Bacheca dei reclami

Spett. Ercosmetics In data 3 agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro sito il prodotto Dolorfix, pagando contestualmente alla consegna al corriere l’importo di € 100.= Nel pacco con il prodotto non c'era fattura o quietanza di pagamento. Ho richiesto tramite la vostra mail - assistenza@ercosmetics.com - in data 11 e 18 agosto 2026 il rilascio di fattura, ho sollecitato con altra mail - ercosmetics@gmail.com - in data 24 agosto e più volte attraverso la vostra chat "fgServizi", senza alcun riscontro. Tramite i vostri recapiti telefonici riportati sul sito è impossibile entrare in contatto con qualche operatore. Sollecito pertanto l rilascio della fattura quietanzata relativa alla somma che io vi ho versato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Cara Vevor da un mio acquisto oline sul vostro sito il 27 agosto mi è stato consegnato un compressore danneggiato e inutilizzabile. La parte sopra del compressore era danneggiata insieme al manometro e alla scatola nera dove ci sono i collegamenti elettrici, tubicini piegati. Nonostante i vari inviti che vi ho fatto per risolvere i danni avete provveduto in modo anomalo a cercarmi di liquidare. Una volta mi avete offerto un nuovo manometro e una volta mi avete offerto 50 euro quando sapete benissimo che con 50 euro non sarei riuscito nemmeno a coprire le spese di un tecnico Da come già segnalato per email il compressore è arrivato danneggiato pertanto sollecito il reso del compressore a norma della garanzia legale di conformità prevista da codice del consumo in mancanza comunico di aver gia incaricato ALTROCONSUMO di tutelare i miei interessi altresi che a causa del vostro inadempimento ho comprato un nuovo compressore !

Buongiorno, Ieri, dopo alcuni disguidi, ho finalmente ricevuto quanto ordinato, ma non corrisponde all’ordine effettuato e il valore di quanto ricevuto è di gran lunga inferiore a quello che ho pagato. Ho provveduto a contattare direttamente Giordano shop, ma non rispondono alle richieste. Come procedo? Christina Biber

Buongiorno, apro questo reclamo, perchè ho contattato il trasportatore Liccardi e non avete affidato ancora il mio ordine a nome di Battaglia Annalinda, il tracking è 6601684249509. Fatelo al più presto, altrimenti provvederò diversamente. Saluti

Gentili, sono vostro socio codice 4599681 -38 e desidero sottoporre alla vostra attenzione una controversia con Dyson S.r.l., relativa alla gestione della riparazione di un asciugacapelli Dyson Supersonic e al successivo comportamento dell’azienda, che ritengo meritevole di una vostra valutazione e assistenza. In data 29 aprile 2026, a seguito di un malfunzionamento dell’apparecchio, consistente nello spegnimento dopo pochi secondi di utilizzo, ho contattato il servizio clienti Dyson. Su loro indicazione ho corrisposto anticipatamente € 125,00 per il servizio di riparazione e inviato l’apparecchio al centro assistenza Dyson (pratica di riparazione n. 53383309). Il 16 maggio l’apparecchio mi è stato restituito con un foglio di riparazione nel quale Dyson attestava: “Problema: si spegne. Causa: motore danneggiato. Azione: sostituzione motore e tasti”, specificando inoltre che manodopera e parti di ricambio erano garantite per 12 mesi. Nonostante ciò, il prodotto presentava nuovamente il medesimo malfunzionamento. Ho quindi ricontattato Dyson, che ha disposto un secondo ritiro dell’apparecchio, assegnando la pratica n. 53727922. Il 30 maggio Dyson mi ha però restituito l’asciugacapelli senza effettuare alcun ulteriore intervento, indicando questa volta: “macchina rispedita al cliente in quanto non riparabile e fuori garanzia”. La circostanza mi è apparsa particolarmente contraddittoria, considerato che pochi giorni prima Dyson aveva dichiarato di avere sostituito motore e tasti e aveva espressamente garantito per 12 mesi l’intervento effettuato e i relativi ricambi. Mi sono pertanto rivolto a un legale, che in data 10 giugno 2026 ha formalmente contestato l’inadempimento a Dyson chiedendo, in alternativa, l’effettiva riparazione dell’apparecchio oppure la restituzione dei € 125,00 corrisposti. Successivamente Dyson ha formulato una prima proposta che prevedeva, alternativamente, la restituzione di una somma di denaro oppure uno sconto del 25% per l’acquisto di un nuovo prodotto. Poco dopo, tuttavia, la stessa Dyson ha comunicato di essersi sbagliata nella precedente formulazione, precisando che la proposta consisteva nella restituzione dei € 125,00 pagati per la riparazione e in uno sconto del 25% su un futuro acquisto. A fronte di tale proposta abbiamo cercato una soluzione bonaria, chiedendo semplicemente la restituzione dei € 125,00, ormai evidentemente dovuta per una riparazione non risolutiva, e uno sconto del 50% sull’eventuale acquisto di un nuovo apparecchio Dyson. A questa controproposta Dyson non ha più fornito alcuna risposta. Ad oggi, quindi, non solo il problema dell’apparecchio non è stato risolto, ma Dyson trattiene ancora i € 125,00 da me corrisposti per una riparazione che la stessa società aveva dichiarato effettuata e garantita per 12 mesi e che, invece, non ha risolto il guasto. Ritengo inoltre poco trasparente la successione di comunicazioni e proposte differenti provenienti dalla stessa azienda, culminata nella totale assenza di riscontro alla nostra ultima comunicazione. Vi chiedo pertanto di valutare la correttezza della condotta di Dyson e di assistermi, quale vostro socio, nell’ottenere quantomeno l’immediata restituzione dei € 125,00, oltre a valutare se sussistano i presupposti per richiedere un’ulteriore soluzione compensativa per la gestione della vicenda. Allego la diffida inviata dal mio legale e sono naturalmente disponibile a trasmettervi l’intera corrispondenza intercorsa successivamente con Dyson, comprese le diverse proposte formulate dall’azienda. Vi ringrazio anticipatamente per l’assistenza e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti Gennaro De Pascale

