Bacheca dei reclami

Spett. TheFork, premetto di essere iscritto alla piattaforma dal 2014 senza aver mai avuto problemi di sorta e con soddisfazione per i servizi forniti. In data 20/07/2026 ho ricevuto dal Vs account TheForkQuality una comunicazione che cita testualmente: "...Le scriviamo per informarla che il suo account TheFork è stato disattivato in modo permanente, con effetto immediato, in conformità con l'Articolo 6.4.1 dei nostri Termini di Utilizzo. I nostri sistemi di sicurezza hanno identificato una grave violazione delle linee guida della nostra piattaforma su questo account. Nello specifico, il suo utilizzo della nostra piattaforma, delle promozioni e/o dei programmi fedeltà ha attivato molteplici indicatori di frode attraverso le nostre reti di sicurezza, riflettendo un uso dell'account atipico, coordinato e non conforme. Su questa base, e tenendo conto in particolare di: - Il severo divieto di creare, mantenere o operare attraverso profili multipli o interconnessi (Articolo 3.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Il divieto di comportamenti abusivi, coordinati o fraudolenti che compromettano il corretto funzionamento della piattaforma o danneggino gli interessi commerciali dei nostri ristoranti partner (Articolo 6.2 dei nostri Termini di Utilizzo). - Le regole che limitano rigorosamente le Offerte Speciali dei Ristoranti (Articolo 2.2), gli Sconti Diretti (Articolo 2.3) e gli Sconti Fedeltà (Articolo 4.1) a un solo utilizzo per tavolo e gruppo di commensali, le quali vietano severamente qualsiasi forma di elusione o abuso sistematico. A seguito di queste violazioni contrattuali, il suo accesso a tutti i servizi della piattaforma TheFork è stato completamente revocato. Eventuali prenotazioni attive o in sospeso associate a questo account sono state annullate in modo permanente e qualsiasi codice promozionale, sconto o premio fedeltà è stato definitivamente annullato. Cordiali saluti, ..." In proposito ribadisco con forza che: - non ho mai creato, mantenuto od operato con profili multipli o interconnessi; - non ho mai tenuto comportamenti abusivi, coordinati né tantomeno fraudolenti a danno degli interessi commerciali dei Vs ristoranti; - non ho mai superato il limite ad un solo utilizzo per tavolo e gruppo di commensali, né attuato qualsiasi forma di elusione o abuso in riferimento a sconti o promozioni. Chiedo, pertanto, che riesaminiate con maggior attenzione la mia posizione procedendo conseguentemente alla revoca della sospensione del mio account, inclusi i benefici accumulati ad esso collegati. Per fornirvi elementi di analisi che potrebbero aver causato il blocco (che presumo attivato in maniera automatica da un sistema automatizzato) segnalo che nei giorni scorsi ho proceduto ad effettuare 13 prenotazioni per me e la mia famiglia presso altrettante strutture che offrivano promozioni in tre differenti località nel periodo coincidente le mie vacanze estive. Pur trattandosi, per quanto mi riguarda, di un evento inedito, non credo che questo rappresenti una violazione di per sé ma risulti, al contrario, in linea con lo spirito della piattaforma che tende ad offrire, quando possibile, vantaggi ai proprio clienti ed utili meccanismi di compensazione ai ristoratori per saturare date ed orari più scarichi. Resto in attesa di cortese riscontro. Saluti.

