Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente intendo segnalare quella che, a mio avviso, costituisce una pratica commerciale scorretta da parte della farmacia online Farmaè. Sono un cliente storico del suddetto esercizio, ma negli ultimi ordini ho riscontrato ripetuti problemi. In particolare, sembra essere divenuta prassi quella di rendere disponibili all’acquisto, tramite il sito web, prodotti che in realtà non risultano effettivamente reperibili. Dopo aver effettuato l’ordine e il relativo pagamento, trascorsi alcuni giorni, si riceve un’email che conferma l’avvenuta spedizione della merce. Tuttavia, a stretto giro, arriva un’ulteriore comunicazione con cui si informa che la maggior parte dei prodotti ordinati — nel mio caso per un importo di diverse centinaia di euro — risulta non disponibile presso i fornitori. In tale email si comunica inoltre che si procederà al rimborso. Peccato che, nonostante le rassicurazioni, il rimborso non venga mai effettuato, configurando di fatto un comportamento gravemente lesivo nei confronti del consumatore. Ho più volte cercato di contattare Farmaè tramite email, sollecitando riscontro e chiedendo il rimborso immediato, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione a supporto di quanto dichiarato. Cordiali saluti, Mattia Ferraresi

Buon giorno, in data 16 luglio ho prenotato il volo di Andata FR 6703 BGY - Skiathos del 11/8/205 delle 15,40 con rientro il gg 18 agosto U2 3662 Skiathos - Malpensa delle 18,10. sul portale FlyGo prenotazione nr. 108589455. La prenotazione è stata effettuata per 4 persone: Tosarelli Pier Luigi, Libbra Morena, Piero Levi, Raffaella Benvenuti. sia per l'andata che per il ritorno. Il volo non è mai stato confermato ed è stato prelevato dalla mia carta di credito l'importo di euro 1.527,45. Sono stato costretto ad acquistare un altro volo sul portale di Ryan Air. Chiedo il rimborso totale della prenotazione nr. 108589455 di euro 1.527,45. Grazie Pier Luigi Tosarelli

Buongiorno è da 1 anno mezzo che ho installato impianto fotovoltaico della Solaredge da 6kw con batteria di accumulo e wallbox per auto, tutto della stessa casa, dall'inizio ho lamentato problemi di produzione dell'impianto rispetto al dichiarato in quanto in piena produzione l'impianto si stacca aumentando i consumi da rete, inoltre dal 28/02/25 ho deciso di acquistare auto elettrica e ad oggi non sono ancor riuscito a utilizzare la wllbox in quanto non funzionante e nonostante 10 interventi da parte del installatore in comunicazione con l'azienda ad oggi la wallbox non funziona! non so più come comportarmi e sarò costretto a prendere le vie legali se il problema non viene risolto in questa settimana!

Buongiorno, in data 18 luglio 2025 ho effettuato un ordine presso Farmaè, ordine n, 1018789173 per un totale di 74,00 €. Una settimana dopo mi arriva un'email della ditta in cui mi viene detto che il prodotto è mancante e che avrebbero provveduto al rimborso. Il rimborso non è mai arrivato, non è possibile contattare per telefono la ditta e non ho ricevuto nessun riscontro da nessuna mia email rivolta al loro customer care.

