietto modificando il nominativo ma in automatico ha assegnato il mio, ho scritto quindi una mail per segnalarvi. Oggi ricevo una vostra telefonata dove chiedete di pagare 10€ Sinceramente trovo vergognoso che chiediate per la modifica di un disabile al 100% con accompagnamento e 104 il pagamento di una qualsiasi cifra, considerando anche che è una mancanza della vostra app non poter modificare il nominativo del biglietto al momento dell’acquisto. Spero vogliate dimostrare la vostra serietà procedendo al rimborso di questi 10€

Buongiorno, ho prenotato e pagato un volo a/r per due persone da milano per catania ma dopo 48 ore non ho ricevuto nè conferma di prenotazione nè tantomeno i biglietti. Dopo aver mandato una email al servizio Clienti e diversi tentativi per parlare con l'assistenza clienti andati sempre a vuoto, vorrei chiedere la restituzione di quanto ho già pagato (160,38€) e l'annullamento della prenotazione perchè non ho più fiducia alcuna in questa società! Rimango a disposizione per ogni ulteriore informazione o chiarimento. Grazie anticipatamente

Il 28/02 ho comprato 6 biglietti aerei , è arrivata una mail di.conferma con un numero di prenotazione senza nessun altro dato con scritto che nei giorni successivi sarebbero arrivati i biglietti .. ma nei giorni successivi non è arrivato nulla. Non raggiungibili per telefono, nè tramite mail. Direi che siamo stati truffati! Come posso fare per riavere i nostri soldi?

Buongiorno Il giorno 13/02/2025 ho prenotato quattro biglietti aerei(per un totale di 680€)tramite il sito dell'agenzia Fly-Go voyager(convintissima fosse RyanAir) pagando con bancomat. Il numero di prenotazione è: 108385244 L'agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine e che dalle 48h ad un max di 21 giorni mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti. Purtroppo ad oggi dopo un mese i biglietti non sono ancora arrivati. Chiedo il totale rimborso del pagamento effettuato. Inolto l’email ricevuta.

Buongiorno, ho provato a contattare varie volte il vostro centralino, senza esito positivo, in quanto non ci è ancora arrivata la conferma del volo prenotato per tre persone da Bologna a Valencia con partenza 23 maggio 2025 e ritorno 25 maggio 2025 a nome: Attilio Maiella Fausto Tassi Mattia Frabetti Ma SOPRATTUTTO vi contattavo perchè è stata trattenuta una cifra doppia dal mio Conto Attilio Maiella. Come potete vedere dal estratto conto allegato, la cifra di Euro 861,98 è stata a me addebitata due volte lo stesso giorno 19 Febbraio per una unica prenotazione. Resto in attesa di una vostra urgente risposta già in giornata e un rimborso di Euro 861,98, non a voi dovuto, entro questa settimana. Sono certo di un vostro impegno in merito per evitare spiacevoli conseguenze legali. Sotto i miei recapiti per eventuali chiarimenti. Saluti Attilio Maiella Climarai Srl Phone: (+39) 335.6830409 Mail: attilio.maiella@climarai.it

In data 5 marzo 2025 ho effettuato una prenotazione x 3 biglietti per Malaga da Milano con il n 108406166 Mi é arrivato un numero di prenotazione e una mail che mi diceva che nel giro di breve mi sarebbero arrivati i biglietti Qui di seguito il testo della mail Da: Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] Inviato: mercoledì 5 marzo 2025 10:22 A: baccaroangela@hotmail.com Oggetto: Prenotazione 108406166 Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Non ricevendoli ho chiamato il numero italiano riportato sul sito ma senza mai riuscire a parlare con nessuno attendendo più di 30 min Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. Pack link Sono Gennaro Giovanni ho acquistato la spedizione IT2025PRO0001408818 Ho ricevuto addebbito per fuori misura non veritiero. Ho fornito tutte le prove fotografiche cje lo dimostrano Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 312]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AIRPAZ In data 04/01/2025 ho prenotato il volo n° IW1228 E IW1229 da BATAM a LETUNG (ANDATA e RITORNO) per il giorno 14/02/2025 (ANDATA) e per il giorno 26/02/2025 (ritorno) con la compagnia WINGS AIR . In data 06/02/2025 mi avete comunicato lo spostamento del volo di ritorno al giorno 28/02/2025, data successiva al mio previsto rientro in Italia tramite altro volo del 27/02/2025 da Singapore a Milano. Data l'impossibilità di procrastinare il volo di partenza da LETUNG a BATAM ho chiesto IMMEDIATAMENTE il rimborso della spesa sostenuta. Mi avete risposto che era impossibile annullare solo il volo di ritorno (senza annullare anche quello di andata (che però non sarebbe stato rimborsato, visto che non è stato riprogrammato), per cui mi consigliavate di partire e solo dopo l'arrivo a LETUNG richiedere il rimborso del volo di ritorno. Così ho fatto richiedendo il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari a € 263,76 e dopo molte mail intercorse mi avere finalmente comunicato in data 17/02/2025 che la richiesta di RIMBORSO era andata a buon fine e che entro 25 giorni avrei ricevuto il RIMBORSO. Con mail del 06/03/2025 mi comunicavate però l'emissione di un VOUCHER con scadenza 12 mesi, invece che provvedere allo spettante RIMBORSO della somma versata. Con la presente Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno, in riferimento anche alla segnalazione 20250307-28544672 sottolineo che il fermo auto si protrae oramai dal 29 Novembre 2024. Dopo 3 mesi e mezzo non ho ancora una previsione di riconsegna del veicolo. Sto subendo un grave disservizio perchè svolgo una mansione di Funzionario Commerciale e l'auto mi serve per recarmi dai clienti. Chiedo pertanto anche se non prevista dal contratto un'auto sostitutiva in quanto sto subendo un grave disservizio altrimenti la riconsegna dell'auto noleggiata o altrimenti un nuovo contratto di noleggio con altra auto di mio gradimento. Sottolineo che il mio commerciale di riferimento non risponde neanche al telefono. Ad oggi continuo a pagare regolarmente il canone mensile. Se entro il termine di 30 giorni che scadono il 12 Aprile 2025 non otterrò da parte vostra una pronta soluzione al problema mi troverò mio malgrado a risolvere il contratto in essere. Porgo l'occasione per porgere distinti saluti 13 Marzo 2025 Pietro Gattuso