Vi invio la presente al solo indirizzo email disponibile, non essendo la vostra società soggetta al sistema di posta elettronica certificata italiano in quanto avente sede legale in Spagna. Spett.le Kube Ecosystem SL (FlyKube), la presente costituisce formale diffida e messa in mora ai sensi degli artt. 1218 e ss. c.c. e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Riferimenti prenotazione: pacchetto "Spiaggia a Sorpresa", acquistato il 16-06-2026, destinazione assegnata Palermo, hotel Torreata Hotel & Residence, Via del Bersagliere 21, Palermo. Partenza prevista 22/07/2026. Importo pagato: €452,00+buono regalo di 350 euro per un totale di 802 euro. Numero prenotazione: KWPB3HUFXO Fatti: Il pacchetto acquistato è pubblicizzato sulla pagina ufficiale (https://flykube.com/it/spiaggia-sorpresa-europa), sezione "Cosa include un Spiaggia a Sorpresa", come segue: "Hotel in una destinazione balneare: che sia nel centro della città o accanto alla spiaggia, avrai un alloggio in una destinazione vicino al mare", con riferimento a "oltre 50 destinazioni costiere". La struttura assegnata a me e al mio fidanzato dista diversi chilometri dalla spiaggia più vicina, non raggiungibile senza mezzo proprio o mezzo di trasporto non essendo inclusi nel pacchetto — circostanza non coerente con quanto pubblicizzato per il prodotto acquistato. Nelle interlocuzioni precedenti (conservate agli atti) codesta società ha riconosciuto per iscritto che, al momento della mia prenotazione, le informazioni sulla posizione dell'hotel rispetto al mare non erano rese sufficientemente esplicite, pur sostenendo che tale caratteristica non fosse contrattualmente garantita — posizione in contrasto con la descrizione del prodotto sopra citata. Si segnala inoltre che una richiesta di escalation a un responsabile, inviata in data 18/07 alle ore 14:00 tramite il canale assistenza dedicato alle urgenze, è rimasta senza alcun riscontro per ore, nonostante l'urgenza esplicitata e l'imminenza della partenza. Successivamente mi è stato indicato di contattare telefonicamente un responsabile. In data 19-07-2026 mi è stato indicato dal vostro servizio assistenza di contattarvi telefonicamente per parlare con un responsabile. Ho effettuato tre tentativi di chiamata (ore 13:48, 16:45, 17:20) senza mai ricevere risposta, nonostante fosse un'indicazione fornita direttamente da voi. Ulteriore elemento riscontrato sulla posizione dell'hotel: ho verificato che la struttura assegnata (Torreata Hotel & Residence, Via del Bersagliere 21) si trova in zona periferica e residenziale di Palermo, a circa 3,6 km anche dal centro storico cittadino. La sistemazione non risulta pertanto coerente né con la vicinanza al mare né con una posizione centrale, in contrasto con quanto indicato sulla pagina ufficiale del prodotto, che promette in ogni caso un alloggio "vicino al mare" sia in caso di sistemazione in centro città sia in prossimità della spiaggia. Segnalo infine di aver richiesto in data 18-07-2026 l'emissione della fattura/ricevuta fiscale relativa alla presente prenotazione, fornendo tutti i dati necessari come da voi indicato. A oggi tale documento non mi è ancora stato inviato, nonostante l'obbligo di emissione previsto dalla normativa fiscale vigente. Chiedo, entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della presente, data l'imminenza della partenza: L'immediata emissione della fattura/ricevuta fiscale relativa alla prenotazione, già richiesta e non ancora ricevuta. Una sistemazione alternativa realmente coerente con la descrizione pubblicizzata del pacchetto, senza alcun costo aggiuntivo a mio carico; Oppure, in alternativa: Una riduzione proporzionale del prezzo pagato, con indicazione dell'importo entro lo stesso termine. Un rimborso a fine vacanza del noleggio di auto/motorino in modo da potersi muovere per le spiagge di Palermo. Segnalo che mi sono già rivolta ad Altroconsumo per una valutazione della presente vicenda. In assenza di riscontro utile entro il termine indicato, provvederò altresì a segnalare la vicenda all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e a tutelare le mie ragioni nelle sedi opportune. Mi riservo espressamente il diritto di agire nei confronti di codesta società per il risarcimento di ogni danno subito, incluse le spese di trasporto eventualmente sostenute durante il soggiorno per raggiungere la spiaggia, anche successivamente al rientro dal viaggio, restando quanto sopra senza pregiudizio per ogni altra azione a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Valentina Orgiu

Ho avuto un guasto meccanico alla mia macchina CITROEN Nuova C4 PureTech 130 S&S EAT8 - Shine. Si è rotta la cinghia di distribuzione. La concessionaria mi ha comunicato che il danno è molto oneroso. Dal sito di STELLANTIS, ho scoperto che è stato aperta una procedura di risarcimento. Ritengo che io possa avanzare tale richiesta. https://www.media.stellantis.com/it-it/peugeot/press/stellantis-estende-la-politica-di-risarcimento-per-i-reclami-dei-consumatori-europei-sulle-precedenti-generazioni-di-motori-puretech-1-0-e-1-2-peugeot. Ho preparato la lettera in allegato.

