Bacheca dei reclami

Spett.le Catawiki considerato che il tentativo di contattarvi direttamente non è andato a buon fine (e non avete riscontrato la mia ultima comunicazione), mi vedo costretta ad aprire un reclamo. In data 24.8.25 ho acquistato una litografia - n. Ordine 43712390 - tramite Cathawiki, al prezzo complessivo di € 68.05 inclusivo di spedizione (€ 16). Durante la mia assenza per un viaggio in Giappone della durata di circa due settimane (partenza 1.9.25, rientro 14.9.25), nelle quali non avevo accesso alle e-mail/app, il corriere DHL (codice spedizione CY416243195DE) ha incautamente lanciato il plico con la litografia nel mio giardino, senza alcuna autorizzazione da parte mia a tale forma di consegna e senza preavviso o notifica di tentativo di consegna alternativo. Il plico, privo di adeguate protezioni (solo un cartoncino), è stato lasciato esposto alle intemperie per giorni, subendo danni irreversibili. Al mio rientro, ho trovato il pacco in mezzo alla terra completamente fradicio e l’opera risulta irrimediabilmente compromessa. Tale modalità di consegna non può in alcun modo considerarsi legittima o conforme ai minimi standard di diligenza professionale, né tantomeno rappresenta una "consegna" in senso legale, essendo avvenuta senza contatto con il destinatario né con soggetti da me autorizzati, in violazione dell’art. 1693 c.c. e delle condizioni generali di trasporto. A seguito della scoperta del danno, ho immediatamente tentato di contattare il servizio clienti di Cathawiki, ricevendo unicamente la risposta che la contestazione doveva essere avanzata entro 3 giorni dalla consegna. Ma, come già chiarito, nessuna consegna valida è mai avvenuta. Ho anche provato a contattare il venditore dell’opera, senza alcun esito. L’abbandono del pacco in giardino, in mia assenza prolungata, senza alcun tentativo di contatto, firma per ricevuta, avviso di consegna alternativa, non integra in alcun modo una consegna valida né sul piano fattuale né su quello giuridico. Tale modalità costituisce una condotta illegittima del vettore e non trasferisce il rischio della perdita al destinatario. Il termine di segnalazione di 3 giorni richiamato nelle Vostre “Condizioni per l’acquirente” è radicalmente inapplicabile nel caso di specie, poiché: - non vi è stata alcuna consegna legalmente valida; il termine può decorrere solo da una consegna effettiva al destinatario; - la sottoscritta ha potuto avere contezza dell’abbandono del pacco solo al rientro da un viaggio all’estero, trovandolo per caso in giardino e al ritrovamento ha immediatamente presentato reclamo. Ogni diversa interpretazione costituirebbe una clausola vessatoria e contraria ai principi di buona fede e correttezza contrattuale, nonché alle disposizioni del Codice del Consumo, che pongono il rischio della consegna in capo al venditore (e alla filiera di cui l’intermediario risponde) fino all’effettiva ricezione del bene da parte del consumatore. Il tentativo di scaricare integralmente la responsabilità sul vettore e/o sul venditore è giuridicamente infondato. Catawiki, in qualità di piattaforma professionale di intermediazione, è tenuta a garantire il corretto svolgimento della transazione e l’assistenza all’acquirente, come previsto dai Vostri stessi termini d’uso e dalla normativa vigente. La sottoscritta, inoltre, non ha alcun rapporto con il vettore, non avendolo incaricato e non ha alcun dato di contatto nemmeno con del venditore. Si rigetta integralmente il buono di €10, già qualificato da Voi come “gesto di buona volontà”, in quanto del tutto inadeguato e giuridicamente irrilevante rispetto a una mancata consegna del bene. Con la presente sono a richiedere la restituzione integrale dell’importo versato, comprensivo di prezzo e spese di spedizione, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente.

