Bacheca dei reclami

Buongiorno, il mio compagno due anni fa ha acquistato due biglietti su TicketOne (uno per lui e uno per me) per un concerto del 27/11/2023 - Playboi Carti all'ex Forum di Assago ma l'evento è stato annullato e la comunicazione ci è stata fatta in data 07/07/2025. Sulle informazioni/note del biglietto online aggiunto al Wallet di IOS (Smartphone), dopo la comunicazione dell'annullamento dell'evento, ci risulta che il rimborso avverrà automaticamente sul mezzo di pagamento utilizzato per pagare i biglietti online, sottolineo, senza dover richiedere il rimborso. Sul sito invece viene indicato che la richiesta del rimborso doveva avvenire tramite un form da compilare entro il 31/07/2025. Inoltre, non c'è nessun ulteriore contatto per assistenza da TickeOne se non il form, il che non garantisce un contatto diretto con l'amministrazione che si occupa delle vendite e rimborsi. Come dobbiamo fare? Allego le informazioni riportate sul biglietto e quelle riportate sul sito di TicketOne dopo aver inserito i codici del mio biglietto.

Buongiorno, scrivo in merito ad una prenotazione effettuata presso l'hotel Villa Maria di Cesenatico 2 notti dal 25 al 27 luglio 2025 tramite la piattaforma Hotels.com. Sul sito le informazioni dell'hotel sostenevano che la struttura disponeva di una piscina e Spa e la sua locazione come da mappa sempre sul sito hotels.com diceva di essere a Valverde di cesenatico. Arrivati sul posto anziché a Valverde, L'hotel era situato nel centro di Cesenatico (zona pedonale), prima sorpresa non poter parcheggiare l'auto rispetto all'altra zona accessibile, inoltre, la struttura non aveva né una piscina né una Spa come da descrizione. Il costo totale per 2 notti è stato di €295.19 da cui abbiamo utilizzato 2 notti bonus accumulate con il programma fedeltà del sito, del valore cadauno di €110.588 e €91.66 pagando la rimanente cifra di €92.75. Abbiamo subito scritto all'assistenza clienti per chiedere delucidazioni e un rimborso per i servizi non ricevuti. Da parte loro abbiamo ricevuto un buono sconto da spendere sempre sulla loro piattaforma di euro 75.00. Non siamo d'accordo sulla soluzione proposta, avevamo chiesto almeno che ci venissero riaccreditate le notti bonus utilizzate per una struttura che non corrispondeva alla descrizione trovata sul sito. La loro risposta non è cambiata. Non ci sembra equo il rimborso ottenuto per il disagio subito. Grazie

Buongiorno, in data 29 giugno 2025 ho prenotato e pagato regolarmente con voi due biglietti andata e ritorno per due persone da Bologna a Catania (andata) per il 25 settembre 2025 e Catania Bologna (ritorno) per il 29 settembre 2025. Nonostante la vostra email inviatami del 29 giugno in cui si chiede di attendere i biglietti fino a 14 giorni, e quella del 13 luglio (Prenotazione in attesa 108563273) nella quale scrivete che avrei ricevuto i biglietti quanto prima possibile, i biglietti non sono mai stati rilasciati né sono mai pervenuti. Chiedo pertanto il rimborso immediato di 206,10 euro che ho regolarmente pagato. M.M.

con la presente, contestiamo formalmente la mancata consegna della spedizione ritirata in data 01/08/2025, avente servizio Express 12 con consegna garantita entro le ore 12:00 del giorno successivo. Alla data odierna, 07/08/2025, la spedizione non è ancora stata recapitata, e non risulta essere mai giunta presso la sede locale FedEx per la consegna. In data 04/08/2025 è stato aperto un primo reclamo, seguito da ulteriori solleciti in data 05 e 06 agosto, ma nessuno ha ricevuto riscontro. Ci preme segnalare che: Sono trascorsi 6 giorni dalla data di ritiro, superando ampiamente i tempi previsti per il servizio Express garantito. Non esiste un supporto di secondo livello, e gli operatori si limitano ad aprire ticket senza fornire reali soluzioni o aggiornamenti. Tale disservizio ha causato un danno economico e reputazionale, anche in considerazione dell’urgenza e dell’importanza della spedizione in oggetto. Alla luce di quanto sopra: Contestiamo ogni eventuale addebito relativo alla spedizione. Richiediamo un risarcimento per i danni economici e di immagine subiti, riservandoci ogni ulteriore azione nelle sedi opportune. Chiediamo un urgente riscontro scritto entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento del presente reclamo. In difetto, ci rivolgeremo alle competenti autorità per la tutela dei diritti del consumatore. Cordiali saluti,

