Bacheca dei reclami

Buonasera, da più di 25 anni sono titolare della una casella di posta elettronica "acensabe@inwind.it", all'epoca fornita gratuitamente dall'azienda Wind S.p.A. e gestita dall'azienda Italiaonline S.p.A. Oggi, accedendo alla casella, mi ritrovo con la sorpresa di cui allego una immagine con un paio di schermate. Subito dopo l'accesso mi compare un popup che mi avvisa che "a breve" per l'utilizzo completo della mail mi sarà richiesto il consenso ai cookie di profilazione, altrimenti dovrò pagare un abbonamento. Questo "a breve" è davvero breve in quanto subito dopo, appena clicco per scrivere un messaggio, mi compare un altro messaggio che mi obbliga ad accettare i cookie di profilazione oppure a pagare l'abbonamento; se chiudo il messaggio, vengo cacciato fuori dal servizio (un logout forzato) e se continuo accetto i cookie di profilazione. Tutto questo è assurdo e non so se è neanche legale in quanto, che mi risulti, i cookie di profilazione per marketing non possono essere obbligatori ed a pena di mancata erogazione di un servizio con i quali non c'entrano nulla. Tra l'altro non si capisce se questa scelta è obbligatoria solo per la fruizione dei servizi del portale Libero Mail oppure anche per il mantenimento stesso della casella di posta, cosa che, così all'improvviso, mi creerebbe innumerevoli disagi. Potete aiutarmi, per favore, a risolvere questo problema, a capire meglio cosa sta succedendo e se tutto ciò è legale (a parte la mancanza di qualunque preavviso) dopo un quarto di secolo di servizio erogato? Preciso che finora, sia l'app Libero Mail che il portale, hanno sempre inframmezzato i messaggi con tantissimi messaggi pubblicitari che non si possono nascondere, quindi di fatto mantengono già il servizio con la pubblicità senza chiedere altri soldi a noi utenti. Grazie e buona serata.

Sono cliente Enel X S.r.l. con piano “Travel Plus”, che prevedeva 320 kWh mensili di ricarica pubblica al costo di 129 €. Di recente ho ricevuto una comunicazione che, dal prossimo mese, ridurrà la soglia a 195 kWh mantenendo invariato il prezzo mensile. Questa modifica comporta un aumento significativo del costo effettivo per kWh (da circa 0,40 €/kWh a circa 0,66 €/kWh), peggiorando notevolmente le condizioni economiche originarie. Considerando che il mio consumo medio mensile è di circa 200 kWh, questa variazione rende l’offerta non più conveniente e mi costringe a valutare il recesso. Ritengo la modifica non equa e poco trasparente per i clienti già attivi. Chiedo che Enel X Way ripristini le condizioni iniziali o offra un piano alternativo equivalente, senza penalizzare chi aveva aderito alle precedenti condizioni. Spero che questo reclamo aiuti altri utenti nella stessa situazione e inviti l’azienda a un ripensamento della politica commerciale.

Buonasera , la dico semplice. PERCHÉ STATE PRENDENDOI SOLDI PER UN SERVIZIO DI CUI NON HO USUFRUITO, DATO CHE HO DISDETTO ED IL TECNICO NON É MAI USCITO PER VENIRE A CASA MIA? Sappiate che vi denuncio !

Spett. Unicredit, In data 21 Ottobre 2025 ho inviato PEC per estinguere la carta prepagata Genius Card, con tanto di modulo firmato e documento d'identità. Ho inoltre richiesto che il saldo non venisse rimborsato. A 2 mesi di distanza, non è ancora stata estinta. Ma vedo che continuate ad addebitare il canone mensile di 1€. Siccome la PEC ha valore legale, sappiate che non vi è dovuto nessun canone dal mese successivo all'invio della PEC. Vi invito nuovamente a estinguere tale carta prepagata. Cordiali Saluti

Buongiorno, in seguito all'ordine in oggetto mi è stato comunicato che alcuni medicinali non erano disponibili pertanto avrei ricevuto solo quelli disponibili e mi sarebbe stata rimborsata la somma corrispondente a quelli non disponibili (Benactiv Euro 18,08, Erbaven Euro 34,20, Glucosamina Euro 32,34), ma il rimborso non è mai stato effettuato nonostante i reclami per i quali assicuravano di provvedere e all'ultimo reclamo non hanno risposto.

Buongiorno In data 8 novembre 2023 ho ricevuto l'addebito pari a euro 49,99 relativo all'abbonamento annuale sottoscritto. In data 8 novembre 2024 e 8 novembre 2025 ho ricevuto rispettivamente due addebiti pari a 69,99 cadauno (per un totale di 139,98). Di quest'ultimi non avevo ricevuto alcuna informazione concernente rinnovi, comunicazioni via mail o eventuali fatture. Mi sono accorta dell'accaduto solo verificando gli addebiti sul mio conto. Aggiungo inoltre di non aver neanche utilizzato il servizio (dalla vostra app è possibile verificare l'assenza di "allenamenti"). È evidente che non avrebbe avuto senso richiedere il rinnovo di qualcosa di cui non si usufruisce. Chiedo quindi il rimborso delle annualità 2024 e 2025 per un totale di 139,98. In caso di feedback negativo procederò attraverso vie legali. Cordiali saluti. Isabella Marino

Spett. Beko Italy In data 21/01/2025 ho acquistato presso il rivenditore ICOMMERCE s.r.l. un frigorifero Beko Combinato Classe energetica B - Capacità 355 Litri No Frost Inverter colore Nero - B7RCNE407HXBR pagando contestualmente l’importo di 823,41 €. A distanza di 7 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, anche se la temperatura dello scomparto superiore del frigo sul display è stata settata a 8 gradi la temperatura nel reparto frigo è comunque troppo bassa. la frutta tende a ghiacciare e diventa quindi inutilizzabile, inoltre si forma acqua in continuazione, che a volte si ghiaccia. Il 31/07/2025, usando la pagina di assistenza del vostro sito ho segnalato l'anomalia inviando una richiesta per la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i successivi solleciti al vostro numero dedicato all'assistenza, ad oggi nessuna comunicazione e indicazione per un intervento tecnico è stata inviata, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegato: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un pagamento di 1 € per un servizio di prova e da quel momento mi sono stati addebitati 49,50 € al mese per oltre un anno, senza mai ricevere una fattura, una notifica di rinnovo o un avviso di pagamento. Il cosiddetto “abbonamento” era menzionato solo in fondo all’email di conferma, in caratteri piccoli e senza alcuna comunicazione successiva. Quando ho chiesto chiarimenti, l’azienda ha offerto solo il rimborso dell’ultima mensilità come “gesto commerciale”, la stessa risposta che vedo riportata in decine di altre recensioni. Esperienza estremamente deludente e poco trasparente — sconsiglio vivamente questo servizio.

Salve, UnipolMove per il telepedaggio. Preciso che all’epoca ero in possesso del Telepass; tuttavia, nel caso in cui si fossero verificati problemi al casello (ad esempio sbarra bloccata), non ricordo — vista la distanza di tempo — se sia stato necessario effettuare il pagamento in contanti. comunque pagamento effettuato o con contanti o addebito telepedaggio Cordiali saluti,