Spett. Dr Automobiles In data 28/01/2025 ho acquistato presso il concessionario Carpoint di Roma in Viale Marconi. A distanza di pochi giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti all impianto frenabte che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare , la vettura presenta un fortissimo rumore ciclico metallico proveniente dall' asse anteriore , udibile in fase di frenata . Per ben tre volte mi sono recato presso la vostra assistenza Carpoint di Pomezia lasciandogli la macchina per la riparazione del prodotto in garanzia ed ogni volta che riprendevo l auto si ripresentava il problema dopo pochissimi km . Nonostante i numerosi interventi, finora il guasto non è stato riparato e mi ritrovo con una macchina di cortesia da più di un mese Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Spett. TIM, mia suocera di 88 anni, invalida al 100%, è titolare del contratto per la linea telefonica 041917005 specificato in allegato. A partire dal 13/07/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la ditta che ha effettuato il collegamento della fibra non ha lasciato il MODEM. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio, l'ultimo ieri mattina 20/07/26, senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Segnalo inoltre che la linea telefonica è collegata al servizio di telesoccorso, non funzionante!!! Al numero telefonico 041917005 è associata la mail trevisan.lessandra@gmail.com Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Id : 041917005

L’ordine risulta nello stato “spedito”, con codice di tracciamento comunicatomi in data 15/07/2026. Rilevo tuttavia una prima incongruenza: contattato l’assistente virtuale, quest’ultimo dichiara una spedizione effettuata in data 17/07/2026, quindi in contraddizione con la data del codice di tracciamento già in mio possesso. Ad oggi il codice fornito non riporta alcun evento sul sito di Poste Italiane e la consegna del bene è in ritardo, senza che risulti alcun aggiornamento sullo stato della spedizione. A fronte di ciò, ho tentato di contattare l’assistenza attraverso tutti i canali disponibili, senza esito: l’assistenza telefonica risulta disattivata da messaggio registrato “per elevata mole di richieste”, l’area ticket del sito restituisce un errore di caricamento, e a una precedente richiesta via email non ho ricevuto alcun riscontro. Chiedo pertanto che Yeppon proceda con urgenza a: verificare presso il corriere l’effettivo affidamento del collo; comunicarmi una data certa di consegna del bene; ovvero, in mancanza, procedere all’integrale restituzione delle somme versate. Resto in attesa di un riscontro sollecito.

buongiorno con riferimento all' ordine 49109, acquisto di un cupolino moto speditomi in data 18/06/26 per il quale ho richiesto il reso in data 22/06/26 senza mai averlo installato, e dopo solleciti telefonici per avere riscontro in merito al rimborso del prodotto che è stato regolarmente riconsegnato in data 2/07/26, trovo come risposta negativa al rimborso una mail inviata in data 13/07/26 che menziona danni per i quali non è possibile effettuare il rimborso, dato il tempo trascorso dalla ricezione del reso al momento di comunicazione trovo e nutro dubbi sulle dinamiche adottate e non mi sento disposto ad accettare questa soluzione che pare una metodica poco trasparente.

Da dicembre ho richiesto cancellazione in fattura di una SIM non più in gestione Wind da novembre 2025. Mi vengono addebiate sulla fattura della linea fissa 0744304784 € 4,99 ogni mese da dicembre. Nonostante abbia effettuato numerose segnalazioni nessun rimborso è pervenuto ed anche ad agosto pagherò per una SIM che non è più Wind da ben 9 mesi

Buongiorno, il mio ordine online numero 31647806 , un frigorifero, in data 04/07 non mi è stato consegnato perché il corriere non è riuscito a farlo passare per le scale, e quindi riportato indietro per tornare al magazzino Mediaworld. Ad oggi nonostante dozzine di chiamate al servizio clienti, molteplici mail e una pratica aperta (260701-012236) nessuno mi dà risposte, i messaggi ignorati e io non quando avrò il rimborso. Spero in una rapida soluzione. Allego i fogli del corriere che testimoniano la non avvenuta consegna.

Salve, in data 08-01-2026 tramite il sito ufficiale della Fibercop nell'apposita sezione ho inoltrato richiesta di spostamento cavi telefonici posizionati sulla facciata di un immobile di mia proprietà sito in Acireale via Bonpietro 28 sulla quale devo eseguire urgenti lavori di ristrutturazione. Dopo essere stato contattato da un tecnico dell'azienda lo stesso ha eseguito un sopralluogo in data 03-02-2026 al termine del quale mi ha detto che avrebbe inoltrato una relazione sui lavori da eseguire all'ufficio competente che avrebbe successivamente elaborato un progetto per poi inviarmelo via mail per essere sottoposto alla mia approvazione ma da quel giorno a tutt'oggi non ho avuto alcun tipo di riscontro, e ciò nonostante in data 03-04-2026 abbia inviato una PEC di sollecito per il completamento dell'iter burocratico della pratica all'indirizzo PEC fibercopspa@pec.fibercop.it, PEC regolarmente ricevuta dal destinatario. Mi rivolgo quindi alla vostra organizzazione per tutelare i miei interessi in qualsiasi sede