In data 28 luglio u.s. sul portale eDreams ho acquistato 2 biglietti aerei approfittando dell'errata informazione che potevo usufruire della prova gratuita dell'abbonamento prime per 15 giorni, come da email ricevuta lo stesso giorno. In data 1 agosto ho chiamato il servizio clienti per effettuare la cancellazione all'abbonamento prime, entro i termini della prova gratuita, ma mi è stata rifiutata in quanto nel gennaio scorso avevo già acquistato un biglietto aereo con la prova gratuita. Premetto che a gennaio è stato utilizzato un altro account (simona.franzo80@gmail.com), mentre a luglio è stato utilizzato l'account corrado.garofalo2005@gmail.com. In ogni caso se non mi fosse stata offerta l'opportunità della prova gratuita non avrei sottoscritto alcun abbonamento. Pertanto, in virtù della mancata trasparenza e dell'errata informazione della prova gratuita come da email che allegherò , chiedo l'immediata cancellazione all'abbonamento prime senza dove pagare il costo di € 89,90 per l'abbonamento annuale.

In data 02/05/2025 sottoscrivevo. telefonicamente, un contratto per la fibra ottica presso il mio domicilio con anche una SIM mobile per la quale avrei dovuto usufruire di giga illimitati. A tuttoggi il collegamento in fibra non è stato realizzato e non si hanno notizie di quando lo sarà, nonostante i miei precedenti reclami ai quali non ho avuto alcun riscontro. La cosa è intollerabile per cui vi chiedo di risolvere il problema entro e non oltre il 31/08/2025 dopo di che mi troverò costretto a recedere dal contratto, per vostra inadempienza, sia per la fibra ottica che per il mobile. Resto in attesa di vostro riscontro. Luigi Guarneri

Buongiorno chiedo il rimborso totale dell'ordine numero 1018758854 del 05/07/25 mai ricevuto di 73,71. Ad oggi ho ripetutamente per un mese chiesto il rimborso alla mail della società senza mai una risposta. grazie

pagamento effettuato più di 60giorni fa ma ancora nessuna traccia dei biglietti in questione

Gentili operatori Altroconsumo, sono una vostra associata e desidero segnalare la mia esperienza negativa con l’azienda BEKO Italy S.r.l. in merito a un prodotto in garanzia. Il 30/07/2025 il tecnico incaricato ha effettuato un intervento sull’asciugatrice BEKO DRX923W (codice 7188236190, S/N 23‑201540‑09) aprendo e smontando completamente il dispositivo. Dopo l'ispezione ha dichiarato che la riparazione non sarebbe stata possibile prima di settembre a causa delle ferie estive. Ad oggi, nessuno si è fatto più sentire. Ho inviato PEC e solleciti via email, ma non ho ricevuto nessuna risposta. L’asciugatrice è ancora smontata, inutilizzabile e ingombrante, lasciata in mezzo alla casa senza alcuna tutela né comunicazione da parte dell’assistenza. Chiedo il vostro supporto per ottenere: 1. Una riparazione immediata del prodotto. 2. In alternativa, la sostituzione o il rimborso secondo quanto previsto dalla garanzia legale. Grazie per il vostro intervento. Resto a disposizione per ulteriori documenti o chiarimenti. R.B

Buongiorno, dal 21 Luglio, ho una raccomandata estera contenente degli occhiali da vista ferma presso il centro postale di Roserio. Numero spedizione RD035915980HK. Dal 21 Luglio contatto quotidianamente l’ufficio postale, il numero verde, ho mandato email e reclami di ogni tipo. Nessun aggiornamento, nessuna richiesta. Operatori che non sanno mai cosa dirti. Inefficienza totale. Sono stanca di essere in balio di un disservizio continuo. É un prodotto medico in quanto occhiali da vista con prescrizione. É inaccettabile tutta questa attesa.