Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho un assegno regalo "Cinema e popcorn" regolarmente registrato sul sito con il mio account. Purtroppo sono settimane che provo a contattarvi seguendo la procedura indicata per usufruire del regalo ma non ho mai ottenuto risposta. L'ultima volta che vi ho scritto è stato mercoledì 07/01/26 (numero identificativo della richiesta: 08365793). Ho scritto altre due volte la settimana scorsa ma senza ottenere mai riscontro (numeri identificativi delle richieste: 08355421, 08352960). Chiedo l'invio con cortese sollecitudine del voucher per la fruizione del regalo nel cinema scelto "UCI Cinemas - Bicocca"

con la presente, intendo contestare formalmente l'addebito di € 49,90 del 09.01.2026 ore 19.00 avvenuto attraverso il mio conto paypal , che mi avete illegalmente addebitato per un abbonamento mai richiesto e mai sottoscritto. a nome della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC N ordine commerciante P695fef98e4b0316c1ace9508_2009323115322175489 Codice transazione 7B4910307A9406416 Tale addebito, come sapete benissimo, è da considerarsi non autorizzato in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun tipo di abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho fornito consenso esplicito per l'attivazione e il relativo addebito, se non per i 10 centesimi di euro per il download di una mia foto tessera sul sito web https://www.pictoart.net/ eseguito in data 08-01-2026 e per il quale ho correttamente pagato i 0,10 € con il metodo di pagamento che poi voi in maniera illegale avete utilizzato per appropriarvi di 49,90€. Chiedo pertanto l'immediato storno dell'importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto/carta, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. Vi informo che, in mancanza di riscontro o di procedere al rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, inclusa la segnalazione alle autorità competenti e la richiesta di risarcimento danni. Ovviamente ho già provveduto a segnalare la questione alla mia Banca e a cancellare l'abbonamento che illegalmente avete sottoscritto a mio nome.

Oggetto: Reclamo per addebito non conforme alle condizioni di cancellazione – richiesta rimborso parziale NUMERO DI CONFERMA: 6484.243.325 Gentile Servizio Clienti Booking.com, vi scrivo in riferimento alla prenotazione indicata in oggetto. Dalle condizioni di cancellazione chiaramente riportate nella mia conferma di prenotazione risulta che: fino al 31 dicembre 2025 ore 23:59 è prevista una penale pari al 50% dell’importo totale (€ 115,60); solo a partire dal 1° gennaio 2026 ore 00:00 è prevista la penale del 100% (€ 231,20). La cancellazione è stata effettuata in data 28 dicembre 2025, quindi entro il termine che prevede esclusivamente la penale del 50%. Nonostante ciò, riscontro che mi è stato addebitato l’intero importo di € 231,20, corrispondente a entrambe le notti, in evidente contrasto con le condizioni contrattuali applicabili alla mia prenotazione. Comprendiamo che una penale sia legittima e accettata, ma non è giustificabile l’addebito dell’intero importo, che non risulta conforme a quanto indicato da Booking.com al momento della prenotazione. Con la presente chiedo pertanto: il rimborso dell’importo indebitamente addebitato pari a € 115,60, oppure una spiegazione formale e documentata dell’addebito totale, qualora riteniate che sia corretto. In assenza di un riscontro o di una soluzione soddisfacente, ci vedremo costretti a valutare la tutela dei nostri diritti tramite altre vie. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti, Thomas Kalz

Buongiorno, non riesco a trovare nelle vostre pagine web dove e come disdire l'abbonamento da me sottoscritto ad Altroconsumo (codice 9000363-24) per cui vi scrivo qui per annullare la mia sottoscrizione ed il relativo rinnovo automatico e vi chiedo di inviarmi conferma di tale disdetta all'indirizzo email dato all'atto della sottoscrizione. Grazie e buona serata

Buongiorno in data 16 dicembre u.s. ho effettuato un acquisto on line di pali in legno (cfr. Ordine n 45610) pagando anticipatamente la somma di euro 566,00. La consegna prevedeva un termine massimo del 23 dicembre 2025, termine ampiamente non rispettato. Nei primi giorni di gennaio il sottoscritto provvedeva a contattare telefonicamente senza successo l’azienda e poi in seguito ad inviare diverse mail per chiedere di ricevere informazioni circa la consegna dell’ordine. Dopo circa cinque giorni l’azienda risponde in modo generico ed evasivo senza peraltro fornire alcuna data di consegna e all’ennesima risposta del genere il sottoscritto provvede a recensire la società in modo negativo. Dopo diversi scambi di mail, la società decide in un primo momento di chiudere ogni rapporto commerciale futuro con il sottoscritto e da ultimo provvede a annullare unilateralmente la consegna della merce provvedendo alla sola restituzione della somma versata un mese prima. Chiedo pertanto di sapere se tale comportamento risulta essere corretto e chiedo il risarcimento del danno subito dal sottoscritto e quantificato in impiego programmato di manodopera per la posa in essere dei pali oltre a danni reputazionsli dovuti al mancato rispetto dei tempi previsti per il completamento dell’opera e interessi legali per la somma prestata all’azienda a nessun ti Visto che viene semplicemente restituita. Resto in attesa di riscontro e saluto cordialmente.