Sono una frequent flyer storica della compagnia di bandiera da 34 anni. Dal 2014 detengo lo status "Per Sempre" (vitalizio), un diritto maturato non per "omaggio", ma attraverso centinaia di voli e un investimento economico decennale. Al momento della chiusura di VOLARE avevo 149.000 miglie raccolte in un anno, quindi quasi 2 volte tanto la soglia per il livello EXECUTIVE. Denuncio i seguenti fatti: 1. Omissione Informativa: ITA Airways non ha inviato alcuna comunicazione ufficiale per invitare i soci "Per Sempre" allo Status Match con Lufthansa. Sono stata volutamente esclusa dalle campagne di match fino a 10 giorni dalla scadenza del programma Volare. Quando il 19 marzo e' stato possibile, l'ho scoperto attraverso passaparola. 2. Declassamento Unilaterale: A fronte di un diritto vitalizio, mi è stato concesso uno status Senator con scadenza Febbraio 2028, privo dei benefit fondamentali (come i voucher upgrade) garantiti invece ai soci standard. 3. Risposta Inaccettabile: Alle mie rimostranze, ITA ha risposto via PEC definendo il mio status come concesso in via "eccezionale", ignorando 34 anni di transazioni commerciali e voli intercontinentali in Business Class. La tesi secondo cui "chiuso il programma, finisce il diritto" è inaccettabile in un regime di continuità aziendale. ITA Airways non è fallita e non può azzerare i debiti di fedeltà verso i clienti storici solo cambiando partner. La mia anzianità di servizio con ITA e' stata ignorata da lufthansa e Miles&More che ci ha trattati come clienti al primo volo e lo Status Match ge' stato estito con estrema malafede. ITA ha letteralmente scaricato i propri clienti storici .

Salve ho effettuato un noleggio auto sul vostro sito al ritiro dell’auto mi è stata richiesta la carta d’imbarco che non avevo ritengo che sia una pratica scorretta che questa cosa edsce fuori solo dopo il pagamento sul contratto della filirent non avendo la possibilità di saperlo prima chiedo il rimborso totale di € 80.56

Buongiorno, a partire dal 15 marzo scorso non è stata più emessa alcuna fattura per i biglietti acquistati tramite Italo Impresa. Vi ho mandato una serie di PEC per chiedervi l'emissione delle fatture ottenendo solo risposte preconfezionate di nessuna utilità. Vi chiedo l'emissione delle fatture per i biglietti : - JL864R - IB1QHF - FEPVXJ - VDUD8M - QCNYHC - UM86ME - HCZ44P - FKI16E - W7VQ9B - UKLYPX - ECWF8M - QJPLGK - QD14GP Grazie Cordiali saluti Massimo Barale

Buongiorno, ho iniziato il trattamento con l'impresa impress. Dopo la quinta mascherina sono iniziati i problemi. Hanno sbagliato il mio trattamento, l app a iniziato a non funzionare più e prendere un appuntamento era impossibile. Quando ho provato in tutti i modi a contattarli mi hanno finalmente fatto avere una visita dicendomi che al massimo potevo interrompere il trattamento senza nessun risarcimento. La mia cartella clinica è sbagliata, ho provato più volte a dire come erano andate le cose ma hanno comunque inserito informazioni sbagliate, senza farmi avere accesso ai miei dati. Adesso sono scomparsi di nuovo dopo che si sono resi conto dell' ennesimo errore da parte loro e dicendomi che tanto ormai dovevo pagare comunque. Per fissare un appuntamento dovrebbe esserci l'opzione nella schermata che ho condiviso che nel momento in cui hai problemi levano l'opzione così non puoi più prenotare e ti dicono di venire in clinica a risolvere e se provi a chiedere come fissare un appuntamento non ti rispondono. Ma anche qualora riuscissi a fissare un appuntamento e ad andare in clinica le risposte che ho ricevuto sono state: -Puoi interrompere il trattamento -Puoi lasciare storti solo quelli di sotto -Non so cosa fare Mi sono 4000 euro e in più hanno peggiorato la mia situazione ortodontica.

Spett. Unieuro In data 26/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero americano contestualmente l’importo di 1454,01€ A distanza di 17 mesi e 13 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Il frigorifero ha smesso di funzionare e il tecnico vuole che lo porti al piano terra per portarlo nel suo laboratorio. Il frigorifero si trova in 1 piano per scale e nessuno vuole portalo giù, quando lo ho acquistato ho pagato il servizio al piano il quale hanno fatto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