I undersigned CHIARA BERTOLOTTO wish to file a complaint about the permits for the gorilla trek. I have written to reservations@rdb.rw multiple times requesting a refund of the permits (Permit n. T2511106FAG Odetti Emma Bertolotto Chiara, Permit n. T251110AJ9N Cristina Francesconi Michele Cherchi purchased and payment settled in full). Ms. Mary Mukasafari on 13th July instructed me to refer to Ms. Esther Mukagasana in order to reschedule the gorilla trek. I report and quote that Ms. Mary Mukasafari wrote that permits are generally non-refundable . It goes without saying that “generally”applies to requests upon personal reasons; I wish to claim once again that I and the other 3 people travelling with me cannot visit Rwanda as we had intended because of Ebola outbreak in the Democratic Republic of Congo; country which has borders with Rwanda. I have tried to reach out to the reservations office (+250 727 775170) on several weekly days and at different times but unfortunately the voice over claims the line is busy and callers are told to call later. I would like to draw your attention on the fact that our hotel deposists have all been refunded and the flights too, which favourably impressed us . On the other hand ,instead we feel that the reservations division for the gorilla trek is not showing sympathy. I trust that the Tourism Regulation Board which I believe is to care for customers and tourists will go all the way to make sure we get refunded. We do intend to visit the country once the epidemic emergency is over. As reported by the travel.state.gov website, the health situation at the country's borders is considered risk level 4 = do not travel! We have all the documentation relating to the correspondence exchanges that took place with the office. I look forward to receiving a prompt reply. However, I would like to add that I will instruct my lawyer to file a formal complaint with the Board of Tourism should I not get your reply in due time. Chiara Bertolotto

Buongiorno, in data 31 luglio è stato attivato a mio nome il contratto Gas 15148412 che però è stato volturato su PDR ERRATO. In data 10 agosto ho chiesto la risoluzione del contratto ed in data 13 agosto il servizio clienti Iren ha preso in carico la mia richiesta assicurandomi che in data 31 agosto il contratto sarebbe cessato e che dal 01 settembre sul sito ARERA il pdr errato non sarebbe stato più associato al mio nome ma sarebbe ritornato al legittimo intestatario. Ad oggi 10 settembre il contratto 15148412 risulta ancora in cessazione e, non essendo quindi cessato, il pdr errato è ancora a mio nome sul sito ARERA. Ho consultato più volte il servizio clienti Iren ma ottengo sempre la risposta di attendere fiduciosa il riallineamento dei sistemi. Presento quindi reclamo e chiedo come agire legalmente in assenza di una risposta. Grazie

Buongiorno, ho inviato richieste di prenotazione da voucher a Tantosvago, ma non ho ricevuto riscontro alcuno. Nemmeno la struttura alberghiera ha ricevuto niente. Sto provando a chiamare l'assistenza: sempre tutti gli operatori occupati. Ho scritto due volte alla email di assistenza indicata, ma non ho mai ricevuto risposta, sebbene la risposta automatica dica che dovrebbe arrivare entro 3 giorni. Ho urgenza di avere riscontro in quanto l'albergo non può mantenere fissa la stanza senza avere conferme.

Buongiorno, ho inviato richieste di prenotazione da voucher a Tantosvago, ma non ho ricevuto riscontro alcuno. Nemmeno la struttura alberghiera ha ricevuto niente. Sto provando a chiamare l'assistenza: sempre tutti gli operatori occupati. Ho scritto due volte alla email di assistenza indicata, ma non ho mai ricevuto risposta, sebbene la risposta automatica dica che dovrebbe arrivare entro 3 giorni. Ho urgenza di avere riscontro in quanto l'albergo non può mantenere fissa la stanza senza avere conferme.

Buongiorno, ho inviato richieste di prenotazione da voucher a Tantosvago, ma non ho ricevuto riscontro alcuno. Nemmeno la struttura alberghiera ha ricevuto niente. Sto provando a chiamare l'assistenza: sempre tutti gli operatori occupati. Ho scritto due volte alla email di assistenza indicata, ma non ho mai ricevuto risposta, sebbene la risposta automatica dica che dovrebbe arrivare entro 3 giorni. Ho urgenza di avere riscontro in quanto l'albergo non può mantenere fissa la stanza senza avere conferme.