Buongiorno, sono ancora in attesa di ricevere il rimborso relativo al cashback in oggetto. Ho partecipato all’attività di cashback con scontrino del 7 Giugno 2025. Il rimborso avrebbe dovuto essere effettuato entro il termine massimo di 150 giorni. Non ho ricevuto nulla, ho provato anche a contattare il numero verde ma non mi hanno risposto. Ho inviato anche altre email di chiarimento ma non ho ricevuto finora alcuna risposta, Non è la prima volta che ho problemi con i cashback di UNILEVER e ho visto anche altre persone lamentare la stessa cosa. Attendo cortesemente chiarimenti. Grazie. Francesca

con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito al servizio di consegna e installazione a colonna della lavatrice, asciugatrice e relativo kit di assemblaggio, effettuato venerdì 12 dicembre, nel pomeriggio, indicativamente intorno alle ore 15:00. Per tale servizio di installazione a colonna è stato corrisposto un importo di 120 €, con l’aspettativa di un’installazione eseguita a regola d’arte e in conformità alle istruzioni del produttore. Durante l’intervento, i tecnici hanno operato in modo evidentemente frettoloso e hanno installato i due elettrodomestici in maniera errata e non sicura, in particolare: la colonna non è stata fissata correttamente, i piedini risultavano instabili e pericolosamente non regolati, come visibile dalle foto non sono state seguite le istruzioni di installazione previste dal produttore. Inoltre, i tecnici hanno dichiarato che il kit di assemblaggio acquistato non fosse compatibile con gli elettrodomestici installati e che pertanto non fosse utilizzabile. Non sono tuttavia stati in grado di fornire alcuna conferma tecnica o documentale a supporto di tale affermazione, limitandosi a suggerire di contattare un altro tecnico e di acquistare un nuovo supporto. Successivamente, leggendo con attenzione le istruzioni ufficiali fornite con il kit e con gli elettrodomestici, abbiamo potuto verificare che il kit era perfettamente compatibile e che l’installazione corretta era assolutamente possibile. Ne consegue che: -l’informazione fornita dai tecnici era errata, -il servizio di installazione non è stato eseguito correttamente, -il costo sostenuto per l’installazione risulta ingiustificato. A supporto di quanto sopra, allego fotografie che mostrano chiaramente la situazione lasciata dai tecnici, in particolare la condizione dei piedini e l’instabilità della colonna, a dimostrazione della non conformità dell’intervento effettuato. Alla luce di quanto esposto, richiedo formalmente il rimborso almeno dell’importo di 120 € relativo al servizio di installazione a colonna, in quanto non eseguito in modo conforme alle istruzioni del produttore né agli standard di sicurezza e professionalità attesi. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una soluzione tempestiva della problematica, riservandomi in caso contrario di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Abbiamo già provveduto settimane fa ad inserire un reclamo a sistema senza alcun riscontro da parte vostra e ad inviare una pec (allegata) Cordiali saluti

Spett. SHEIN nel mese di luglio/agosto 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online attraverso 3 differenti ordini numerosi prodotti pagando contestualmente l’importo di 312,06 €. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 attivando la procedura solita. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce dei 3 ordini in un unico pacco attraverso la creazione di un unica etichetta. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi e la conferma dell'avvenuto controllo qualità. Tuttavia mi avete procrastinato l'emissione del rimborso fino a metà ottobre dicendo che dovevate fare ulteriore controlli per poi chiudere le pratiche dicendo che non avete ritrovato i prodotti nel pacco e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso dei prodotti resi pari a 183.32 €. Ho provveduto a contattavi tramite i canali di assistenza dell'app che mi hanno stremato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho ordinato un tavolo da cucina con 6 sedie in data 30/7/2025 pagando 707,00 euro con bonifico anticipato. Ad oggi non ho ricevuto nulla, non riesco a contattare i titolari dell’azienda, non rispondono né a messaggi né a mail. A questo punto non so come potrei non pensare ad una truffa! Non trovo giusto che queste persone possano comportarsi così da anni senza nessuna ripercussione legale e mi auguro che le autorità competenti intervengano al più presto . Ovviamente a questo punto farò intervenire un avvocato per poter recuperare almeno quanto pagato.

Vi contatto per richiedere assistenza e tutela in qualità di consumatrice in merito a una problematica con l’azienda Dyson relativa a un reso di accessori acquistati online. Dati dell’ordine: – Numero ordine: 1884400213 – Data ordine: 24/11/2025 – Data primo contatto con Dyson: 03/12/2025 – Prodotti: • QR Pneumatic Musclehead Floor Tool – €65,00 • QR Combination Tool – €25,50 – Metodo di pagamento: PayPal Ho contattato più volte l’assistenza Dyson (telefono, WhatsApp e app ufficiale). In data 03/12/2025 mi è stata inviata un’e-mail con le istruzioni per il reso, nella quale veniva specificato che l’etichetta di spedizione sarebbe stata inviata successivamente via e-mail. Nonostante abbia ripetuto più volte la procedura di reso online, ad oggi non ho mai ricevuto l’etichetta, rendendo di fatto impossibile completare il reso entro i termini previsti. Per tutelarmi, ho inviato anche un sollecito formale tramite PEC all’azienda, ma senza alcun riscontro concreto. Nel frattempo, tramite PayPal, mi è stato trattenuto parte dell’importo totale, senza che io sia messa nelle condizioni di restituire correttamente i prodotti. Vi chiedo pertanto supporto per: – sollecitare formalmente Dyson all’invio dell’etichetta di reso – tutelare il mio diritto al recesso e al rimborso – valutare eventuali ulteriori azioni a mia tutela