A: ROYAL PLANET Spett. ROYAL PLANET In data 27/07/2025, ho effettuato sul sito online (www.royal-planet.com), intestato all’azienda Royal Planet, P.IVA 02107600476 con sede in Via Felice Cavallotti 116 – 51016 Montecatini Terme, l’acquisto di una confezione di Royal Canin Mini Puppy crocchette 4 kg per un totale di euro 25 euro pagati con il mio account Amazon Pay, transazione regolarmente eseguita con numero di riferimento: P02-8666590-0099541 All’atto della prenotazione ho ricevuto una mail automatica in cui mi veniva comunicato il numero dell’ordine JROUWPSUV e i riferimenti per seguire lo stato di avanzamento dell’ordine. Però dalla data del 27/07/2025 non ho ricevuto più alcuna comunicazione sul mio ordine né sul mio account dove non risultano aggiornamenti né dopo aver fatto reclamo tramite mail all’indirizzo: info@royal-planet.com e tramite la pagina di richiesta informazioni del servizio clienti. Inoltre in numerose occasioni ho chiamato il numero del servizio clienti (+393533020766) ma la voce automatica mi comunica che il telefono potrebbe essere spento o non raggiungibile. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o se non disponibile al riaccredito dell'importo pagato sul metodo di pagamento utilizzato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.ECOVACS In data 17/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un DEEBOT T20 OMNI pagando contestualmente l’importo di € 699,00. A distanza di 1ANNO E 8 MESI dall'acquisto, dopo aver già effettuato 2 invii per malfunzionamento del prodotto (in data 18/11/2024 e 10/12/2024, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il robot NON funziona bene, come si vede dai video che ho già inviato all'azienda nelle varie segnalazioni, in sostanza punta contro i muri e non si sposta dicendo che risulta bloccato. Ovviamente non c'è nessun ostacolo, ciò non consente di poter utilizzare il robot come andrebbe fatto in quanto necessita sempre che vi sia una persona a spostarlo in una zona lontana dai muri. Il 18/06/2025 ho effettuato una nuova segnalazione via email relativa al malfunzionamento del prodotto, ma NON HO MAI RICEVUTO RISPOSTA! Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Il prossimo Novembre 2025 mi scadrà la garanzia, e io rischio di rimanere con un prodotto che non funziona e senza alcuna possibilità di utilizzarlo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

con la presente intendo comunicare Reclamo per mancato riscontro inerente la restituzione di un acconto pari a 150.00 euro a seguito di formale recesso inviato per mezzo PEC in data 27/07/25, della prenotazione effettuata in data 25 luglio 2025, relativa al soggiorno presso la Vostra struttura, Hotel Lorenzo sita in Viale Catania 19, Rivazzurra (RN) 47924 dal giorno 08 agosto al 16 agosto 2025. A fronte della conferma tramite sms, nella quale non risulta essere stato firmato alcun contratto, né sono state pattuite clausole di annullamento, penali, o condizioni per la perdita dell’importo versato in data 25/07/25 a titolo di acconto pari a 150.00 Euro, ho richiesto alla Spett. Diamante Srls (Hotel Lorenzo viale Catania 19 Rivazzurra RN) la restituzione dell’intera somma versata all’Iban inviato per mezzo PEC e mail a hotellorenzorimini@libero.it in data 27/07/25 alla quale ad oggi non ho ancora avuto riscontro. Alla telefonata intercorsa giorno 27/07/25, mi è stato negato il rimborso in quanto secondo la politica dell’hotel non previsto, ma si specifica che la somma è stata versata a mezzo bonifico bancario con causale indicata chiaramente come “acconto” (in allegato), e non “caparra”, pertanto in base all’art. 1326 e 1385 del Codice Civile, in assenza di specifica pattuizione scritta che qualifichi tale somma come caparra confirmatoria o penitenziale, essa deve essere considerata come semplice acconto, non vincolante e interamente rimborsabile. Attendo vostro sollecito riscontro.

Buongiorno, la Hertz continua il suo gioco sporco inviando una mail con la quale mi fornisce un codice approvazione. Non ha inviato alcuna restituzione del deposito cauzionale. Mi rimanda all'esercente della carta di debito, ma posso garantire che il problema è solo loro. Difatti l'esercente non vede accredito, la banca neanche. Invio ultimo reclamo e agisco legalmente.

Spett. Farmaè Talea Group. In data 29 aprile ho effettuato l'ordine #1018361730 presso il Vostro negozio online pagando tramite PayPal l’importo di 26,87 € per l'art. 925205256. In data 2 maggio mi è stato comunicato via mail (cfr. allegato) che l'articolo non era disponibile e che mi avreste rimborsato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del restante ordine avvenuta in data 9 maggio. Ad oggi, trascorsi 58 giorni lavorativi dalla consegna, non ho ricevuto né il rimborso, né alcun riscontro ai solleciti inviati tramite form sul vostro sito, alla mail refunds@taleagroupspa.com ed alla pec farmae@pecsicura.it inviata in data 5 giugno 2025. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho prenotato e pagato in anticipo parcheggio coperto con servizio valet dal 28.7 al 03.08. Auto Tesla, controllando posizione scopro che si trova in uno spiazzo aperto con altre auto, senza apparente sorveglianza ed esposta al sole forte senza protezione alcuna. Chiamati più volte, ancora non hanno provveduto. Mi riservo dí adire le vie legali in sede civile e penale.