RISCONTRO ALLA RISPOSTA VINTED - PRATICA NON RISOLTA (FRODE IN CORSO)** **Rif. Caso Altroconsumo:** 14830742 **Rif. Ordine Vinted:** Ultra Premium Mega Charizard-EX (It) Upc (Valore: 180,00 €) Spettabile Altroconsumo e all'attenzione dell'Ufficio Reclami Vinted, riscontro la comunicazione inviata da Vinted in cui si afferma testualmente che *"il problema è già stato risolto"*. **Contesto fermamente questa dichiarazione, in quanto falsa e priva di fondamento.** Come dimostra lo screenshot del mio account che allego nuovamente alla presente, l'ordine in questione risulta tuttora in stato "Sospeso" e il mio compenso di 180,00 € è ancora illegittimamente bloccato dalla piattaforma. Inoltre, Vinted continua a ignorare la gravità della situazione. Non si tratta di una semplice controversia commerciale, ma di un **reato di truff4 premeditata** perpetrato ai miei danni tramite la vostra piattaforma, con le seguenti aggravanti già documentate e portate alla vostra attenzione: 1. **Uso di identità falsa:** L'acquirente opera sotto falso nome per eludere i controlli e le proprie responsabilità legali. 2. **Truff4 del "Lotto Misto" (Partial Scam):** L'acquirente ha architettato l'unione dei due articoli per poter ricevere il pacco e contestare unicamente l'oggetto di scarso valore (il portafoglio da 10€), con il chiaro intento di trattenere illecitamente l'oggetto di pregio (il Box Pokémon da 170€) ed estorcere un rimborso. 3. **Recidiva:** L'account dell'acquirente presenta già recensioni negative per truff3 identiche, che Vinted colpevolmente ignora, venendo meno al dovere di tutela dei venditori onesti. Chiudere frettolosamente il reclamo sostenendo che sia "risolto" è un comportamento inaccettabile da parte di Vinted, che in questo modo sta di fatto agevolando e tutelando un truffator3 seriale operante con false generalità. **PERTANTO, DIFFIDO VINTED DA:** * Autorizzare qualsiasi forma di reso (che si tradurrebbe nella restituzione di un pacco vuoto o manomesso da parte del truffator3). * Rimborsare, anche solo parzialmente, questo utente fraudolento. **RICHIEDO UFFICIALMENTE:** * L'immediato sblocco dei fondi (180,00 €) in mio favore e la chiusura della controversia a mio vantaggio, stanti le evidenti prove di frode e di violazione dei TdS di Vinted da parte dell'acquirente (identità falsa). In assenza di un'immediata risoluzione *reale*, mi riserverò di procedere con formale denuncia-querela presso la Polizia Postale per truff4, indicando Vinted quale piattaforma co-responsabile per omissione di controllo e mancata tutela, informando le autorità dell'uso di identità fittizie sul vostro portale. In attesa di un tempestivo e definitivo riscontro, porgo cordiali saluti. Daniele Leonetti

Buongiorno, mi chiamo Rossella Roviello, ad Ottobre 2025, acquistai un abbonamento annuale per frequentare la palestra UP LEVEL, di Casagiove (CE), di prossima apertura, al prezzo di 209,00 euro. A Gennaio 2026 mi comunicano che la palestra in oggetto, non aprirà più per problemi tecnici. Da Gennaio sto richiedendo e sollecitando più e più volte per avere il rimborso, sia telefonicamente sia tramite mail, rispondendomi che provvederanno al rimborso, ma ad oggi ancora non ho avuto i miei soldi. Vi contatto affinché provvediate a sollecitare il rimborso. Grazie.

Si tratta della richiesta di rimborso di un servizio antivirus per PC, servizio non richieto e al quale non riesco ad accedere per la disdetta. AVG non ha indirizzo email pubblico e il servizio reclami richiede estremi, numero di ordine e email, che non sono in grado di dare. Di certo c'è laddebito che mi hanno fatto sulla carta di credito Visa Altroconsumo. Sono a richiedere assistenza per ottenere il rimborso di euro 54,99 e la cancellazione della mia posizione dai servizi AVG. Allego documentazione esplicativa della situazione

Buongiorno, sono un utente Vinted che ha venduto un articolo tramite la piattaforma. L'acquirente ha scelto come corriere Poste Italiane e io ho selezionato il loro servizio che offre la possibilità di non stampare l'etichetta e fornisce il pacchetto a loro carico. Ho quindi imballato i miei articoli, visibile nelle foto che allego, all'interno della confezione originale con del pluriball, e mi sono recato in posta a spedire. Lì l'operatore postale mi ha fornito una busta all'interno della quale ha inserito il mio articolo imballato. Il pacco viene consegnato, ma il cliente aspetta un giorno prima di ritirarlo e al momento del ritiro trova la busta strappata e il contenuto rubato. Lo stesso acquirente lo ha ammesso nella pratica di reclamo aperta con Vinted, alla quale io non posso più ad accedere nonostante le mie richieste, e parzialmente anche nella nostra conversazione privata, dove riconosce che la responsabilità era sua. Giustamente lui apre una segnalazione a Vinted, ma Vinted mi contesta che l'imballaggio usato non era adeguato e procede a rimborsare l'acquirente senza riconoscere alcun indennizzo a me. Il problema è che mi viene contestata l'inadeguatezza del pacchetto quando io dovrei avere alcuna responsabilità a riguardo, in quanto è stato utilizzato il pacchetto fornito da Poste Italiane nell'ambito di un servizio che loro stessi offrono. Posso fare qualcosa per far valere i miei diritti?